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1、萬景塑膠制品（深圳）有限公司2015中基層管理干部培訓項目建議書深圳市中旭企業管理股份有限公司實效管理專家解決實際問題 產生長效價值一、 對萬景塑膠的認識：萬景塑膠制品（深圳）有限公司是萬美集團下屬子公司之一。1961年5月，萬美集團（Mainetti）創建于意大利，現已發展成為一家大型英資跨國集團，先后在全球40多個國家和地區成立了分公司。集團主要生產衣架，目前是全球第一大衣架生產商。萬景工業園于2005年3月份建成投產，全廠占地近五萬平方米，主要生產塑膠衣架。萬景公司有生產廠房、員工宿舍樓、職員宿舍樓、食堂四棟主體建筑，建筑面積近四萬平方米，現有在職人員1100多人。二、 對培訓需求的理解2、為了打造卓越團隊，提升員工綜合素質，提高員工生產效率，提振員工精神面貌，萬景塑膠特邀請中旭股份協助開展中基層管理干部培訓。2015年10月21日，中旭團隊拜訪了萬景塑膠，與萬景塑膠人力資源部的同時了解本本次培訓的需求信息，現整理如下：培訓目的：全面提升中基層管理干部綜合素質培訓對象：生產部拉長、區長、區管長及其他各部門中基層管理人員培訓人數：60人左右培訓目標：l 提升中基層管理干部管理能力l 培養中基層管理干部領導力l 改善中基層管理干部團隊建設能力l 改善中基層管理干部溝通能力l 激發中基層管理干部工作熱情和積極性培訓形式：講授、案例分析、互動活動、分組PK等多種形式結合培訓地點：萬景塑膠3、廠區內培訓時間：待定三、 項目設計：1. 訓練緯度根據對需求信息的深入分析，我們認為對目標群體的培訓應訓涉及三個重點：2. 培訓實施要點萬景塑膠是制造型企業，本次培訓的核心目標對象是生產部管理人員，因工作排班的關系培訓組織工作有一定的困難。既要保障培訓效果，又要確保生產是本次培訓實施的主要難點。為了在保證學習效果的同時，堅固生產，我們提出三個解決方案：方案1：采用濃縮課程l 把原來2天的課程重新編排壓縮為1天l 將生產部員工分為3批，每批加入一定數量的其他部門管理者，保證學習人數l 每個課題分成3期交付，每期1天，共3天優點：最大程度減少對生產的影響，易于組織缺點：課程內容不夠充實方案2：采用4、分階段制教學l 原有2天的課程時長不變，將課程拆分為2個階段分兩次完成交付，間隔時間為1周l 在間隔期中根據前一課程內容布置作業，如學習心得、行為改進計劃、分享會等保證延續性l 同樣將生產部員工分為3批，每批加入一定數量的其他部門管理者，保證學習人數優點：對生產影響不大，易于組織，同時保證課程信息量缺點：連續兩周放棄休息參加學習，對員工的體能有影響。課程拆分兩節，內容邏輯性有影響方案3：兩天脫產培訓l 通過協調生產計劃、調班等方式讓學員脫產兩天參加完整培訓課程優點：培訓效果最佳缺點：影響生產，組織難度較大上述三個方案各有優劣，可根據企業實際情況選用。3. 課程匹配基于對需求的分析，我們為本培訓5、項目匹配兩門課程員工的職業化素養、職場溝通技巧，兩門課程標準課時均為2天，課程大綱如下：員工的職業化素養課程大綱一、 商業人格以及影響商業人格的四種不良文化1. 能人文化2. 人治文化3. 含糊文4. 熟人文化二、 商業人格四大核心維度：1. 公司人心態2. 成年人邏輯3. 靠原則做事4. 用結果交換三、 商業人格修煉3要3不要1. 對客戶；要結果不要理由2. 對同事；要對事不要對人3. 對上級；要價值不要討好四、 職場上如何正確看待影響職業心理的6個因素1. 壓力因素2. 上司因素3. 薪酬因素4. 客戶因素5. 風氣因素6. 公平因素五、 什么是職業化以及職業化的四大價值觀1. 職業化員工6、的基礎商業篇2. 職業化員工的核心職業篇3. 職業化員工的保障專業篇4. 職業化員工最高境界敬業篇六、 職場上具有敬業精神的3種體現1. 提供超出報酬的服務和努力2. 模糊上下班概念，完成工作再休息3. 重視工作中的每個細節。七、 職業化員工的9種職業思維訓練1. 別人和自己是兩回事2. 功勞和苦勞是兩回事3. 批評和表揚是兩回事4. 過去和現在是兩回事5. 感情和原則是兩回事6. 公事和私事是兩回事7. 領導和朋友是兩回事8. 好心人和好員工是兩回事9. 信任和檢查是兩回事 八、 到底是我們成就了企業還是企業成就了我們？ 匹配講師：李海嘯老師中旭股份內訓部核心講師山東大學中文系畢業東北大學經7、理人培訓班特聘講師12年企業實戰管理經驗、8年企業管理培訓師經歷擔任過企業高管，經歷過自主創業，在多年的工作、管理及帶領團隊的過程中積累了豐富的實戰管理經驗，最終人生定位選擇從事教育事業，幫助員工職業化素質提升和持續成長，助力企業規范化健康發展。職場中最喜歡的一句話：持續提升在團隊里“被利用價值”的能力！授課特點：教學風格獨特，幽默、風趣，講師肢體語言豐富，與學員互動多，現場氛圍融洽；課程中大量豐富的案例結合現場研討是講師獨到的風格，每一次的課程都會讓人深深感受到心靈深處的撞擊，令人印象深刻，授課風格深受廣大學員好評。部分服務客戶：中國海洋石油集團公司、廣西移動、遼寧移動、廣西供電、深圳華為、8、深圳富士康、深圳飛利浦 、廣州松下 、東莞諾基亞 、天津中天建設、廣州富力地產、安徽六安城市投資集團、美國杜邦太陽能(深圳)有限公司 、日本技研新陽、香港亞美、江蘇城磊建設、江蘇德惠集團、蘇州苗圃集團、江蘇濱海水泥、浙江蒙迪奧科技、上海新竹眼鏡、上海泓洋船舶、上海大華電器設備、河南新怡和控股集團、河南文昌建設集團、河南科豐新材料、河南廣聯畜禽、焦作風華地產、鄭州潤潔電力設計、河南超威電源、河南大地水泥、北京九頭鷹連鎖餐飲公司、廣西農墾糖業集團、廣西五鴻集團、廣西機械工程研究院、廣西建工集團、湖南古爾邦材料、湖南郴州農商行、貴州安順國有資產管理公司、北京中交一建、中國汽車工程、江蘇重工職場溝通技9、巧課程大綱1. 溝通概述1) 溝通的常識l 語言內容l 眼神表情l 肢體動作2) 溝通的基礎l 人們對事務的四種認知形態3) 溝通中的沖突l 沖突中人們關注更多的是自己的感受，而非問題本身！l 沖突中人們關注更多的是說服對方接受自己的標準，而非客觀標準！ l 沖突中人們關注更多的是彼此的觀念或立場，而非客觀的雙方利益！ l 沖突中人們關注更多的是意見的對錯，而非解決問題的方案！ 4) 沖突的破壞性與建設性5) 溝通的目標2. 高效溝通四步驟1) 傾聽l 聽的定義l 聆聽的層次l 有效傾聽法2) 發問l 封閉式問題l 開放式問題3) 區分l 方向區分l 話意區分4) 回應l 回應的四種形式3. 10、高效溝通的關鍵同理心1) 同理心的定義2) 情緒同頻3) 體態同步4. 高效溝通的三大原則1) 自律原則我是一切的根源2) 包容原則我尊重你的選擇、認同你的價值觀3) 贊美原則鼓勵塑就天才5. 有效溝通方法論1) 怎樣與上級溝通l 正當的懇請：l 主動的提供：2) 如何與同事溝通l 容忍差異l 考慮貢獻l 克服傲慢l 樹立內部服務觀念l 理解需求l 注意語言3) 如何與下屬溝通l 理解需求l 處理抗拒l 解決方案6. 溝通最高境界l 以理服人、以情動人l 達成共識、完成目標匹配講師：張阿浪老師中旭股份核心培訓師企業實效管理專家企業文化、團隊建設管理專家TTT國際企業管理機構認證講師具備豐富的連11、鎖企業系統培訓和實踐管理經驗從2004年以來一直從事培訓工作， 并全心投入培訓事業掌握NLP、教練技術、體驗式培訓、心理學等專業的培訓技術和方法，熟悉各種培訓操作實務和管理。已為眾多跨國公司及國內知名企業提供培訓部分服務客戶：一汽豐田、成飛集團、瀘州老窖、中石油、龍翔紡織、雷迪波爾服飾、一名特種金、花思容美容連鎖、安生美醫院、華美紫馨、中國移動、中國電信、成都銀行、四川廣播電臺、良木緣連鎖、松露會所、藝家酒店、仙蹤林等四、 資源保障中旭股份的專業課程開發人員、專業企業管理培訓師、企業管理咨詢師均為自建團隊，能夠真正保證針對企業需求的定制化服務。所有專業人員均具備深厚的專業理論功底和豐富的實戰經12、驗，95%具有碩士以上學歷水平和平均10年以上的國內外名企高層管理實戰經驗，長期致力于企業實效管理研究，為企業提供系統解決方案。本項目將組建專門的項目小組全程服務，保證服務品質。五、 服務流程 (一) 培訓前期調查階段1 需求調研：調查方式以關鍵人物訪談和訓前調研問卷兩種方式結合進行。2 需求分析：收集、整理調查資料，進行問題分析，準確確定培訓需求。3 方案設計：根據調查的結果，分析整理，制定具體的培訓方案。(二) 培訓準備階段1 培訓課前溝通: 根據“需求調研”和授課講師進行詳細的溝通，做到準確，最大的表達客戶需求。2 培訓方案修訂: 根據與客戶面談溝通的情況，對培訓方案進行進一步修整，加強13、教學的針對性和實效性。3 培訓方案確認: 最后定稿方案交于客戶最后確定，以期達到客戶最大的滿意度。(三) 培訓實施階段培訓實施階段：互動式教學，采用講授、演練，分組研討、案例分析、小組競賽等方式。(四) 培訓后期服務 1. 客戶回訪：培訓結束后2周左右，對參加培訓的學員進行拜訪或電話回訪，并提供相關咨詢建議給客戶參考。2. 后期方案：培訓結束后，拜訪或電話回訪記錄為企業做后期培訓需求調研。六、 商務報價中旭股份內訓課程標準價為3萬元/天l 報價包含講師課酬及助教費用，不含講師及助教差旅費l 講師及助教往來差旅費（包括機票、市內交通、住宿、餐飲）需由客戶方承擔本項目整體報價按最終決策的課程總天數、服務方式另行提報解決實際問題 產生長效價值地址：深圳市福田保稅區紅花路215棟電話：0755-83595900傳真：0755-83595960網站： 第 12 頁