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1、天沐溫泉大酒店會員卡管理制度一、酒店簡介：- 2 -二、會員卡宗旨：- 2 -三、會員卡功能- 2 -四、會員卡辦理- 3 -五、會員卡的權益- 3 -六、會員卡的使用- 4 -七、會員卡的掛失、補辦、換卡和退卡辦理- 5 -八、會員資格的終止- 5 -九、 會員積分獎勵辦法- 5 -十、 會員卡積分查詢及兌換- 6 -十一、員工促銷獎勵辦法- 6 -十一、保密條款- 7 -十三、附則- 7 - 為加強天沐溫泉大酒店會員卡的管理，維護會員及酒店利益，更好地為會員提供優質服務，特制定天沐溫泉大酒店會員卡管理制度，此管理辦法所有權為酒店所有。一、酒店簡介： 南昌天沐溫泉大酒店是天沐集團精心打造的五2、星級城市度假酒店，坐落于江西省南昌市青云譜區象湖敬之路，與著名的八大山人梅湖風景區相伴，建筑風格以東南亞風情為特色，環境十分迷人，交通便利，停車方便，是南昌市唯一一家五星級城市度假酒店。酒店營業面積約5萬平方米，擁有客房255間（套），獨立餐飲酒樓，1萬平方米高端溫泉養生水療會所、私家紅酒會所、網球場、水上高爾夫練習場、健身房、室外游泳池及大型露天婚慶廣場，有配套齊全的大型停車場、會議室、藝術長廊展廳、特色商場、商務中心等，可接待大型商務會議、各類宴會及旅游、休閑、度假等不同需求的客戶。二、會員卡宗旨：通過會員卡與會員建立起長久穩定的客商關系，讓會員享受新時代的尊貴服務，提升會員的忠誠度與滿意3、度。三、會員卡功能1、會員卡同時具備打折優惠、儲值和積分三項功能2、打折功能：按照卡內的折扣信息給予住房、餐飲和水會等各項產品相應折扣。3、儲值功能：會員卡可提前預存金額，以方便消費。四、會員卡辦理1、為保證和維護會員利益，會員在辦理會員卡時需提交以下相關資料: （1）、會員本人有效身份證或其他有效證件；（2）、填寫沐溫泉大酒店會員卡申請表；（3）、確認遵守天沐溫泉大酒店會員管理制度； 2、會員首次儲值金額所享受的優惠服務條項如下圖：儲值金額/元會員卡費/元早餐券/張午餐券/張晚餐券/張水會票/張豪華景觀大床房/間晚少于1000301111-1000-5000-111115000-10000-4、2222210000以上-33333 3、由商務中心統一負責會員卡的申請辦理和充值服務，工作人員受理會員會員卡申請后,當場審核辦理，會員在會員卡領取登記表上簽字確認，發放會員卡給會員時，同時告知顧客可享受的相關權益。4、銷售和其它部門員工銷售的會員卡，可將客人帶領至商務中心辦理手續，并由銷售人員在會員信息登記表上簽署姓名，以便業績統計。五、會員卡的權益1、會員獨享會員卡專屬特價和各項優惠政策。2、在您因故未能在在定房保留時間內到達酒店，經電話確認后，酒店將為會員適當延長保留時間至20:00。3、所有會員住房可延遲到15：00退房，免收半天房租。4、會員憑會員卡入住客房時可用卡上余額作為押金，在5、酒店區域內消費后直接在會員卡中扣除此次消費款項，且有權要求酒店打印當次消費明細，以便查詢。5、在酒店客房緊張時，會員將享有客房預訂優先權。6、享受酒店的消費積分獎勵、邀請免費參加酒店舉辦的各類會員聯誼活動和抽獎活動（具體時間及獎項另行通知）。7、定期專人回訪、個性貼心服務。8、生日當天在酒店消費的會員可獲贈生日禮物一份。六、會員卡的使用1、會員卡是客人在酒店儲值消費和享受各項優惠措施的唯一憑證，該卡只限本人使用，持卡人應妥善保管會員卡和密碼，若因丟失、轉借和密碼泄露等造成的損失，酒店概不負責。2、會員必須在入住客房前及在指定享受優惠區域結賬前出示會員卡（和身份證？）消費，方可享受會員卡優惠和累6、計積分，若不能出示則視為無卡對待，過后補卡不被接受。3、持卡人資料若有變更，必須及時辦理變更手續，否則，因此而引起的責任由持卡人承擔。4、日租房和鐘點房不承受會員卡折扣優惠。七、會員卡的掛失、補辦、換卡和退卡辦理1、掛失：會員卡遺失后、持卡人須在24小時內憑有效證件到酒店掛失。因未及時掛失引起的責任由持卡人承擔。2、補卡：辦理掛失的會員卡，可在3個工作日后辦理補卡手續，補卡不得更改會員卡原有持卡人姓名和身份證號碼等重要資料，每張卡需交補卡費30元，原卡內的相關信息方可轉入新卡內繼續使用。3、換卡：會員必須愛護會員卡，如不慎為損壞可申請換卡，換卡時每張卡須交卡費30元，原卡內的相關信息方可轉入新7、卡內繼續使用。4、退卡：客人因正當理由要求退卡的，應當場驗證會員卡密碼和原始登記信息無誤后，請客人持會員卡和與原始登記信息相符的有效證件到財務部辦理退卡手續，由財務核實客人資料和賬戶資料后給予辦理，并收回會員卡，原則上退回的會員卡不再對外發放。八、會員資格的終止 1、會員自動退出，要求終止服務的。 2、會員惡意損害維也納酒店聲譽的，將不再享有持卡會員權利，并保留進一步追究該行為法律責任的權利。 3、會員嚴重違反維也納酒店相關規則的，有權取消會員資格。九、 會員積分獎勵辦法 1、會員在酒店消費滿20元積一分。 2、積分有效期為2年，過期無效。3、酒店餐飲、小商品和洗衣費不計入會員積分。 4、積分8、獎勵表如下：積分金額/分早餐券/張午餐券/張晚餐券/張水會票/張豪華景觀大床房/間晚答謝禮品0-201-1-按酒店具體活動計劃發放20-501111-50-10011111100-20022222200-50033333十、 會員卡積分查詢及兌換1、會員卡積分查詢的三種方式： （1）、網上查詢：您可以登陸？，正確填寫會員卡號，點擊積分查詢處進行查詢。（2）、電話查詢：您可以撥打電話？，聯系商務中心工作人員查詢。（3）、前臺查詢：您可以在酒店前臺，出示會員卡或填報會員卡號，現場進行積分查詢。2、會員卡積分兌換的二種方式：（1）、間接領獎：您可以電話或傳真聯系酒店商務中心工作人員申請，遞交兌獎申請9、書，酒店核對無誤后，三周內通知會員領獎。（2）、現場領獎：您可以直接至酒店商務中心，填寫兌獎申請表，酒店核對無誤后，現場領取獎品。十一、員工促銷獎勵辦法1、酒店鼓勵全體員工大力宣傳和推廣會員卡，每出售一張會員卡給予售卡人8元獎勵。 2、一次性儲值500元獎勵8元，以此類推。十一、保密條款 除法律需要等原因外，南昌天沐溫泉大酒店嚴格保密會員個人信息。十三、附則 1、本管理辦法的修改權利和最終解釋權由南昌天沐溫泉大酒店享有。 2、本酒店有權在任何時候更改任何規定或終止活動。 3、本酒店對會員章程及其他服務條款進行修改時，以通告形式公布于南昌天沐溫泉大酒店網站重要頁面上，一經公布即視為通知會員。 本10、人已閱讀以上條款，并自愿按照此章程執行。南昌天沐溫泉大酒店會員卡申請表請詳細填寫以下內容，以便您更方便享受到我們為您提供的服務！姓 名 Full Name*國 籍 Nationality性 別 Sex*生 日 Birth Date*手機號 Mobile*電 話 Telephone傳 真 Fax身份證 I.D card*公 司 Company通訊地址 Home Add*郵 編 Postal code郵 箱 E-mail*聊天號碼 QQ/msn填寫日期 Date*以下部分由酒店填寫This following will be filled in by hotel推薦人 Recommended批準人11、 Confirmed卡 號 Card No.有效期 Validity date取卡簽收 Signature辦卡須知Notice:1. 請謹慎保管此卡，若遺失此卡請速掛失。The card is not-transferable. If you lost your card please contact us immediately.2. 此卡的優惠條款不可和其他促銷活動的優惠條款同時共享。You cant enjoy the prerogative and sales promotion activity together.3. 請將此申請表交到商務中心領取VIP卡。Please hand in the application form to the Serviced Offices to get a VIP card. 貴賓簽名 Signature: 日 期 Date: