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1、“涂來涂去”投資人經營操作手冊目錄序言第一章 籌備分冊第二章 人事管理 第三章 行政后勤管理第四章 教務手冊第五章 銷售手冊第六章 市場推廣手冊第七章 服務手冊 前 言“右腦將統治未來” -前白宮發言人 丹尼平克Daniel H.Pink 任何一個受教育的人，如果缺少基本的藝術技能和藝術知識的教育，就不算是受到了完備的教育。孩子的創作力就像埋藏的石油，不開發就永遠隱藏著。它們又是蠟燭，不點燃就永遠不會發光。我們用純粹的心來教授孩子，用“游戲”的方式來引領孩子，孩子們用快樂和自由的藝術作品來震感我們！第一章 籌備分冊一、中心選址二、中心規劃及配置要求三、中心人員結構四、加盟籌建進度表-Start2、 Up Check List一、中心選址1. 中心選址的幾個重要原則1.1 與Color around高端品牌的定位相符，應選擇高端目標客戶集中區域；1.2 交通便利性。Color around課程為面向2-12歲兒童的藝術教育，該年齡段孩子兒童外出活動的顯著特征是就近原則。我們連續幾年所做的客戶調查也顯示，家長在為孩子選擇早教機構時，“交通便利”、“離家近”為最重要的考量因素之一。通常所住地方圓3公里的距離比較合適；1.3 人口密度大的地區，自然目標客戶的數量相應也較大。在選址前期應進行如下數據調研：周邊樓盤情況（市場價，戶數，入住率，自住率等），幼兒園、小學數量，學生數等），一般2個以上幼3、兒園，1個600人以上學校；1.4 高端客戶出行以自駕為主，因此中心所在區域停車便利度需要重視；此外，如果周邊有較多高端成人消費場所會為家長在等待時間提供更多打發時間的選擇；1.5 跟隨原則與同類品牌聚集原則。與其他兒童高端消費項目為鄰，與差異化的兒童教育機構為鄰，可帶來更多的直接到訪，有利于降低市場推廣成本。2. 中心選址要考慮的幾個細節2.1 Color around旗艦中心建筑面積需要300平米以上，設立 8間左右教室。2.2 租金成本為中心運營的主要成本構成部分，一線城市建議控制在10萬元/月內，其他城市根據實際情況，月租可控制在20%的營業額左右。2.3 中心內部結構為平層一層最為理4、想，便于內部管理，也減少了學員上下樓滑倒的風險。每間教室最好都有自然采光，通風良好，層高應不低于2.7米。2.4 中心內部需自設兒童衛生間及洗手區域，因此需要考慮給給排水管道問題。2.5 樓層低于3樓，出于消防要求考慮，租賃物業必須有安全通道，；2.6 必須要有醒目的位置安放燈箱；如果是商場盡量在談租賃和同時和出租方溝通在商場多爭取一些免費的廣告位；2.7 由于中心內部需要建立男女廁所和洗手池，因此在租賃物業內部必須具備上下水配置。2.8 電力配置必須達到40千瓦。3. 選址類型 目前主要有兩種類型的選址：一為高端商業廣場的兒童用品服務樓層，二為大型的社區型商業中心。3.1 高端商業廣場作為城5、市地標建筑，通常積聚大量精品品牌，容易建立品牌高地。商場招商規劃較為合理，有專門的兒童消費樓層，滿足親子消費的一站式需求。此外，內部物業管理較為成熟，較易開展后期門店維護管理工作。雖然租金往往偏高，但商場自然人流量相對較大，增加了直接到訪的機會，有效降低了市場推廣成本。但高端商業廣場通常位于市中心，周邊居住人口相對較少，平日（周一到周五）的課程時段較難招生。3.2 大型的成熟的社區型商業中心，通常位于大型社區的中心區域，輻射整個社區（街道），為社區居民提供就近的較為全面的消費服務。該類物業最大的優勢在于出行的便利性及時間的靈活性。除雙休日外，周一至周五幼兒園及小學放學時間后的時段，相對容易招生6、。中心的品牌輻射可能不如位于市中心商業廣場的中心廣，但市場推廣較容易通過成本較低的社區線下活動實現較高的到達率及有效率。二、中心規劃及配置要求1、中心布局標準備注Classroom No. 8教學區200教學區域應和其他功能及服務區域有較明顯的分隔,保證教學區域安靜,不被打擾普通教室 單教室面積20教室內要有存放開瓶的顏料/創作工具/孩子作品的柜子;每個教室內配有投影儀和幕布;圓桌/U型布局式教學桌椅教室數量44或5間普通教室面積80寶貝教室單教室面積25寶貝教室里的家具應更具有4歲以下孩子特征,無突角,地面可考慮脫鞋進入的軟性材質教室數量2寶貝教室面積50試聽演示教室30能和前臺區域用可移動7、門做分隔,必要時可打開,創造更大空間用于一些中型活動,講座等洗手池區域15明亮,時尚感, 考慮到孩子的身高和臂長, 設計合理的龍頭位置Total Area200Area Coverage53%功能區115功能區域有播放背景音樂的懸頂喇叭前臺區域 45前臺區域溫暖明亮, 前臺長度夠同時坐3個人,3部電話，2臺電腦;背景墻設計很重要, 突出品牌兒童游玩區域15在前臺區域附近,吸引孩子停留談單室房間數量3房門透明玻璃可視,每個房間里配備電腦和辦公桌椅總面積 15標準備注客戶茶水間6和客戶休息等待區域可融為一體家長休息等待區域30家長坐在此可通過電視屏幕傳送的各房間信號看到孩子所在教室的上課情況兒童洗8、手間8Server Room5Switch Room3Total Area115Area Coverage31%服務區 Area61中心主任辦公室 相對安靜的區域Room No.1Room Area 5客服工作區域在前臺辦公Work Station2個位子Area包括在前臺區域老師/員工辦公室在房間內的四周放置一圈桌面, 人面對墻壁坐, 考慮在房間內隔出一個屏風位置,給教務主管Work Station11Room Area 26藝術材料領取倉庫9房間內四周放置貨架儲藏室5員工復印間+換衣間6房間內設置一些帶鎖的柜子,放置員工個人物品茶水間(冰箱+微波爐)10圓桌椅,可用午餐Total Area61Area Coverage16%Total Area vs Classroom No.8Total School Area376不包括走道等公共區域三、中心人員結構一、中心織架構圖1、組織結構圖2、崗位人員數量人員構成第一年 建議數量第二年以后 建議數量 中心主任11 課程顧問主管01 課程顧問33 客服/行政12 教務主管11 藝術老師34 全職助教12 兼職助教若干若干 市場專員12 保潔阿姨11 人事出納后勤 1 111