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1、企業的【可持續發展】和【培訓體系】培訓與發展培訓與發展為什么稱之為“T+D”沒有培訓功能的管理發展規劃，什么樣？沒有管理發展規劃的培訓體系，什么用？什么是【人員規劃】、【接班人規劃】？【人員規劃】對學歷、經驗、人的定義什么是【職代規劃】？什么是【管理梯隊培養三三制】？分析縱向發展局限性，橫向發展的條件？培訓規劃和體系培訓規劃和體系Annual Training PlanningGeorge Yang一,提前了解公司的總體戰略1.通過人力資源總監通過人力資源總監,了解公司明年總體戰略了解公司明年總體戰略,總體計劃對于人力資源部門的任務總體計劃對于人力資源部門的任務;2.了解公司明年的總體預算和人2、力資源部門的了解公司明年的總體預算和人力資源部門的成本預算成本預算;明了培訓的可用資金明了培訓的可用資金;3.了解本公司總經理和主要部門經理對于人員了解本公司總經理和主要部門經理對于人員發展發展,培養培養,納入的需求量納入的需求量;4.了解公司的常規業務是否有大的變化了解公司的常規業務是否有大的變化?1.公司明年總體戰略公司明年總體戰略,HR 任務任務在公司總經理要求各個大部門總監制定明年的在公司總經理要求各個大部門總監制定明年的部門計劃時部門計劃時,一定要參與和了解一定要參與和了解;審視自己的培訓戰略思路審視自己的培訓戰略思路,是否低于或者超出公是否低于或者超出公司明年的人力資源管理期待值司3、明年的人力資源管理期待值;人力資源部的明年人力資源部的明年是否在培訓發展是否在培訓發展方向上投入方向上投入,還是在行政管理上還是在行政管理上?公司各個部門明年對于人力資源部門的要求和公司各個部門明年對于人力資源部門的要求和訴求是否很充足訴求是否很充足?2.公司總體預算和人事成本了解公司明年主要的投資增長方向和焦點了解公司明年主要的投資增長方向和焦點;公司對于總體控制人事成本的要求公司對于總體控制人事成本的要求;公司對于人事成本占銷售盈利的比例公司對于人事成本占銷售盈利的比例;公司總經理認為公司總經理認為,應當投入在培訓上的主課應當投入在培訓上的主課;今年公司的培訓投入今年公司的培訓投入,產出產4、出,管理層滿意度管理層滿意度;明年公司可能的新增人事投資方向是什么明年公司可能的新增人事投資方向是什么?人力資源總監認為人力資源總監認為,總體人事成本中可以用于培總體人事成本中可以用于培訓的費用究竟有多少訓的費用究竟有多少(人民幣人民幣)?3.公司人員發展的空間公司人員發展的空間通過公司總經理通過公司總經理,了解明年的市場拓展空間了解明年的市場拓展空間;公司對于現在雇用的經理隊伍公司對于現在雇用的經理隊伍,員工的滿意度員工的滿意度;公司總經理公司總經理,總監們和主要部門經理對于現有人總監們和主要部門經理對于現有人員的發展員的發展,培養需求量培養需求量;公司對于人員替補公司對于人員替補,更換更換5、,外派或者引入外派或者引入,吸納或吸納或者轉崗的計劃者轉崗的計劃;總而言之總而言之,公司的人力資源分布的變化公司的人力資源分布的變化,提出公提出公司的培訓需求司的培訓需求.4.公司的主要業務有無變化公司的主要業務有無變化公司現有的業務公司現有的業務,有沒有新的執行標準有沒有新的執行標準?公司的主要業務公司的主要業務,有沒有變革管理計劃有沒有變革管理計劃?市場市場,銷售銷售,采購采購,生產是否有重大改變生產是否有重大改變?如果出現重大改變如果出現重大改變,對于員工群體和管理對于員工群體和管理隊伍提出的具體挑戰和困難是什么隊伍提出的具體挑戰和困難是什么?這些挑戰和困難中這些挑戰和困難中,哪些是通過6、培訓能達哪些是通過培訓能達到突破的到突破的?哪些是培訓無能為力的哪些是培訓無能為力的?5，公司競爭對手是否重視培訓，公司競爭對手是否重視培訓?沒有我們這樣重視沒有我們這樣重視?-?-這是競爭機會這是競爭機會!比我們更重視比我們更重視?它的市場拓展的信號它的市場拓展的信號 -挑戰挑戰!競爭對手公司的年度培訓投資有多少競爭對手公司的年度培訓投資有多少?我們自己公司的一般年度培訓投資多少我們自己公司的一般年度培訓投資多少?我們公司的管理水平我們公司的管理水平,哪些問題是因為培訓不哪些問題是因為培訓不足導致的足導致的?成員的管理是否有成員的管理是否有 指導指導?我們的員工隊伍是否給公司管理層提供可持續7、我們的員工隊伍是否給公司管理層提供可持續發展的后勁發展的后勁?二,公司的培訓需求調查*培訓要求包含培訓要求包含:課程類型課程類型,訓后發展目標訓后發展目標;1)1)員工和經理層次的抽樣樣本分析員工和經理層次的抽樣樣本分析;2)2)部門經理對于本職能隊伍的培訓需求部門經理對于本職能隊伍的培訓需求;3)3)公司高層對于培訓發展的具體打算公司高層對于培訓發展的具體打算;4)4)人力資源部人力資源部,培訓經理的目標培訓經理的目標,打算打算;*分清兩類性質不同的培訓分清兩類性質不同的培訓培訓需求調查分析培訓需求調查分析識別識別CBICBI需要達成需要達成的結果的結果非培訓非培訓事宜事宜培訓事宜培訓事宜員8、工是否員工是否已經具備已經具備去動作去動作培訓培訓需求需求NoNoYesYes培訓與發展的關系培訓與發展的關系已有發展已有發展培養計劃培養計劃管理培訓管理培訓培訓效果發展發展智力因素智力因素素質因素素質因素YesYesNoNo重新考慮重新考慮1)員工,經理層面的培訓要求個人訴求的個體局限性個人訴求的個體局限性;引導人們引導人們,希望得到培訓的要求不一定是希望得到培訓的要求不一定是公司的培訓需求公司的培訓需求;個人于公司利益的契合個人于公司利益的契合;基于個人潛能開發的培訓是否屬于公司基于個人潛能開發的培訓是否屬于公司的當務之急和優先重點的當務之急和優先重點;通過調查通過調查,能夠了解公司的各層9、次人員對能夠了解公司的各層次人員對于公司的基本態度和職業生涯打算于公司的基本態度和職業生涯打算.2)部門經理:本部門的培訓需求通過調查可以了解通過調查可以了解,部門負責人對于本部部門負責人對于本部門的人員的滿意度和管理癥結上他的自門的人員的滿意度和管理癥結上他的自我判斷我判斷;對于部門培訓需求對于部門培訓需求,要分清是真實需求還要分清是真實需求還是虛假需求是虛假需求;是雪中送炭還是錦上添花是雪中送炭還是錦上添花?員工員工(包括經理個人包括經理個人)的培訓需求的培訓需求,和部門和部門經理對于部門的培訓需求是否重點吻合經理對于部門的培訓需求是否重點吻合,排序相應排序相應?3)公司決策層對于培訓的需10、求公司決策層對于培訓的需求通常通常,在培訓需求的數量上在培訓需求的數量上,體現最少體現最少,質量質量要求很高要求很高;站在公司的投資方和回報股東的立場和站在公司的投資方和回報股東的立場和績效管理的角度績效管理的角度,看待人力資源的發展看待人力資源的發展;很可能同員工的個人培訓發展訴求很可能同員工的個人培訓發展訴求,甚至甚至同具體部門的培訓訴求不一致同具體部門的培訓訴求不一致.三三,分析分析,綜合公司培訓需求綜合公司培訓需求輕重緩急排序輕重緩急排序:按照重要性按照重要性;輕重緩急排序輕重緩急排序:按照時效緊迫性按照時效緊迫性;輕重緩急排序輕重緩急排序:按照資金的最大效益化按照資金的最大效益化;培11、訓種類的分類規劃培訓種類的分類規劃;培訓對象的分類規劃培訓對象的分類規劃;年度培訓日歷和計劃的制定年度培訓日歷和計劃的制定;得到公司的批準得到公司的批準,納入財務預算納入財務預算.培訓需求的優先級次法培訓需求的優先級次法總分總分-現狀現狀=差距差距差距差距 x x 重要性重要性=優先級優先級MBA:個人對于績效的認同個人對于績效的認同績效問題是否重要是否是否管理需求培訓需求培訓需求激勵,控制內部內部,外部外部忽略員工能力是否適合培訓需求的不同認知是否應當培訓是否應當培訓?工作態度挺好來公司很久,該他了打算提升前培訓一下為了留住他太不知天高地厚對顧客不禮貌是否不應當培訓是否不應當培訓?公司擴展正12、缺資金他屬于經驗豐富的目前銷售額是焦點公司經理業務繁忙調動他是權宜之計培訓好的人才流失是否培訓需求的鑒別表123456是否績效 員工態度認真,但是工作質量差員工經常遲到早退,請事假是否培訓格子內填寫是,否部門目標沒有完成,但員工午休某員工穿著怪異,引起議論某資深銷售員最近業績突然下降新員工問他人新員工問他人,顧客為何用我們產品顧客為何用我們產品向公司最高層建議向公司最高層建議公司的培訓需求,體現公司的戰略考慮;公司的不同發展階段,對于培訓投入不同;尷尬的怪圈:越需求培訓的時候越是錢緊;看透怪圈:公司真正穩定占有市場時,反而不是最需要培訓員工的時候了;最理想的總經理:再窮不能窮教育;公司培訓的對13、象:馬太效應四四,公司的現有培訓資源調查公司的現有培訓資源調查公司自己已經開發的管理培訓課程公司自己已經開發的管理培訓課程;公司為了業務的運作制定的職能培訓公司為了業務的運作制定的職能培訓;公司管理成員中能夠成為兼職講師的人公司管理成員中能夠成為兼職講師的人;在崗位上經過培訓在崗位上經過培訓,能夠擔任培訓師的人能夠擔任培訓師的人;公司曾經和將要用的外部培訓公司公司曾經和將要用的外部培訓公司;使用哪個培訓公司使用哪個培訓公司,進行什么課程培訓進行什么課程培訓?不同類型課程的培訓庫存不同類型課程的培訓庫存培訓經理:當地的各種管理顧問咨詢,培訓提供公司的聯系名錄;各種公司內部實務培訓的課案教材存檔;14、公司的企業文化,入職教育培訓庫存;最佳,建立公司的培訓資料館;哪些課程為了節省成本可以自己操作?哪些課程一定要請外部的培訓公司進行?年度培訓計劃的制定年度培訓計劃的制定具體操作綱要具體操作綱要三種培訓的操作三種培訓的操作管理隊伍發展管理隊伍發展(專業公司專業公司)業務技術技能業務技術技能(內部內部)公司文化公司文化(內部內部)(高層或母公司高層或母公司)兩類不同培訓目的兩類不同培訓目的,兩種課程兩種課程高效收貨部流程電子信息方式的訂貨退還貨的質量控制收銀方式和崗位技能防盜和打扒技術如何處理顧客投訴秘書的職業技能公司電腦系統操作有效的管理習慣如何激勵,督導員工每天的績效數據管理團隊建設有效的管理15、溝通全面質量管理策劃和組織時間效用制定年度培訓計劃的管理診斷取得公司管理隊伍對于下面各項的認同:1)管理隊伍的主要低效問題癥結所在;2)市場競爭力的減弱,人的因素;3)哪些管理問題需要用刀斧解決?4)哪些管理問題是培訓不足造成的?5)什么人需要通過培訓提高或者淡出?6)對需要培訓的人,具體提供哪些培訓?年度培訓計劃的跟進培訓效果復查:針對學員個人;培訓績效檢驗:核查學員的上司;再培訓的必要性調查;培訓課程的證書制度,結束培訓,和落實檢查;公司對于學員個人培訓后,行為改變的具體要求和檢查周期,改進措施和后果公司利用培訓達到的人事動作公司利用培訓達到的人事動作管理人員淘汰管理人員淘汰,淡出的證據淡出的證據-合法裁人合法裁人;公司對于即將提升人員的充電過程公司對于即將提升人員的充電過程;公司留住人心不穩的管理人員的辦法公司留住人心不穩的管理人員的辦法;公司對于員工的變相福利手段公司對于員工的變相福利手段;公司創建管理梯隊的暗中過程操作公司創建管理梯隊的暗中過程操作;公司用來間隔公司用來間隔“問題經理問題經理”的過渡手段的過渡手段;建立團隊的外在形式建立團隊的外在形式工具箱工具箱工具：工具：1 1，培訓年歷，培訓年歷2 2，培訓需求調查表，培訓需求調查表3 3，培訓預算表，培訓預算表4 4，效用報告，效用報告5 5，零售業培訓菜單，零售業培訓菜單