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1、濟南佳興置業(yè)有限公司企業(yè)文化建設(shè)方案（討論稿）前言：當前隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展、進步，市場需求情況的變化，企業(yè)的市場競爭能力主要集中體現(xiàn)在產(chǎn)品的技術(shù)含量和文化理念上。對于任何企業(yè)（包括高新技術(shù)企業(yè)）來說，產(chǎn)品競爭力是企業(yè)競爭能力的最直接體現(xiàn)，也是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。而在現(xiàn)代企業(yè)的競爭中，競爭已從表面上的產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向更深層次的文化理念的競爭。企業(yè)的競爭，將會成為企業(yè)文化的競爭。也就是說，一個企業(yè)要做到最優(yōu)秀，最具有競爭力，必須在企業(yè)文化觀上下功夫，塑造卓越的企業(yè)文化。企業(yè)文化在未來十年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。由此可見，我們要高度重視企業(yè)文化建設(shè)，尤其要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，只有這樣，才能2、不斷增強企業(yè)競爭實力，從而在經(jīng)濟全球化的浪潮中，特別是在我國與國際市場高度融合的情況下，使企業(yè)充滿活力，處于不敗之地。雖然目前我們有市場，前景也一片光明，但目前我們可能還處于同一水平。但我們一品要勝出，我們要做大做強，靠的是什么？我們要形成自己的企業(yè)文化！文化制勝，我們要做最好的企業(yè)，讓員工引以驕傲的企業(yè)！在大家的共同努力下，佳興的優(yōu)良傳統(tǒng)與作風(fēng)完全可以成為一流的風(fēng)尚，佳興的品牌必定成為中國房地產(chǎn)的響當當?shù)钠放啤Ｒ弧⑵髽I(yè)文化建設(shè)的目的：（一）促進企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略的調(diào)整，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的客觀需要。（二）建立健全企業(yè)經(jīng)營管理實踐理論，完善企業(yè)的各項規(guī)章制度。實施以人為本的管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，不斷3、改善企業(yè)資源配置方式，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源的有機優(yōu)化與整合。 （三）不斷通過知識與思維創(chuàng)新，提供滿足客戶和社會需要的卓越產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境，以贏得持久信賴，實現(xiàn)企業(yè)、員工、社會、用戶永續(xù)、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一發(fā)展，實現(xiàn)以社區(qū)文化促進人類文明的發(fā)展。 （四）建立有團隊精神的學(xué)習(xí)型組織。二、企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想與基本原則 堅持以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“以人為本”的管理思想，積極探索新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)律，構(gòu)建符合時代需要、符合現(xiàn)代企業(yè)制度需要、符合企業(yè)個性化需要的文化體系，為增強企業(yè)核心競爭能力，提高企業(yè)經(jīng)濟和社會雙重效益創(chuàng)造良好的文化氛圍和強大的力量源泉。（一）以人為本的原4、則。企業(yè)文化模式必須以人為中心，充分反映人的思想文化意識，通過企業(yè)全體人員的積極參與，發(fā)揮首創(chuàng)精神，企業(yè)才能有生命力，企業(yè)文化才能健康發(fā)展。（二）講求實效的原則。進行企業(yè)文化建設(shè)，要切合企業(yè)實際，符合企業(yè)定位，一切從實際出發(fā)，不搞形式主義，必須制定切實可行的企業(yè)文化建設(shè)方案，借助必要的載體和抓手，建立規(guī)范的內(nèi)部管控體系和相應(yīng)的激勵約束機制，逐步建立起完善的企業(yè)文化體系。（三）系統(tǒng)運作的原則。企業(yè)文化在很大程度上表現(xiàn)為企業(yè)家（群體）文化，從一定意義上說，企業(yè)文化是企業(yè)家理念的升華，企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、締造者、推行者，不僅個人的理念要領(lǐng)先于他人，更重要的是能把領(lǐng)先的理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的理念、企業(yè)5、的體制、企業(yè)的規(guī)則。（四）突出特色的原則。搞好企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵在于突出企業(yè)的鮮明個性，追求與眾不同的特色、優(yōu)勢和差別性，培育出適應(yīng)知識經(jīng)濟時代要求的，能夠促進企業(yè)整體素質(zhì)提高、健康發(fā)展，具有自身鮮明特色的企業(yè)文化。（五）追求卓越的原則。塑造企業(yè)文化，必須堅持卓越的原則，使企業(yè)和員工始終感到總有一股追求卓越的激情在激勵著他們，激動人心的目標一個接一個地出現(xiàn)，即使是在其他企業(yè)都感到滿足的時候，企業(yè)仍能保持創(chuàng)新上的不滿足，崇尚革新，與時俱進，不懈地追求完美和第一，從而促進企業(yè)文化的健康發(fā)展。（六）系統(tǒng)運作的原則。企業(yè)文化建設(shè)作為一項戰(zhàn)略性、長期性的工作，它是一項龐大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，決不能憑空想像6、一蹴而就，要樹立“打持久戰(zhàn)”的理念。三、建設(shè)的歷史回顧及現(xiàn)狀診斷分析 鑒于本人目前來公司時間不長，了解的也不多，因而有待以后的努力。我們公司是一家有實力有潛力的企業(yè)。公司有很好的管理體系及年輕優(yōu)秀的管理隊伍，為公司的穩(wěn)定發(fā)展提供保障，“開拓創(chuàng)新，優(yōu)秀高效”是我們的精神，“精筑佳品，成就自我；誠德興業(yè)，造福于民”是我們的宗旨！我們信奉“客戶是上帝”，我們也堅信“精誠所至，金石為開”。目前領(lǐng)導(dǎo)對文化建設(shè)高度重視。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工也很有上進心，公司有良好的氛圍。 要建設(shè)企業(yè)文化，公司目前還是有很多不足的。從企業(yè)文化的三個層次：物質(zhì)、制度，精神來說，還是有很多值得我們?nèi)プ龅摹Ｎ镔|(zhì)：企業(yè)面貌、企業(yè)的外7、觀和包裝、企業(yè)特性、紀念物、標志制度：工作制度、責(zé)任制度、特殊制度、特殊風(fēng)俗、行為規(guī)范精神：組織最高目標、經(jīng)營哲學(xué)、核心價值觀、精神、風(fēng)氣、道德四、建立企業(yè)文化建設(shè)小組組長：周興隆職責(zé)：作為領(lǐng)導(dǎo)人和推行者，領(lǐng)導(dǎo)開展企業(yè)文化建設(shè) 副組長：吳關(guān)校 職責(zé)：負責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的具體執(zhí)行工作 組員：方益江 宣水軍 吳賈彬職責(zé)：做好本部門的工作，協(xié)助副組長開展工作五、企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容 在企業(yè)文化建設(shè)的方法上，有兩種傾向：一是自然主義傾向。另一種是主觀主義傾向。認為企業(yè)文化、企業(yè)理念就是人為的設(shè)計。前者導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)中的“無作為”現(xiàn)象，一切憑其自然發(fā)展，缺乏明確的理念指導(dǎo)；后者導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)中的“突8、擊”現(xiàn)象。企業(yè)可以一夜之間設(shè)計出很響亮的理念、口號，也可以印刷出很漂亮的企業(yè)文化手冊。這兩種方法有一個共同的結(jié)果：員工心理上，企業(yè)文化、理念都是空白。我個人的意見應(yīng)該是兩者的有機結(jié)合，突擊是解決不了的問題的，文化需要時間的積淀，但通過人為的主動提煉、設(shè)計和引導(dǎo)，能夠使自然形成的文化理念明晰化，使員工對企業(yè)文化、理念的理解深刻化，認同徹底化。（一）提煉或強化以企業(yè)精神為靈魂的價值觀念體系。企業(yè)精神是企業(yè)實現(xiàn)自己價值體系和社會責(zé)任而從事生產(chǎn)經(jīng)營中所形成的人格化的團隊意識，是企業(yè)的精神支柱和動力，是企業(yè)靈魂所在。在企業(yè)文化精神提煉中必須應(yīng)當注意：1、行業(yè)市場發(fā)展的國際化趨勢；2、創(chuàng)新性；3、體現(xiàn)企業(yè)9、發(fā)展歷史及對未來的追求；4、體現(xiàn)企業(yè)在發(fā)展中所形成的共同意識及區(qū)別于其他企業(yè)的個性。 企業(yè)價值觀是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為、生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)、社會信譽和資信的評價標準，是企業(yè)追求的最大目標和據(jù)此判斷事物的標準，是企業(yè)文化的核心。公司在提煉共同價值時應(yīng)當注意： 1、簡捷性；2、協(xié)調(diào)統(tǒng)一性；3、系統(tǒng)性；4、尊重人才；5、注重回報社會；6、不斷求實論證以便得到更廣泛認同。 （二）導(dǎo)入企業(yè)形象識別系統(tǒng)，它主要由靜態(tài)和動態(tài)系統(tǒng)組成，企業(yè)形象設(shè)計是一種形象文化戰(zhàn)略，是企業(yè)對自身的理念識別、行為識別、視覺識別進行深化實踐，使之更具有獨特性、鮮明性，同時，借助各種宣傳手段和載體傳送企業(yè)文化，以產(chǎn)生強大的品牌認10、知力和認同力。 1、建立在企業(yè)經(jīng)營活動中所應(yīng)遵循的理念，是整個識別系統(tǒng)運作的原動力，它主要指企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)、企業(yè)使命和宗旨等。針對佳興目前面臨的競爭和發(fā)展態(tài)勢及自身資源現(xiàn)狀等，公司務(wù)必建立其適合自身發(fā)展的內(nèi)在要求的經(jīng)營理念、管理理念、市場競爭理念、市場營銷理念、市場發(fā)展理念、服務(wù)理念、質(zhì)量理念、人才理念、科技創(chuàng)新理念、產(chǎn)品研發(fā)理念、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計理念等體系。 2、建立對內(nèi)的行為主要包括企業(yè)倫理和道德，領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范，員工行為規(guī)范，工作作風(fēng)，服務(wù)態(tài)度規(guī)范，禮儀規(guī)范，工作環(huán)境和職工福利等項目。對外的行為主要包括公共關(guān)系，市場調(diào)研，促銷活動，流通對策，廢棄物處理，公害對策，服務(wù)對策，公益性文化活動等。11、企業(yè)行為識別系統(tǒng)設(shè)計的重點在于員工隊伍形象的塑造，因此，公司應(yīng)當依照以人為本的思想，按照不同層次不同崗位制訂和設(shè)計個人形象。 3、建立企業(yè)文化具體化、形象化的視覺傳達形式，它通過組織化、系統(tǒng)化的視覺方案傳達企業(yè)經(jīng)營特征。建立企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的過程中，必須運用能夠體現(xiàn)公司企業(yè)精神理念、具有鮮明視覺和獨特的產(chǎn)品與服務(wù)環(huán)境形象及標識。（1）產(chǎn)品形象。公司要從品牌、科技、質(zhì)量、服務(wù)、外觀設(shè)計、包裝等方面著手，樹立企業(yè)良好產(chǎn)品形象。（2）環(huán)境形象。公司要以“綠化、美化、硬化、凈化、亮化”為內(nèi)容，以“現(xiàn)代化”為目標，建立“一把手”責(zé)任制，實行環(huán)境建設(shè)評先、評優(yōu)考核，使用一票否決制，構(gòu)建公司綠色格局，使企業(yè)12、通過環(huán)境形象系統(tǒng)促進企業(yè)發(fā)展。 （三）實施制度在建工程。 企業(yè)文化與企業(yè)的體制機制相輔相成，只有通過充分體現(xiàn)先進企業(yè)文化的體制機制和各項管理制度及崗位行為規(guī)范，才能真正規(guī)范企業(yè)全體人員意識和行為。制度是整個企業(yè)對文化的一種規(guī)范，它也是企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)。在制度方面我的想法是通過我在大學(xué)里的專業(yè)知識的積累以及工作經(jīng)驗，將企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理相結(jié)合 1、規(guī)范培訓(xùn)制度和體系，豐富培訓(xùn)內(nèi)容和層次。企業(yè)要把企業(yè)文化教育培訓(xùn)、崗位職業(yè)道德規(guī)范培訓(xùn)、崗位技能操作規(guī)范培訓(xùn)等內(nèi)容納入公司管理制度中。2、健全公司績效考評管理制度，把企業(yè)文化建設(shè)成效納入公司部門個人績效考評體系。3、開展思維創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，技13、術(shù)創(chuàng)新，建立健全公司激勵和約束機制。（四）實施典型示范工程 。 先進的典型人物和典型事跡是企業(yè)精神、優(yōu)秀理念生動、形象的體現(xiàn)和象征，具有很強的示范、輻射、傳成作用，沒有個性鮮明的典型就沒有獨特的企業(yè)文化。佳興在實施企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)當把先進企業(yè)文化典型化。1、大力發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、總結(jié)公司先進典型。2、大力宣傳和表彰先進典型。（五）創(chuàng)新企業(yè)文化的形式和載體，積極營造企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。公司可以通過自身的網(wǎng)站（需建設(shè)）、多媒體、廣播、報紙、內(nèi)刊、企業(yè)文化手冊（需建設(shè)）、板報和宣傳欄等載體，廣泛深入地開展企業(yè)文化建設(shè)，也可以通過攝影、繪畫、書法、漫畫、演講、企業(yè)之歌、企業(yè)宣傳片、公司胸牌、企業(yè)徽14、章設(shè)計等各種文藝和體育活動來實施企業(yè)文化建設(shè)。六、企業(yè)文化建設(shè)的實施步驟組織文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，要遵循由淺入深、循序漸進的過程。（一）建立企業(yè)文化實施機構(gòu)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要作為企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者和推行者。（二）審視企業(yè)內(nèi)外部狀況，明確變革需求，制訂切實可行的企業(yè)文化體系。（三）發(fā)布并宣傳企業(yè)文化的內(nèi)容，采取培訓(xùn)教育的方式，發(fā)動企業(yè)全體成員學(xué)習(xí)了解。（四）組織成員進行討論，集思廣益，在討論中實現(xiàn)新舊價值觀及文化的碰撞及交替，確立并完善企業(yè)文化的內(nèi)涵。（五）導(dǎo)入企業(yè)文化系統(tǒng)：如制定企業(yè)文化手冊，進行企業(yè)形象策劃等。（六）組織全體成員（可分部門）進行文化再培訓(xùn)。對比原有企業(yè)制度、企業(yè)風(fēng)氣及現(xiàn)實中與15、企業(yè)文化主旨不符合的，加以修改或重新制定有關(guān)的企業(yè)管理制度（七）以企業(yè)文化為指導(dǎo)完善企業(yè)文化制度層，將企業(yè)文化以制度形式確立下來。附件：從全國范圍具有較典型代表性的企業(yè)文化： 1、以萬科地產(chǎn)為代表的具自我更新特征的學(xué)院型企業(yè)文化。萬科地產(chǎn)是一家從商貿(mào)起家，從80年代投資房地產(chǎn)的深圳上市公司，應(yīng)該說其當時介入房地產(chǎn)時企業(yè)基礎(chǔ)并不是太好，但由于它們創(chuàng)造了重視企業(yè)品牌打造與推廣，激勵員工學(xué)習(xí)并張揚個性的強勢企業(yè)文化，從而不僅塑造了中國地產(chǎn)的知名品牌萬科地產(chǎn)，同時也造就了一批業(yè)界知名人士，使萬科地產(chǎn)在全國各大城市的房地產(chǎn)中均享有較高知名度，產(chǎn)品的城市覆蓋率與其品牌知名度一樣居全國前列。是我國房地產(chǎn)業(yè)中16、的佼佼者。但是由于其過度地激勵個性張揚與企業(yè)資源有限性的沖突，產(chǎn)生強文化下人員高流動率的奇怪現(xiàn)象，因而也制約了萬科地產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的進一步擴大，在所發(fā)展的城市的市場份額均不是最大。 2、以中海地產(chǎn)為代表的具有傳統(tǒng)公司優(yōu)化管理緩慢自我更新半學(xué)院型企業(yè)文化。中海地產(chǎn)是一家從香港承建業(yè)(工程總承包)起家的全國性房地產(chǎn)企業(yè)，它從90年代初涉足內(nèi)地房地產(chǎn)，從行業(yè)相關(guān)性而言是水到渠成，加上其特有的“中國建筑”背景，工程管理具有明顯優(yōu)勢，受其在香港從事工程總承包的成功經(jīng)營模式影響，形成了強調(diào)團隊精神，注重產(chǎn)品細節(jié)，服務(wù)貫徹始終的強勢企業(yè)文化，并成功地將其注重工作細節(jié)的企業(yè)文化稼接到中海物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。這種強勢17、企業(yè)文化由于過于強調(diào)工作細節(jié)，使得其企業(yè)資源未得到最大的發(fā)揮，加之傳統(tǒng)管理企業(yè)偏面強調(diào)服從精神而限制了員工創(chuàng)造性的發(fā)揮的弊端，制約了這類企業(yè)的發(fā)展，使之產(chǎn)品精細而品牌形象不夠鮮明，經(jīng)營規(guī)模也非最大。 3、以合生創(chuàng)展與珠江地產(chǎn)為代表的具自我更新管理棒球隊型的企業(yè)文化。合生創(chuàng)展是一家專業(yè)從事內(nèi)地房地產(chǎn)開發(fā)的香港上市公司，90年代中期與廣東珠江投資戰(zhàn)略合作投資珠江三角洲房地產(chǎn)，兩公司戰(zhàn)略結(jié)盟帶來了土地開發(fā)、市場策劃、工程總承包、規(guī)劃設(shè)計、物業(yè)管理的資源優(yōu)化組合，形成了重視工作結(jié)果，鼓勵員工創(chuàng)新與學(xué)習(xí)，包容多元亞文化的企業(yè)文化，從而使企業(yè)在較短的時間內(nèi)獲得迅猛發(fā)展。正是這種新型的多元企業(yè)文化，造就了全18、國各地房地產(chǎn)業(yè)的一個個巨人，多種資源整合極盡其能。但是這種多元的包容性企業(yè)文化如何有效地解決主流文化的支配地位，是其持續(xù)健康發(fā)展須注重的問題。 4、以香港新世界地產(chǎn)為代表的具緩慢自我更新能力學(xué)院型企業(yè)文化。90年代初期，以新世界地產(chǎn)為代表的一批香港、臺灣頗具實力的上市公司大舉進軍中國內(nèi)地房地產(chǎn)，由于其外資背景，在國內(nèi)發(fā)展房地產(chǎn)受到諸多政策限制，形成了注重規(guī)范運作，激勵員工學(xué)習(xí)，注重企業(yè)長遠利益的企業(yè)文化。從而使企業(yè)的經(jīng)營穩(wěn)健抗風(fēng)險能力較強。港臺及東南亞在內(nèi)地投資的房地產(chǎn)公司大部分屬此類企業(yè)文化，它們在跌宕起伏的我國房地產(chǎn)市場投入巨資而回報并不高，但從國際環(huán)境看，外資企業(yè)在內(nèi)地發(fā)展房地產(chǎn)仍規(guī)避并化解了這些企業(yè)(集團)系統(tǒng)風(fēng)險。