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1、文件名稱：協(xié)信信之尚物業(yè)5S運(yùn)行管理制度主責(zé)部門(mén)：綜合部版本：1.0版關(guān)聯(lián)部門(mén)：公司各部門(mén)信息化管理編號(hào)：XZS-ZH-04-02優(yōu)化記錄：0次優(yōu)化密級(jí)：A生效日期：2010年8月為給公司員工創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適的工作場(chǎng)所和空間環(huán)境，營(yíng)造信之尚公司特有的企業(yè)文化氛圍，達(dá)到提高員工素養(yǎng)、公司整體形象和管理水平的目的，特制定本制度。本制度適用于信之尚公司全體員工。一、5S活動(dòng)實(shí)施：整理1、 每月對(duì)文件（包括電子文檔）作盤(pán)點(diǎn)，把文件分為必要（有效）和不要（過(guò)期無(wú)效）的，不要的全部銷(xiāo)毀。必要的文件交綜合部歸檔（工程部、客服部等相關(guān)檔案由各部門(mén)安排專人負(fù)責(zé)歸檔）。2、 每月對(duì)表單記錄（包括電子文檔）2、作盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)后的有效表單記錄統(tǒng)一交綜合部歸檔（工程部、客服部等相關(guān)檔案由各部門(mén)安排專人負(fù)責(zé)歸檔）。3、 對(duì)所轄區(qū)域的物品、設(shè)備、空間做盤(pán)點(diǎn)，并區(qū)分其“要”和“不要”具體分類(lèi)如下：4、 設(shè)備：電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等；5、 空間：柜架、桌椅、儲(chǔ)物箱等；6、 物品：個(gè)人用品、裝飾品、文具、書(shū)籍等；7、 依據(jù)必要品的使用頻率和常用程度基準(zhǔn)表決定物品的“要”與“不要”；8、 “不要”物品經(jīng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人判定后，集中報(bào)廢或處理必要品的使用頻率和常用程度基準(zhǔn)表使用頻率常用頻率處理方法低過(guò)去一年都沒(méi)有使用過(guò)的物品，而且不能再用丟棄中在過(guò)去的6個(gè)月中只使用過(guò)一次的物品，一個(gè)月使用一次的物品集中存放（例如歸檔或存放3、在庫(kù)房中）高一周使用一次的物品、每天都使用的物品、每小時(shí)都要使用的物品保存在辦公桌或隨身攜帶整頓1、 辦公桌：桌面除文件、電腦、水杯、電話、文具外，不允許放其他物品；文具必須豎放。辦公用品一般的常用品：筆、訂書(shū)機(jī)、涂改液、即時(shí)貼、便條紙、橡皮、計(jì)算器，可以集中放在辦公桌的一定區(qū)域內(nèi)，電腦線、網(wǎng)線、電話線有序放置；人離開(kāi)半小時(shí)以上應(yīng)將桌面收拾干凈。2、 抽屜：抽屜里應(yīng)保持整潔，私人物品與公司物品分類(lèi)存放。3、 座椅：靠背、座椅一律不能放任何物品，人離開(kāi)時(shí)椅子調(diào)正，離開(kāi)半小時(shí)以上，椅子應(yīng)放回桌洞內(nèi)；4、 電腦：電腦置辦公桌相應(yīng)位置，豎式主機(jī)置桌面下；5、 垃圾簍：罩塑料袋，放置于制定位置；桌子下不4、得堆積雜物；6、 報(bào)刊：必須上報(bào)架，或閱完后放入辦公桌內(nèi)；7、 飲水機(jī)：放指定地點(diǎn)，不得隨意移動(dòng)；8、 外衣、手袋：請(qǐng)置掛于衣帽間或抽屜內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放置辦公桌椅上。9、 文件、資料管理整頓：（1）將文件按照待處理、處理中和已處理分類(lèi)放置，此外還有機(jī)密類(lèi)文件。根據(jù)應(yīng)用情況應(yīng)將分為每日必用、常用和常不用三種，常不用的文件要盡快處置；（2）硬盤(pán)里的電子文檔、資料分類(lèi)必須條例清晰，電子文件需要永久、長(zhǎng)期保存的，應(yīng)形成紙質(zhì)和辦公軟件等雙套介質(zhì)材料歸檔保存；（3）存儲(chǔ)公用信息的U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)采取保護(hù)措施，使大家都自覺(jué)地小心使用。10、 信件、電子郵件（OA）整頓：（1）做一個(gè)臨時(shí)性的信夾，把不能立即處理的5、信件放在里面，必須保存的東西則放在信件保存冊(cè)里；（2）辦公自動(dòng)化里面重要郵件應(yīng)該及時(shí)備份；電腦硬盤(pán)中應(yīng)專門(mén)建立一個(gè)文件夾，不能處理的郵件存放在里面；（3）為了減輕服務(wù)器負(fù)擔(dān)，提高響應(yīng)速度，OA中已看郵件及信息要及時(shí)處理。清掃公共區(qū)域（如樓道、樓梯）、辦公室及辦公室走廊由客服部安排專人清掃，員工負(fù)責(zé)清掃個(gè)人辦公區(qū)域：抽屜、文件架；辦公設(shè)備：電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等等。清掃基準(zhǔn)對(duì)象清掃標(biāo)準(zhǔn)要求周期清掃時(shí)間部門(mén)區(qū)域部門(mén)辦公區(qū)域干凈整潔，無(wú)灰塵蛛網(wǎng)，各類(lèi)物資定置擺放每天每天下班后個(gè)人區(qū)域桌面物品擺放有序、干凈整潔，抽屜內(nèi)無(wú)垃圾、雜物遺落每天每天下班后5分鐘辦公設(shè)備主機(jī)和重點(diǎn)部位的正面、背面、送風(fēng)6、口無(wú)污垢每周一次每周五下班后5分鐘文檔桌面上、電腦中不能有失效文件，不可輕易看到機(jī)密文件；超過(guò)保管期限的表單裝訂歸檔；無(wú)用的手稿與工作無(wú)關(guān)的文件等應(yīng)及時(shí)處理，不得有破舊的卡片、冊(cè)子、檔案、報(bào)刊每月一次月末清潔徹底落實(shí)前面的整理、整頓、清掃工作，通過(guò)定期及不定期的檢查以及利用文化宣傳活動(dòng)，保持公司整體5S意識(shí)。素養(yǎng)公司所有員工應(yīng)自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及信之尚公司員工5S素養(yǎng)禮儀制度等有關(guān)規(guī)定。1、5S活動(dòng)每日?qǐng)?jiān)持且效果明顯。2、儀容儀表依信之尚公司規(guī)定，并感覺(jué)有活力。3、遵守信之尚公司管理規(guī)定，發(fā)揚(yáng)主動(dòng)精神和團(tuán)隊(duì)精神。4、時(shí)間觀念強(qiáng)，下達(dá)的任務(wù)能夠在約定時(shí)間前做好。5S檢查和考核：公司為有效推7、行5S管理，特成立5S檢查小組。5S檢查小組組長(zhǎng)由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任，副組長(zhǎng)由綜合部經(jīng)理?yè)?dān)任，成員由各部門(mén)經(jīng)理?yè)?dān)任。各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)在本部門(mén)開(kāi)展、推行5S活動(dòng)，針對(duì)實(shí)際情況，制定部門(mén)規(guī)章制度及具體措施。部門(mén)應(yīng)定期展開(kāi)自查，在自查過(guò)程中查出問(wèn)題由部門(mén)負(fù)責(zé)人立即予以糾正。5S檢查小組將不定期對(duì)公司各部門(mén)、員工檢查和考核，對(duì)違規(guī)者進(jìn)行處罰，并在OA上予以公布。各部門(mén)所有員工得分的平均分作為各部門(mén)5S每月得分。對(duì)連續(xù)兩個(gè)月排名最后的部門(mén)扣發(fā)50元，以此作為獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)連續(xù)兩個(gè)月排名第一的部門(mén)。個(gè)人得分最高者評(píng)為“5S先進(jìn)個(gè)人”，并給予精神、物資獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于不主動(dòng)配合或阻礙5S活動(dòng)的員工給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者給予58、0元以上的罰款。附件：辦公室5S要點(diǎn) 5S管理檢查表辦公室5S要點(diǎn) 月每 天每 周每 月不 定 期正確穿著工作服，保持整潔進(jìn)行一次文件柜和個(gè)人物品柜、抽屜整理，清理不要物根據(jù)工作任務(wù)調(diào)整文件/物品的定位與標(biāo)識(shí)整理新產(chǎn)生的文件資料桌面物品隨手歸位，擺放整齊對(duì)辦公室暫放物進(jìn)行處置，辦公桌椅整齊提出改進(jìn)工作效率和質(zhì)量的方法文件處理后及時(shí)歸檔，處理中的文書(shū)疊放整齊將待處理文件和臨時(shí)性的參考資料處理或廢棄及時(shí)更新信息欄的內(nèi)容，去掉過(guò)期的多余張貼物經(jīng)常清掃地面，不隨地掉紙屑和扔煙頭更新破損/脫落/卷角/模糊/過(guò)期的標(biāo)識(shí)經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，待人有禮清潔用具擺整齊，及時(shí)倒垃圾，并保持垃圾簍本身的清潔清潔窗戶、墻9、角、物品架等不常觸及的部位擦拭桌面、文件柜、窗臺(tái)和照明開(kāi)關(guān)，保持清潔對(duì)電腦、文件夾和文檔進(jìn)行整理，刪除“垃圾”文件及時(shí)清理電腦臺(tái)、傳真桌和茶幾上臨時(shí)擺放的文件、紙張和物品及時(shí)清理茶幾上的一次性水杯和其他物品接打電話使用電話禮儀下班前關(guān)窗鎖門(mén)斷電停水，個(gè)人桌面清理干凈5S檢查表部門(mén)： 年 月 日整理 得分：項(xiàng)次查檢項(xiàng)目查檢標(biāo)準(zhǔn)（每項(xiàng)10分）成績(jī)責(zé)任人備注1辦公桌上、下及抽屜D不適用的物品雜亂。C半個(gè)月才用一次的也有。B一周內(nèi)要用，但過(guò)量。A每日使用，但雜亂。A+桌面及抽屜內(nèi)均最低限度，且整齊。整頓 得分：項(xiàng)次查檢項(xiàng)目查檢標(biāo)準(zhǔn)（每項(xiàng)10分）成績(jī)責(zé)任人備注1圖紙、資料D過(guò)期與使用中的雜在一塊。C不是10、最新的，但隨意擺放。B是最新的，但隨意擺放。A有卷宗夾保管，但無(wú)次序。A+有目錄，有次序，且整齊，很快能使用2文件、檔案D零亂放置，使用時(shí)沒(méi)法找。C雖顯零亂，但可以找的著。B共同文件被定位，集中保管。A以電子方式處理而容易檢索。A+明確定位，使用人能隨時(shí)使用。清掃 得分：項(xiàng)次查檢項(xiàng)目查檢標(biāo)準(zhǔn)（每項(xiàng)10分）成績(jī)責(zé)任人備注1辦公桌D文件、工具很臟亂。C桌面滿布灰塵。B桌面雖干凈，但破損未修理。A桌面很干凈整齊。A+桌面、椅子及四周均干凈亮麗。清潔 得分：項(xiàng)次查檢項(xiàng)目查檢標(biāo)準(zhǔn)（每項(xiàng)10分）成績(jī)責(zé)任人備注1辦公桌、椅子、架子、會(huì)議室D很臟亂。C偶爾清潔。B雖有清理，但還是顯得臟亂。A自己感覺(jué)很好。A+11、任何人都會(huì)覺(jué)得很舒服。素養(yǎng) 得分：項(xiàng)次查檢項(xiàng)目查檢標(biāo)準(zhǔn)（每項(xiàng)10分）成績(jī)責(zé)任人備注1日常5S活動(dòng)D沒(méi)有活動(dòng)。C雖有清潔清掃工作，但未堅(jiān)持執(zhí)行。B開(kāi)會(huì)有對(duì)5S宣導(dǎo)。A平常能夠做得到的。A+每日?qǐng)?jiān)持且效果明顯。2服裝D穿著臟，破損未修補(bǔ)。C不整潔。B紐扣或鞋帶未弄好。A工作服依規(guī)定要求。A+穿著依規(guī)定，并感覺(jué)有活力。3儀容D員工衣服太臟。C男員工頭發(fā)、胡須過(guò)長(zhǎng)，女員工濃妝艷抹。B有按規(guī)定整理，但沒(méi)保持。A均依規(guī)定整理，保持良好。A+依規(guī)定整理，并感覺(jué)精神有活力。4行為規(guī)范D舉止粗暴，口出臟言。C衣衫不整，不守衛(wèi)生。公共場(chǎng)所吸煙。B自己的事可做好，但缺乏公德心。A公司規(guī)定均能遵守。A+有良好的主動(dòng)精神，團(tuán)隊(duì)精神。5時(shí)間觀念D很多事缺乏時(shí)間觀念。C稍有時(shí)間觀念。B不愿時(shí)間約束，但會(huì)盡力去做。A約定時(shí)間內(nèi)會(huì)全力去完成。A+約定的時(shí)間內(nèi)會(huì)提早去做好。注：D：-50分；C：12分；B：35分；A：68分；A+：910分