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1、促銷(xiāo)員職業(yè)培訓(xùn)手冊(cè)促銷(xiāo)員職業(yè)培訓(xùn)手冊(cè)山東福瑞達(dá)生物工程有限公司促銷(xiāo)員管理手冊(cè)促銷(xiāo)員管理手冊(cè)培訓(xùn)主要內(nèi)容：頤蓮促銷(xiāo)員的招聘及培訓(xùn)要求頤蓮促銷(xiāo)員崗位職責(zé)及要求頤蓮促銷(xiāo)員日常規(guī)章制度頤蓮促銷(xiāo)員月會(huì)制度頤蓮促銷(xiāo)員培訓(xùn)制度頤蓮促銷(xiāo)員考核制度頤蓮專(zhuān)職促銷(xiāo)員的薪資制度頤蓮兼職促銷(xiāo)員的薪資制度促銷(xiāo)員的招聘及培訓(xùn)要求促銷(xiāo)員的招聘及培訓(xùn)要求1、招聘要求 2、上崗要求 3、培訓(xùn)要求促銷(xiāo)員的招聘及培訓(xùn)要求促銷(xiāo)員的招聘及培訓(xùn)要求（一）招聘要求：A：高中以上文化水平B：舉止大方、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力突出、具有親和力C：口齒清晰、會(huì)普通話和當(dāng)?shù)胤窖裕ǘ┥蠉徱螅篈：促銷(xiāo)督導(dǎo)和銷(xiāo)售代表共同負(fù)責(zé)招聘促銷(xiāo)人員，經(jīng)過(guò)區(qū)域經(jīng)理面試、2、促銷(xiāo)督導(dǎo)培訓(xùn)后方能上 崗。B：促銷(xiāo)員如發(fā)生押金，費(fèi)用自理，如特殊情況需 要公司支持，該費(fèi)用由銷(xiāo)售代表負(fù)責(zé)打報(bào)告借 支并負(fù)責(zé)償還。促銷(xiāo)員的招聘及培訓(xùn)要求促銷(xiāo)員的招聘及培訓(xùn)要求（三）培訓(xùn)要求A：培訓(xùn)人員相關(guān)促銷(xiāo)督導(dǎo)或公司市場(chǎng)部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人B：培訓(xùn)時(shí)間新進(jìn)促銷(xiāo)員上崗前或月會(huì)時(shí)間C：培訓(xùn)流程 1）公司概述 2）產(chǎn)品知識(shí)（賣(mài)點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)名詞等）3）陳列（種類(lèi)/原則/技巧）4）促銷(xiāo)（相關(guān)名詞/促銷(xiāo)形式等）5）銷(xiāo)售技巧 6）促銷(xiāo)員日常管理規(guī)章 7）促銷(xiāo)員薪資制度 8）相應(yīng)表單的填寫(xiě)及輔助物使用方法 9）現(xiàn)場(chǎng)演練并考核促銷(xiāo)員崗位職責(zé)及要求促銷(xiāo)員崗位職責(zé)及要求職責(zé)描述：職責(zé)描述：利用各種推銷(xiāo)技巧推廣產(chǎn)品，并促成購(gòu)買(mǎi)；3、收集顧客建議，妥善處理顧客抱怨；執(zhí)行公司陳列標(biāo)準(zhǔn)，積極做好商品生動(dòng)化陳列；收集競(jìng)品信息，及時(shí)向銷(xiāo)售代表或區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)；與所在商場(chǎng)保持良好的客情關(guān)系，爭(zhēng)取獲得最大的支持；了解產(chǎn)品在該店的銷(xiāo)售情況，庫(kù)存情況及補(bǔ)貨要求；真實(shí)、準(zhǔn)確填寫(xiě)各項(xiàng)報(bào)表；按時(shí)完成公司交辦的其它工作；促銷(xiāo)員崗位職責(zé)及要求促銷(xiāo)員崗位職責(zé)及要求促銷(xiāo)員具體工作要求：促銷(xiāo)員具體工作要求：嚴(yán)格遵守公司的上崗工作標(biāo)準(zhǔn)及工作條例；對(duì)待顧客細(xì)心、有禮貌、熱情、面帶微笑；時(shí)刻以促銷(xiāo)員的價(jià)值觀為行為準(zhǔn)則；擁有專(zhuān)業(yè)和全面的產(chǎn)品知識(shí)；時(shí)刻保持貨架整潔，嚴(yán)格按照公司陳列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放；熟悉超市操作流程，確保訂貨、銷(xiāo)售報(bào)表等相關(guān)工作的順利進(jìn)行；積極與團(tuán)隊(duì)成員4、溝通，愿意幫助公司其它人員完成任務(wù)，具有團(tuán)隊(duì)精神。促銷(xiāo)員日常管理規(guī)章促銷(xiāo)員日常管理規(guī)章A：基本要求B：儀容儀表C：出勤D：入職要求E：離職要求促銷(xiāo)員日常管理規(guī)章促銷(xiāo)員日常管理規(guī)章A A：基本要求：基本要求1、對(duì)產(chǎn)品的訴求、特點(diǎn)，顧客所提的問(wèn)題等要介紹流利2、積極主動(dòng)介紹，不得漠視顧客3、維護(hù)公司與店家談好的正常售價(jià)并及時(shí)反饋商點(diǎn)的價(jià)格問(wèn)題4、維護(hù)正常陳列及公司買(mǎi)斷的特殊陳列，確保陳列整潔、醒目5、如實(shí)填寫(xiě)頤蓮銷(xiāo)售臺(tái)帳終端銷(xiāo)售周報(bào)表，及時(shí)上交。發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)旒僬?，公司給予200元的處罰或視情節(jié)給予開(kāi)除。6、出現(xiàn)產(chǎn)品斷貨時(shí)及時(shí)通知業(yè)務(wù)人員，由于導(dǎo)購(gòu)原因造成斷貨的，公司視情況給予不同程度的經(jīng)濟(jì)處罰。7、5、贈(zèng)品要嚴(yán)格控管，按公司規(guī)定予以贈(zèng)送，不得私吞、濫用。發(fā)現(xiàn)一次按贈(zèng)品的價(jià)格三倍賠償。8、促銷(xiāo)員在店內(nèi)發(fā)生偷竊等個(gè)人行為，損失自行負(fù)責(zé)。公司扣除其當(dāng)月工資并立即開(kāi)除。9、嚴(yán)格遵守促銷(xiāo)員管理規(guī)定中各項(xiàng)條款。促銷(xiāo)員日常管理規(guī)章促銷(xiāo)員日常管理規(guī)章B B：儀容儀表：儀容儀表1、在崗時(shí)儀容端莊大方，嚴(yán)格按照商場(chǎng)要求進(jìn)行著裝，全妝上崗。2、工作時(shí)間不得與無(wú)關(guān)人員聊天及吃東西，不得倚靠貨架或柜臺(tái)上等（注：違反上述一次，每次罰款十元）C C：出勤：出勤 1、按時(shí)上下班，不得擅自離崗，事假提前兩天告 知相關(guān)人員。病假、調(diào)休需提前一天告知相關(guān)人員 2、工作時(shí)間不得擅自串崗、離崗 3、按時(shí)出席公司召開(kāi)的會(huì)議，請(qǐng)假應(yīng)提前6、提出申請(qǐng) 4、嚴(yán)格遵守服務(wù)商點(diǎn)的作息時(shí)間，遇有大型活動(dòng)要主動(dòng)加 班促銷(xiāo)員日常管理規(guī)章促銷(xiāo)員日常管理規(guī)章D D：入職要求：入職要求1、培訓(xùn)后方可入職2、入職期間發(fā)生的體檢費(fèi)用、健康證費(fèi)用等個(gè)人費(fèi)用，由促銷(xiāo)員自行承擔(dān)E E：離職要求：離職要求 1、促銷(xiāo)人員離職，需提前一個(gè)月通知公司轄區(qū)銷(xiāo) 售代表，離職前按公司要求辦理離職手續(xù)。2、促銷(xiāo)員離職需有銷(xiāo)售代表確認(rèn)并由區(qū)域經(jīng)理同 意后方可離職。3、未做好相應(yīng)交接或辦相關(guān)手續(xù)而離職的人員，扣發(fā)當(dāng)月工資。促銷(xiāo)員培訓(xùn)制度促銷(xiāo)員培訓(xùn)制度1 1 1 1、新員工入職培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)：培訓(xùn)對(duì)象凡新員工必須接受崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象凡新員工必須接受崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間7、安排：培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排：促銷(xiāo)員培訓(xùn)制度促銷(xiāo)員培訓(xùn)制度培訓(xùn)流程：培訓(xùn)流程：以月度工作總結(jié)及計(jì)劃的形式表明培訓(xùn)需求；以月度工作總結(jié)及計(jì)劃的形式表明培訓(xùn)需求；轄區(qū)市場(chǎng)督導(dǎo)安排培訓(xùn)準(zhǔn)備和組織實(shí)施工作；轄區(qū)市場(chǎng)督導(dǎo)安排培訓(xùn)準(zhǔn)備和組織實(shí)施工作；培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)新員工進(jìn)行自我總結(jié)；培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)新員工進(jìn)行自我總結(jié)；由市場(chǎng)督導(dǎo)負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果的評(píng)估；由市場(chǎng)督導(dǎo)負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果的評(píng)估；市場(chǎng)督導(dǎo)將評(píng)估結(jié)果，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理；市場(chǎng)督導(dǎo)將評(píng)估結(jié)果，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理；促銷(xiāo)員培訓(xùn)制度促銷(xiāo)員培訓(xùn)制度2 2、在職促銷(xiāo)員的提高性培訓(xùn)、在職促銷(xiāo)員的提高性培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象：任職六個(gè)月以上或有潛質(zhì)的促銷(xiāo)員培訓(xùn)對(duì)象：任職六個(gè)月以上或有潛質(zhì)的促銷(xiāo)員培訓(xùn)對(duì)象8、：任職六個(gè)月以上或有潛質(zhì)的促銷(xiāo)員培訓(xùn)對(duì)象：任職六個(gè)月以上或有潛質(zhì)的促銷(xiāo)員培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容：促銷(xiāo)員的升級(jí)培訓(xùn)促銷(xiāo)員的升級(jí)培訓(xùn)；有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)技術(shù)或?qū)I(yè)知識(shí)的培訓(xùn)；有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)技術(shù)或?qū)I(yè)知識(shí)的培訓(xùn)；以以提提高高工工作作效效率率為為目目的的而而進(jìn)進(jìn)行行的的最最新新管管理理或或市市場(chǎng)場(chǎng)理理念念的的培培訓(xùn)；訓(xùn)；各項(xiàng)基礎(chǔ)管理知識(shí)完善的培訓(xùn)；各項(xiàng)基礎(chǔ)管理知識(shí)完善的培訓(xùn)；提高個(gè)人素質(zhì)能力的培訓(xùn)；提高個(gè)人素質(zhì)能力的培訓(xùn)；培訓(xùn)流程：根據(jù)培訓(xùn)的目的，可采取不同的培訓(xùn)方式；培訓(xùn)流程：根據(jù)培訓(xùn)的目的，可采取不同的培訓(xùn)方式；培訓(xùn)流程：根據(jù)培訓(xùn)的目的，可采取不同的培訓(xùn)方式；培訓(xùn)流程：根據(jù)培訓(xùn)的目的，9、可采取不同的培訓(xùn)方式；促銷(xiāo)員的考核制度促銷(xiāo)員的考核制度1、日常工作考核依據(jù)促銷(xiāo)員管理規(guī)定及頤蓮化妝品終端促銷(xiāo)人員檢查表進(jìn)行考核。2、對(duì)新開(kāi)的終端商場(chǎng)和新入職的促銷(xiāo)員公司將給予三個(gè)月的銷(xiāo)售磨合期，磨合期過(guò)后對(duì)于仍然連續(xù)三個(gè)月完不成銷(xiāo)售目標(biāo)90的促銷(xiāo)員予以辭退，同時(shí)針對(duì)月均銷(xiāo)售低于3000元的終端商場(chǎng)必須取消專(zhuān)職促銷(xiāo)員的配置。對(duì)連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)售遞增130以上的終端促銷(xiāo)員，公司將給予300元季度特別獎(jiǎng)勵(lì)。3、公司要求有促銷(xiāo)員的店面銷(xiāo)售原則上不低于3000元，對(duì)連續(xù)3個(gè)月完不成10000元銷(xiāo)售的促銷(xiāo)員必須予以辭退。4、公司每季度末對(duì)促銷(xiāo)員進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)，促銷(xiāo)員實(shí)際銷(xiāo)售（最少基數(shù)不低于3000元）如連續(xù)三個(gè)10、月的遞增130以上，獎(jiǎng)勵(lì)特別獎(jiǎng)300元。完成全年銷(xiāo)售目標(biāo)，全年銷(xiāo)售實(shí)際增長(zhǎng)率排名在公司前五名的發(fā)放年終獎(jiǎng)2000元。促銷(xiāo)員月會(huì)制度促銷(xiāo)員月會(huì)制度1 1、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議時(shí)間區(qū)域辦事處每月第一周內(nèi)。具體時(shí)間由各區(qū)域自行安排。2 2、參加會(huì)議人員、參加會(huì)議人員區(qū)域經(jīng)理、市場(chǎng)督導(dǎo)、銷(xiāo)售代表、全體促銷(xiāo)員。3 3、月會(huì)主持人、月會(huì)主持人銷(xiāo)售代表、市場(chǎng)督導(dǎo)或辦事處相關(guān)人員。促銷(xiāo)員月會(huì)制度促銷(xiāo)員月會(huì)制度4 4、會(huì)議流程、會(huì)議流程1 1）工作總結(jié)工作總結(jié)a:公布上月排名、考評(píng)得分與獎(jiǎng)懲；b:促銷(xiāo)員業(yè)績(jī)/情況匯報(bào)；業(yè)績(jī)達(dá)成率/新品達(dá)成狀況；回饋商點(diǎn)促銷(xiāo)方案執(zhí)行狀況/競(jìng)品動(dòng)態(tài)；c:報(bào)表回饋狀況；2 2）工作任務(wù)下達(dá)11、工作任務(wù)下達(dá)a:下達(dá)下月每個(gè)終端點(diǎn)的促銷(xiāo)方案；b:下達(dá)下月促銷(xiāo)員的任務(wù)目標(biāo)；促銷(xiāo)員月會(huì)制度促銷(xiāo)員月會(huì)制度3 3）其它工作重點(diǎn)其它工作重點(diǎn)a:贈(zèng)品及助銷(xiāo)物品和相關(guān)表格的使用方法/領(lǐng)用b:新產(chǎn)品或銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)c:銷(xiāo)售代表、市場(chǎng)督導(dǎo)及促銷(xiāo)員制定下月工作重點(diǎn)。專(zhuān)職促銷(xiāo)員薪資制度專(zhuān)職促銷(xiāo)員薪資制度A：薪資結(jié)構(gòu)B：關(guān)于促銷(xiāo)員定級(jí)辦法C：促銷(xiāo)員指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)E：促銷(xiāo)的管控專(zhuān)職促銷(xiāo)員薪資制度專(zhuān)職促銷(xiāo)員薪資制度A A：薪資結(jié)構(gòu)：薪資結(jié)構(gòu)促銷(xiāo)員獎(jiǎng)金=該店獎(jiǎng)金基數(shù)月實(shí)際銷(xiāo)售額月銷(xiāo)售指標(biāo)促銷(xiāo)員月收入月薪促銷(xiāo)員獎(jiǎng)金促銷(xiāo)員當(dāng)月銷(xiāo)售指標(biāo)低于70，沒(méi)有獎(jiǎng)金，只有月薪。專(zhuān)職促銷(xiāo)員薪資制度專(zhuān)職促銷(xiāo)員薪資制度B B：促銷(xiāo)員定級(jí)辦法：促銷(xiāo)12、員定級(jí)辦法原則上新入職的促銷(xiāo)員選擇本地區(qū)的初級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)別素質(zhì)較好且通過(guò)公司考核的促銷(xiāo)員可以定為中級(jí)，但必須事先按核決權(quán)限審批。崗位津貼可以依據(jù)促銷(xiāo)員當(dāng)月工作表現(xiàn)情況向下浮動(dòng)50150元，由促銷(xiāo)督導(dǎo)、銷(xiāo)售代表和區(qū)域經(jīng)理決定。對(duì)于業(yè)績(jī)優(yōu)秀的促銷(xiāo)員入職半年后即可升級(jí)，升級(jí)程序?yàn)椋轰N(xiāo)售代表向區(qū)域經(jīng)理提出促銷(xiāo)員升級(jí)申請(qǐng)，區(qū)域經(jīng)理審核后上報(bào)大區(qū)經(jīng)理同時(shí)轉(zhuǎn)送大區(qū)促銷(xiāo)督導(dǎo)存檔，大區(qū)促銷(xiāo)督導(dǎo)及時(shí)對(duì)該促銷(xiāo)員進(jìn)行升級(jí)考核并將考核成績(jī)匯報(bào)大區(qū)經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理，對(duì)極個(gè)別銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出的促銷(xiāo)員入職3個(gè)月也可以提出升級(jí)申請(qǐng)，升級(jí)程序同上所述。促銷(xiāo)員國(guó)家法定假日加班是日基本工資3倍，其他時(shí)間加班是日基本工資的1.5倍，區(qū)域經(jīng)理13、參照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。B B：促銷(xiāo)員定級(jí)辦法：促銷(xiāo)員定級(jí)辦法B B：促銷(xiāo)員定級(jí)辦法：促銷(xiāo)員定級(jí)辦法 銷(xiāo)售指標(biāo)與獎(jiǎng)金基數(shù)對(duì)照表：銷(xiāo)售指標(biāo)與獎(jiǎng)金基數(shù)對(duì)照表：C C：促銷(xiāo)員的管控：促銷(xiāo)員的管控1、每月對(duì)促銷(xiāo)員達(dá)成率進(jìn)行一次排名，次月 月會(huì)時(shí)公布；2、每月根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售對(duì)促銷(xiāo)員的業(yè)績(jī)進(jìn)行核 查核對(duì)；3、根據(jù)促銷(xiāo)員的報(bào)表進(jìn)行業(yè)績(jī)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)做 假者，立即辭退，并給予相關(guān)銷(xiāo)售代表警 告處分一次。4、若銷(xiāo)售代表配合促銷(xiāo)員做假，銷(xiāo)售代表記 過(guò)一次，罰款200元。該促銷(xiāo)員立即辭退并 扣除該名促銷(xiāo)員的當(dāng)月薪資。兼職促銷(xiāo)員及臨時(shí)促銷(xiāo)員的薪資制度兼職促銷(xiāo)員及臨時(shí)促銷(xiāo)員的薪資制度兼職促銷(xiāo)員的獎(jiǎng)金按銷(xiāo)售額10計(jì)提，超過(guò)2000元部分按15計(jì)提（每月按促銷(xiāo)員的工資時(shí)間發(fā)放）。臨時(shí)促銷(xiāo)員每天勞務(wù)費(fèi)按2030元支出。與促銷(xiāo)員相關(guān)的表格與促銷(xiāo)員相關(guān)的表格促銷(xiāo)員獎(jiǎng)金發(fā)放表促銷(xiāo)員考勤表用工登記表零售終端銷(xiāo)售月報(bào)表銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表兼職、臨時(shí)促銷(xiāo)員銷(xiāo)售月報(bào)表頤蓮化妝品終端促銷(xiāo)人員檢查表