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1、中國移動廣東深圳分公司中國移動廣東深圳分公司企業(yè)文化建設(shè)與人文環(huán)境營造策劃方案企業(yè)文化建設(shè)與人文環(huán)境營造策劃方案2007年年2月月2一、企業(yè)文化建設(shè)指導思想一、企業(yè)文化建設(shè)指導思想 3二、企業(yè)文化建設(shè)實施原則二、企業(yè)文化建設(shè)實施原則 4三、企業(yè)文化建設(shè)具體措施三、企業(yè)文化建設(shè)具體措施 5四、企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略重點四、企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略重點6（一）企業(yè)人文環(huán)境營造總體思路（一）企業(yè)人文環(huán)境營造總體思路 8（二）企業(yè)人文環(huán)境營造推進措施（二）企業(yè)人文環(huán)境營造推進措施 9（三）企業(yè)人文環(huán)境營造工作重點（三）企業(yè)人文環(huán)境營造工作重點10五、企業(yè)文化建設(shè)推進計劃五、企業(yè)文化建設(shè)推進計劃17六、項目預算六、項2、目預算19目 錄目 錄3 圍繞中國移動企業(yè)文化建設(shè)的總體目標，持之以恒地全面宣傳、貫徹中國移動企業(yè)文化理念體系，推進企業(yè)文化在公司戰(zhàn)略、管理、運營層面的全面落實。促進企業(yè)文化管理的組織、制度建設(shè)，整合文化傳播力量，組織開展內(nèi)容豐富、形式活潑的內(nèi)外部傳播活動，使企業(yè)文化內(nèi)化為中國移動人堅定的信仰，凝聚成強大的精神力量，進而形成中國移動廣東深圳分公司不斷追求卓越的具體行動。一、企業(yè)文化建設(shè)指導思想一、企業(yè)文化建設(shè)指導思想4二、企業(yè)文化建設(shè)實施原則二、企業(yè)文化建設(shè)實施原則1234理念體系統(tǒng)一原則理念體系統(tǒng)一原則總體原則總體原則:實現(xiàn)文化實現(xiàn)文化層面的層面的“一個中國移一個中國移動（動（One CMO3、ne CM）”企業(yè)文化企業(yè)文化VI標準標準化原則化原則企業(yè)文化建設(shè)齊企業(yè)文化建設(shè)齊推共進的原則推共進的原則“以人為本”管“以人為本”管理原則理原則51、對職工進行企業(yè)文化知識普及和企業(yè)文化理念宣貫、對職工進行企業(yè)文化知識普及和企業(yè)文化理念宣貫舉辦企業(yè)文化知識講座、展覽，播放企業(yè)文化知識專題片，開展與企業(yè)文化相關(guān)的征文活動、書法、美術(shù)、攝影、雕塑展覽活動，激發(fā)職工對企業(yè)的熱愛，增強凝聚力。2、將企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)環(huán)境之中、將企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)環(huán)境之中通過企業(yè)文化上墻、人文辦公環(huán)境營造等方式，把抽象的理念用形象化的方式體現(xiàn)出來，在辦公室內(nèi)懸掛、張貼企業(yè)文化的核心價值觀、愿景、使命等，采用口號的形式4、把企業(yè)文化凝煉成生動有力、簡潔明了的箴言、警句，使職工隨時隨地可見，形成一種輿論氣氛和文化氛圍。3、通過豐富多彩的員工業(yè)余文化活動建設(shè)企業(yè)文化、通過豐富多彩的員工業(yè)余文化活動建設(shè)企業(yè)文化豐富多彩的業(yè)余文化活動不僅可以愉悅職工身心，還可以增強職工的團體精神和企業(yè)的凝聚力。4、領(lǐng)導以身作則率先垂范，帶頭建設(shè)企業(yè)文化、領(lǐng)導以身作則率先垂范，帶頭建設(shè)企業(yè)文化榜樣的力量是無窮的。領(lǐng)導在企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)起表率作用，從自身做起，從細節(jié)做起，言行一致、率先垂范，員工就會向領(lǐng)導看齊，共同建設(shè)企業(yè)文化并形成自覺的行動。5、通過公關(guān)、新聞、廣告向社會公眾傳達企業(yè)文化、通過公關(guān)、新聞、廣告向社會公眾傳達企業(yè)文化坦誠地5、對待公眾和新聞界，通過公關(guān)、新聞、廣告等手段傳達企業(yè)精神，樹立企業(yè)形象。三、企業(yè)文化建設(shè)具體措施三、企業(yè)文化建設(shè)具體措施6“我們要建設(shè)的社會主義和諧社會，應(yīng)該是民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會”。胡錦濤構(gòu)建和諧社會，是當前社會的主題。企業(yè)作為社會的重要組成部分，其和諧與發(fā)展的程度，直接影響、制約構(gòu)建和諧社會的進程。和諧是企業(yè)健康發(fā)展的重要保證，企業(yè)和諧是整個社會和諧的重要組成部分。而一個企業(yè)的和諧穩(wěn)定，與其良好的人文環(huán)境的營造分不開，與其人性的管理分不開。良好的人文環(huán)境不僅是企業(yè)和諧的重要體現(xiàn)，也是推動企業(yè)向和諧發(fā)展的重要動力。企業(yè)人文環(huán)境是指圍繞著企業(yè)6、群體的活動空間和影響企業(yè)群體工作、生活、發(fā)展的社會和物質(zhì)條件的綜合體，是一定條件下各種環(huán)境因素綜合作用的結(jié)果，包括工作環(huán)境、物質(zhì)條件、思維模式、行為方式、價值標準等因素，是企業(yè)文化的一個重要組成部分，其生成是一定的事物發(fā)展規(guī)律運行的產(chǎn)物。中國移動廣東深圳公司作為集團公司最四、企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略重點四、企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略重點7出色的企業(yè)之一，一直注重人文辦公環(huán)境的營造，認真貫徹落實集團公司關(guān)于新形勢下進一步加強企業(yè)文化建設(shè)的要求，注重以人為本的管理理念，筑牢建設(shè)基礎(chǔ)，構(gòu)建中國移動特色的和諧文化。隨著中國移動業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展與內(nèi)外環(huán)境的變化，對企業(yè)文化的建設(shè)與人文生態(tài)環(huán)境營造也提出了更高的要求。企業(yè)文化7、建設(shè)是深圳移動今年的工作重點之一。而企業(yè)人文生態(tài)環(huán)境作為企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，其營造的效果，將直接影響、制約著企業(yè)文化的建設(shè)與企業(yè)內(nèi)部的和諧程度。因此，我們在策劃2007年深圳移動企業(yè)文化建設(shè)時，將人文生態(tài)環(huán)境作為一項重點，目的是：為員工營造良好工作環(huán)境，全面貫徹中國移動的企業(yè)核心價值觀，切實推動企業(yè)文化的有效落地，為企業(yè)實現(xiàn)“從優(yōu)秀到卓越”提供精神動力。8（一）企業(yè)人文環(huán)境營造總體思路（一）企業(yè)人文環(huán)境營造總體思路 1、把“關(guān)愛員工，實現(xiàn)雙贏”作為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、和諧企業(yè)的重要內(nèi)容和手段，增進企業(yè)與職工之間的相互理解、相互信任，形成規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，推8、動企業(yè)的和諧發(fā)展，為構(gòu)建和諧企業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。2、堅持“促進企業(yè)發(fā)展、維護職工權(quán)益”的原則，使企業(yè)與職工共享企業(yè)發(fā)展成果。展開員工需求調(diào)查，從員工最關(guān)心的問題入手，著力解決員工在工作、生活上存在的困難，從根本問題上關(guān)愛員工。3、在企業(yè)大力弘揚敬業(yè)奉獻、誠信負責的精神，積極倡導和睦相助、友愛向善的良好風尚，努力形成融洽和諧的人際關(guān)系。在全企業(yè)營造生動活潑、文明高雅的文化氛圍，倡導健康文明的生活方式。通過人文環(huán)境的營造，拆除部門壁壘，降低協(xié)作成本，把企業(yè)整合為一個統(tǒng)一協(xié)調(diào)的整體，體現(xiàn)企業(yè)對員工的人文關(guān)懷，促進企業(yè)文化的建設(shè)，凝聚人心，增強員工的歸屬感。9（二）企業(yè)人文環(huán)境營造推進措施（二）企業(yè)人9、文環(huán)境營造推進措施1、把握人與環(huán)境的互動規(guī)律，實現(xiàn)人與環(huán)境的和諧。、把握人與環(huán)境的互動規(guī)律，實現(xiàn)人與環(huán)境的和諧。在注重“硬環(huán)境”的改善的同時，也要注重“軟環(huán)境”的創(chuàng)新通過觀念創(chuàng)新，與員工、顧客、社會建立新型的合作伙伴關(guān)系，促使企業(yè)人文環(huán)境實現(xiàn)新的生態(tài)和諧。2、把握物質(zhì)與精神的轉(zhuǎn)化規(guī)律，在物質(zhì)基礎(chǔ)上提升精神。、把握物質(zhì)與精神的轉(zhuǎn)化規(guī)律，在物質(zhì)基礎(chǔ)上提升精神。物質(zhì)文明和精神文明兩手抓，在物質(zhì)水平提高的基礎(chǔ)上，打造企業(yè)的團隊精神，為企業(yè)獻身成為員工的共同價值觀；充分發(fā)揮人才資源的作用，為人才提供實現(xiàn)自我價值的平臺等。3、把握“保護”與“改良”的規(guī)律，合理開發(fā)人文生態(tài)環(huán)境。、把握“保護”與“改良”的規(guī)10、律，合理開發(fā)人文生態(tài)環(huán)境。企業(yè)人文生態(tài)環(huán)境，是一種有限和有價值的資源，必須堅持一要積極保護，二要慎重改良的原則。積極保護是揚其長，防止竭澤而漁的掠奪性開發(fā)。4、把握不同層次員工的不同需要規(guī)律，施以多樣化的激勵方式。、把握不同層次員工的不同需要規(guī)律，施以多樣化的激勵方式。針對不同層次員工的不同需要，施以不同的激勵方式，將多樣化的激勵方式結(jié)合起來。5、把握文化是人文環(huán)境關(guān)鍵因素的規(guī)律，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。、把握文化是人文環(huán)境關(guān)鍵因素的規(guī)律，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。把文化當成企業(yè)的靈魂和血脈，用先進文化創(chuàng)新人文環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展積累精神財富、積聚精神力量；用先進文化調(diào)節(jié)整合隊伍力量、協(xié)調(diào)工作運轉(zhuǎn)，不11、斷推動企業(yè)穩(wěn)步向前。10（三）人文環(huán)境營造工作重點（三）人文環(huán)境營造工作重點營造和諧人文辦公環(huán)境，需要有一系列的標準體系。這個體系應(yīng)具有連續(xù)性、綜合性與發(fā)展性，從一定意義上來說，是人文辦公環(huán)境營造的“指揮棒”，也是判斷人文辦公環(huán)境成效的標準。與此同時，還應(yīng)有一個評估人文辦公環(huán)境營造成效的檢測方法，去檢驗人文辦公環(huán)境建設(shè)的成效，考察員工對一定時期內(nèi)辦公環(huán)境建設(shè)的看法、想法與建議。這兩點，應(yīng)是人文辦公環(huán)境營造的關(guān)鍵。以下是關(guān)于構(gòu)建人文辦公環(huán)境評價體系與檢驗方法的闡述。111、構(gòu)建企業(yè)人文環(huán)境評價體系、構(gòu)建企業(yè)人文環(huán)境評價體系企業(yè)人文環(huán)境評價體系就是按照一定的可在一定時期內(nèi)實現(xiàn)的目標，是一定時期的人12、文環(huán)境的建設(shè)與營造的總體評價標準。構(gòu)建企業(yè)人文環(huán)境的評價體系是調(diào)查企業(yè)內(nèi)部人文環(huán)境建設(shè)的最重要的環(huán)節(jié)。而有效的企業(yè)人文環(huán)境的評價體系應(yīng)該具備以下三個特征：人文環(huán)境評價應(yīng)該成為員工考核體系的重要組成部分；人文環(huán)境評價結(jié)果要有明確的責任者；評價內(nèi)容要與責任者的職責相對應(yīng)。企業(yè)人文環(huán)境企業(yè)人文環(huán)境評價評價體系體系構(gòu)構(gòu)建的原則與重點建的原則與重點：1、企業(yè)的人性化關(guān)愛措施的實施情況和員工對企業(yè)管理的滿意度原則；2、企業(yè)的人文關(guān)懷與員工的歸屬感；3、企業(yè)為員工施展才華創(chuàng)造條件情況和員工對自身進步的滿意度原則；4、企業(yè)文化的落實情況與員工對企業(yè)文化建設(shè)的理解、支持程度；5、企業(yè)形象在員工心目中前（人文環(huán)境13、營造前）、后（人文環(huán)境營造后）的變化情況。12企業(yè)人文環(huán)境企業(yè)人文環(huán)境評價評價體系體系構(gòu)構(gòu)建的建的根據(jù)：根據(jù)：員工對企業(yè)是否按照其需要的側(cè)重點，完善相關(guān)制度，幫助員工解決工作上、生活上的困難的滿意程度；員工對企業(yè)構(gòu)建信任、互助、民主、團結(jié)的新型人際關(guān)系，將家長式關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榛锇殛P(guān)系的信心；對企業(yè)為員工的學習、成長創(chuàng)造條件、拓展空間的大小與多少的肯定程度；員工對企業(yè)是否建立工作效果評價體系，引導和規(guī)范員工的工作行為的滿意度；員工對企業(yè)改革薪酬制度，考查員工的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力，實行靈活的員工培養(yǎng)制度的信任程度；員工對企業(yè)是否關(guān)心其成長的滿意度；員工對各類理論研討班、專題研討會等會議的舉行與學習氛圍14、的滿意度；員工對辦公室環(huán)境提出建議后，企業(yè)的重視程度；員工對企業(yè)文化建設(shè)提出想法與看法后，企業(yè)的反應(yīng)態(tài)度；員工參與企業(yè)文化建設(shè)的熱情程度。等等。13深圳移動企業(yè)文化建設(shè)與人文環(huán)境深圳移動企業(yè)文化建設(shè)與人文環(huán)境 評價評價體系體系內(nèi)容：內(nèi)容：員工在公司受到的尊重程度；員工對自己工作主動權(quán)與表達意見、建議的滿意度；員工對直屬領(lǐng)導的滿意程度；團隊人際關(guān)系和諧程度；員工對各類團隊組織管理人員工作的支持程度；員工對各類團隊活動的滿意程度；是工作環(huán)境的一種氛圍與狀態(tài)，包括：員工與員工、領(lǐng)導與員工之間的和諧相處、溝通程度，員工置身于當中的心理感受等20%空氣質(zhì)量指數(shù)3員工對辦公環(huán)境的滿意度；企業(yè)報刊網(wǎng)站工作實15、施情況；文化體育娛樂活動實施情況；黨工青婦組織建設(shè)和工作落實情況；思想政治工作責任制落實情況；滋潤、甘暢之意，體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)懷：潤物無聲15%雨露指數(shù)2員工對企業(yè)關(guān)愛的肯定程度；上級給員工安排工作任務(wù)的合理度；員工對企業(yè)規(guī)劃的了解程度與關(guān)注程度；職工代表大會實施情況；競爭上崗的實施情況與透明度情況；企務(wù)公開實施情況；企業(yè)文化建設(shè)的落實情況溫暖、光明之意，寓意公平、公開、公正的企業(yè)環(huán)境與積極、上進的工作氛圍15%陽光指數(shù)1評價內(nèi)容評價內(nèi)容概念闡釋概念闡釋分值分值項目項目序號序號14干部成長和隊伍素質(zhì)提高情況；各類獲獎的遞增率；員工對自身進步的滿意度；員工對現(xiàn)任職位的滿意度；在一定時期內(nèi)，員工16、的能力提升程度與企業(yè)的發(fā)展情況15%成長指數(shù)6企業(yè)對員工的小改小革小發(fā)明的重視程度；技術(shù)創(chuàng)造和技術(shù)革新的利用程度；合理化建議活動的開展情況；管理方法和工作方法創(chuàng)新的重新程度；管理工作流程優(yōu)化；團體或員工在工作的過程中，提出更好的工作辦法與處理事情的方式，或是其他的新發(fā)明受到重視的程度15%創(chuàng)新力指數(shù)5領(lǐng)導對員工工作的認同程度；員工提出問題后，上級的反饋情況；員工與領(lǐng)導之間的交流情況；部門與部門之間的溝通程度；部門與部門之間工作要求和工作結(jié)果的一致性；各級各類組織的決策貫徹的速度和程度；是部門與部門、員工與員工、領(lǐng)導與員工對某項工作、某個問題的溝通、反饋力度與執(zhí)行的速度20%執(zhí)行力指數(shù)4評價內(nèi)容17、評價內(nèi)容概念闡釋概念闡釋分值分值項目項目序號序號（接上頁）注：此評價體系是初步的、大體的，可根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)與人文環(huán)境營造的實際情況不斷更新、完善。152、考評企業(yè)文化建設(shè)與人文環(huán)境營造效果、考評企業(yè)文化建設(shè)與人文環(huán)境營造效果方方式式一一：問卷調(diào)查：問卷調(diào)查方方式式多渠道、多層次溝通企業(yè)與員工，以針對性、代表性、保密性和涵蓋面廣等特點，全面了解員工的心聲、促進企業(yè)與員工的溝通，鼓勵員工說出心里話、真心話，增強員工的歸屬感。問卷題目設(shè)計依據(jù)：一、以員工訪談為主要依據(jù)一、以員工訪談為主要依據(jù)通過開展資料搜集、員工訪談等系列工作，總結(jié)訪談獲得的各類信息與結(jié)果，作為問卷題目設(shè)計的主要根據(jù)。二、結(jié)合實地18、考查結(jié)果二、結(jié)合實地考查結(jié)果在設(shè)計問卷題目之前，我們將組織項目組成員到現(xiàn)場參觀、考察，分析企業(yè)文化建設(shè)與人文環(huán)境營造前后兩種截然不同的景象，參考該分析結(jié)設(shè)計問卷題目。16方方式式二二：實實景景調(diào)查評調(diào)查評估估方方式式耳聽為虛，眼見為實。通過到實地考察、參觀，根據(jù)現(xiàn)景與前景作比較，分析企業(yè)文化建設(shè)與人文環(huán)境營造的效果，為下一步的工作作計劃。兩種考評方法同時進行，互為補充。17五、企業(yè)文化建設(shè)推進計劃五、企業(yè)文化建設(shè)推進計劃第二季度6、征集企業(yè)文化建設(shè)的警句、書法作品、征文作品、制作畫冊。第二季度5、組織理論研討班、專題研討會，使員工形成濃厚的學習氛圍。第二季度4、創(chuàng)辦企業(yè)文化建設(shè)與人文辦公環(huán)境營19、造簡報、示范點墻報。第二季度3、利用網(wǎng)絡(luò)功能，開展有獎?wù)魑摹⒂歇勯喿x活動，征集員工對人企業(yè)文化建設(shè)與人文辦公環(huán)境營造的建議。第二季度2、在網(wǎng)絡(luò)建立企業(yè)文化與人文環(huán)境論壇，上傳國內(nèi)外企業(yè)的成功案例作經(jīng)驗推廣。第二季度1、對各部門進行人文辦公環(huán)境與企業(yè)文化建設(shè)落實情況進行檢查，評選優(yōu)秀部門、個人（此項工作應(yīng)每月進行一次或兩次）實現(xiàn)企業(yè)文化口號上墻、海報上墻、事跡上墻工作；大力建設(shè)公司內(nèi)部文化社區(qū)，進一步加強企業(yè)民主管理和企務(wù)公開制度建設(shè)，在員工工作環(huán)境中形成濃厚的學習氛圍，促進企業(yè)文化建設(shè)與人文辦公環(huán)境營造更富有實效。2第一季度4、結(jié)合企業(yè)文化理念，開展企業(yè)文化上墻、上報工作，進一步營造人文辦公環(huán)20、境。第一季度3、對各部門的人文環(huán)境營造進行第一次檢查，并確定試點部門。第一季度2、加強各部門負責人對企業(yè)文化建設(shè)與人文辦公環(huán)境營造的認識，把此工作列入重要議事日程。第一季度1、形成有量化目標、有明確任務(wù)、有評估和考核的企業(yè)文化建設(shè)與人文環(huán)境營造工作管理制度，制作年工作計劃與考核體系。根據(jù)員工對企業(yè)關(guān)懷需要的重點事項，制定相應(yīng)措施，完善相關(guān)制度；加強企業(yè)文化建設(shè)與人文辦公環(huán)境營造重要性的宣傳，推行企業(yè)文化建設(shè)與人文辦公環(huán)境營造試點單位。1時間安排時間安排主要工作項目主要工作項目工作重點工作重點序號序號18第四季度5、開展年度企業(yè)文化建設(shè)與人文辦公環(huán)境營造檢查。第四季度4、以不記名問卷形式，調(diào)查員21、工對企業(yè)文化、人文辦公環(huán)境的認識與想法及通過2007年的人文辦公環(huán)境營造獲得的收益，等等。第四季度3、利用板報、墻報、宣傳小冊子等形式，對全年企業(yè)文化建設(shè)與人文辦公環(huán)境營造工作作總結(jié)。第四季度2、開展“企業(yè)文化大家談”活動，組織領(lǐng)導與員工談話、交流，把企業(yè)文化建設(shè)與人文辦公司環(huán)境的營造融入到干部、職工管理工作中。第四季度1、設(shè)立光榮欄宣傳企業(yè)文化建設(shè)先進部門，形成“學先進、趕先進、人人先進的”良好工作氛圍。積極實踐，積累經(jīng)驗，不斷探索，加強與其他移動公司的企業(yè)文化建設(shè)與人文環(huán)境營造的信息溝通，積極推廣試點部門典型經(jīng)驗和成功做法，對企業(yè)本年度的企業(yè)文化與人文環(huán)境建設(shè)工作加以總結(jié)，加深員工的印象。22、4第三季度5、舉辦各類先進部門或個人活動，如在服務(wù)窗口開展“企業(yè)文化建設(shè)標兵”、“人文辦公環(huán)境營造示范崗”、“評選每月之星”等等第三季度4、開展企業(yè)文化知識競賽、舉辦企業(yè)文化知識宣貫班、召開企業(yè)文化學習研討會。第三季度3、邀請管理學、社會學的專家講演企業(yè)文化，員工組織撰寫體會文章。第三季度2、組織員工相關(guān)企業(yè)文化建設(shè)成功案例的電影，感受企業(yè)文化的魅力。第三季度1、舉辦企業(yè)文化宣貫活動，形式可為晚會、交流會等。發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，推動創(chuàng)建工作開展。加強政治理論學習，提高政治理論素質(zhì)。積極鼓勵開展豐富多彩的企業(yè)文化創(chuàng)建活動，讓員工在活動中自覺增強創(chuàng)建意識，發(fā)揮典型的帶動輻射作用。3時間安排時間安排主要工作項目主要工作項目工作重點工作重點序號序號注：以上是2007年企業(yè)文化建設(shè)與人文辦公環(huán)境營造的初步計劃，“工作重點”與“主要工作項目”只是計劃中的季度重點，不受季度時間限制作，可根據(jù)工作與項目的實際情況相互融合、交匯或同時進行、同步開展。接上頁19六、項目預算六、項目預算(暫略暫略)20謝 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