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1、南充人力資源管理有限公司員工管理制度南充人力資源管理有限公司 員 工 管 理 制 度 一、 公司形象及行為規范 1、員工必須清楚地了解公司的經營范圍和管理結構，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。 2、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。 3、在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。 4、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間辦公室內應保證有人接待。 5、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。 6、員工在接聽電話、洽談業務、發送電子郵件及招待2、來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。 7、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。 8、員工要注重個人儀態儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。 9、員工在參加會議、業務學習時必須嚴格按要求帶好會議記錄本、筆以及其他要求準備的資料文件;在會議、業務學習時必須認真作好記錄，不得有在會場吃東西、交頭接耳、隨意交談、喧嘩等與會議無關的行為。 10、所有人員必須按時參加每次會議，不得無故缺席、遲到、早退。若有特殊情況不能按時參加或則是不能參加的應至少提前一個小時請假，若是緊急通知的必須在會議正式開始的30分鐘前請假;請假必須要有正當理由，任何人不得事后補假，補假3、一律無效。 11、任何員工必須衣冠整潔，不得穿奇裝異服、拖鞋或其他異常打扮進場，否則按無故缺席處理。 12、不得帶其他無關人員及寵物進場，否則，按無故缺席處理。 13、任何人不得有任何不利于活動進行的行為，否則，按無故缺席處理。 14、參加會議必須把所有有聲工具調成震動(無聲狀態)或關閉;在會議上，若有重要事接打電話必須到會場外，任何人不得隨意接打電話。 15、所有員工在任何時候參加、出席任何活動時，必須在規定時間的前10分鐘到達指定地點，否則，按遲到或者缺席處理。 處理辦法: 1)、對違反上述規定的員工，按照考勤制度中的遲到、早退、曠工等處理辦法處理，無故缺席者視為曠工處理。 二、作息時間安4、排及考勤制度 1、員工應嚴格按照公司統一的工作作息時間規定上下班。 2、作息時間規定: 1)、夏季作息時間表(5月9月) 上午時間: 8:3012:00; 下午時間:15:0019:00 2)、冬季作息時間表(10月4月) 上午時間: 8:3012:00; 下午時間:14:0018:00 3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。 4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。 5、所有員工必須嚴格遵守作息時間，按時上下班，不得遲到早退、缺席，若有特殊情況不能按時到崗或不能到崗者，必須要有正當理由并且以書面形式向上級提出申請(請假);在請假的同時需提供相關5、的證明(特別是病假，必須要有醫院的相關證明)，否則，不予批假。 備注:若是事假，必須在上班時間20分鐘前請假(若情況緊急，另行處理)，事后補假無效。 2、員工在外開展工作時(例如:在外拜訪客戶、或者公司安排的其他工作等)，也必須嚴格遵守作息時間，在工作時間范圍內管理人員實行查崗制度;若不在崗(未事先請假或向管理人員說明原因者)，一律按曠工處理(注:一個工作日內查崗不在一次者，按半個工作日曠工處理;若一個工作日查崗兩次不在者，按曠工一個工作日處理) 3、不得在工作時間范圍內從事有影響工作開展的任何活動。 備注:在工作時間范圍內不得從事與本身工作無關的任何活動，例如: 擅離工作崗位玩耍;在工作時搞6、其他娛樂活動等;若發現有此類情況者，一經查實，一次按曠工半個工作日處理;兩次按曠工一個工作日處理。 4、員工上下班應由本人按規定時間在指定地點簽到(打卡)嚴禁代他人、委托他人簽到(打卡)，一經發現，所有當事人全部按曠工處理。 5、所有因工作原因而造成未簽到(打卡)必須有相關部門負責人簽字，否則被視為遲到或曠工。 6、各部門建立考勤統計表，落實人員負責統一管理，每月考勤表匯總報公司辦公室前要核對，于每月1-3日將考勤統計表交辦公室核對，缺勤需附上缺勤依據和有關負責人簽字。 7、員工內部調動時，調出部門應負責將員工考勤表轉到調入部門，月終由調入部門匯總上報。 8、經理以下人員(含經理)因事外出須填7、寫外出單經上級批準后方可外出，未經允許擅自離開工作崗位者視為曠工。 9、員工享有國家法定節假日正常休息的權利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時間內做好本職工作。如公司要求員工加班，計發加班工資及補貼;員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或經理提出申請，準許后方可加班。 1)、加班費標準: 公司規定加班費標準為:10元/小時;加班超過半天不足一天的，按照一天計算，加班全天的加班工資為100元。 2)、加班費領取: 在發放當月工資時一并發放當月的加班費用。 10、遲到、早退、曠工: 1)、遲到、早退:員工晚到130分鐘或提前30分鐘以內離開工作崗位的，視為遲到或早退; 2)、曠工:員工8、無故缺勤1小時以上或有下列情形之一者，按曠工處理: a、無故遲到、早退30分鐘以上，60分鐘以下(含60分鐘)按曠工半日處理;無故遲到、早退60分鐘以上按曠工1日處理;若員工在明知道遲到、早退時間達到曠工處理條件而故意不到崗者，均按曠工3天處理。 b、未按規定辦理請假手續或提出申請但未獲批準而不到崗位; c、不服從公司或部門調動，擅自不到崗者; d、工作時間擅離職守或從事與工作無關活動; e、假滿無故不到崗或續假未批準而不到崗者; f、各種假期無證明或證明偽造、涂改者; g、假期證明丟失或過時未上交而責任在本人者; h、辭職未得到批準而提前離崗者; i、未請假一日未到崗者，按自動離職處理; j9、在工作中出現重大工作失誤，給公司帶來損失的，公司給予開除處分，按自動離職處理。 處理辦法: 1、遲到、早退者，按30元/次處罰; 2、曠工半個工作日者按50元/次處罰; 3、曠工一個工作日者按150元/次處罰; 4、當月累計曠工時間在三天以上者，按自動離職處理，凡是自動離職的員工其當月所有工資及補助、獎勵等均不予發放。 三、請假制度 1、請假手續:公司員工因事、病要請假需要事先填寫請假申請表，并確定職務代理人，報上級主管批準，如因特殊原因無法事前履行請假手續的，則需要口頭報告主管部門或人事部門同意，事后應補辦相關手續。 2、因工作需要臨時外出，必須填寫申請單詳細說明外出事由和返回時間報上級主10、管批準后方可外出，申請單由上級主管注明出入時間并簽字，簽字后的申請單在當月三日內送人事部門備案，未履行外出手續的離崗者一律視為曠工。 3、員工外出時間如需要超過下班時間，應在外出時打下班卡，不需返回公司打卡，員工因私外出，須辦理請假手續。 4、員工于上班時直接到其他單位處理公務，無法在上班時間到公司打卡者，應提前填寫申請單，經公司主管部門核準后報送人事部門備案，外出公務處理完畢返回公司，下班時扔需打卡。 5、員工每月事假不得超過4天(產假、婚假、喪假及其他特殊情況除外)。 6、凡是請事假者(產假、婚假、喪假及其他國家法定情況除外)，應按其實際工資標準扣除其相應假期天數的部分。 7、凡是請病假者11、，必須出具醫院的相關證明，凡是偽造或者提供虛假證明的，一律按曠工處理(先無法開證明者，必須在假滿當日補齊)。 8、病假期間內公司按本地最低生活保障標準給病假員工生活補貼。 9、員工依法享有國家規定的婚假、產假等休假權利，在此休假期間，公司照常全額發齊工資。另公司員工工作滿一年以上的，婚假及產假分別額外享受1000元的補貼。 四、衛生規范 1、員工須每天清潔個人工作區內的衛生，確保地面、桌面及設備的整潔。 2、員工須自覺保持公共區域的衛生，發現不清潔的情況，應及時清理。 3、員工在公司內接待來訪客人，事后需立即清理會客區。 4、辦公區域內嚴禁吸煙。 5、正確使用公司內的水、電、空調等設施，最后離12、開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應該關閉的設施。 6、要愛護辦公區域的花木。 五、工作要求 1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。 2、新入職員工的培訓學習期為三天、實習期為兩天合計五天，實習期考核合格的員工進入試用期，試用期為1-3個月，員工在試用期內要按月進行考評。詳見員工試用期考核表。 3、公司內所制定的員工日程表是衡量員工完成工作量的依據,要求員工每天要認真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標準。 4、職員間的工作交流應在規定的區域內進行(大廳、會議室)，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)13、。 、加強學習與工作相關的專業知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓5(培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分)。 6、經常總結工作中的得失，并參與部門的業務討論，不斷提高自身的業務水平。 7、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。 8、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經發現，給予警告，情節嚴重者，公司將予以辭退。 9、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。 10、員工要保管好個人電腦，按公司規定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發生故障應及時報告綜合管理部，由公司安排修理。 六、保密規定14、 1、員工須嚴守公司商業機密，妥善保存重要的商業客戶資料、數據等信息。 2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網絡密碼及口令。并向總經理提交完整的網絡口令清單。 3、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。 4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發現，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節嚴重的，公司將追究其法律責任。 七、人員管理 1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內容的安排。 2、員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作情況。 3、員工有關業務方面的問題須及時向部門主管或經理反映，聽取意15、見。 4、員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統的正常運作，視情節嚴重程度，給予處理。 5、管理人員應團結互助，努力協調好各部門的關系，鼓勵并帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。 6、公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發展做出努力。 八、物品管理 1、辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負責定期購買; 2、每月10日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由管理部專門負責人提交主管經理，審批同意后，由專門負責人將辦公用品購回，根據實際需要有計劃地發放。 3、若急需某類辦公用品，也應先填寫【購物申請單】后，交由專門負責人，16、經主管經理審批同意后，方可購置。 4、新進人員到職時由綜合管理部門統一配發各種辦公物品。 九、電腦管理: 1、使用者應保持電腦設備及其所在環境的清潔。下班時，務必關機切斷電源。 2、使用者的業務數據，應嚴格按照要求妥善存儲在網絡上相應的位置上。 3、未經許可，使用者不可增刪硬盤上的應用軟件和系統軟件。 4、嚴禁使用計算機玩游戲。 5、公司及各部門的業務數據，由公司資料管理員至少每周備份一次;重要數據由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。 6、未經許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設備上使用。 7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。 十、網絡管理 1、工作17、時間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業務無關的網站。 2、工作時間內不允許在網絡上從事與工作無關的行為(如:上網聊天，除工作QQ與客戶溝通)，也決不允許任何與工作無關的信息出現在網絡上。 3、嚴禁在公司網絡上玩任何形式的網絡游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關的內容。 4、禁止利用公司網絡下載各種游戲及大型軟件 5、公司網絡結構由網絡工程師統一規劃建設與管理維護，任何人不得私自更改網絡結構，個人電腦及服務器設備等所用IP地址必須按網絡工程師指定的方式設置，不可擅自更改。 十一、獎懲辦法: 1、員工獎勵分為口頭表揚及物質獎勵; 2、對于前面的規章制度中所涉及到的有明確規定的處理辦法的，按照其執行。18、對于本制度前面條款中沒有明確規定的，按照以下規定執行。 3、有下列事跡的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的獎勵: A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者; B、維護公司利益和榮譽，保護公共資產，防止事故發生與挽回經濟損失有功者。 4、下列事由的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予除名的懲罰: A、違反國家法律、法規或公司規章制度造成經濟損失和不良影響的; B、泄露公司經營管理秘密的; C、私自把公司客戶介紹他人的。 5、公司將設立年終全勤獎(在當年12個月內遲到、早退及全年事假不超過10天/次者)，獎金為1000元,于年終考評后一次性發放(以每個月的19、考勤統計為依據)。 6、在公司服務滿一年的員工，將在第二年享受3天的帶薪休假(休假期需提前和公司協商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假，下同)。在公司服務滿二年的員工，將在第三年享受5天的帶薪休假并贈送個人省內旅游1次。在公司服務滿三年的員工，將給予一周的帶薪休假及免費雙人省外旅游1次。 7、在公司服務滿五年(不含五年)的員工將給予500元/月的住房補貼，發放辦法從第六年度合同期開始，本年度合同期滿時一次性發放;無論何種情況，未履行滿從第六年度開始簽定的本年度合同期的員工將不享受此項福利補貼。 8、公司將根據該員工每年度的業績、出勤率、工作態度等方面的表現評選優秀員工，對優秀員工公司將發20、給1000元年終獎金。 十二、 經費管理 1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應首先填寫公司【借款申請單】，交主管經理核準、審批簽字同意后方可借款;借款后必須在一周內報銷銷帳(出差人員在回公司上班一周內);借款未沖平者，不允許再次借款。 2、員工報銷已發生費用，首先需找主管會計領取并填寫公司【支出憑證】或【支出報銷單】(由主管會計負責提供、審核);主管會計簽字后，到借款處填入【借款申請單】中的報銷日期，方算完成報銷手續。 3、公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車為主，特殊情況需要乘坐出租車時須向主管經理請示同意后方可執行，否則費用不予報銷。 4、公司薪金發放日定為每月15日。 十三、出21、差細則 1、員工出差前應填寫【出差申請表】，主管經理簽字后方可辦理借款手續。出差期限由主管經理視情況需要，事前予以核定。 2、出差途中除因病、遇意外災害或工作實際需要經請示主管經理批準延時外，不得因私事或借故延長出差時間，否則除不予報銷旅差費外，并依情節輕重論處。3、出差費用的報銷: 1)、交通費: a、總經理、副總經理可乘坐飛機，費用實報實銷。 b、其他員工出差原則上乘坐火車(硬臥);特殊情況需乘飛機時，必須經主管經理特批，否則不予報銷。 c、出差地交通費，總經理、副總經理實報實銷，其他員工交通以公交車為主、原則上盡量少乘坐出租汽車，實報實銷。 2)、住宿費: a、總經理、副總經理實報實銷。22、 b、其他員工住宿標準為:一般地區120元/天/人以內，上海、深圳等地區200元/天/人以內為基準實報實銷。 3)、伙食費: a、總經理、副總經理實報實銷。 b、其他員工伙食費標準為:一般地區50元/天/人以內，上海、深圳等地區80元/天/人以內為基準實報實銷。 4)、出差補助: a、乘坐火車路途補助50元/晚/人。 b、在外補助100元/天/人。 4、交通費、住宿費、伙食費按標準報銷，超標自付，欠標不補。 5、出差回來后一周內填報【出差費用結算單】，辦理報銷手續。 6、員工出差旅費，應據實提出收據，核發之，但如發現有虛報不實之事，除將所領追回外，并視情節之輕重，酌予懲處。 十四、培訓管理 123、新員工培訓內容及管理 1)、培訓內容 a、公司文化(概況、成立歷史、公司理念、團隊品格、道德修養、行為規范等); b、公司規章制度 c、新老員工認識; d、辦公設備的使用; e、指引工作地點區域設施(洗手間、就餐處、乘車處等)。 f、業務技能及其他; 2)、培訓注意事項 a 、新員工到崗時，公司全體員工應表現出熱情、禮貌的態度，營造歡迎的氣氛; b、培訓由綜合管理部負責執行，涉及到各部門業務時，部門負責人要有所準備，予以配合。 2、在職員工培訓內容及管理 1)、培訓形式 a、公司舉辦的各種形式的在職培訓，包括座談、講座等; b、員工業余時間自學。 2)、培訓考核 a、培訓活動由綜合管理部負責24、組織，采用簽到的形式記錄考勤。(出席記錄將列入到公司的績效考核范圍) b、培訓考評由培訓講師負責考評，其成績列入公司績效考核范圍。 十五、名片管理辦法 1、總則 為使公司名片統一規范化，強化對外公關形象的塑造，特制定本辦法。 2、名片格式 公司名片格式統一化，由公司行政管理部門依據企業形象設計。 3、名片印制程序 1)、根據工作需要，需要印制名片的員工需首先向主管副總經理提出申請; 2)、主管副總經理批準后會通知綜合管理部門; 3)、綜合管理部門負責對外印制名片的印刷業務，印制完畢后發給當事人 4、名片使用 1)、名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用范圍。 2)、任何部門或個人不得25、擅自印刷或使用未經公司批準的名片。 3)、員工與公司解除勞動合同關系后，嚴禁再使用公司原有的名牌從事任何活動，如若發現，公司將追究其責任，并予以支付人民幣壹拾萬元的經濟損失費，同時對于造成甲方任何重大損失者，甲方保留以估算的損失額向有關機構提起訴訟的權利。 十六、其他: 1、經培訓學習及實習期考核合格進入試用期的員工，公司將與其簽訂勞動合同，并為其購買保險。 、所有在試用期內的員工，工作未滿20個工作日自動離職者，公司將不發2放任何工資及補貼。 3、若員工已經購買社會保險或者因特殊原因不愿公司為其統一購買保險的，其本人可書面向公司申請以現金方式發放給其本人(已購買保險的員工需向公司提供其發票;有特殊原因的，需向公司具體申報，經過考察審核后視具體情況核定)。 4、禁止任何員工業務串單行為(將業務轉給他人)，一經發現查實，公司將對當事人做開除處理，且所有當事人當月僅發放基本工資，其他津貼等福利待遇全部取消。 南充人力資源管理有限公司 二0一三年六月