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1、xx娛樂會所員工手冊目 錄 前 言 第一章 總則 一、 目的二、 規(guī)章范圍三、 適用之對象四、 經(jīng)營管理宗旨五、 人事政策第二章 雇傭細則 一、 人員增補二、 雇傭資格三、 招募方式四、 篩選流程五、 入職手續(xù)六、 人員變動之作業(yè)方法七、 薪資第三章 考勤制度 一、 考勤二、 行政管理部職員工作時間三、 營運部職員工作時間四、 打卡管制事項五、 外出六、 遲到、早退七、 加班八、 曠工第四章 請假制度 一、 請假辦法二、 各項請假之規(guī)則第五章 員工福利 一、 年假二、 員工培訓(xùn)三、 年終增薪辦法第六章 工作考核制度及薪資調(diào)整 一、 目的二、 考核之對象三、 考核步驟四、 考核類別第七章 個人儀2、表與言行舉止 一、 工作中服務(wù)人員的個人儀表、儀容二、 服務(wù)中的禮節(jié)禮貌第八章 獎懲辦法 一、 適用對象 二、 獎懲類別三、 獎勵適用行為四、 懲處適用行為第九章 其它規(guī)定 一、 保密二、 修訂前 言歡迎您加入xx縣668娛樂會所，我們深信通過您的努力，您定能為公司之發(fā)展做出貢獻。亦真誠希望您在今后共事的歲月中與公司同甘共苦。公司特制訂此員工手冊，使每位員工了解公司各項規(guī)章制度，明確自己的職責和責任，自覺地遵守公司制度，兢兢業(yè)業(yè)，以達到公司業(yè)績之理想目標。公司的發(fā)展有賴于全體員工之共同努力。員工之間應(yīng)精誠團結(jié)，在工作方面則聽從上級領(lǐng)導(dǎo)安排、盡其所能、全力以赴、講究效率，以保證公司高度經(jīng)營水平。3、公司亦將以“以人為本”為宗旨，確保公司與員工之間充分坦誠的溝通，建立互相信任、互相尊重的良好關(guān)系。謹望每一位員工能夠獻出自己最大努力，同時也為自己爭取無限的進取機會。在這前途遠大、充滿成功的機構(gòu)中共享成果！我們的精神以客為尊: 這是服務(wù)行業(yè)一貫遵循的守則，我們不僅需要隨時注意傾聽與回應(yīng)顧客的心聲，更要多站在顧客的角度進行換位思考，執(zhí)著于多付出一些以令顧客更加滿意。認同鼓勵: 我們?yōu)槠渌碌某晒Χ鴳c祝,并相互鼓勵為顧客滿意所做出的每一份努力。輔導(dǎo)支持: 我們相互信賴、相互輔導(dǎo)、相互支持,無論何時何地都能體現(xiàn)出團隊合作的精神。有責任心: 言出必行，擔負起責任，樹立與企業(yè)共榮的思想，成為668娛樂4、會所的主人。追求卓越: 努力工作,重視自己的工作成績,并熱情的追求卓越,力爭有所創(chuàng)造,有所作為。第一章 總則第一條 目的xx縣668娛樂會所（以下簡稱本公司）為健全管理體制、完善組織功能、促進組織合理發(fā)展及人力規(guī)劃、開發(fā)、培育等人事行政制度，特依據(jù)國家和上饒市有關(guān)法律、法規(guī)以及本公司的人事政策制定本手冊。第二條 規(guī)章范圍 凡本公司職員之篩選與任用、報到、薪資、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)任、晉升、工作條件、成績考核、獎懲、福利、員工紀律、離職等管理事項除有另規(guī)定外，悉依本規(guī)章辦理。第三條 適用之對象本規(guī)章所指職員，是指經(jīng)本公司招募、培訓(xùn)后，通過公司考核，經(jīng)過試用期，正式錄用，按月發(fā)給薪資之固定員工而言。關(guān)于新進之5、職員至正式錄用期間僅適用本規(guī)章之部分相關(guān)規(guī)定；另依據(jù)各人員承辦之業(yè)務(wù)性質(zhì)、差異工作場所不同，分類為行政管理系統(tǒng)和營運系統(tǒng)兩大類，其定義如下：一、公司財務(wù)部、人事部、皆稱為行政職員。二、本公司營業(yè)門市轄管人員，稱為營運職員。第四條 經(jīng)營管理宗旨一、向我們所有的顧客提供熱情周到的服務(wù)，是我們對顧客的承諾！二、以一流的設(shè)施、星級的服務(wù)，開創(chuàng)xx文化娛樂業(yè)的旗艦！三、堅持最低成本營運，爭取最高的經(jīng)濟效益，取得滿意的投資回報以持續(xù)公司的迅速發(fā)展！四、提供和創(chuàng)造良好的工作條件，鼓勵員工根據(jù)其能力和特長發(fā)展并獲得成功！ 五、鼓勵各級主管及員工為公司的經(jīng)營管理獻謀獻策！第五條 人事政策一、公司采用分層管理工作6、制度，如有請示，應(yīng)先循序向其直屬上級提出；上級如有所指示，亦應(yīng)循序而下，避免中間脫節(jié)。二、公司重視每一位員工之能力，盡量給予其發(fā)展機會。當有職位空缺時，會先從內(nèi)部提升員工。如未有員工適合該職位時，始向外界招聘。公司亦會按員工之能力及表現(xiàn)，將其調(diào)任不同之工作崗位。員工若有不同意見可提出，但事先必須服從上級的安排。三、公司不會因員工個人之戶籍、種族、性別或信仰而對員工產(chǎn)生歧視，亦不會因任何人事關(guān)系而加以優(yōu)待。晉升全憑個人才干及工作表現(xiàn)，服務(wù)年資并非晉升之決定性因素。公司定期每月評核員工之工作表現(xiàn)，作為日后升調(diào)之參考。第二章 雇傭細則第一條 人員增補一、本公司所屬各部門依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及人事異動狀況擬列7、員額編制，單位內(nèi)遇有離職缺額或編制內(nèi)增補時，營運、行政各單位主管應(yīng)填具新增員工入職申請表經(jīng)直屬部門主管簽核后，呈請總經(jīng)理批示后轉(zhuǎn)由執(zhí)行董事協(xié)辦。 第二條 雇傭資格公司行政部及營銷部分別負責各部門的人員招聘工作，凡有下列情況之一者，不得任用為本公司員工： 一、有賭博，酗酒及吸毒或不良嗜好者。 二、身有惡疾，傳染病或身體衰弱不堪任職者。 三、曾任本公司或關(guān)系企業(yè)而受辭退處分者。 四、其它本公司認為不得任用之情形。第三條 招募方式本公司公開對外招聘人員方式，由行政部規(guī)劃，而其作業(yè)方式應(yīng)以能夠達到廣征人才之效果為著眼點，并力求公平、公正、公開之原則。第四條 篩選流程一、凡參加本公司招聘應(yīng)征者，均需交身8、份證復(fù)印件、2寸報名照3張、職業(yè)資格證；并親自填寫面試表并保證資料屬實，日后倘若發(fā)現(xiàn)虛報隱匿個人資料，當予以免職處理。二、本公司職員之篩選項目，以學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、體格及任務(wù)雇傭資格為標準，依實際需要采用面試、筆試、專業(yè)測試、考核等方式。三、內(nèi)外場人員初審經(jīng)由人事部辦理篩選評核，各申請部門主管負責復(fù)審、篩選錄用或共同進行，有關(guān)篩選過程中，各主管需填寫面試表以為評鑒之依據(jù)。四、人員經(jīng)篩選合格，由人事部安排培訓(xùn)，報到日期（吧臺、保潔、保安等轄屬人員由其主管負責上述事宜）。五、營運系統(tǒng)職員進入公司必須經(jīng)過6周培訓(xùn)期和2個月試用期。培訓(xùn)期及試用期內(nèi)公司有隨時作退訓(xùn)及辭退之權(quán)力。六、行政管理系統(tǒng)職9、員進入公司須經(jīng)過3個月的試用期（無培訓(xùn)期）。其余與營運系統(tǒng)相同。 第五條 入職手續(xù)一、由其申請部門經(jīng)理進行有關(guān)考核，經(jīng)店長批準簽字后方可錄用。二、本公司新進員工于到職時應(yīng)交下列文件：1身份證原件（備驗）22寸報名照3張（最近六個月內(nèi)）3最高學(xué)歷證明復(fù)印件一份（需同時交正本備驗）4健康證（到職一個月內(nèi)）5外地員工還需暫住證復(fù)印件及規(guī)定的其它證件復(fù)印件（需同時交正本備驗） 6推薦人身份證、戶口本首頁復(fù)印件7需提供本人在公司指定銀行賬戶的復(fù)印件。 8公司規(guī)定其它需要交驗之材料。9領(lǐng)取相關(guān)工服后方可上崗。 ：1健康證：公司每年要求員工進行體檢，凡發(fā)現(xiàn)有傳染病或不適合餐飲條列要求的病癥者，公司有權(quán)解聘。10、 2在公司規(guī)定期限不予繳納者，不予錄用或轉(zhuǎn)正。第六條 人員變動之作業(yè)辦法 一、目的 為有效掌握公司人員變動之控制,減少因人力變動造成的業(yè)務(wù)困阻,特制訂本辦法。 二、部門或職位之調(diào)動 人員變動應(yīng)由該當事人之主管單位以工作聯(lián)系單形式經(jīng)店長核準后，經(jīng)人事單位進行公告。1單位調(diào)動：人事單位應(yīng)以人事變動單進行公告。 2職位調(diào)動：人事單位應(yīng)以人事變動單進行公告。 3職級調(diào)動：人事單位應(yīng)以人事變動單進行公告。三、離職1離職方式應(yīng)分為二類：辭職、免職2離職人員應(yīng)分為二類：試用期人員、正式人員 辭職：A試用期員工應(yīng)提前15天提出書面申請。B已轉(zhuǎn)正之正式員工，提前30天提出書面申請。 免職：公司有權(quán)對嚴重違反本手11、冊及公司其它管理制度的員工做出辭退處理。 離職之員工應(yīng)規(guī)定繳還公司之物品、制服、如有短缺應(yīng)照價賠償。對于所管理之事物，應(yīng)妥善辦理交接事宜，因未配合辦理交接而使公司財產(chǎn)等受到損失的，公司有權(quán)向員工提出索賠。培訓(xùn)人員：1實際培訓(xùn)6日內(nèi)不論自動離職或免職，公司都不予計算薪資。2實際培訓(xùn)7日（含）以上，將從其報到日起計算薪資。3培訓(xùn)期間無故曠工一日者扣除三日薪資；無故曠工二日者（累積或連續(xù)）則無條件予以勸退。試用期人員： 1自到職日起有2個月的試用期（培訓(xùn)期不包含于試用期內(nèi)）。2公司根據(jù)人員在試用期間的表現(xiàn)，適當延長或縮短其試用期，若2個月的試用仍不合格者或試用期內(nèi)如工作不能勝任或品德、言行有重大違規(guī)12、者將隨時予以辭退，由部門主管核算工作天數(shù)并交人事部核對后，報財務(wù)部于下次發(fā)薪日發(fā)給其薪資。3試用期間經(jīng)部門主管考核表現(xiàn)優(yōu)異者，呈報店長核準后，則提前予以正式任用。4試用期間無故曠工一日者扣除三日薪資；無故連續(xù)曠工二日者或累計曠工達三日者則予以免職，并給予其適當懲處。第七條 薪資 一、員工之薪資除另有規(guī)定外，悉依其職等按薪資架構(gòu)表之標準核發(fā)工資。 二、公司薪資通過出納于規(guī)定日期發(fā)放，發(fā)放日期有變更的，由公司另行公布。 三、每月15日，以上月考勤記錄核發(fā)上月薪資。 四、在重要節(jié)日正常工作的員工，當天薪資由董事會另行通知。第三章 考勤制度第一條 考勤 考勤以各部門為單位，由樓面主管作考勤紀錄及督核，13、詳細記錄所有員工的出勤情況，記錄時間為每月 1日至當月 30日。每月月底日前了，樓面主管將上月考勤情況報行政總監(jiān)審閱簽字后報總經(jīng)理。第二條 指紋打卡管制事項一、適用對象：本公司除經(jīng)理級以上人員免打卡外，其所屬職員出勤皆以考（出）勤卡表為薪資計算，月份考核之依據(jù)，故所屬人員均應(yīng)遵照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行上下班打卡事宜。二、漏打、未打卡之處理定義：指經(jīng)確認當日確實正常上、下班而漏打卡者。1無論何種情況員工級扣款2元/次、干部級扣款5元/次。 2漏打卡者，當月累計達4次者，予以記警告處分一次。3因公出差者，主管直接簽章公即可。6.任何人不得委托或代替他人打卡，違反之雙方概依本規(guī)章獎懲辦法處理。5.各部門主管對14、于轄屬人員之考勤，應(yīng)予督促嚴格執(zhí)行，如有未按規(guī)定按時辦理或其它隱瞞蒙混等情事，一經(jīng)查明，均依情節(jié)輕重予以處分6.如因公務(wù)需要外出時，在上班前應(yīng)先行以口頭方式向所屬部門主管報備，說明事由，欲往何處，與何人接洽及預(yù)定返回時間，若返回時間已過下班時間，則由該核準之主管負責簽卡。7. 上各項處理方法，參照本手冊之獎懲辦法。三、本公司職員于上班時間內(nèi)，尚未經(jīng)所屬部門主管許可而無故擅自外出者，均以曠職論處。第三條 遲到、早退 一、定義1在規(guī)定上班時間內(nèi)未到達工作地點，謂之遲到。2未達下班時間，因個人原故提前離去，未經(jīng)部門主管審核同意者，謂之早退。二、遲到早退之處分1 A30分鐘以內(nèi)：以事假半天計算。B3015、分鐘以上：以曠職一天論（扣三日薪資）。2當月遲到累計次數(shù)達到4次者，予以記過處分；當月累計遲到6次以上者，予以大過處分，嚴重者可予以免職。3遲到、早退次數(shù)應(yīng)按月統(tǒng)計，并予以記錄。第四條 曠工一、有下列各款情事之一者，以曠工論 1未經(jīng)請假而無故缺勤或擅離職守者。 2雖經(jīng)請假但未獲準缺勤者。 3遲到或早退之缺勤時間達到曠工標準者。二、凡曠工者扣發(fā)曠工薪資，并處以50元罰款。當月連續(xù)曠工2次（2日）或累計3次（3日）以上（含3次或3日）者，予以免職處分。第四章 請假制度第一條 請假辦法一、請假應(yīng)填寫請假單并詳述事由。二、無故請假者，未經(jīng)準假者，均以曠職論。三、請假單核準后，送交人事部門，備于月底統(tǒng)計16、員工出勤率。四、請假手續(xù)逾三天未辦者，處以曠職。五、無論假種，請假者均以事實和各項證明為依據(jù)，請假證明文件應(yīng)于請假時一并核實，逾三日未補交者，處以曠職。六、因特殊緣故，事先未告假者，應(yīng)于當天上班前30分鐘內(nèi)，由本人電話通知部門主管。如當班時間內(nèi)患病者，需前往醫(yī)院就醫(yī)的，必須經(jīng)部門經(jīng)理批準后方可離開，并在上班后第一個工作日內(nèi)銷假。第二條 各項請假之規(guī)則一、事假1需提前兩天填寫請假單提出申請，經(jīng)部門經(jīng)理核準后方可準假。23天以內(nèi)（含）經(jīng)部門經(jīng)理核準方可準假。33天以上則須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可準假。二、病假1凡請病假者，原則上須當天（病情嚴重者可于該月）填寫請假單報本部門經(jīng)理批準后備案，不接受電話或托17、人告假（急診除外）并在病愈后上班的第一天上午下班前將醫(yī)院出具的病情診斷書和病歷送交本部門審驗，否則按曠職處理。23天以內(nèi)（含）須當天前通知部門經(jīng)理核準后方可準假。 33天以上7天以下則須上報部門經(jīng)理、總經(jīng)理批示后方可準假。47天以上須上報執(zhí)行懂事批示，方可準假 看病和病假期間全天不計薪資。 三、調(diào)假由于員工個人之原因，無法在規(guī)定工作日上班者，應(yīng)找同班、同級之員工調(diào)換休息日。事先填妥調(diào)假單，并請調(diào)假人簽名后，呈報部門主管核準始得調(diào)換休假。調(diào)假每月一般不得超過兩次。如有特殊情況由部門主管酌情處理。四、婚假1入公司服務(wù)三個月以上者，轉(zhuǎn)正職后使具備婚假資格。2婚假需提前二周申請，經(jīng)部門經(jīng)理核準后方可休18、假。3員工可享受三天婚假，晚婚者（女性員工滿23周歲；男性員工滿25周歲）可享受6天婚假 五、喪假1員工自入公司即可享受喪假2直系親屬去世（祖父母、父母、兄弟、姊妹、養(yǎng)（繼）父母、配偶、子女），可給予3天。3旁系親屬去世（表兄弟、叔、姨、姑、舅等）可給予1天。3如有特殊情況可由部門經(jīng)理批準，培訓(xùn)員級以上員工需提報總經(jīng)理批準。第六章 工作考核制度及薪資調(diào)整第一條 目的考核制度的建立，為提升個人的本職學(xué)能及單位效率，故定期于員工之考勤、工作績效、執(zhí)行態(tài)度資質(zhì)能力、群我關(guān)系、潛力開發(fā)等實施各項考核方式，使之有客觀了解。其目的如下：一、利用在職務(wù)調(diào)動、薪資調(diào)整及各項獎懲。二、利用在各職員的適應(yīng)性及適當19、配合。三、利用在潛力開發(fā)、教育訓(xùn)練上。四、使上級主管能獲知公司內(nèi)部整體能力表現(xiàn)及所需資料。第二條 考核之對象1凡職階為主管、經(jīng)理，統(tǒng)由店長負責考核。2凡職階為以下級別職員，由各部門主管負責考核。第三條 考核步驟及注意事項一、人事考核是各管理階層工作職責中基本工作之一，藉由崗位說明書得以正確客觀的了解各職位所應(yīng)負責之工作內(nèi)容，考核步驟如下：1收集資料：收集考核對象的事實資料，以現(xiàn)場實際內(nèi)容隨時收集最新信息。（先不予評價而以寬闊的心胸容納信息）2情況分析：整理所收集的資料加以分類，經(jīng)過周密分析、冷靜思考了解事件之前因后果。3評價：根據(jù)考核評價著手進行評定，決定分數(shù)、等級。評定需公平、客觀，報以負責20、的態(tài)度。4調(diào)整：在充分了解事實的前提下，將考核結(jié)果重新檢討是否過于寬松或苛刻，并能對自己說明各考核是否合于邏輯。5回饋與追縱：將最后考核結(jié)果回饋，并給予正確指導(dǎo)。（以真誠關(guān)愛的心態(tài)進行回饋與追蹤輔導(dǎo)）。第七章 個人儀表與言行舉止一、工作中服務(wù)員的個人儀表、儀容:1保持頭發(fā)清潔，梳理整齊，每天必須打上定型水。2每天應(yīng)洗澡，避免體味過重。3工作前、工作中不吃有蒜或?qū)е驴谇划a(chǎn)生異味的食品。4工作前、便后，都應(yīng)及時洗手。5抽煙后，應(yīng)漱口，工作時禁止吸煙。6不準佩戴各種首飾及裝飾性的手表。7不準涂有色指甲油。8不準在工作中用手指抓頭皮、搓臉、套耳，挖鼻。9使用的各種筆類應(yīng)放在較低的口袋中。10打噴嚏和咳21、嗽，要用餐巾或手將口鼻遮住。11休息要保證，不要經(jīng)常通宵不睡，保持應(yīng)有的工作精神度。12每天工作前的工作服一定要洗凈、熨燙平整。二、服務(wù)中的禮節(jié)禮貌要求1.語言美：# 談吐文雅、語言輕柔，語調(diào)親切圓潤、音量適度、講究語言藝術(shù)，回答問題要準確、簡明，根據(jù)不同的對象，用好敬語、問候語、準確地使用稱呼。2.態(tài)度好：# 服務(wù)員要表現(xiàn)出誠懇、熱情、和藹、耐心的良好態(tài)度。3.行為佳：# 服務(wù)中動作規(guī)范、輕快、敏捷、優(yōu)美。站立、蹲姿、行走要訓(xùn)練有素、符合要求，不能隨心所欲，要表現(xiàn)出不卑不亢、落落大方。第八章 獎懲辦法第一條 適用對象本公司所屬各級職員均得遵守本章及本公司員工手冊內(nèi)之職工手則的各項規(guī)定。就公司22、職工，手冊之各項規(guī)定獎懲方式，依情節(jié)之輕重，由部門單位主管填寫?yīng)剳秃瀳蟊磙D(zhuǎn)呈行政部。各部門主管對員工之特殊功過應(yīng)立即報請獎懲外，亦可依據(jù)平時考績與年度考績提報，交付上級會議評定后公布。第二條 獎懲類別本公司對于職員工作態(tài)度、績效及規(guī)章貫徹之好壞程度，歸納獎懲類別如下：一、 獎勵：1嘉 獎：30元一次2記小功：50元一次3記大功：100元一次二、 懲處：1警 告：30元一次2記小過：50元一次3記大過：100元一次4辭 退：扣200元第三條 獎勵適用行為一、 嘉獎-人員有下列情事之一者，予以嘉獎獎勵一次：1品行端正、工作努力、能適時完成任務(wù)者。2熱心服務(wù)，有具體事跡者。3拾金不昧者。4熱心助人、23、表現(xiàn)可嘉，有確實之事績及資料記載者。5細心維護公司設(shè)備，致節(jié)省費用有顯著成效者。6對于營運策略、作業(yè)方式、物料管制、服務(wù)項目、人員培訓(xùn)或規(guī)章制度適時、確實反應(yīng)建議且具體可行者。7年度內(nèi)無遲到、早退及曠工者。8教導(dǎo)新進同仁認真負責，由具體成效者。9協(xié)助干部完成重要業(yè)務(wù)工作者。10代表公司參加重大活動或比賽，成績優(yōu)異者。11屢次配合公司營運需求加班，任勞任怨者。12其它經(jīng)主管審核可予嘉獎之事例。二、記功-人員有下列情事之一者，予以記功獎勵一次：1對本公司業(yè)務(wù)有特殊功績或發(fā)明者，經(jīng)采納實行確有成效者。2領(lǐng)導(dǎo)有方推廣業(yè)務(wù)具有相當成果或?qū)τ谥鬓k業(yè)務(wù)有顯著績效者。3言行足為公司楷模或?qū)μ嵘韭曌u有具體事24、實者。4防范災(zāi)害于未然或遇非常事故而能臨時應(yīng)付處置行宜者。5公司收到表揚信且有事實依據(jù)者。6其它經(jīng)主管審核可予記功之事例。三、記大功-人員有下列情事之一者，予以記大功獎勵一次：1遇重大事故奮勇?lián)尵染S護人員生命安全或公司資產(chǎn)者。2對于營私舞弊或危害公司權(quán)益之事件能勇于舉發(fā)或防止、排除或降低公司損失者。3處于艱難情況下仍能竭盡所能貫徹執(zhí)行所司職務(wù)者。4經(jīng)辦重要業(yè)務(wù)成績特優(yōu)或有特殊功績者。5其它經(jīng)主管審核可予記大功之事例。第四條 懲處適用行為一、 警告-有下列情事之一者得予以警告懲處一次：1浪費公物，情節(jié)輕微者。2在禁煙地點吸煙者。3在工作時間談天嬉戲，疏忽工作者。4因過失致發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微者25、。5檢查或監(jiān)督人員未認真執(zhí)行職務(wù)者。6未經(jīng)許可，攜帶不必要物品進入工作場所者。7涂寫墻壁、機器，有礙觀瞻者。8出入公司、門市店不遵守規(guī)定或攜帶物品出入公司、門市店，而拒絕警衛(wèi)或管理人員查詢者。9違反員工休息室守則，安全守則或部門規(guī)定，使用更衣柜規(guī)定者。10當班時間未穿著整齊制服和儀表未能達到公司要求標準者。11無故未參加集合點名及班前班后會者。12未經(jīng)許可擅自使用包廂或在包廂內(nèi)休息者。13因私人感情因素而妨礙公務(wù)執(zhí)行經(jīng)勸戒仍不改善者。14對部署之行為疏于觀察、輔導(dǎo)或隱匿致使其制造事端或衍生違法犯紀情事者。15任務(wù)交接不清或因個人疏忽影響營運或業(yè)務(wù)工作者。16在休假或非當班時間內(nèi)無故在公司逗留、26、閑蕩影響正常營運工作者。17離開工作部門到其它部門或區(qū)域閑蕩者。18其它違反規(guī)定事宜經(jīng)主管審核應(yīng)予警告懲處者。二、 記過-有下列情事之一者得予以小過懲處一次：1屢犯警告之事項者。2對上級指示或有期限之命令，未申報正當理由，而未如期完成或處理不當者。3因疏忽導(dǎo)致器材設(shè)備或物品材料，遭受損害或傷及他人者。4在工作場所喧嘩吵鬧、妨害他人工作有事證者。5未經(jīng)許可擅自越權(quán)做主，致公司蒙受損失。6私生活不檢點，致影響公司信譽或運作者。7擅離職守，且虛報加班事宜。8投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非份利益有具體事實者。9對同仁惡意攻訐或誣告?zhèn)巫C，而制造事端者。10在工作時間內(nèi)擅離工作崗位或躲臥休息有具體事證者。1127、其它較大違反規(guī)定事宜，經(jīng)主管審核應(yīng)予記過懲處者。三、記大過-有下列情事之一者得予以大過懲處一次：1屢犯記過之事項者。2托人代打卡或為人打卡者。3擅離職守、致生變故，使公司蒙受重大損害者。4泄漏營業(yè)或事務(wù)上機密者。5在工作中酗酒滋事，影響生產(chǎn)秩序有事證者。6與客人發(fā)生口角，情節(jié)輕微經(jīng)道歉獲客人諒解者。7擅自涂改，撕毀公司公告或公務(wù)文件者。8擅自變更公司政策或工作方法，致使公司蒙受重大損害者。9拒絕服從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者。10違反安全規(guī)定措施，致使公司蒙受重大損失者。11工作時間，在工作場所制造私人對象者。12造謠生事，散播流言，致公司蒙受重大不利而有事證者。13私自攜帶違禁品28、或危險物品進入公司、門市店者。14私自接受廠商饋贈者。15私自在內(nèi)務(wù)柜存放違禁物品或公司售賣的相同產(chǎn)品，經(jīng)查無不法情事者。16無故未參加公司重大會議或干部無故未參加公司例行會議者。17頂撞或拒絕服從上級工作安排，情節(jié)較輕者。18其它有重大違反規(guī)定事宜，經(jīng)主管審核應(yīng)予記大過懲處者。四、免職-有下列情事之一者得予以免職懲處：1年度累計功過相抵，滿記大過三次且經(jīng)公司核定者。2當月累計記大過達三次者。3偽造差勤紀錄謀取不正當之利益者。4利用本公司名義，在外招搖撞騙，致使公司信譽遭受重大損失有具體事證者。5私拿小費者。如發(fā)現(xiàn)客人投訴多拿消費者。6在公司、門市店內(nèi)互毆或毆人者。7偷竊客人或公司財物，證據(jù)確29、實者。8侵占公司、同仁或客人財物者。9與客人發(fā)生爭吵，口角，沖突，嚴重破壞公司名譽者。10請假期間內(nèi)前往他處工作經(jīng)查明屬實者。11一再不聽各級主管人員合理指揮，并且行為粗暴情節(jié)重大查證屬實者。12故意破壞機件或損毀重要公物者。13在公司、門市店內(nèi)聚賭或有傷風(fēng)化之行為者。14私自留宿不良分子于公司、門市店或宿舍不聽勸止，致生事故者。15本人或唆使他人公然威脅主管或以暴力威脅同事有事證者。16頂撞或拒絕服從上級工作安排，情節(jié)嚴重、態(tài)度惡劣者。17非法罷、怠工或鼓動他人怠工，有具體事實者。18在外行為不端，被刑事拘留或被判處徒刑確定者。19在公司、門市店內(nèi)嚴禁吸煙場所吸煙且導(dǎo)致引火者。20調(diào)派工作，30、無故拒絕接受或有公然侮辱上級之行為。21參加非法組織或煽動工潮意圖破壞公司有事證者。22結(jié)伙糾眾，擾亂公、門市店秩序，妨礙具有事證者。23未經(jīng)請假無故連續(xù)曠工二天或一個月內(nèi)累計無故曠工滿三天者。24接受廠商賄賂謀取不法利益者。25填寫不實人事資料，偽造文書者。26其它違反法律規(guī)定行為，情節(jié)重大者。27其他違反規(guī)定事宜，經(jīng)主管審核應(yīng)予以免職懲處者。第九章 其它規(guī)定一、保密員工應(yīng)保守公司經(jīng)營、業(yè)務(wù)等方面的秘密，對于泄漏公司文件或資料而造成公司損失的，公司有權(quán)追究當事人責任并追回損失。二、修訂1手冊如有未盡事宜，由各部門主管呈報店長批準進行修訂。2每年度將依據(jù)國家新頒發(fā)之法令規(guī)定作相應(yīng)修改及增刪。3部門制定之部門規(guī)章制度及守則，報董事會備案后，可視為本手冊之補充。如有沖突的，以本手冊為準。4本手冊解釋權(quán)歸于公司董事會。5本手冊自公告日起開始執(zhí)行。