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1、選擇TL意味著什么課程目標u通過本課程的學習，使學員了解角色變換后即將面臨的困難、機遇與挑戰，樹立學員正確的從業心態，以良好的精神面貌邁向新的工作崗位。課程大綱12我們都是電銷精英我們都是電銷精英輝煌是否能繼續輝煌是否能繼續3機遇與挑戰機遇與挑戰 我們都是電銷精英u討論：作為電銷中心精英坐席，你曾經的職能職責是什么？職責：完成業績職責：完成業績職能：銷售力、受挫力、自我管理能力職能：銷售力、受挫力、自我管理能力我們都是電銷精英u分享：作為電銷中心精英坐席，還記得你輝煌的過去、享受到的鮮花與榮譽么？我們都是電銷精英u但這一切已成過往，因為你即將由TSR中的精英變成TL中的菜鳥，你準備好了么？u角2、色變換的你，是否還想延續曾經的輝煌呢？課程大綱12我們都是電銷精英我們都是電銷精英輝煌是否能繼續輝煌是否能繼續3機遇與挑戰機遇與挑戰 輝煌是否能繼續輝煌是否能繼續u討論：輝煌重臨之前，我們會遭遇什么？業績不在是全憑個人？自由喪失？情緒自由喪失？榮譽喪失？收入降低？增員壓力？競爭壓力？組員認可問題？人際關系協調問題？領導給予的業績壓力？輝煌是否能繼續u如何重獲輝煌？努力！努力！u如何努力？在哪些方面努力？明晰職責職能，提升所需技能明晰職責職能，提升所需技能輝煌是否能繼續u討論：TL的職能職責職責：協助職責：協助TSR成功成功職能：要求（監督的能力）職能：要求（監督的能力）幫助（教導的能力）幫助（3、教導的能力）關懷（溝通與激勵的能力）關懷（溝通與激勵的能力）輝煌是否能繼續uTL所需技能管控技能：目標管理、會議經營、績效檢討、管控技能：目標管理、會議經營、績效檢討、時機管理、時機管理、KPI管理、單位經營管理、單位經營輔導技能：一對一輔導、現場指導、跟聽與輔導技能：一對一輔導、現場指導、跟聽與反饋、話術規劃與指導、專題研討、角色扮反饋、話術規劃與指導、專題研討、角色扮演指導、授課技巧演指導、授課技巧領導技能：魅力領導、激勵技能、獎勵活動領導技能：魅力領導、激勵技能、獎勵活動與規劃、人際溝通、團隊建立與規劃、人際溝通、團隊建立課程大綱12我們都是電銷精英我們都是電銷精英輝煌是否能繼續輝煌是否能繼續3機遇與挑戰機遇與挑戰 機遇與挑戰u討論：TL較之TSR未來發展優勢所在？機遇與挑戰u管道的故事機遇與挑戰u步入公司管理層u持續穩定收入的保障u個人能力的提升結語把握機遇、迎接挑戰造就財富人生