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1、第二單元第二單元工作責(zé)任感工作責(zé)任感 內(nèi)容大綱內(nèi)容大綱 1.1.工作的樂趣和意義工作的樂趣和意義 2.2.為什么要有責(zé)任感為什么要有責(zé)任感?3.3.責(zé)任感的構(gòu)成要素責(zé)任感的構(gòu)成要素 4.4.自我激發(fā)工作欲望的要素自我激發(fā)工作欲望的要素 5.5.有責(zé)任感的工作態(tài)度有責(zé)任感的工作態(tài)度 6 6.員工員工對(duì)內(nèi)對(duì)內(nèi)對(duì)外對(duì)外的作用的作用有這樣一句有這樣一句 “至理名言至理名言”今天你要不努力工作，今天你要不努力工作，明天你就要努力去找工作！明天你就要努力去找工作！工作的樂趣工作的樂趣 工作是生活充實(shí)的重要條件工作是生活充實(shí)的重要條件 工作賦予了生命的價(jià)值工作賦予了生命的價(jià)值 通過工作獲得成就和發(fā)展通過工作2、獲得成就和發(fā)展工作的意義工作的意義 生活的安定生活的安定 獲得個(gè)人成長(zhǎng)獲得個(gè)人成長(zhǎng) 通過工作獲得成就和發(fā)展通過工作獲得成就和發(fā)展 對(duì)公司的貢獻(xiàn)對(duì)公司的貢獻(xiàn) 對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn) 人生充滿活力人生充滿活力小組討論：小組討論：小組討論：小組討論：為什么要有責(zé)任感為什么要有責(zé)任感?良好的素質(zhì)體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面良好的素質(zhì)體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面 具有積極的心態(tài)具有積極的心態(tài) 有良好的品格有良好的品格 自我反省的能力自我反省的能力 智慧的頭腦智慧的頭腦 責(zé)任感的構(gòu)成要素責(zé)任感的構(gòu)成要素1.規(guī)范性規(guī)范性（遵守規(guī)則）（遵守規(guī)則）2.誠(chéng)實(shí)性誠(chéng)實(shí)性（誠(chéng)實(shí)地工作）（誠(chéng)實(shí)地工作）3.徹底性徹底性（徹底完成任務(wù)）（徹底3、完成任務(wù)）4.自覺性自覺性（自覺地工作）（自覺地工作）5.創(chuàng)意性創(chuàng)意性（不斷改善和創(chuàng)新）（不斷改善和創(chuàng)新）責(zé)任感的構(gòu)成要素（責(zé)任感的構(gòu)成要素（1）1.規(guī)范性規(guī)范性 遵守公司的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)遵守公司的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn) 履行工作職責(zé)履行工作職責(zé) 在規(guī)定的期限內(nèi)完成任務(wù)在規(guī)定的期限內(nèi)完成任務(wù) 遵循公司的制度和方針遵循公司的制度和方針 接受上級(jí)指示接受上級(jí)指示,遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任感的構(gòu)成要素（責(zé)任感的構(gòu)成要素（2）2.誠(chéng)實(shí)性誠(chéng)實(shí)性 確認(rèn)要點(diǎn)，檢查結(jié)果確認(rèn)要點(diǎn)，檢查結(jié)果 經(jīng)常反省自己經(jīng)常反省自己 不弄虛作假不弄虛作假 憑良心工作，不欺騙公司和自己憑良心工作，不欺騙公司和自己責(zé)任感的構(gòu)成要素（責(zé)任感的構(gòu)成4、要素（3）3.徹底性徹底性 樹立工作計(jì)劃樹立工作計(jì)劃 準(zhǔn)確把握指示與業(yè)務(wù)的內(nèi)容準(zhǔn)確把握指示與業(yè)務(wù)的內(nèi)容 不忽略小事不忽略小事 出現(xiàn)問題或事情變更時(shí)立刻報(bào)告出現(xiàn)問題或事情變更時(shí)立刻報(bào)告 不要半途而廢不要半途而廢責(zé)任感的構(gòu)成要素責(zé)任感的構(gòu)成要素（4）4.自覺性自覺性 主動(dòng)、自覺的工作主動(dòng)、自覺的工作 協(xié)助上司與同事協(xié)助上司與同事 搶先一步搶先一步 持積極的業(yè)務(wù)態(tài)度持積極的業(yè)務(wù)態(tài)度 責(zé)任感的構(gòu)成要素（責(zé)任感的構(gòu)成要素（5）5.創(chuàng)意性創(chuàng)意性 注意狀況變化，并采取相應(yīng)措施注意狀況變化，并采取相應(yīng)措施 做事機(jī)智，有靈活性做事機(jī)智，有靈活性 不滿足于現(xiàn)狀，具有改善意識(shí)不滿足于現(xiàn)狀，具有改善意識(shí) 不斷提高自己5、的實(shí)力不斷提高自己的實(shí)力 在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣進(jìn)行改善？在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣進(jìn)行改善？步驟一步驟一 ：對(duì)現(xiàn)行作業(yè)，實(shí)事求是地對(duì)現(xiàn)行作業(yè)，實(shí)事求是地 進(jìn)行分析和記錄。進(jìn)行分析和記錄。步驟（步驟（2 2）：對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行研討。）：對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行研討。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣進(jìn)行改善？在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣進(jìn)行改善？WHO：誰(shuí)？誰(shuí)？WHAT：什么？什么？WHERE ：在何處？在何處？WHY：為什么？為什么？WHEN：什么時(shí)候？什么時(shí)候？HOW：怎樣？怎樣？5 W 1 H 步驟（步驟（3 3）：制定改善方案。制定改善方案。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣進(jìn)行改善？在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣進(jìn)行改善？步驟（步驟（4 4）：實(shí)施改善方案）：實(shí)施改善方案在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎6、樣進(jìn)行改善？在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣進(jìn)行改善？步驟（步驟（5 5）：確認(rèn)結(jié)果及事后管理。）：確認(rèn)結(jié)果及事后管理。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣進(jìn)行改善？在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣進(jìn)行改善？做事敷衍了事做事敷衍了事 產(chǎn)品不良率上升產(chǎn)品不良率上升 工作質(zhì)量下降工作質(zhì)量下降 交貨期延遲交貨期延遲 公司信譽(yù)下降公司信譽(yù)下降 易發(fā)生事故易發(fā)生事故 凝聚力削弱凝聚力削弱 自身能力無(wú)法提高自身能力無(wú)法提高 工作業(yè)績(jī)低下工作業(yè)績(jī)低下 有損公司利益和形象有損公司利益和形象員工缺乏責(zé)任感，會(huì)導(dǎo)致怎樣的后果？員工缺乏責(zé)任感，會(huì)導(dǎo)致怎樣的后果？自我激發(fā)工作欲望的要素自我激發(fā)工作欲望的要素（1）查找自身原因）查找自身原因（2）樹立目標(biāo)）樹立目標(biāo)（3）設(shè)置階7、段性目標(biāo)）設(shè)置階段性目標(biāo)（4）正確對(duì)待現(xiàn)實(shí)）正確對(duì)待現(xiàn)實(shí)（5）責(zé)任感）責(zé)任感（6）自信心）自信心（7）良好的人際關(guān)系）良好的人際關(guān)系 具有責(zé)任感的工作心態(tài)具有責(zé)任感的工作心態(tài) 主人意識(shí)主人意識(shí) 公司的事就是我的事公司的事就是我的事 顧客第一顧客第一 為顧客而工作為顧客而工作 品質(zhì)意識(shí)品質(zhì)意識(shí) 生產(chǎn)完美的產(chǎn)品生產(chǎn)完美的產(chǎn)品 成本節(jié)減意識(shí)成本節(jié)減意識(shí) 減少所有的浪費(fèi)減少所有的浪費(fèi) 事例事例1 1：什么是主人意識(shí)？什么是主人意識(shí)？事例事例2 2：產(chǎn)品不良的根源產(chǎn)品不良的根源 員工員工 對(duì)內(nèi)對(duì)內(nèi) 對(duì)外對(duì)外的的作用作用 有責(zé)任完成好自己的本職工作有責(zé)任完成好自己的本職工作 對(duì)公司要具有主人翁意識(shí)對(duì)公司要8、具有主人翁意識(shí) 積極輔佐上司的工作積極輔佐上司的工作 員工之間需要密切的協(xié)助和配合員工之間需要密切的協(xié)助和配合 具有良好的人際關(guān)系具有良好的人際關(guān)系 對(duì)內(nèi)對(duì)內(nèi)的作用的作用對(duì)外對(duì)外的作用的作用 員工的社會(huì)形象代表企業(yè)和產(chǎn)品形象員工的社會(huì)形象代表企業(yè)和產(chǎn)品形象 員工的言行舉止直接影響公司的信譽(yù)員工的言行舉止直接影響公司的信譽(yù) 員工是社會(huì)的一分子員工是社會(huì)的一分子 員工員工 對(duì)內(nèi)對(duì)內(nèi) 對(duì)外對(duì)外的的作用作用 1.1.工作的樂趣和意義工作的樂趣和意義 2.2.為什么要有責(zé)任感為什么要有責(zé)任感?3.3.責(zé)任感的構(gòu)成要素責(zé)任感的構(gòu)成要素 4.4.自我激發(fā)工作欲望的要素自我激發(fā)工作欲望的要素 5.5.有責(zé)任感的工作態(tài)度有責(zé)任感的工作態(tài)度 6 6.員工員工對(duì)內(nèi)對(duì)內(nèi)對(duì)外對(duì)外的作用的作用內(nèi)容回顧內(nèi)容回顧