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1、考核制度（試行）一、目的為構(gòu)建公司的現(xiàn)代人力資源管理體系，健全和完善績(jī)效管理工作，促使公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，特制訂本管理制度。二、適用范圍本規(guī)定適用于公司全體員工的績(jī)效考核工作；三、考核內(nèi)容：1、績(jī)效考核是對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行的全面、客觀的評(píng)價(jià)。公司績(jī)效考核分月度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核；2、考核包括：（1）日常工作記錄：出勤、衛(wèi)生值日、工作報(bào)告、培訓(xùn)學(xué)習(xí) （2）綜合考評(píng)：包括員工的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任心等工作態(tài)度、能力、業(yè)績(jī)等方面因素；四、考核具體方法和流程1、公司考核按照正態(tài)分布和202、/80法則，要求考核排名按照優(yōu)：中：差2：7：1的比例進(jìn)行；2、日常工作記錄總分為30分，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)并按照要求填寫表格；（附表1）3、綜合考評(píng)總分為70分，其評(píng)分來(lái)源于兩部分，本部門員工互評(píng)占40，部門負(fù)責(zé)人評(píng)定占60；（附表2）4、部門負(fù)責(zé)人于每月5日前組織本部門員工進(jìn)行考評(píng)，6日前整理數(shù)據(jù)按照2：7：1比例將員工排序，將考核結(jié)果交綜合管理部；5、部門負(fù)責(zé)人的考核由公司高管層考核，綜合管理部負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)整理；（附表3）6、對(duì)于考核處于10比例的員工，部門負(fù)責(zé)人要進(jìn)行面談，分析其存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施；部門負(fù)責(zé)人要做好面談?dòng)涗洠砗髨?bào)綜合管理部；7、年度考核將綜合考慮每月考核結(jié)果給3、予員工綜合考評(píng)。五、考核結(jié)果運(yùn)用1、綜合管理部為每位員工建立考核檔案，考核結(jié)果將作為工作改進(jìn)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、工薪調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、員工福利、考核辭退等的重要依據(jù)； 2、績(jī)效考核辭退：通過(guò)績(jī)效考核，對(duì)于公司考核處于末位10的員工，被證明難以勝任本崗位工作，經(jīng)過(guò)在崗培訓(xùn)和調(diào)動(dòng)崗位后仍難以勝任的，給予“考核辭退”處理；另如因公司無(wú)空缺崗位可供調(diào)配或者當(dāng)事人不服從公司重新安排工作崗位的，亦給予“考核辭退”處理，解除勞動(dòng)合同；對(duì)一個(gè)考核年度內(nèi),累計(jì)4次處于末位10比例的，給予“考核辭退”。六、申訴和復(fù)核1、被考評(píng)人如對(duì)考核工作有重大疑義，可以向綜合管理部或主管副總提出申訴；2、綜4、合管理部根據(jù)員工反映情況對(duì)考核結(jié)果予以復(fù)核；3、綜合管理部有權(quán)對(duì)于各部門考核情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，凡是發(fā)現(xiàn)有徇私舞弊現(xiàn)象的對(duì)部門負(fù)責(zé)人處以嚴(yán)重警告以上處分。七、解釋權(quán)限本規(guī)定由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。2006-10-17附表1日常工作記錄評(píng)分表（30分）被考評(píng)人： 考評(píng)期間：2006年 月一、考勤得分考勤評(píng)分10分遲到每次扣1分早退每次扣1分曠工每次扣5分扣分合計(jì)實(shí)得分二、衛(wèi)生得分（5分）年 月 日至 年 月 日共檢查 次，平均得分 分三、工作報(bào)告得分（5分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1、書寫規(guī)范，上交及時(shí) （1分）2、對(duì)自己的工作評(píng)價(jià)適度，不夸大成績(jī)，不縮小不足（1.5分）3、認(rèn)識(shí)到工作不足，提出可行的改進(jìn)方案（15、.5分）4、對(duì)部門工作提出合理化建議的（1分）年 月 日至 年 月 日共上交 份工作報(bào)告，平均得分 分。四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)得分（10分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1、 培訓(xùn)學(xué)習(xí)出勤全勤的（3分）（無(wú)故缺勤1次扣1分；因事請(qǐng)假扣0.5分（課后主動(dòng)補(bǔ)課的不扣分）；）2、 培訓(xùn)筆記記錄較全面，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，在工作中、培訓(xùn)中表現(xiàn)出良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的（3分）3、 培訓(xùn)總結(jié)或?qū)W習(xí)心得上交及時(shí)，書寫規(guī)范，結(jié)合本職工作認(rèn)真完成的（4分）年 月 日至 年 月 日共培訓(xùn) 次，培訓(xùn)學(xué)習(xí)得分 分。五、日常工作記錄綜合得分 分。評(píng)語(yǔ)：評(píng)價(jià)人簽字：_ 復(fù)核負(fù)責(zé)人簽字：_日 期：_ 日 期：_附表2員工綜合考評(píng)表項(xiàng) 目 考 核 內(nèi) 容配分評(píng)分評(píng)語(yǔ)6、市場(chǎng)服務(wù)市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)及內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈，有很強(qiáng)的工作指導(dǎo)性，積極主動(dòng)為其他部門服務(wù)；10具備市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)及內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)，及時(shí)完成市場(chǎng)配合工作， 7尚具市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)及內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)，基本能完成市場(chǎng)配合工作4缺乏市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)及內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)，市場(chǎng)配合工作拖沓1無(wú)市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)及內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)，不能按時(shí)保質(zhì)完成市場(chǎng)配合工作0團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神意識(shí)強(qiáng)烈，有很好的工作配合及默契度10有著團(tuán)隊(duì)意識(shí)，共同配合完成市場(chǎng)服務(wù)工作7有一定的部門責(zé)任感和集體榮譽(yù)感，維護(hù)部門工作形象4團(tuán)體服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作配合中存在不足1各自為營(yíng)，事不關(guān)已，高高掛起0責(zé)任感有積極責(zé)任心，徹底達(dá)成任務(wù)，積極督促、輔導(dǎo)下屬或配7、合同事完成工作任務(wù)10具有責(zé)任心，能達(dá)成任務(wù)，時(shí)常督促、輔導(dǎo)下屬或配合同事完成工作任務(wù)7尚有責(zé)任心，能達(dá)成任務(wù)，對(duì)下屬的督促、輔導(dǎo)或?qū)ν碌呐浜陷^缺乏4責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)下屬無(wú)督促、輔導(dǎo)或不配合同事，亦不能如期完成任務(wù)1無(wú)責(zé)任心，即使上司督促，亦不能完成任務(wù)0溝通協(xié)調(diào)善于上下溝通、協(xié)調(diào)，能自動(dòng)自發(fā)與人合作10樂(lè)意與人溝通協(xié)調(diào)，順利達(dá)成任務(wù)7尚能與人合作，達(dá)成工作要求4協(xié)調(diào)不善，致使工作無(wú)法進(jìn)行1經(jīng)常制造協(xié)調(diào)障礙，致使工作無(wú)法進(jìn)行0成本意識(shí)成本意識(shí)強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)10具備成本意識(shí)，并能節(jié)省7尚具成本意識(shí)，尚能節(jié)省4缺乏成本意識(shí)，稍有浪費(fèi)1無(wú)成本意識(shí)，經(jīng)常浪費(fèi)0主動(dòng)性和創(chuàng)造性以飽滿的熱情履行8、工作職責(zé)、對(duì)待工作任務(wù)或臨時(shí)事務(wù)；在別人遇到困難時(shí)能主動(dòng)予以協(xié)助；并且為達(dá)到工作目標(biāo)而積極做出創(chuàng)新10能夠主動(dòng)開展工作而非一味被動(dòng)服從；尚有創(chuàng)新能力，工作能力求改善7按照要求開展工作，只能做交辦事項(xiàng)，不知?jiǎng)?chuàng)新改進(jìn)4在上級(jí)主管或同事的督促要求下開展工作，缺乏創(chuàng)新改革能力，須依賴他人1工作積極性不高，固守成規(guī)，阻礙他人創(chuàng)新0工作紀(jì)律嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極維護(hù)公司制度10嚴(yán)于律己，遵守公司規(guī)定，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象7基本遵守公司規(guī)定，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，有無(wú)意識(shí)輕微違規(guī)現(xiàn)象4缺乏制度意識(shí)，組織紀(jì)律性不強(qiáng)，有一般過(guò)失行為1自我約束能力差，忽視公司規(guī)定，無(wú)視上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，經(jīng)常出現(xiàn)違規(guī)9、違紀(jì)現(xiàn)象，有嚴(yán)重過(guò)失行為0合 計(jì)70注：?jiǎn)T工互評(píng)為匿名評(píng)價(jià)，部門主管評(píng)價(jià)需在表格右下角簽寫姓名和日期。填表時(shí)只需在所選項(xiàng)目相應(yīng)分值后打“”即可。每項(xiàng)只能選取一個(gè)分值，否則所填表格作廢。附表3管理人員綜合評(píng)價(jià)表被考評(píng)人： 考評(píng)期間：2006年 月項(xiàng)目評(píng) 價(jià) 內(nèi) 容滿分考評(píng)評(píng)價(jià)復(fù)核工作態(tài)度40%嚴(yán)守工作時(shí)限，竭力確保按質(zhì)、按量完成交辦的工作6強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，以最優(yōu)的手段、途徑達(dá)成任務(wù)，力求完美8積極面對(duì)并努力克服困難，盡力避免過(guò)錯(cuò)的發(fā)生6嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從上司的指示6嚴(yán)格報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則，主動(dòng)與上司、同事溝通協(xié)商6良好的團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)配合其他同事、部門的工作8小 計(jì)40分素質(zhì)能力10、30%精通職務(wù)要點(diǎn)，能經(jīng)常提出改進(jìn)建議5良好的專業(yè)知識(shí)及工作技能5善于制定合理的工作計(jì)劃，良好的工作理性5良好的表達(dá)及理解能力，善于分析問(wèn)題，并作出正確判斷5處事靈活，具備良好的應(yīng)變能力5良好的獨(dú)立工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力5小 計(jì)30分工作業(yè)績(jī)30%工作質(zhì)量?jī)H考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過(guò)程、結(jié)果的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等）。8工作量?jī)H考慮完成工作數(shù)量。職責(zé)內(nèi)工作，上級(jí)交辦工作及自主性完成的總量。8工作速度僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時(shí)效性、有無(wú)浪費(fèi)或拖拉現(xiàn)象。6任務(wù)完成度與年度目標(biāo)與期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之差距，同時(shí)應(yīng)考慮工作客觀難度。8小 計(jì)30分合 計(jì)100分綜合評(píng)語(yǔ)：考核程序：公司領(lǐng)導(dǎo)給予評(píng)價(jià)打分，綜合管理負(fù)責(zé)收集整理。員工對(duì)評(píng)價(jià)有疑問(wèn)的，給予復(fù)核。評(píng)價(jià)人簽字：_ 復(fù)核負(fù)責(zé)人簽字：_日 期：_ 日 期：_