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1、小貝殼酒店會員管理方案 （試行）一、 會員種類 1、儲值會員：可以申請貝殼鉑金卡、貝殼鉆石卡、貝殼至尊卡，具備打折優(yōu)惠、儲值和積分三項功能。 2、折扣會員：可以申請貝殼VIP卡，需要158元購買本卡，享受客房房費打折特權(quán)。3、積分會員：由酒店積分系統(tǒng)自動生成，根據(jù)每次有效消費金額進行積分。二、會員卡種類.貝殼VIP卡（1）無儲值功能，消費者只需158元購買本卡，僅享受客房房費8.8折優(yōu)惠，以及享受房費消費金額5%的積分。2.貝殼鉑金卡首次充值金額3000元人民幣，余額低于300元時須及時充值，每次充值金額不得小于3000元人民幣。因余額不足造成的權(quán)益損失由賓客自行承擔。享受特權(quán)（1）每充值302、00元人民幣，可免費享受小貝殼賓館觀景大床房1間（僅限當次使用有效）。（2）餐飲不超過3桌、茶樓不超過5桌可享受9.5折優(yōu)惠（香煙、酒水、飲料除外），同時享受用餐消費積分活動。餐飲超過3桌，茶樓超過5桌無折扣優(yōu)惠，但可以享受用餐消費積分。（3）客房房費享受8.8折優(yōu)惠，可免押金入住，以及延時至下午2時退房，同時享受按房費消費金額的6%積分活動。（4）定期專人回訪和個性貼心服務。 （5）生日當天在酒店消費的會員可獲贈生日禮物一份或消費積分。（6）享受酒店的消費積分獎勵和邀請免費參加酒店舉辦的各類會員聯(lián)誼活動和參加抽獎活動。 3.貝殼鉆石卡首次充值金額5000元人民幣，余額低于500元時須及時充值3、，每次充值金額不得小于5000元人民幣。因余額不足造成的權(quán)益損失由賓客自行承擔。享受特權(quán)（1）每充值5000元人民幣，可免費享受小貝殼賓館觀景大床房2間或套房1間（僅限當次使用有效）。（2）餐飲不超過3桌、茶樓不超過5桌可享受9.2折優(yōu)惠（香煙、酒水、飲料除外），同時享受用餐消費積分活動。餐飲超過3桌，茶樓超過5桌無折扣優(yōu)惠，但可以享受用餐消費積分。（3）客房房費享受8.5折優(yōu)惠，可免押金入住，以及延時至下午2時退房，同時享受按房費消費金額的6%積分活動。（4）每月享有1間5折特權(quán)房，僅限當月使用，過期作廢。儲值卡余額不足500元時不享受本特權(quán)。（5）定期專人回訪和個性貼心服務。 （6）生日當4、天在酒店消費的會員可獲贈生日禮物一份。（7）享受酒店的消費積分獎勵和邀請免費參加酒店舉辦的各類會員聯(lián)誼活動以及參加抽獎活動。 4.貝殼至尊卡首次充值金額10000元人民幣，余額不足1000元時須及時充值，每次充值金額不得小于10000元人民幣。因余額不足造成的權(quán)益損失由賓客自行承擔。享受特權(quán)（1）每充值10000元人民幣，可獲贈小貝殼賓館觀景大床房4間或套房2間（僅限當次使用有效）。（2）餐飲不超過3桌、茶樓不超過5桌可享受9折優(yōu)惠（香煙、酒水、飲料除外），同時享受用餐消費積分活動。餐飲超過3桌，茶樓超過5桌無折扣優(yōu)惠，但可以享受用餐消費積分。（3）客房享受8.2折優(yōu)惠，且每半月享有1間5折特5、權(quán)房，僅限規(guī)定的時間內(nèi)使用，過期作廢。同時享受客房按消費金額的6%積分活動。儲值卡余額不足1000元時不享受本特權(quán)。（4）客房享受延時至下午3時退房，以及免押金入住。（5）享受酒店貴賓管家定期回訪和個性貼心服務。 （6）生日當天在酒店消費的會員可獲贈生日禮物一份。（7）享受酒店的消費積分獎勵和邀請免費參加酒店舉辦的各類會員聯(lián)誼活動以及參加抽獎活動。 三會員消費積分細則1.餐飲消費積分細則：(1)生日宴、滿月宴、百日宴、升學宴、喬遷宴等宴會以及零餐按菜金的2%積分。(2)婚宴按菜金的1.5%積分。(3)使用本酒店婚禮日記婚慶服務，按婚慶費的1%積分。(4)香煙、酒水、茶樓消費不計積分。2.客房消6、費積分細則：（1）持非儲值會員卡客戶享受執(zhí)行價8.8折優(yōu)惠，同時按房費金額的5%積分。（2）散客無房價優(yōu)惠，按消費金額的8%積分。（3）儲值卡客戶按消費金額的6%積分。3.其它細則：（1）每1分積分價值為1元人民幣。（2）非會員在酒店餐飲、客房消費可享受積分活動。（3）客人在第二次消費中使用積分抵扣現(xiàn)金外的消費金額可繼續(xù)按比例獲得相應積分。 四、會員消費積分兌換條件及權(quán)益：1.會員積分不兌換現(xiàn)金，只可在小貝殼酒店餐飲、客房、茶樓、婚慶消費中抵扣消費款。2.會員生日禮物：在一個積分年內(nèi)積分達到200分的會員，在生日當天可獲贈50積分，并提前三天由店內(nèi)工作人員以短信或微信形式告知會員并祝福生日快樂7、。3.消費積分可在小貝殼酒店城西店、城東店消費，一次性消費10000元以上，原有積分抵本次消費款價值上升為1.2元/分；一次性消費滿20000元以上，原有積分抵本次消費款價值上升為1.5元/分。如本次不使用積分抵消費款，積分還是保持原1元/分價值。4.不同會員積分不能在同一筆消費中使用。5.會員符合享受酒店出臺的其它優(yōu)惠政策的也可享受相應的優(yōu)惠政策。6.小貝殼酒店對本消費積分計劃的使用條款調(diào)整等各項權(quán)利，在國家法律允許范圍內(nèi)享有對相關規(guī)定的最終解釋權(quán)。五、會員卡的辦理及發(fā)放 1.儲值會員卡由申請人填寫會員申請表，并簽署相關合約。 2.貝殼vip會員卡每張收費158元，其它儲值會員卡免收卡費。 8、3.儲值會員卡由酒店專職人員辦理相關手續(xù)，向客人收取和進行充值，并向客人出具會員儲值收款憑證。 4.非儲值會員卡由收銀員負責辦理。5.銷售獎勵：貝殼VIP卡獎10元/張， 貝殼銀卡20元/張，貝殼金卡30元/張，貝殼至尊卡60元/張。四、會員卡的使用 1、 會員卡是客人在酒店儲值消費和享受各項優(yōu)惠措施的唯一憑證，該卡原則上只限本人使用，持卡人應妥善保管會員卡和密碼并按規(guī)定使用，若因丟失、轉(zhuǎn)借和密碼泄露等造成的損失，酒店概不負責。 2、 儲值會員在住宿登記和餐廳茶樓結(jié)賬時出示會員卡和輸入密碼，以便享受優(yōu)惠和累計積分，若不能出示視為無卡對待，過后補卡不被接受。 3、 持卡人資料若有變更，必須及時辦理變更手續(xù)，否則，因此而引起的責任由持卡人承擔。 4、 儲值會員卡僅限在本酒店規(guī)定的營業(yè)場所消費，不可以提現(xiàn)、找零、退款等。五、會員卡的掛失 1、掛失：會員卡遺失或密碼泄露后，持卡人須立即電話告知本酒店做凍結(jié)處理，憑有效證件到酒店接待大廳掛失并補辦新卡，因未及時掛失引起的責任由持卡人承擔。