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1、大賣場營銷基礎 基礎零售市場調查與決策 大賣場定位決策 大賣場營銷決策 基礎零售市場調查與決策 零售商的市場環境 基礎零售市場調查與決策 消費者 供應商 零售商 競爭對手 基礎零售市場調查與決策 零售企業面臨的決策問題 新建零售店 是否存在開店經營的可能？ 在何處開店？ 開多大規模的店？ 經營何種商品？ 價格水平如何？ 商品賣給誰-誰是我們的客戶？ 是否擁有相關管理人才？ 是否擁有相關管理技術？ 預期銷售有多少？ 需要多少投資？ 能產生多少利潤？ 何時能收回成本？ 將面臨何種競爭？ 如何戰勝競爭對手？ . 基礎零售市場調查與決策 零售企業面臨的決策問題 正在經營的零售店 誰是我們的客戶？ 我們2、的客戶如何購買商品？ 我們的的客戶喜歡什么商品？ 我們的客戶能接受什么價格？ 我們的客戶對我們的商品、服務是否滿意？ 我們的客戶對我們如何評價？ 誰是我們的競爭對手？ 與競爭對手相比我們的優勢、劣勢在何處？ 我們的機會與潛在的威脅在何處？ 消費者如何看待我們與競爭對手？ 如何吸引更多的消費者光顧我們的商店？ 如何提高客戶對我們的滿意程度？ . 基礎零售市場調查與決策 零售決策信息 消費者信息 消費者購物習慣 消費者滿意度 消費者忠誠度 競爭對手信息 競爭對手市場定位 競爭對手營銷策略 競爭對手經營狀況 競爭對手優勢、劣勢 零售店經營信息 現金流動狀況 投資收益狀況 產品、銷售、價格、利潤、促銷3、陳列、庫存、周轉信息 運作成本構成信息 零售市場信息 生產商、供應商信息 品牌的產品種類、銷售量、市場份額、價格信息 基礎零售市場調查與決策 市場調查的方法 問卷調查 用問卷形式將希望了解的信息格式化，雇傭專門的訪問員， 通過家訪、街訪的形式引導訪問對象填寫問卷了解市場信 息的方法。消費者調查多采用這種方式。 訪談調查 用列表形式將希望了解的信息列出，雇傭專門的訪問員， 通過與訪問對象訪談的形式了解市場信息的方法。零售市 場經營調查、競爭對手調查多采用這種方式。 二手數據采集 利用已有數據資源如：地方統計局、公開的市場調查報告 等獲取所需信息的辦法。 基礎零售市場調查與決策 市場調查流程 確定調查目標 確定調查方法 設計訪談內容 設計調查問卷 設計抽樣方案 確定訪問對象 實施調查 調查數據整合 調查數據分析 形成分析報告 調查質量監控 基礎零售市場調查與決策 總體零售市場調查 新開店可行