保險公司疫情下線上增員溝通之道培訓課件.pptx
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2024-12-16
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1、線上增員總動員疫情下增員溝通之道“萬一網 保險資料下載 門戶網站 ”“萬一網 制作整 理,未經授權請勿轉 載轉發,違者必究”本課程設計思路抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情的戰役仍在進行中,適逢壽險業一年一度的重頭戲“開門紅”這場戰役將會給壽險業乃至保險業帶來哪些短期和長期的影響?同樣是傳染病疫情,復盤2003年疫情對保險業造成的影響,有助于我們理解今天的形勢。“萬一網 保險資料下載 門戶網站 ”“萬一網 制作整 理,未經授權請勿轉 載轉發,違者必究”有誰能想到疫情會突然來襲伙伴們,2003年“非典”襲來時,作為普通人,我們能做什么呢?2020年,新冠狀病毒襲來時,作為普通人,我們能做什么呢?除了人2、人自危、人人自保,我們是那么的無助,那么的無能為力!有誰能想到,起于武漢的一個海鮮市場,或許只是起于一只飛禽走獸的這場“新肺炎”,能禍國殃民到封城、封市、封村、封樓、封路的程度呢?我們正處于非常時期伙伴們,新肺炎對國家、對民族都是一場空前的災難。當前,許許多多的行業都受到了沖擊,餐飲、住宿、旅游、培訓、影院、商場、實體、運輸許多的中小企業甚至要受到毀滅性的打擊。元月三號,春節后股市開盤首日,盤面全綠,餐飲旅游業幾乎全部跌停。接下來大家看一看西貝餐飲董事長怎么說u西貝餐飲董事長賈國龍近日表示“賬上現金流扛不過3個月”,引發業內廣泛關注。此外,外婆家餐飲集團創始人吳國平、九毛九集團董事長管毅宏、樂3、凱撒披薩CEO陳寧等餐飲業大佬也集體發聲,力陳疫情沖擊下的企業困境,呼吁政策扶持。u賈國龍對投中網透露,全國60多個城市400多家西貝莜面村堂食業務基本都已暫停,只保留100多家外賣業務,預計春節前后的一個月時間將損失營收7億-8億元。西貝目前資金鏈緊張,暫停營業的同時還要支付員工工資、租金等,以目前現金流撐不過3個月。u賈國龍亦指出,該公司目前最大的壓力是人員工資,“2萬多人,1萬多在宿舍,1萬多在家,一個月發工資就得1.56個億。”非常時期,對保險業的有利影響疫情自2002年底在廣東出現以來,已蔓延到25個省市。疫情的出現,不僅打亂了人們的正常生活秩序,而且使餐飲、旅店、娛樂、旅游、客運、4、出租汽車等行業受到了較大沖擊。作為與社會經濟和人民生活息息相關的保險業究竟如何?最近,我們通過對深圳保險市場進行調查研究,認為疫情對保險業的影響既有有利的一面,也有不利的一面。要使保險業保持穩定持續高速發展,必須采取相應的對策。刺激了健康險的發展疫情的突如其來,不僅提高了人們對疾病的自我防范意識,如人們自覺吃藥打針進行預防,而且增強了對健康風險的保障意識。其直接表現為壽險業務特別是健康險業務的迅速增長。以深圳為例,14月份,壽險業務增幅為42.38%,而健康險比去年同期增長126.06%,高出壽險整體增幅83個百分點。14月份,健康險同比增長率呈逐月上升態勢,依次為:84.73%、96.33%5、103.32%、126.09%。受健康險拉動,4月份人身短期險契約件數同比增長了182.63%。推動了新險種的疫情發生后,各保險公司根據的指示精神,既從市場需求出發,又從穩定社會、造福人民考慮,積極與相關的保險產品。據不完全統計,短短幾個月共推出相關的產品20多種。公司產品速度之快、的審批效率之高是前所未有的。這不僅說明保險公司具有應對突發事件的反應速度和新產品的能力,也說明機關工作作風的快捷高效,更說明了黨委為國分憂、為民解愁的大局意識。提升了保險業的形象期間,各保險公司除及時推出產品外,還開展特種服務和與相關的公益活動,樹立了良好的社會形象。一是打破常規,快速定損、快速理賠。截至20036、年5月14日上午12時,深圳各保險公司共接受保險病人索賠4例,現已全部結案,總賠付金額為54萬元。二是各公司開通了理賠綠色通道或24小時理賠服務熱線,接受客戶報案和索賠,確保患有的被保險人和有其他疾患的投保人得到及時賠付。提升了保險業的形象三是為保戶多層次的服務。如中國人民保險公司推出十大舉措;中國人壽公司向客戶贈送口罩、消毒用品;友邦公司向所有客戶發放預防宣傳品等。四是推出了一些公益性質的活動。如為奮斗在抗一線的醫療員工團體保障計劃;向因救治而殉職的醫護人員的未成年子女保險教育金救助等。消極等待還是積極應對?消極等待,你一定會得到一個消極的結果積極應對,你一定會得到一個積極的結果從中你看到了7、什么伙伴們,那么多企業關停,那么多人失業,那么多人待在家中,我們從中看到了什么?這可是組織發展的大好商機啊!從中你看到了什么當前,在黨和政府的領導下,正在舉全國之力抗擊疫情。作為一名保險代理人,不幸中的萬幸是我們依然可以在線上為我們的客戶送去保障;我們依然可以在線上增員,甚至在線上開新人班。回顧本課程設計思路本課程的設計思路是,先談保險不成,再談增員。當然,有的人也可以上來就談增員。過去與現在:我們和客戶談保險一打電話,對方往往說“忙,過些日子再說”一要求見面,對方往往說“忙,過些日子再說”好不容易見上面,話沒說三句,對方往往說“忙,過些日子再說”而現在,絕大多數客戶宅在家里。個別客戶宅在單位8、,寂寞、無聊、焦慮,個別的甚至到了精神崩潰的程度。這個時候有誰不想找個人說說話呀?此時此刻,我們保險代理人的電話,就像及時雨一樣響了怎樣與客戶電話溝通電話談保險通用話典系統電話溝通開口話典業務員:王姐您好,在哪呢?A、多數人會回答客:還能在哪兒啊,在家呢!業:在家就是幸福啊,在家就是安全啊,在家就是健康啊!B、個別人會回答客:我在班上,我已經在工作了!業:那你可要做好防護啊!電話溝通鋪墊話典業務員:王姐,這次新肺炎疫情真是一場災難啊!也真為我們敲響了警鐘啊!疫情的到來,使許多行業都受到了沖擊,餐飲、住宿、旅游、培訓、影院、商場、實體、運輸不知道您的工作(生意)有沒有受到影響呢?A、多數人會回答9、(1)肯定受影響啊,現在人都不敢出門了,哪還有什么生意啊!(2)現在公司都不上班了B、個別人會回答還好吧,影響不是太大電話溝通鋪墊話典王姐,疫情敲響了警鐘,一些莫名其妙的病,就像這個新肺炎,說不定什么時候就來襲了。我們公司的*保險,最近賣的很火,有許多客戶都是主動咨詢、主動購買啊!這不,昨天我的一個朋友,又主動從我這給一家三口加了幾十萬的保額。今天,王姐,我想到了您。您也給自己、給家人買一些吧增員轉換話典u保險能談成當然好,如果一看談不成,業務員話題一轉:王姐,你看疫情期間多數行業都受到了影響,而買保險的人卻突然多了,要不,您也來這個行業試試吧!王姐,我們公司能線上面試、線上開班,要不我拉您好進入我們公司的微信創業說明會,您去了解一下,如果覺得不錯,就進入線上新人班謝謝觀看