信永達工程設備公司銷售提成獎勵及日常管理制度.doc
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2024-12-16
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1、湖南信永達工程設備有限公司 湖南信永達 綜字第2012 003號起草人:綜合管理部 簽發人:發文范圍:公司各部、分支機構2012年度銷售提成獎勵及日常管理制度根據湖南信永達工程設備有限公司2012年總經理責任書年度經營指標,核定2012年年度整機(挖掘機、裝載機)銷售臺量276臺的任務指標。為了達成此年度經營目標,保障公司業務正常有序經營,現發布銷售管理單臺制度如下。本制度覆蓋的銷售提成范圍是:整機(挖掘機、裝載機)銷售提成、二手機銷售提成、破碎錘銷售提成的獎勵發放。本制度同時涵蓋銷售工作日常管理有關事項的獎罰。本制度覆蓋的崗位范圍是:銷售經理、舊機銷售部經理、各辦事處主任、銷售代表、店面銷售2、代表等。第一章 整機(挖掘機、裝載機)銷售獎勵制度一、 產品主管、辦事處主任銷售管理獎勵制度(直接銷售者不享受此項獎金)1、挖掘機、裝載機管理獎金(單位:元/臺)機型裝載機主管挖掘機主管辦事處主任W136300150W136L300150136L-II300150W153500200W153L500200W156500200W156L500200W260-7450300W265-8450300W285-8600400WWWWW0W0W002、辦事處挖掘機、裝載機銷售臺量階梯獎(銷售階梯獎臺量標準):項目部門年度任務(單位:臺)階梯范圍獎勵標準(200元/臺)(單位:臺)階梯范圍獎勵標準(4003、元/臺)(單位:臺)階梯范圍獎勵標準(800元/臺)(單位:臺)裝載機挖掘機長沙辦事處81211-1415-1818常德辦事處101011-1415-1818澧縣辦事處101011-1415-1818衡陽辦事處121112-1516-1919懷化辦事處101011-1415-1818靖州辦事處101011-1415-1818婁底辦事處101011-1415-1818邵陽辦事處182219-2526-3131武岡辦事處131212-1516-1919吉首辦事處101011-1415-1818岳陽辦事處101011-1415-1818張家界辦事處101011-1415-1818益陽辦事處郴州辦事處4、合 計1391453、辦事處主任績效考核方案:(1)月績效考核方案:職務考核標準當月任務完成率月績效考核得分發放標準辦事處主任2012年度各分支機構銷售任務分解表100%及以上120%月度績效發放金額=月績效考核基數當月任務完成率得分90%-100%110%80%-90%100%70%-80%90%60%-70%80%50%-60%60%40%-50%50%40%以下0(2)年績效考核方案:職務考核標準年任務完成率獎金基數發放標準產品主管2012年度各分支機構銷售任務分解表100%及以上30000年度績效獎金=獎金基數+(實際銷售臺量-年任務量)1000元/臺70%-100%(含70%)年度績5、效獎金=獎金基數年任務完成率70%以下無辦事處主任100%及以上5000年度績效獎金=獎金基數+(實際銷售臺量-年任務量)1000元/臺70%-100%(含70%)年度績效獎金=獎金基數年任務完成率70%以下無二、挖掘機、裝載機銷售提成方案(適用于產品主管、辦事處主任及銷售代表)1、挖掘機、裝載機(單位:元/臺)項目機型單臺獎金發放標準首次發放回款獎W1362000低于結算價扣單臺獎金20%超出結算溢價部份,按溢價部份10%計提全款一次性發放不欠首付按揭、融資、分期首發45%、欠首付的發35%按揭、融資、分期按分期期數等額發放W136L2000136L-II2000W1533000W153L36、000W1563000W156L3000W260-76000W265-86000W285-87000W2150-88000W2215-89000W2225-810000W2245-811000W2330-815000W2360-816000W2425-818000備注:以上為標準結算獎金。2、市場銷售系數:序號辦事處劃分系數1長沙12常德1.23澧縣1.24衡陽1.15懷化1.16靖州1.27婁底1.18邵陽19武岡110吉首1.211岳陽1.212張家界1.113湘鄉1.114益陽1.315郴州1.33、銷售員年度獎勵政策:職位階梯范圍(單位:臺)獎勵標準(單位:元)發放時間備注銷售代表裝載7、機挖掘機 達到發放50%,年度發放25%,次年5月前發放25%必須是銷售代表個人銷售,可累加發放。辦事處主任銷售除外。5-10750150011-151500300016-203000600021-254500900025600012000辦事處主任11-155000年底一次性考核,不累加。年底發50%,次年5月前發放余下50%。達到哪個臺階,按哪個臺階發放,不累加,辦事處市場份額不低于當地平均市場份額16-20800021-251100026-301500031-401800041-4950000501套40住房(湘潭樓盤)三、店面銷售員整機提成獎勵制度(見下表):方式條件門店銷售員獎勵金額8、銷售員客戶所屬地協助獎所銷售客戶為已跟單客戶200元/臺,裝載機減半。管理獎與回款獎及任務歸銷售人員戶籍直銷獎所銷售客戶為未跟單客戶30噸以上2400元/臺;30噸以下20噸以上1600元/臺;20噸以下800元/臺,裝載機減半。戶籍四、挖掘機、裝載機銷售招待費用報銷標準:(適用于產品主管、辦事處主任及銷售代表)序報直 銷接 標銷 準售人單臺銷售招待費(臺/元)辦事處主任協助招待費(臺/元)產品主管協助招待費(臺/元)1銷售代表5001001502辦事處主任50001503產品主管60000備注:1、以上費用,每月憑發票一次性報銷。第二章 二手機銷售提成部分獎勵類別獎勵標準備注二手機全機型全款9、銷售形式下的獎勵分期銷售形式下的獎勵原則上不低于限價(特殊情況下,雖低于限價但按總經理實際批復價格銷售的,視為符合上述原則)2700元首次發放按分期首付的比例同比發放,其余部分參照新機回款獎分期部份的發放規定執行本項獎勵為該臺設備銷售的全部獎勵;除上述獎勵外,舊機銷售部經理按200元/臺計發臺量獎,舊設備管理員按100元/臺計發臺量獎;上述獎勵于款項全部收回之次月一次性發放。第三章 破碎錘銷售提成部分獎勵類別獎勵標準考核計算破碎錘銷售提成凈銷售售價限價,3000元/臺;凈銷售價限價,2000元/臺全款銷售按100%計算提成;分期按70%計算提成,在合同約定的分期期限內回款的計算提成30%,溢價10、部分按溢價額5%追加提成。說明:此部分的獎勵僅針對直接銷售人員。第四章 銷售業績及后續管理責任劃分標準一、劃分基本原則:所有業務事項認定均以按時上交并合格的各類銷售工作管理報表(含丟單報告)、出差報告、差旅費報銷單、GPS記錄、話費詳單記錄等,及經公司職能部門、銷售管理人員的督促調查結果為依據。所有銷售代表的有效信息必須交由大區經理/辦事處主任直接面見意向客戶跟單、促成,提供有效需求信息的銷售代表予以協助并見習。1、業務歸屬無爭議時:以實際經辦銷售人員為業績歸屬所有者;2、客戶需求信息、業績歸屬發生爭議時:以意向客戶表、周報表填報意向客戶信息的時效性(時間順序)、真實性、完整度為業績歸屬劃分第11、一標準;同一周不同銷售人員重疊上報的意向信息,真實度、完整度無明顯區別時,以客戶施工地為跟單負責人、業績歸屬劃分第二標準;以實現銷售上一周周報表填報的意向客戶跟單記錄為業績歸屬劃分第三標準;客戶施工地區域銷售人員、跟單負責人在實現銷售上一周周報上未填報該意向客戶跟單記錄、意向變更等,或填報不按時、不真實、不準確、不完整,以成交時實際接洽銷售人員為業績歸屬所有者;跨大區區域銷售,同一周獲得的同一意向信息,銷售員/辦事處/大區之間必須相互配合,相互協助,高質量促成,并均分銷售業績分值及獎勵(事先全面通報客戶準確信息委托接待促成的除外)。3、客戶回款、維護工作的第一責任承擔:業績歸屬所有者,或客戶施12、工地區的銷售人員,同時承擔客戶回款、維護工作的第一責任;二、銷售工作日常管理規定(一)客戶信息管理規定1、所有客戶信息互相重疊者,僅計入先面見客戶、先上報的員工的客戶信息量,其他人員再上報均視為無效。購機人、所有人、合伙人、介紹人、親戚、機手等信息均僅計一單/一戶信息。根據銷售人員每月拜訪客戶量作為其考核指標之一。2、面見客戶量考核規定(1)每月主動前往客戶單位、家庭、工地等客戶所在地登門拜訪,并面見客戶(已綜合考慮氣候、交通等各種因素):試用期銷售員60戶以上,正式銷售員50戶以上,辦事處主任30戶以上/大區經理30戶以上(均含協助促成)。主動登門面見客戶缺少者,按20元/戶減發大區經理/辦13、事處主任/銷售員當月崗位/級別工資;拜訪非當月實際需求A類客戶,重復拜訪數不計入拜訪量(所有客戶信息互相重疊者,僅計入60天內先面見客戶、先上報的家區域在職員的客戶信息量,其他人員再上報均視為無效)。參加展會、公司會議、節假日、集體活動等均不影響該項考核;(2)按時上報真實有效當月需求A類客戶,并實現銷售或按規定呈交丟單分析報告,按實際跟單面見拜訪量,計入月度面見客戶拜訪量次數。3、銷售人員面見區域內其他競爭品牌的當月新增客戶,真實、及時、完整地將客戶信息及競爭品牌商務條件填報至丟單分析報告中,予以獎勵20元/戶。4、客戶信息必須真實、及時、完整填報在大區銷售員周工作總結上,并發出A/B/C類14、別。(1)A類:基本確定機型,并將于近期購機(僅限當月);(2)B類:有明確的購機需求,但由于工程、資金等其他因素,不能確定近期購機;(3)C類:粗略了解機器性能與行情,意向不明確。以上三類均為面見客戶。5、詳細了解客戶各方面情況,按照以上規定的客戶分類進行區分并差異化跟單。(1)A類客戶:必須貼身緊密跟單,直至客戶購機或需求程度發生改變為止。(2)B類客戶:需加強聯系,每周面見回訪一次以上,隨時掌控其需求變化。(3)C類客戶:必須每月電話回訪一次以上。(4)需求意向程度發生變化的客戶須及時記錄上報(B-A、B-C等)。6、意向客戶量規定:(1)區域三個月銷售預測表中,銷售員須按次月銷售任務指15、標的3倍數量上報次月購機意向客戶,次月再臨時獲取信息可補充上報;月度意向客戶量最低考核標準為3戶*任務臺數;大區當月實際需求A類客戶信息任務量為大區當月銷售任務量的3倍。每戶意向客戶每月僅限報一次,購機人、所有人、合伙人、介紹人、親戚、機手等同一臺需求信息,均僅計一單/一戶信息;預測時間內未購機必須按預計更正上報,轉為B、C類,或更正為重新預計日期,在在大區銷售員周工作總結上填報體現,則不計入當月有效信息量;至預計更正準備時,計入客戶實際購機月份意向客戶量。(2)獲得當月需求有效信息(以下簡稱有效信息)按以下給予獎勵:100元/單有效信息量有效信息量完成率(有效信息量完成率=當月需求有效信息量16、(個人當月銷售任務量3),當月需求有效信息量=有效信息成交量+當月合格失單分析報告量)。銷售代表實際有效信息量(個人當月銷售任務量3)時,不足部分按100元/單扣減;個有月度銷售任務必須1,當月無任務時,按1臺進行考核。(二)丟單分析報告管理規定1、銷售人員上報的區域三個月銷售預測客戶信息,超過時間未成交或已購其它競爭公司品牌的信息,視為丟單或預計更正,必須上報丟單分析報告,如客戶已購其他品牌,丟單分析報告中須完整、準確注明客戶成交的品牌、機型、價格、商務條件等信息。2、各大區/辦事處主任督促責任辦事處主任/銷售員按規定埋單,真實、完整、及時上報的意向客戶購買其它競爭品牌公司同類產品,銷售員積17、極參與競爭、跟單緊密有效,如實填寫并于當月提交丟單分析報告至銷售部,報告須詳實有效。對公司市場銷售策略調整有較大貢獻者,對個人失誤進行客觀分析/提出有效整改意見并付諸實施者,將酌情給予獎勵。3、銷售代表獲得有效信息,但確因客觀原因造成失單;失單前,跟單面見拜訪該客戶8次,給予200元/單進行鼓勵。跟單面見拜訪次數只從客戶實際購機日前30天起開始計算;且每天拜訪量計算不得超過2次。4、上報虛假丟單分析報告,按500元每次減發級別工資、即時降至最低級別,在職期間內累計達2次,視為自動解除合同、予以通報,并將以涉嫌非法侵占追究相關法律、經濟責任。(三)相關報表管理規定1、銷售人員須按公司規定填寫各類18、業務報表,并對自己所報內容的真實性、及時性、完整性負以全責。2、銷售人員每日做好工作日記,備主管領導檢查,認真填寫大區銷售員周工作總結,辦事處文員及時獎銷售員大區銷售員周工作總結匯總,并于每周一15:30前發至大區文員,由大區文員于每周一18:00前報送銷售部。3、大區/辦事處主任每月另需上交月度市場調查表及區域三個月銷售預測表,每月3日18:00前由大區文員匯總報送給銷售部,銷售部收集、整理、上交相關領導。4、所有銷售人員必須按規定、及時填報、匯總所有指定表格,不得缺報、漏報。工作報表遲報一周以上視為違規缺報。5、對違反相關報表管理的行為,扣罰當月級別或崗位工資20元/次,每月累計3次扣罰219、00元;并將視為嚴重違反崗位職責要求、公司規章制度和管理,將根據公司有關制度規定予以嚴厲處理。(四)信息管理考核規定1、所有大區經理、辦事處主任、銷售人員均須及時做好客戶聯系跟蹤記錄。2、針對銷售工作報表中的客戶信息不完整、不真實較為嚴重的情況,如無客戶全名、電話號碼不存在、客戶需求(購買)信息不正確、一戶信息拆分重報、一個號碼多人頭上報等,又無及時(一周內)更正者,一律視為無效信息或弄虛作假;無效信息必須從面見客戶量、新增客戶量、意向客戶量、丟單報告客戶量等中扣除,并按各項客戶信息量考核缺報處罰標準的2倍扣罰當月級別/崗位工資。3、銷售人員須密切關注市場動態,做好競爭公司的信息調查,及時反饋20、回公司,為公司制訂銷售制度提供參考依據。(五)工作資料與客戶檔案管理規定1、各分支機構對公司所發的種類傳真、郵件,從分公司總部帶回的所有文字性文件,必須備一專用文件夾存檔,置于辦事處妥善保管,并注意安全、保密。2、個人工作日記、日報表、周報表、月報表、季報表、年度工作總結與計劃等均須存檔保管備查;并妥善保管,調動或離職時須全部移交給公司、部門負責人。3、每人必須建立一個自己的潛在客戶檔案夾,將自己所接觸到的所有客戶資料整理成專用冊,對所有客戶進行定期回訪,并將回訪結果記錄在案,隨時備查和區別跟進;妥善保管和保密,調動或離職時必須全部移交給公司、部門負責人。4、分支機構各崗位人員必須團結協作,及21、時溝通,對公司的各類文件必須共同學習,回分公司總部參加會議的人員必須將會議精神及時傳達給分支機構其他人員,分支機構人員各了解到的重要信息必須互通有無,做到資源共享,不得故意隱瞞、拖延。5、違反本制度扣罰當月級別/崗位工資20元/次,每月累計3次扣罰200元。第五章 銷售代表有關業績達標情況與任職考核結果對應表考核標準對應結果試用期:3個月培訓留用考察期:1個月在此期間,業績1臺,可予以轉正。給予轉正連續二個月完成銷售任務,個人銷售臺數超額銷售1臺以上,工資上調一級;崗位工資晉級(逐級遞升)連續二個月未完成銷售任務的,工資自動降一級。崗位工資降級(逐級遞降)所有辦事處主任、銷售代表:入職6個月以22、上:連續3個月銷售挖掘機少于0.5臺/月;入職6個月以內:連續3個月未實現銷售(經辦事處主任、大區經理批準最多延長至6個月);虛報、瞞報需求信息、客戶信息、成交信息、失單信息3次;掛靠銷售分值指標2次;虛假申報中介/勞務/信息費1次;年度銷售業務未達到年度銷售6臺的標準(按當年工作月數計算);較大工作過失(造成公司經濟損失1000元以上)、違紀3次;定金、貨款未按規定、按時、全額上交公司1次;達以上任一項,均予以離崗培訓,轉崗或解除勞動合同。情節嚴重者,按公司相關制度嚴肅處理,如有違反法律法規的,將依法進行處理。不適崗處理第六章 人員離職相關提成獎勵核發規定一、正常離職:按照公司有關規定,遵循23、離職申請及辦事程序而正常辦事離職手續的人員,按照上述規定應于其離職次月予以發放的考核工資部分,其余未到發放期的部分視為其自動放棄、不予發放;二、非正常離職:違反公司相關規定,不按程序辦事離職手續而擅自離職的,視為其自動離職、自動放棄全部未發放提成獎勵,公司不予發放;三、公司違紀員工:公司依照勞動合同相關約定對違紀員工予以開除、辭退的,全部未發放提成獎勵,公司不予發放;四、工作調動:在正常工作期間,因工作需要由集團公司調動的員工,其未發放提成獎金部分,按照正常發放程序給予發放。第七章 其他因經營需要而發布的公司短期服務獎勵制度,有關獎勵的發放不在本方案規定范圍內,按照公司審批發布的具體規定執行。本制度中未涉及的其他獎勵形式,按照員工薪酬及單臺考核制度及其他有關制度文件的規定執行。本制度經公司總經理簽發之日生效。湖南信永達工程設備有限公司