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1、WELCOME TO YOU親，下午好親，下午好PLEASE COOPERATE紀律提示請把手機把手機調至關至關閉或靜音狀或靜音狀態請調整好坐姿整好坐姿非研非研討時間請勿交勿交頭接耳接耳上上課期期間請勿隨意走勿隨意走動孫曉風電銷10年之榮譽：壽險電銷的首批從業者。壽險電銷的首批從業者。從金牌坐席到大型保險公司高級管理者。從金牌坐席到大型保險公司高級管理者。銷售紀錄連續銷售紀錄連續125周周5W。管理紀錄。管理紀錄3個月新組達到百萬平臺。個月新組達到百萬平臺。4個月銷售團隊破千萬紀錄。所帶領團隊以人均高產能著稱個月銷售團隊破千萬紀錄。所帶領團隊以人均高產能著稱。34電銷10年之總結：獨創現場分時2、管理，促成三板斧，錄音成長六脈神劍，績優獨創現場分時管理，促成三板斧，錄音成長六脈神劍，績優高手五步走等電銷實戰理論。高手五步走等電銷實戰理論。創立創立“曉風老師大講堂曉風老師大講堂”微信公眾號，隨時解答電銷從業者微信公眾號，隨時解答電銷從業者的問題，提供貼身專業指導。的問題，提供貼身專業指導。編寫編寫風言風語話電銷風言風語話電銷手把手教電銷人做行業高手。手把手教電銷人做行業高手。嘗試建立電銷基礎管理標準化。嘗試建立電銷基礎管理標準化。推動電銷行業更具專業化、推動電銷行業更具專業化、流程化、簡單化流程化、簡單化、本土化。、本土化。中國人壽儲備主管培訓課程中國人壽儲備主管培訓課程 之一電銷發展之3、一電銷發展 5電話銷售的昨天電話銷售的今天電話銷售的未來6發展之路發展之路7數據行銷多元行銷客戶關系管理概率營銷概率營銷昨天的概率營銷人海戰術-遵循大數法則開拓城市-尋找藍海 市場機遇合作獲客 交叉營銷 培養客戶 規模 8多元營銷多元營銷 今天的多元營銷多渠道-網電結合，銀保結合，電營結合多領域-金融，互聯網，快速消費品，物流 市場機遇名義獲客 混業營銷 經營客戶 大數據 9客戶關系管理（客戶關系管理（CRM)CRM)明天的客戶關系管理客戶名單管理-現有屬性，未來趨勢客戶關系建立-免費服務，資源共享 市場機遇云概念 炒概念 粘度 精細化標準 客戶體驗 10電銷發展三要素電銷發展三要素 趨勢趨勢4、 技術技術 人員人員11中國中國-呼叫大市場呼叫大市場中國從上個世紀九十年代中后期開始引入呼叫中心的概念首先在信息化應用程度較高的銀行、證券、保險等行業產生反響，并且帶動了以服務導向為驅動的IT業、家電、遠程購物等市場化行業，呼叫中心開始在這些行業得到應用12中國中國-呼叫大市場呼叫大市場 中國呼叫中心座席規模近年來保持穩定增長，截至2012年底中國呼叫中心座席總數達到64.72萬個，增速達到21.13%。截止2013年末中國呼叫中心市場投資達到900多億人民幣，市場投資堪比游戲行業營業額，國內呼叫中心坐席規模達到70萬。2014年市場增倍，從業人員超過150萬人。13數據看保險電銷數據看保險電銷2013年全年，31家保險公司電銷部累計完成首年年化規模保費107.6億元，同比增長25.8%；標準保費為92.3億元，同比增長21.7%。壽險行業在職電銷座席為5.7萬人，同比下降5.3%，但人均產能有所提升，為14721元，同比增長9%。14收入看電銷收入看電銷電銷行業自建項目最高收入電銷行業自建項目最高收入2525萬萬/月月 4326元/人均15電銷團隊發展四個階段電銷團隊發展四個階段 草創期草創期 快速發展期快速發展期 平滑期平滑期 穩步成長期穩步成長期1617 感謝聆聽感謝聆聽 學以致用更感謝學以致用更感謝17