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上汽集團度所有部門KPI指標體系
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上傳人:地** 編號:1271650 2024-12-16 17頁 107.50KB

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1、財財務務部部20082008年年KPIKPI指指標標指指標標類類型型權權重重考考核核指指標標20082008年年目目標標20072007年年完完成成值值指指標標說說明明備備注注財財務務類類34%34%12%銷售利潤率9%利潤總額/銷售收入總額10%單車成本下降率5%13%8%應收帳款周轉次數89.96 賒銷收入凈額/應收帳款平均余額4%管理費用與預算=80%且=100%59.54%實際支出/年度財務計劃內預算低于80以下或100以上,將扣除相應比例的分數4%資金使用的效率、安全性分析公司各種的資金需求,為公司及時籌集資金,保證公司運作必須的資金需求,管理現有資金,作好資金使用和出入記錄,確保公2、司資金使用的安全性與有效性由財務總監進行考核6%財務分析準確性準確由往來帳務、現金流量、成本開支等分析公司的財務運營狀況,提交財務分析報告,或在重大情況出現時,提交財務分析報告,供領導及時正確掌握公司財務狀況由財務總監進行考核學學習習發發展展類類16%16%5%人均培訓時間50H/年有計劃、有目標且與業務相關的或企業文化方面的培訓,包括部門安排和人力資源部組織的培訓4%員工對本部門的滿意度85%見附錄3%關鍵員工的保有率100%公司D類崗位以上的員工保有率4%相關工作合理化建議3條0 與本職工作相關的有利于工作流程優化的建議技技術術質質量量部部20082008年年KPIKPI指指標標指指標標類3、類型型權權重重考考核核指指標標20082008年年目目標標20072007年年完完成成值值指指標標說說明明備備注注財財務務類類14%14%10%年平均單車質量成本下降5%全年質量成本總額/年總出庫量2007年平均單車質量成本12.41元4%管理費用/預算=100%70.29%管理費用指與預算相關的差旅費、招待費等客客戶戶類類26%26%12%SGM質損率=1.4%1.20%按SGM合同要求SVWSC質損率=1.7%1.70%按SVW合同要求8%客戶滿意度SVW90分90.10%客戶滿意度SGM90分6%其他部門的滿意度85%督導并協助相關部門改善質量,建立質量管理制度,推行全面質量管理大客戶抱4、怨或事故(*)一票否決0 客戶的投訴直接反映到公司總經理或上級銷售總公司內內部部營營運運類類34%34%8%質量全景會上問題關閉率85%83%考察對質量全景會提出的問題執行解決情況5%事故車報告及時性90%在一個工作日內將出現事故的車情況匯報到相關部門一個工作日內上報的事故車數/所有的事故車數7%質量體系的貫標100%建立并通過ISO14000和OHASA18000質量體系4%質量體系建立的完成率90%實際完成的質量體系/計劃完成數包括外地倉庫、五菱項目、零部件等項目的質量體系的建立完成比例6%成功推行6項目數3個用6的思想進行公司的質量管理4%質量分析報告的全面性定性指標能全面準確地找出發生5、質量問題的原因,并提出相應的解決方案主管領導考核學學習習發發展展類類26%26%4%員工對本部門的滿意度85%由人力資源部進行調查各部門員工對本部門的管理情況的滿意度3%與本職工作相關合理化建議3條與本職工作相關的有利于工作流程優化的建議的采納數4%人均培訓時間50H/年 62.4H/年包含本部門員工的提升培訓,和公司對各操作層有關質量方面的培訓4%關鍵員工的保有率100%公司D類崗位以上的員工保有率3%本部門內部培訓教材編制1套本部門積累的質量方面相關知識及案例等5%6項目人員培養100%黑帶2人,綠帶6人3%VDA、QS內審員培養6人參加VDA、QS培訓,并通過認證的人員數整整車車事事業業6、部部管管理理部部20082008年年KPIKPI指指標標指指標標類類型型權權重重考考核核指指標標20082008年年目目標標20072007年年完完成成值值指指標標說說明明備備注注財財務務類類22%22%8%單車倉儲及運作成本下降5%9.85%包括倉庫、運輸、庫存的倉儲成本占銷售額的比例的下降1-04年單車倉儲及運作成本/03年單車倉儲及運作成本5%銷售收入142248.4萬139000萬 全年銷售收入5%應收帳款周轉次數79.96 賒銷收入凈額/應收帳款平均余額4%管理費用/預算=100%77.86%管理費用指與預算相關的差旅費、招待費等客客戶戶類類14%14%8%SGM客戶評審90分單項獎7、SVWSC各項評審90分89分6%投訴解決率100%客戶投訴問題的處理解決率解決的投訴/所有登記的投訴內內部部營營運運類類38%38%12%OTD=5天5.32天13%質損率SVW=1.7%1.70%見SVW合同要求質損率SGM=800輛/人倉庫的成品車進出總數/投入人工數倉庫的人工成本指倉庫的人員工資總額重大傷亡/安全事故一票否決0 按照相關法律法規進行界定學學習習發發展展類類26%26%4%人均培訓時間80H/年120H/年有計劃、有目標且與業務相關的或企業文化方面的培訓,包括部門安排和人力資源部組織的培訓3%員工對本部門的滿意度85%見附錄3%與本職工作相關合理化建議3條1 與本職工作相8、關的有利于工作流程優化的建議的采納數4%關鍵人才的培養2人關鍵人才是指通過交叉培訓等各種手段達到精于一崗,一專多能的企業技術和業務骨干或中高級管理人員關鍵人才認定方法見附錄3%關鍵員工的保有率100%公司D類崗位以上的員工保有率3%本部門內部培訓教材編制1套本部門積累的汽車物流相關知識及案例等6%核心技術創建2個1個核心技術指能協助企業快速完成企業價值鏈、知識管理、工作流程等目標,加快企業的知識創新及經驗累積,能幫助企業創造商機并提升核心競爭力的技術核心技術認定方法見附錄信信息息技技術術部部20082008年年KPIKPI指指標標指指標標類類型型權權重重考考核核指指標標20082008年年目目9、標標20072007年年完完成成值值指指標標說說明明備備注注財財務務類類8%8%3%技術開發費用/預算費用=90%且=100%0.31%開發、引進技術、軟件費用/銷售收入5%管理費用/預算100%63.94%管理費用指與預算相關的差旅費、招待費等客客戶戶類類17%17%7%外部客戶滿意度85分80分 見附錄10%業務部門滿意度85%見附錄內內部部營營運運類類48%48%8%核心系統的建立數4個6個 根據公司發展的需求,引進的核心系統12%影響業務的宕機時間16小時 每月小于1小時且宕機次數小于4次10%新業務管理系統建立100%對新開展的業務三個月內系統要覆蓋到,并能夠與整個系統匹配8%各項報10、告分析準確率包含提交季度安全報告、系統資源使用報告、流程合理性報告(季報)主管領導評分10%所有項目累計脫期時間=800輛/人倉庫的成品車進出總數/投入人工數倉庫的人工成本指倉庫的人員工資總額5%管理費用/預算=100%26.46%管理費用指與預算相關的差旅費、招待費等客客戶戶類類8%8%8%其他部門滿意度85%見附錄內內部部營營運運類類61%61%8%新進員工崗位符合率100%79.30%新招聘員工符合所在崗位要求的比例1-被辭退的新員工/新招聘員工總數6%關鍵緊缺人員到崗時間2個月 2.48個月關鍵緊缺人才是指公司為滿足業務需求急需的技術和管理人員6%公司關鍵員工流失率3%1.14%關鍵人11、才是指通過交叉培訓等各種手段達到精于一崗,一專多能的企業技術和業務骨干或中高級管理人員流失的關鍵員工數/關鍵員工總數8%公司關鍵人才培養數10人關鍵人才是指通過交叉培訓等各種手段達到精于一崗,一專多能的企業技術和業務骨干或中高級管理人員關鍵人才認定方法見附錄4%關鍵崗位同行業薪資水平調查數10個指同行業相同崗位的薪資水平調查5%員工職業生涯規劃20%根據公司的發展戰略,實施了職業發展生涯規劃的員工所占比例已進行規劃數/員工總數6%內部培訓講師培養數4人6%公司內部培訓教材編制1套對其他編制的培訓教材進行匯總、整理、編制成冊7%員工對公司的滿意度70分見附錄5%公司人力資源的預測準確性根據市場變12、化及公司發展的趨勢,準確預測相應的人力資源的需求主管領導考核學學習習發發展展類類9%9%5%人均培訓時間60H/年有計劃、有目標且與業務相關的或企業文化方面的培訓4%與本職工作相關合理化建議3條1條 與本職工作相關的有利于工作流程優化的建議的采納數入入廠廠事事業業部部20082008年年KPIKPI指指標標指指標標類類型型權權重重考考核核指指標標20082008年年目目標標20072007年年完完成成值值指指標標說說明明備備注注財財務務類類23%23%10%銷售收入18000萬366.05萬 主要指零部件的主業收入8%EBIT6%息稅前利潤5%管理費用/預算=100%34.19%管理費用指與預13、算相關的差旅費、招待費等客客戶戶類類10%10%10%外部客戶滿意度優秀供應商由SGM、SVW進行評審重大客戶投訴一票否決指客戶反映到集團公司高層的投訴內內部部營營運運類類41%41%6%操作出錯率=1400(ppm)指在時間、地點、產品、供應商四個方面操作出錯的比率10%貨損率0.14%99%見合同定義8%準時到達率100%貨物在預定時間內送達的訂單數/總訂單數6%站點準時率96%運輸過程中,對各站點的準時率6%系統建立與完善數2個系統指WMS、TMS5%項目按計劃完成率100%項目包括所有計劃今年要完成的項目項目實際完成數/項目計劃完成數重大傷亡/安全事故一票否決0 按照相關法律法規進行界14、定學學習習發發展展類類26%26%5%人均培訓時間80H/年244.8H/年有計劃、有目標且與業務相關的或企業文化方面的培訓,包括部門安排和人力資源部組織的培訓3%員工對本部門的滿意度85%見附錄3%與本職工作相關合理化建議3條0 與本職工作相關的有利于工作流程優化的建議3%關鍵員工的保有率100%公司D類崗位以上的員工保有率4%本部門內部培訓教材編制1套本部門積累的汽車物流相關知識及案例等4%核心技術建成數5項6項核心技術指能協助企業快速完成企業價值鏈、知識管理、工作流程等目標,加快企業的知識創新及經驗累積,能幫助企業創造商機并提升核心競爭力的技術核心技術認定方法見附錄4%關鍵人才的培養3人15、關鍵人才是指通過交叉培訓等各種手段達到精于一崗,一專多能的企業技術和業務骨干或中高級管理人員關鍵人才認定方法見附錄規規劃劃工工程程部部20082008年年KPIKPI指指標標指指標標類類型型權權重重考考核核指指標標20082008年年目目標標20072007年年完完成成值值指指標標說說明明備備注注財財務務類類17%17%12%基建實際發生費用/基建預算=97%5%管理費用/預算=90%且=100%5%管理費用/預算=90%且=100%77.56%專項項目費用指單獨項目的費用5%管理費用/預算=100%75.86%管理費用指與預算相關的差旅費、招待費等客客戶戶類類16%16%8%外部客戶滿意度816、5分94分 見附錄8%其他部門對報表滿意度85%見附錄內內部部營營運運類類47%47%5%數據出錯率2%有錯誤數據的報告/報告總數4%客戶投訴的及時反饋率100%客戶的投訴必須在1小時之內向有關業務部門通報并進行跟蹤、協調及再反饋及時反饋條數/投訴總數9%零部件業務KPI體系建立并完善100%對入場和售后部門的KPI指標進行建立并能夠實施,保障業務的正常運作5%對公司新項目的信息收集渠道的建立100%對新項目要及時建立相應的信息收集渠道并加以分析形成報告8%數據抽樣分析模型優化KPI比率50%20%引進數據分析軟件,建立數學模型,合理確定KPI數10%OTD=5天6%信息分析的預警性考核信息分17、析對業務部門的可能發生的問題的警告、前饋由主管領導評分學學習習發發展展類類26%26%5%人均培訓時間60H/年有計劃、有目標且與業務相關的或企業文化方面的培訓,包括部門安排和人力資源部組織的培訓4%員工對本部門的滿意度85%由人力資源部進行調查各部門員工對本部門的管理情況的滿意度4%與本職工作相關合理化建議3條0 與本職工作相關的有利于工作流程優化的建議的采納數5%關鍵人才的培養1人關鍵人才是指通過交叉培訓等各種手段達到精于一崗,一專多能的企業技術和業務骨干或中高級管理人員關鍵人才認定方法見附錄3%關鍵員工的保有率100%公司D類崗位以上的員工保有率5%核心技術創建1項4項核心技術指能協助企18、業快速完成企業價值鏈、知識管理、工作流程等目標,加快企業的知識創新及經驗累積,能幫助企業創造商機并提升核心競爭力的技術核心技術認定方法見附錄整整車車事事業業部部市市場場部部20082008年年KPIKPI指指標標指指標標類類型型權權重重考考核核指指標標20082008年年目目標標20072007年年完完成成值值指指標標說說明明備備注注財財務務類類17%17%12%新市場銷售(整車)5000萬元除SVW、SGM、SGMW以外的,以安吉天地名義簽定合同的新客戶新市場銷售(零部件)2000萬元除SVW、SGM、SGMW以外的,以安吉天地名義簽定合同的新客戶5%管理費用/預算=100%58.89%管理19、費用指與預算相關的差旅費、招待費等客客戶戶類類19%19%9%外部客戶滿意度90分90.14分 見附錄4%行業或區域影響力上升每年在權威行業協會或行業的排名情況請業內專家認定6%新客戶數量增加3家除SVW、SGM、SGMW以外的,以安吉天地名義簽定合同的新客戶內內部部營營運運類類44%44%9%建立市場渠道網絡7家要形成一定規模,達到正常運作7%營銷策略報告撰寫、提交1次/季對汽車物流市場情況作出分析并提出應對辦法,上交執管會6%投標次數6次以安吉天地物流名義參與投標的總次數9%建立戰略伙伴4家找到合作伙伴,建立戰略聯盟,為將來開辟市場奠定基礎8%建設并完善CRM管理系統100%對現有的客戶建立起完善的CRM5%推廣活動的次數4次面對國內整車生產廠的推廣活動學學習習發發展展類類20%20%5%人均培訓時間50H/年有計劃、有目標且與業務相關的或企業文化方面的培訓,包括部門安排和人力資源部組織的培訓5%員工對本部門的滿意度85%見附錄3%關鍵員工的保有率100%公司D類崗位以上的員工保有率3%本部門內部培訓教材編制1套本部門積累的汽車物流相關知識及案例等4%相關工作合理化建議3條0 與本職工作相關的有利于工作流程優化的部門人均建議數
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