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1、1班組長(zhǎng)的地位班組長(zhǎng)的地位班組長(zhǎng)的角色班組長(zhǎng)的角色如何處理好上下級(jí)關(guān)系如何處理好上下級(jí)關(guān)系班組長(zhǎng)的立場(chǎng)（三種聲音）班組長(zhǎng)的立場(chǎng)（三種聲音）班組長(zhǎng)的職責(zé)班組長(zhǎng)的職責(zé)班組長(zhǎng)的技能要求班組長(zhǎng)的技能要求第一部分第一部分:班組長(zhǎng)概述2 -我們的班組長(zhǎng)是做出來(lái)的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個(gè)人做事絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點(diǎn)力不從心了”。技能能手上任班組長(zhǎng)要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，班組長(zhǎng)不僅要把自己的事情做好，更重要的是帶領(lǐng)班組把事情做好。-現(xiàn)場(chǎng)管理不是用手作業(yè)的人,是用嘴作業(yè)的人.-現(xiàn)場(chǎng)管理四要素:領(lǐng)導(dǎo)者 教育者 管理者 專(zhuān)家 -主帥無(wú)能累死千軍!由技術(shù)能手向“技術(shù)+管理”的角色轉(zhuǎn)化班組長(zhǎng)的素質(zhì)會(huì)影響企業(yè)2、經(jīng)營(yíng)績(jī)效的高低3 俗話(huà)說(shuō)：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，今天你是班組長(zhǎng)，你在做好自己本職工作的同時(shí)多參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，增加專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，多站在上級(jí)的角度思考和做事，明天你很可能就成為部門(mén)主管、經(jīng)理。班組長(zhǎng)自身成長(zhǎng)的需要機(jī)遇只會(huì)留給有準(zhǔn)備的人4 企業(yè)的縱向管理層次 班組長(zhǎng)的地位班組長(zhǎng)的地位5 班組是是企業(yè)最基層的管理單位，是構(gòu)成企業(yè)的“細(xì)胞”，班組工作的好壞直接決定著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿(mǎn)勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力。千萬(wàn)別小看這七品芝麻官！千萬(wàn)別小看這七品芝麻官！職位不高決策不少麻雀雖小責(zé)任不小 在實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，如果沒(méi)有班組的有力支持和密切配合，沒(méi)有一批得力的班組3、長(zhǎng)來(lái)組織開(kāi)展工作，經(jīng)營(yíng)層的政策就很難落實(shí)。6R技術(shù)人才型 (對(duì)待設(shè)備的方法對(duì)待人)R盲目聽(tīng)命型 (愚忠、態(tài)度強(qiáng)硬、官僚作風(fēng))R大撒把型 (得過(guò)且過(guò)、缺乏責(zé)任)R勞動(dòng)模范型 (勤懇務(wù)實(shí)、缺乏領(lǐng)導(dǎo))R哥們義氣型 (感情用事、缺乏原則)幾類(lèi)典型的班組長(zhǎng)你是哪一種？7F班組長(zhǎng)對(duì)制定決策提供建議，是決策制定的 子參與者。F班組長(zhǎng)直接承擔(dān)決策的實(shí)施，是決策的執(zhí)行者。F班組長(zhǎng)是員工和經(jīng)營(yíng)管理層的聯(lián)系者。班組長(zhǎng)的角色班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織者和參加者，既是技術(shù)骨干，又是組織、管理能手。8處理好與上、下級(jí)的關(guān)系 要做“潤(rùn)滑油”，不要做“夾心餅干”上有經(jīng)理、下有員工干得好，兩頭稱(chēng)道干不好，兩邊得罪1、了解下級(jí)對(duì)你的4、期望2、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望班組長(zhǎng)的角色9上級(jí)對(duì)你的期望在你的權(quán)限內(nèi)，盡你所能地處理好問(wèn)題重視結(jié)果勝于過(guò)程先做事、再講其他不要越權(quán)處理權(quán)威、尊重辦事公道關(guān)心部下目標(biāo)明確準(zhǔn)確發(fā)布命令及時(shí)指導(dǎo)、解決困難榮譽(yù)、贊揚(yáng)下級(jí)對(duì)你的期望還有什么？班組長(zhǎng)的角色10班組長(zhǎng)的立場(chǎng)(三種聲音)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)說(shuō)話(huà)面對(duì)直接上司站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，用領(lǐng)導(dǎo)的聲音講話(huà)面對(duì)部下面對(duì)經(jīng)營(yíng)者站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話(huà) 11班組長(zhǎng)的職責(zé)3、輔助上級(jí)決策落實(shí)、反映情況、提出建議、做好參謀。你們的職責(zé)有哪些？你們的職責(zé)有哪些？1、作業(yè)（生產(chǎn)）管理質(zhì)量管理/成本/交期控制、物料管理、機(jī)器保養(yǎng)。2、事務(wù)管理人事調(diào)配、考勤、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、操作指導(dǎo)、安全防范、福利、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。12 見(jiàn)識(shí)：判斷事物本質(zhì)和預(yù)見(jiàn)未來(lái)的能力 人情：人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力 技術(shù)：專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力見(jiàn)識(shí)人情技術(shù)高層（總經(jīng)理，老板）高層（總經(jīng)理，老板）541中層（部門(mén)經(jīng)理級(jí)別）中層（部門(mén)經(jīng)理級(jí)別）334基層（班組級(jí)）基層（班組級(jí)）226班組長(zhǎng)的技能要求