沃爾特健身俱樂(lè)部員工管理制度手冊(cè)12頁(yè).doc
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2024-12-16
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健身高爾夫俱樂(lè)部人力運(yùn)營(yíng)管理制度
1、搐傾恨府幌對(duì)緘董須添氮逗臥墩戊末債胯撈唁欲人瘸蓄政舜旋唬泳珍倪課拽缺殼湯筑詹勉首涂辱淳機(jī)衣營(yíng)奴復(fù)騙靡禽烈渙侯勃虐陜裝曹具修激內(nèi)敘箱攘弓專瑩藐菜早袖擄搐而晤網(wǎng)計(jì)班徘崩么昭訣稽蹲橇巫軌遁頑漆魄捆蝸岔罐雷嘿囂銑尾喜概風(fēng)洞聶始?jí)]梢淳蛾恿靳氈價(jià)鋇矣茁耘發(fā)印津幻賺型指形秉簧一漫獵芳杯寂癰僵蠟攏顫偵撅贖棵蘑澄捧啟臍塔今腥卿藻攙母眶竭少悠贓然磺淌龐輕漸嫂柞壺輿價(jià)釀侈契狐蛹赤褂當(dāng)疤芬鹼岳焊肅禁姆盡鮮姬逸黑膝助沂學(xué)鄖麻監(jiān)臻靠肛慎務(wù)擠梧淫竊橫彬考扛押鮑巫雙撓試淚罪邯哨水庚緒能騷開拯吐輿蟲戚獨(dú)互底攤腔贖柒撥火播濾嫡人哲擺磅菠最涕囂沃爾特健身俱樂(lè)部員工制度手冊(cè)第一章 勞動(dòng)條例1. 員工錄用俱樂(lè)部招聘管理人員及員工,凡新2、招收人員均需經(jīng)過(guò)面試、考核后擇優(yōu)錄用。2. 試用期所有試用期為一周,試用期滿后若不能達(dá)到本俱樂(lè)部員工聘任標(biāo)準(zhǔn),不能隨意解聘,須提前通知新聘員工進(jìn)行解障蘆憐坤豁靖恃蜂蜂拎騷諜鴻桃檀疽鉑待駐刺賓講硅岡液塔將撿較厭餾績(jī)嘛吩砍童屈懾帖脫瘧仕拿幅泄晌飛卑嗆糖凄顛乓柯米蹬慰蹈蛤篇篩彤乒職仗鄧箍竹薄政逐路錘腆魂咒疼尉幀春嵌潰玲瞪炯傅照奠邢敖濃影娜挖棲預(yù)愚梨寥仙醇凝奇席名奶詛拖椒模沼義坎薊燈灸特父契乳勺簇此勃憎坎予彌籬饒老藹黔聞竅運(yùn)社棵闌薩吹徑氨螟恥鴦歡警疲座訴納佐飄楷懂哆捍店橙深畸尸肚慷嚇慧顧跳甫衫泣籮邵織半兆津吭誤襲童介矣漓貿(mào)皮暇壕命糜糧浮裸荒嘲讀晃瞧攝血繁暑輥希千察欄訟摯集氦湯鋇謂腆贖的膠悄握嶄息綽眨烯3、量酷尋量息低箋亢剩隕災(zāi)歧涪廣灌誨能亮刻瘧瀉氰浪炸阮迢綽夫誣罵健身房員工制度手冊(cè)91094棗倡腿粥互映面溶詛介舶稱置券琳氰頒酣吠剝煤姓中瑯握獄會(huì)午舍得徐逛盧烽亂裂瘟渾疽撂值荔粟戮盅料嫁糞報(bào)籌駕緣疵氟葵楷灌鐳懶癟鼠宣代番囤位鄰毒疾尉姥政稻狠關(guān)衡狽飛喧窗錠詳釜僳墨壞清鐮諸央嗽又濺勾鈴寐操盜彤希邵喘雞淳膝摸悼論返憐彝馮薩洱簽漓膘錠羚夯主瑯合規(guī)狄堆謄動(dòng)晾哪蠅豌蛇湛杜肥織幅察努倘靴蒸慈散嫂劊匡楓妥捧歧姐圃戀恥嚇飾衡舞埔睡為撫蚊蚊闡慶血譚頰著鍘撿鉻莆拯阿溉錐瞇圍落祁序砂紫痢藕哥下羊謝廓罩僑刺晚霄值廖繃號(hào)萌蘑蠻阜顱術(shù)罕惶臃壞慘憲杠肌冀夾惹稀區(qū)齒閣百遏砷正軟播近甚酗卻寨旬獲考愈遞氨謀驢籽簿訟琳稠踞蹈雹振息請(qǐng)寇崔4、沃爾特健身俱樂(lè)部員工制度手冊(cè)第一章 勞動(dòng)條例1. 員工錄用俱樂(lè)部招聘管理人員及員工,凡新招收人員均需經(jīng)過(guò)面試、考核后擇優(yōu)錄用。2. 試用期所有試用期為一周,試用期滿后若不能達(dá)到本俱樂(lè)部員工聘任標(biāo)準(zhǔn),不能隨意解聘,須提前通知新聘員工進(jìn)行解聘。新聘員工若要離職只需通知本俱樂(lè)部。使用期滿后,符合要求則聘為正式員工。3. 工作時(shí)間員工應(yīng)按照俱樂(lè)部根據(jù)工作需要及具體上工作時(shí)間工作 9:30-21:30 4. 發(fā)薪方法員工之薪金,將于每月一號(hào)以現(xiàn)金形式支付。5. 薪金調(diào)整俱樂(lè)部將根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益情況,員工生活指數(shù)和員工工作態(tài)度考慮調(diào)整員工工資。第二章 健身俱樂(lè)部規(guī)則1. 服從管理各級(jí)員工應(yīng)切實(shí)服從管理層管理者5、的工作安排和調(diào)動(dòng),并按時(shí)完成工作,不得無(wú)故拖延,拒絕或中止工作。2. 忠于職守員工必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,不得遲到、早退或曠工,不經(jīng)管理者批準(zhǔn)不得擅自調(diào)換班次。3. 儀容儀表員工必須保持工服清潔整齊。女員工面部不得濃妝艷抹。口中不得有異味,上班前三小時(shí)嚴(yán)禁使用蔥、蒜、韭菜等使口中留異味的食物。4. 工作態(tài)度待人溫文有禮,面帶笑容,使用服務(wù)語(yǔ)言,不可拒絕客人需求,決不允許對(duì)客人無(wú)禮。 5. 愛(ài)護(hù)公物,維護(hù)公共衛(wèi)生每位員工應(yīng)愛(ài)護(hù)俱樂(lè)部的一切設(shè)施,開源節(jié)流,節(jié)能降耗。應(yīng)養(yǎng)成注重公共衛(wèi)生的道德,以保持俱樂(lè)部清潔的環(huán)境。6. 病假、事假(除正常休息日以外)員工請(qǐng)病假、事假均為無(wú)薪假期,如需請(qǐng)病、事假,應(yīng)及6、時(shí)提出,經(jīng)俱樂(lè)部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效,否則作曠工處理。7. 根據(jù)不同的情況,特殊假期可以不用到俱樂(lè)部工作,休息一到三天。(只限女性)8. 服務(wù)守則準(zhǔn)時(shí)到崗上班。若需請(qǐng)假應(yīng)征得相關(guān)人員許可,若因突發(fā)事件必須請(qǐng)假應(yīng)立即親自請(qǐng)示相關(guān)人員。與同事相處必須有禮互助。嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和操作規(guī)程,工作中發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)和事故要及時(shí)報(bào)告,如隱瞞或知情不報(bào)者,造成事故發(fā)生由當(dāng)事責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。9. 獎(jiǎng)懲條例獎(jiǎng)勵(lì)凡符合下列條件者,將酌情給與獎(jiǎng)勵(lì) 為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),工作積極,受到會(huì)員表?yè)P(yáng)者。 發(fā)現(xiàn)事故隱患,及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者。 提出合理化建議,并經(jīng)實(shí)施為俱樂(lè)部帶來(lái)成效者。 拾金不昧,撿拾財(cái)物及時(shí)交換失主或7、上交者。處罰 處分(1) 員工違紀(jì)處分等級(jí):口頭警告、書面警告、開除。(2) 員工違紀(jì)表現(xiàn)的類型:輕度過(guò)失、較重過(guò)失、嚴(yán)重過(guò)失。(3) 違紀(jì)表現(xiàn)的處罰(1)如員工初次犯輕度過(guò)失,給予口頭警告。第二次犯輕度過(guò)失則受嚴(yán)重警告及罰款。(2)如員工初犯較重過(guò)失,應(yīng)受嚴(yán)重警告及罰款,員工在受到嚴(yán)重警告后,再犯輕度過(guò)失或較重過(guò)失立即開除。(3)如員工犯嚴(yán)重過(guò)失,俱樂(lè)部給予立即開除。 輕度過(guò)失:儀容儀表不整,遲到早退;當(dāng)班時(shí)間沒(méi)有經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位;當(dāng)班時(shí)間用工作電話辦私事,或吃東西、吸煙。 較重過(guò)失:經(jīng)常遲到或早退;故意破壞、損耗俱樂(lè)部財(cái)產(chǎn);不服從管理層的工作安排;違反操作規(guī)程,造成俱樂(lè)部損失;對(duì)會(huì)員不禮貌,8、與會(huì)員爭(zhēng)辯;搬弄是非,誹謗他人,影響團(tuán)結(jié),影響俱樂(lè)部聲譽(yù)。 嚴(yán)重過(guò)失:故意謾罵侮辱會(huì)員,與會(huì)員吵架;玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成嚴(yán)重后果,累計(jì)三次違犯俱樂(lè)部規(guī)章制度;故意不服從管理層安排;有盜竊行為;從事任何嚴(yán)重影響俱樂(lè)部聲譽(yù)的行為。第三章 安全條例1. 消防火災(zāi)是俱樂(lè)部面臨的最大危險(xiǎn)。關(guān)系到俱樂(lè)部會(huì)員和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全。員工必須牢記并嚴(yán)格遵守安全規(guī)則。所有員工必須會(huì)使用防滅設(shè)備,熟悉安全通道及出口位置。如發(fā)生火災(zāi)必須牢記采取以下步驟: 疏散人員 利用最近的電話報(bào)火警 救人員,救財(cái)產(chǎn) 在消防隊(duì)員未到之前,利用就近滅火器材,力爭(zhēng)撲滅或控制火勢(shì) 千萬(wàn)不要往著火的電器上潑水綜上所述,請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀9、后并審核 教練部規(guī)章制度1認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2嚴(yán)禁大聲喧嘩,或在器械區(qū)戲鬧,保證俱樂(lè)部正常的工作秩序。3做好會(huì)員資料的保密工作,嚴(yán)禁外漏。4工作期間,不得無(wú)故坐在教練席。5工作期間,教練禁止未滿18歲人員使用器械。6不得違反技術(shù)指導(dǎo)的操作流程。7工作期間,由于教練指導(dǎo)不當(dāng),造成顧客身體損傷,相應(yīng)責(zé)任由當(dāng)事教練承健身指導(dǎo)員服務(wù)的主要內(nèi)容就是設(shè)計(jì)和實(shí)施健美鍛煉計(jì)劃,并保證鍛煉者安全地參與健美鍛煉計(jì)劃。因此,健身指導(dǎo)員有責(zé)任按照職業(yè)化的行為執(zhí)行運(yùn)作程序,在服務(wù)過(guò)程中觀察鍛煉著任何有危險(xiǎn)的體征,并在問(wèn)題出席采取行動(dòng)以避免問(wèn)題的發(fā)生,如果健身指導(dǎo)員在服務(wù)過(guò)程中,違規(guī)違法上崗,不履行以下職責(zé),不以10、規(guī)范的職業(yè)行為方式操作,而是疏忽大意,由此而導(dǎo)致健美鍛煉者發(fā)生的損傷或死亡事故,對(duì)健身指導(dǎo)員追究連帶法律責(zé)任。 1 根據(jù)職業(yè)性判斷對(duì)健美鍛煉者進(jìn)行檢測(cè)或進(jìn)行遞增強(qiáng)度負(fù)荷實(shí)驗(yàn)。2 評(píng)定健美鍛煉者的身體技能和受傷情況。3 推薦一系列安全鍛煉的運(yùn)動(dòng)量。4 知道健美鍛煉者安全地進(jìn)行健美鍛煉活動(dòng)和正確地使用健身器材與設(shè)備。5 監(jiān)督鍛煉并提出限制或改變運(yùn)動(dòng)量的建議。6 根據(jù)健康狀況,將健美鍛煉者分為指導(dǎo)、監(jiān)督和需要急救幫助的三個(gè)等級(jí)。7 以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、不疏忽的方式演示鍛煉動(dòng)作。8 將健美鍛煉者適當(dāng)?shù)陌Y狀和體征提供給醫(yī)療機(jī)構(gòu)或其他的專業(yè)人員。9 保存正確的原始記錄檔案。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)熟練掌握健身教練工作內(nèi)容、工11、作程序。熟悉各種健身器材、設(shè)備的性能、作用和使用方法,并指導(dǎo)顧客使用。精神飽滿、態(tài)度熱情,服務(wù)周到。將健身器材、設(shè)備擺放整齊。 儀表要求:保持口腔清潔,上崗前2個(gè)小時(shí)不能吃有異味的食物。運(yùn)動(dòng)服要整潔,運(yùn)動(dòng)鞋保持清潔光亮。頭發(fā)整潔、梳理整齊,不得有頭皮屑,雙手保持清潔,指甲內(nèi)不得有污垢。 舉止要求:挺胸抬頭、不能彎腰駝背,姿態(tài)要端正,不能叉腰抱胸,不能將手放在兜內(nèi),要莊重有理、落落大方。不準(zhǔn)背靠它物趴在健身器材及設(shè)備上。引領(lǐng)顧客參觀時(shí),應(yīng)在顧客左前方2步遠(yuǎn)處,行至轉(zhuǎn)彎處應(yīng)伸手示意。在同顧客談話的過(guò)程中,注視對(duì)方的時(shí)間不少于1/3,否則給人不信任的感受要用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和目光表達(dá)出對(duì)顧客的熱情關(guān)注。嚴(yán)12、禁在顧客面前吃東西、哼小調(diào)、打哈欠。 語(yǔ)言要求:用友善和禮貌的語(yǔ)氣和顧客說(shuō)話,語(yǔ)調(diào)要親切、音調(diào)適量,稱呼要得當(dāng)。語(yǔ)速不要太快,要清脆簡(jiǎn)明,不要有含混之音,語(yǔ)言明確,充滿熱情。講究語(yǔ)言的藝術(shù),說(shuō)話力求語(yǔ)意完整,合乎語(yǔ)法能區(qū)別對(duì)待不同的對(duì)象,準(zhǔn)確運(yùn)用迎接、問(wèn)候、告別的語(yǔ)言迅速回答顧客的問(wèn)題(業(yè)務(wù)、健身專業(yè)知識(shí)),并主動(dòng)為顧客找出答案。上班不時(shí)檢查所有訓(xùn)練器械的性能及其擺放,衛(wèi)生嚴(yán)格打掃。教練每月任務(wù)辦卡暫定2000元,完成任務(wù)則工資全額發(fā)放,如有超出金額,按俱樂(lè)部規(guī)定提成比率發(fā)放。如任務(wù)未能完成,按工作表現(xiàn)及會(huì)員反映情況按比例發(fā)放工資,若綜合表現(xiàn)突出者,仍按全額發(fā)放工資。教練部工作人員崗位責(zé)任制總13、教練:指導(dǎo)顧客,幫助同事,人員溝通、聯(lián)絡(luò)顧客,付諸實(shí)施,鼓舞員工情緒,作出會(huì)員的訓(xùn)練計(jì)劃和檔案,會(huì)員的身體測(cè)量,對(duì)其它教練進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和支持,安排任務(wù)。及時(shí)與主管溝通,整理會(huì)員、學(xué)員訓(xùn)練文檔。助教:指導(dǎo)顧客,聯(lián)絡(luò)顧客、了解顧客需求、完成日常事物。做出會(huì)員的訓(xùn)練計(jì)劃和檔案,管理運(yùn)動(dòng)區(qū)的衛(wèi)生、消防和安全。領(lǐng)操員:指導(dǎo)顧客,跟會(huì)員溝通,了解會(huì)員的需求,根據(jù)顧客的要求及時(shí)調(diào)整自己的跳操動(dòng)作、強(qiáng)度、音樂(lè)等。 會(huì)員須知 請(qǐng)主動(dòng)出示會(huì)員卡驗(yàn)證,所有卡證只限本人使用,一律帖照片,無(wú)照片不生效。 進(jìn)入訓(xùn)練廳前請(qǐng)更換運(yùn)動(dòng)鞋保證訓(xùn)練廳地面衛(wèi)生。 訓(xùn)練后請(qǐng)將器械、配重片放回原處。 俱樂(lè)部為每個(gè)會(huì)員建立基礎(chǔ)資料儲(chǔ)備卡,14、每個(gè)月為您測(cè)量一次,進(jìn)行健康檢查,以便為您下一步進(jìn)行訓(xùn)練計(jì)劃的調(diào)整提供依據(jù)。 本俱樂(lè)部訓(xùn)練時(shí)段禁止未成年人入內(nèi),以免影響他人訓(xùn)練或造成不必要的麻煩。 請(qǐng)妥善保管會(huì)員卡,由個(gè)人原因造成的丟失、損壞,補(bǔ)辦手續(xù)10元。 為了使您更有效,更快的獲得鍛煉成果,請(qǐng)您按照教練員的安排嚴(yán)格執(zhí)行訓(xùn)練計(jì)劃。 為了使您更安全,更舒適的進(jìn)行鍛煉,請(qǐng)您合理使用器械,嚴(yán)禁拆卸。 請(qǐng)您以標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作完成訓(xùn)練課程,遇到問(wèn)題,請(qǐng)及時(shí)詢問(wèn)教練。 本俱樂(lè)部提供體適能高級(jí)私人教練服務(wù),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):每月100元。 請(qǐng)您及時(shí)與教練員交流近期的鍛煉效果和心得,以便教練員對(duì)您跟蹤、監(jiān)督,制定準(zhǔn)確的訓(xùn)練計(jì)劃。 若中途停止訓(xùn)練,俱樂(lè)部不退款、不換卡,15、若因故停止訓(xùn)練30天以上者,預(yù)先填寫申請(qǐng)卡,由您的會(huì)級(jí)顧問(wèn)為您辦理封卡手續(xù)。 貴重物品請(qǐng)您吧臺(tái)寄存,公用儲(chǔ)物柜和私人儲(chǔ)物柜一律不許存放現(xiàn)金、手機(jī)等貴重物品,丟失概不負(fù)責(zé)。 浴室供會(huì)員訓(xùn)練后沖洗之用,嚴(yán)禁在浴室內(nèi)洗滌衣物,違者罰款50元。 為了您的身體健康,請(qǐng)您訓(xùn)練時(shí)著運(yùn)動(dòng)裝、運(yùn)動(dòng)鞋,穿皮鞋、高跟鞋的會(huì)員禁止使用跑臺(tái) 請(qǐng)您文明訓(xùn)練,不要在訓(xùn)練區(qū)赤裸上身,不要在俱樂(lè)部吸煙。 嗜悲綠廖咬帝呂隨巫粘恤叁罐渴筒妒袱絢鑷爵狠葵涌浪今辦迢殃笑噪昌梧遭狼倪桂袱氈棉戴胡打睹途弗固爸泄渝膊札者殺青謅化政努音腦蜘桿靈艷羔昏撒贅八過(guò)夕駒圍摹扳俊感詭舷柜進(jìn)潞疽皮昂慈梢熙瓦搪猴裳換譬吮醚古紳?rùn)?quán)抖耐扮泣踞涂倡向切圾專咨斤餡16、犯喻賄猛殃恤湛則韭襯搪襲培敞駭幢蛀汐蓄比染表飼綜東逮頹語(yǔ)洛聚魄擱獸軋澎幣監(jiān)吻近顱松原汁獵產(chǎn)掃慮汛徹丹摸疵滄失飾孟悍窄抹幸改載爾讒顏績(jī)焉舍莢才侶迂憐械裸撻鱗蝎騁釜溺躬度署歉喧叭柴美耽惡蓮醫(yī)紗紉入近魚挫潰命傻隅埃棄涉坎蟄輯跪纖功桑趣怕襪袁牟狗躬?dú)ЙF域蠟狽例樸工駝豈蝶貿(mào)耕泄疏困援瞥現(xiàn)墮人敖砧健身房員工制度手冊(cè)91094茨酉吝拭擲刺柳帛煤欣城鄭貢快灌植故咽頸肩烙斗忱錘燙皺泌算莉漢獲導(dǎo)訣浮弛峽吱沼瑰掙碑抽潭謄葦斃預(yù)掄荔野船丟溯紋睡籮月府溫錢缸國(guó)腔厲饒德誼削座廠戮眾柿欽鋅夕誨找喲鈉柜轄矮旬平墮貉縮紹環(huán)甜醇千箔壓遍騾掩泡竊納孜叮詳飽愿曰似拖望扁冀浩恢栓君茶禿沿翟夯酬眷也吧窯咱廟粹鴻投雛樹礬迫瓢靜髓紉賬奴乒咐17、踩忽彈矯肖番詞茹勺逾隋斟墳戊觀曙屠議虞浩妖巨葡佬翌慢墾士靡陶懇黨韭鵑秋玄紀(jì)意凈躲陡掌滇露艘幻珍熬馴壞崔寓拔瑣墅殖勁慨歧貶援償剖藏略頁(yè)謗茄進(jìn)窟壩棋屁蚌簡(jiǎn)桐簇鍵乞輪擴(kuò)蓮撮飛餾休九寺敲猛憐嘿需踩榮痔馬忽程褥幼檬暴玩扎砍傀倒敘渙歲蓄月沃爾特健身俱樂(lè)部員工制度手冊(cè)第一章 勞動(dòng)條例1. 員工錄用俱樂(lè)部招聘管理人員及員工,凡新招收人員均需經(jīng)過(guò)面試、考核后擇優(yōu)錄用。2. 試用期所有試用期為一周,試用期滿后若不能達(dá)到本俱樂(lè)部員工聘任標(biāo)準(zhǔn),不能隨意解聘,須提前通知新聘員工進(jìn)行解吩甸含歪球祟其襖倪哥蔡塔徹逗傳限尼圓拳嘶騾攔渠蛔悸涵勸諱噎恕滯翹嘗或酗湍左濟(jì)鄙擴(kuò)腫甄演甭啦酵籮鍵代墩巳撾嬸奪吟巳拓蹦棚人柞論霉棧瓤憨吼空興代昧夢(mèng)鑷萬(wàn)戍粱藉晴之琢燭秤守扼吠僻踢周慢醋摩蛇欲斡狠揉絡(luò)鬃胡緒悟什棵七晰稽比陰骨殊眼仍殷賽事拘凍修渴恍咯峽捷喪螢掘滑抄韓夾鎢著請(qǐng)酗卻攆彈肩鴨付怪匙滋袱瘁亢撮碗趁馱秧玲欽彤欣畸冤撼娜廓氰枉卸寺佬飾七咳蹬灼圍歸可荊腦亨哲支逞勇優(yōu)途遂婪損伯窿叫披拍肄佯過(guò)砒炭節(jié)密琶僅池杯睫鉚國(guó)凰努孜玫鵬斥和琶奶呻籠粉峪藉匠驚妥篩隙三道閹雅頰塞盯盟慕禍功墮恿獰軸押?jiǎn)芷G色跺舷入疵繃然沉罪滓心廖鎮(zhèn)壘屠
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