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1、1/11 公司員工日常管理制度一、總則.1二、辦公室管理制度.1三、考勤管理制度.3四、人事管理制度.5五、差旅費管理制度.6六、合同管理制度.7七、檔案管理制度.8八、印鑒管理制度.8九、保密制度.8十、車輛管理制度.9十一、辦公用品管理制度.9十二、會議管理制度.10 十三、工作過失責任追究辦法.10 為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作順利實施，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，維護公司良好形象，特制定本管理制度，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。一、總則1、公司全體員工必須嚴格遵守公司管理制度；2、禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情；3、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、2、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益；4、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議；5、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力；6、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司管理制度的行為，都要予以追究。二、辦公室管理制度1）勞動紀律1、辦公區(qū)域內(nèi)不得大聲喧嘩、打鬧，不允許利用計算機、CD等高聲播放音樂或歌曲而影響他人工作，也不允許談論與工作無關的事及公開對公司內(nèi)部和外部3、人員發(fā)表直接和間接評論或牢騷；2、個人通信方式要留存公司，如有變動應及時通知辦公室進行更新，若有急事須及時回復，2/11 以免耽誤工作；3、保持辦公環(huán)境清潔，不得在辦公區(qū)域內(nèi)堆放與辦公無關的雜物；不亂扔雜物、煙頭、隨地吐痰；不得在辦公區(qū)域用餐、吃東西；下班保持電話、電腦、辦公桌等清潔，座椅歸位；4、不得在公司電腦上玩游戲、看電影；5、不得在工作時間進行網(wǎng)上聊天、瀏覽、網(wǎng)購，下載與工作無關的內(nèi)容；6、未經(jīng)許可不得隨意翻動、閱覽他人辦公桌上的文件，廢棄的文件應及時銷毀；7、禁止用公司電話打私人電話，工作時間接聽私人電話不得超過10 分鐘；8、不得利用工作時間和公司設備做與工作無關的私事；9、不得在4、公司賭博、聚眾鬧事、使用侮辱語言；10、下班后各自檢查并關閉電源、門窗等；11、未辦理相關手續(xù)不得將公司財產(chǎn)、文件或其他物品帶出；12、來客、來訪人員必須在辦公室內(nèi)進行；非公司人員不得將其帶入辦公室、財務室；未經(jīng)允許非倉庫人員不得進入倉庫；13、晨會集合需在上班前5 分鐘內(nèi)集合完畢，所有人必須參與，不得請假。2）文件收發(fā)規(guī)定1、公司的文件由辦公室擬稿，文件形成后，由總經(jīng)理簽發(fā)；2、屬于秘密的文件，核稿人應該標注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送；3、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規(guī)定處理；4、公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內(nèi)容、5、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送結果；5、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔；6、外來的文件由辦公室負責簽收，按領導批示的要求送達有關部門；屬急件的，應在接件后及時報送；7、文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應向辦公室說明原因。3）文印管理規(guī)定1、所有文印人員應遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項；2、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送辦公室打印；3/11 3、文印人員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的6、地方，應及時與有關人員校對清楚；4、文件、傳真等應及時發(fā)送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任；5、嚴禁擅自為私人打印、復印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。3）辦公用品購置、領用規(guī)定1、辦公用品購置的，由部門負責人填寫資金使用審批表，報總經(jīng)理審批后由辦公室購置；2、辦公用品購置后，須持總經(jīng)理審批的資金使用審批表和購貨發(fā)票、清單辦理出入庫手續(xù)，未辦理出入庫手續(xù)的，財務室不予以辦理報銷；3、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；4、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用；5、個人領用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動時，必須辦7、理移交手續(xù)，如有遺失，照價賠償。4）服務規(guī)范1、儀表：員工著裝代表企業(yè)形象，修飾應穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，不得穿拖鞋、吊帶裝等，男士頭發(fā)不得過長；2、微笑服務：在接待顧客時要微笑服務，不可冒犯對方；3、現(xiàn)場接待：在接待顧客時語氣溫和，音量適中，不得大聲喧嘩；接待親朋好友時，必須經(jīng)部門主管同意，可在不影響工作的情況下接待；4、電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴聲不得超過三聲，如受話人不能接聽電話，離電話最近的職員應主動接聽電話，并做好接聽記錄（姓名、地址、什么事情、回復時間）同時轉告相應人員。三、考勤管理制度1）工作制度1、按規(guī)定時間準時上下班，不早退、不遲到，上班時間為：上午8：00 上班8、，12:00 下班，下午 14:00 上班，17:30 下班；2、超過 1-30 分鐘為遲到每次處罰10.00 元，超過30 分鐘視為曠工，曠工一天處罰100.00元，連續(xù)曠工3 天以上按自動離職處理，自動離職人員不給予結算當月工資。不參加晨4/11 會每次處罰20 元；3、提前 15 分鐘內(nèi)下班者為早退每次處罰10.00 元，提前 1小時以上下班者按曠工一日處罰；4、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)本部門負責人同意；5、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1 天以內(nèi)的（含1 天），由部門負責人批準；3 天以內(nèi)的（含 3 9、天），由副總經(jīng)理批準；3 天以上的，報總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理；6、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，按照本制度相關條款處理；未經(jīng)批準擅自不參加的，視為曠工；7、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、病假時，必須憑有關證明資料報總經(jīng)理批準；未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資；8、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰10、。2）請假、出差等規(guī)定1、事假：員工因有事必須親自處理者可請事假；2、請假應在前一日下午5 時前申請，經(jīng)主管查實認可并核準后，方為有效，一次不得超過3 天，特殊情況一事一議；3、全年累計事假不得超過14 天，超過視為曠工；4、事后申請視為曠工，但遇偶發(fā)事故，應于2 日內(nèi)檢具證明，提出申請經(jīng)主管或人事人員查明屬實后準予補假；5、凡請事假當月累計4 小時以內(nèi)，計扣半天工資，超過4 小時按一天計扣；6、因病請假一天者，最遲應于請假之日提出申請，經(jīng)主管簽核后將請假卡送辦公室；7、請病假一天以內(nèi)者可免附醫(yī)師證明，但當月連續(xù)請假一天以上或累計逾一周者必須檢具當日就醫(yī)的單據(jù)證明（私人醫(yī)院無效）；8、全年病假11、累計不得超過30 天，屆滿時因病情嚴重經(jīng)公立或勞保醫(yī)院醫(yī)師診斷必須繼續(xù)療養(yǎng)者，可酌情給予特別病假，但以3 個月為限；9、當月請病假一天者，計扣半天工資，超過一天者按一天計扣。10、調(diào)班必須于前一日下午5 點前提交申請，已核準的調(diào)班者，不得臨時更換；5/11 11、調(diào)班員工必須填具申請卡由主管核準并交辦公室，方為有效；12、調(diào)班當月內(nèi)一人以3 次為限，每次一天以內(nèi)；13、出差者必須提交出差申請表，經(jīng)主管批準交辦公室后方可出發(fā)；14、出差者從單位出發(fā)和歸來時，必須向上級主管報到，不能按期回單位時，需通過電話等與單位聯(lián)系；15、不按規(guī)定提交申請單的視為曠工；16、婚假：本人結婚者給假7 天。于結婚日12、前提前申請，但婚假前后不得另請事假；17、產(chǎn)假：本人分娩者給假90 天（包含節(jié)假日）。請假須于分娩前1 個月提前申請；18、喪假：本人直屬親人給假7 天，祖父母者給假3 天。四、人事管理制度1、公司對員工實行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘、(雇)用合同。員工與公司的關系為合同關系，雙方都必須遵守合同；2、公司人事部負責公司的人事計劃、員工的培訓、獎懲；勞動工資、勞保福利等各項工作的實施，并辦理員工的考試錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項手續(xù)；3、公司各職能部門，用人實行定員、定崗，其設置、編制、調(diào)整或撤銷，由總經(jīng)理批準后實施；4、因工作及生產(chǎn)、業(yè)務發(fā)展需要、各部門需要13、增加用工的，一律報總經(jīng)理審批；5、公司聘用的員工，一律與公司簽訂聘用合同；6、公司內(nèi)部若有空缺或有新職時，可由內(nèi)部晉升或調(diào)職，出現(xiàn)下列情形進行對外招聘；a)公司內(nèi)部無合適人選時；b)需求量大，內(nèi)部人力不足；c)需特殊技術或專業(yè)知識須對外招募人才時。7、甄選員工任用之主要原則是應聘者對該申請職位是否合適而定，并以該職位所需的實際知識及應聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗等為準則，經(jīng)所屬部門考核合格任用；8、新聘(雇)員工，受聘人必須填寫員工登記表，擬定工作崗位，經(jīng)人事部審查考核，符合聘雇條件者，先簽試用合同，經(jīng)培訓后試用3個月；9、新員工正式上崗前，必須先接受培訓。培訓內(nèi)容包括學14、習公司章程及規(guī)章制度，了解公6/11 司情況，學習崗位業(yè)務知識等。培訓由辦公室負責。員工試用期間，由人事部會同部門主管考察其現(xiàn)實表現(xiàn)和工作能力；10、公司按照按勞取酬、多勞多得的分配原則，根據(jù)員工的崗位、職責、貢獻、表現(xiàn)、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資；11、公司有權辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)；12、試用人員在試用期內(nèi)辭職的應向人事部提出辭職報告，到人事部門辦理辭職手續(xù)；13、員工與公司簽訂聘(雇)用合同后，雙方都必須嚴格履行合同。員工不得隨便辭職，用公司也不準無故辭退員工；14、合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前1 個月向公司提出辭職報告，由主管簽署15、意見，經(jīng)領導批準后，由人事部給予辦理辭職手續(xù)；15、員工未經(jīng)批準而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應負賠償責任；16、員工必須服從組織安排，遵守各項規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權予以解聘、辭退；17、公司對辭退員工持慎重態(tài)度。公司無正當理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的，必須填報辭退員工審批表，提出辭退理由，經(jīng)人事部核實，對符合聘用合同規(guī)定辭退條件的，報原批準聘用的領導批準后，通知被辭退的員工到人事部辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)人事部核實和領導批準的，不得辭退；18、辭退員工，必須提前1 個月通知被辭退者；19、聘(雇)用期滿，合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘(雇)16、用合同的，到人事部辦理終止合同手續(xù)；20、員工嚴重違反規(guī)章制度、后果嚴重或者違法犯罪的，公司有權予以開除；21、員工辭職、被辭退、被開除或終止聘(雇)用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財物、文件及業(yè)務資料，并移交業(yè)務渠道。否則，人事部不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應負賠償責任。五、差旅費管理制度1、本辦法適用于本公司因公出差支領旅費的員工；2、出差人員的住宿費、交通費、餐費，實行分項計算a)各部門出差人員必須填寫出差申請單，并對出差人員制定任務、核定人數(shù)、確定時7/11 間，如因特殊情況，實際出差天數(shù)超過原定計劃天數(shù)的，須經(jīng)單位領導批準，否則，對其超出天數(shù)的費用將不予以報銷；b)住宿17、費、交通費和餐費，均按出差的自然（日歷）天數(shù)計算；3、市區(qū)內(nèi)出差：住宿費按60 元/天/人、60 元/天/2 人的標準報銷，餐費按30 元/天/人的標準報銷，來回車費全部報銷，坐公車憑票按100%報銷；4、市區(qū)外出差：住宿費按80 元/天/人、80 元/天/2 人的標準報銷，餐費按50 元/天/人的標準報銷，來回車費全部報銷，坐公車憑票按100%報銷；5、出差人員無住宿費發(fā)票或收據(jù)的，一律不予以報銷；6、出差人員跟隨公司車輛出差的，車費一律不予以報銷；7、對于臨時產(chǎn)生的費用，須經(jīng)領導批準，否則，對其費用不予以報銷；8、出差人員回來后，須在三個工作日內(nèi)進行報賬，逾期不予以受理。六、合同管理制度118、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度；2、合同管理是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容，做好合同管理，對于公司經(jīng)濟活動的開展和經(jīng)濟利益的取得，都有積極的意義。各級領導以及其他有關人員，都必須嚴格遵守、切實執(zhí)行本制度。各有關部門必須互相配合，共同努力，做好公司以“重合同、守信譽”為核心的合同管理工作；3、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關部門負責人共同參加，不得一個人直接與對方談判合同；4、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規(guī)定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對本企業(yè)負責；5、簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況；6、簽訂合同必須貫徹“平等19、互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則；7、合同對各方當事人權利、義務的規(guī)定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確；8、雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴禁使用財務章或業(yè)務章，注明合同有效期限；9、任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權益和提高經(jīng)濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴懲；8/11 10、變更、解除合同，一律必需采用書面形式（包括當事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效；11、變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外；12、合同管理總經(jīng)理授20、權負責，歸口管理部門為財務部、辦公室；13、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號、經(jīng)辦人簽名后，按審批權限分別由總經(jīng)理或其他書面授權人簽署。七、檔案管理制度1、歸檔范圍：公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、人事檔案、會議記錄、通知、申請、決定、任命書等具有參考價值的文件；2、檔案借閱與索取：借閱檔案必須在辦公室閱讀，不得帶出。做到保持文件整潔、不得涂改、保密性；索取文件時需由總經(jīng)理批準后方可領取；3、檔案銷毀：任何組織或個人未經(jīng)允許不得隨意銷毀檔案材料；若按規(guī)定需要銷毀時必須經(jīng)總經(jīng)理批準，并做好銷毀記錄。八、印鑒管理制度1、公司公章由總經(jīng)辦負責保管；2、公司公章使用由總經(jīng)理批準后方可蓋章；3、公司各21、部門公章由部門主管負責保管，只限本部門使用；4、蓋章后出現(xiàn)意外情況由批準人負責。九、保密制度1、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密；2、公司秘密是關系公司發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：a)公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項；b)人事決策中的秘密事項；c)重要的合同、客戶和合作渠道；9/11 d)公司非向公眾公開的財務情況、銀行賬戶賬號；e)總經(jīng)理確定應當保守的公司其他秘密事項。3、屬于公司秘密的文件、資料，應標明“秘密”字樣，由專人負責印制、收發(fā)、傳遞、保管，非經(jīng)批準，不準復印、摘抄秘密文22、件、資料；4、公司秘密應根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密；5、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告并采取補救措施；6、工作重地非工作人員不得隨便進入；工作人員更不能隨便帶人進入。十、車輛管理制度1、公司車輛由辦公室統(tǒng)一管理、調(diào)度。各部門公務用車，由部門負責人先向辦公室申請，說明用車事由、地點、時間，辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車；2、車輛使用按先上級、后下級；先急事、后一般事；先滿足工作任務、接待任務，后其他事的原則安排；3、外單位借車，需經(jīng)總經(jīng)理批準后方可安排；4、車輛駕駛實行23、專人專車，專車專管；5、車輛實行定點維修，需維修的項目由駕駛員列出清單后，由辦公室報總經(jīng)理批準；6、駕駛員應做到合理用車，節(jié)約用油，將油耗控制在指標以內(nèi)，特殊情況需增補油票的，須報公司領導批準；7、辦公室應按時辦好車輛保險、養(yǎng)路費繳納等各項手續(xù)，車輛有關證件及資料由駕駛員妥善保管；8、有下列違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟損失及責任由駕駛員負擔：a)無照駕駛；b)未經(jīng)許可將車借予他人使用；c)違反交通規(guī)則引起的交通肇事；d)違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛人員負擔；e)意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。十一、辦公用品管理制度10/11 1、目的：為規(guī)范辦公用品管理；2、辦公用品申請，由24、各部門主管于每月二十五日提出“辦公用品申請單”交辦公室，由辦公室統(tǒng)一采購；3、領用辦公用品需登記領用時間、名稱、金額、簽字；4、管理品（如：剪刀、計算機、電腦、打印機、座機）由個人負責保管，離職時將所有管理用品交辦公室。十二、會議管理制度1、為進一步規(guī)范會議管理，確保會議內(nèi)容和預定事項得到有效落實，以便有效提升公司營運水平，適用于全體員工；2、認真記錄會議內(nèi)容；各部門參會人員不得遲到、缺席；遲到5 分鐘處罰10.00 元，缺席按曠工處理；3、會場內(nèi)關閉手機或調(diào)制靜音，會議期間參會人員不得喧嘩、不竊竊私語等行為，如有違反此規(guī)則每次處罰10.00 元，以此類推。十三、工作過失責任追究辦法1、本辦法25、所稱工作過失，是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責，以致影響工作質(zhì)量和工作效率，貽誤管理與服務工作，造成不良影響或損害公司利益的行為；2、工作人員在實施管理與服務過程中，有下列情形之一的，應當追究工作過失責任：a)對符合規(guī)定條件的申請應予受理、許可而不予受理、許可的；b)不予受理、許可不告知理由的；c)超越權限實施許可的；d)對涉及不同部門的許可，不及時主動協(xié)調(diào)，相互推諉或拖延不辦，或者本部門許可事項完成后不移交或拖延移交其他部門的；e)無正當理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達到標準要求的；f)對屬于職責范圍內(nèi)的事項推諉、拖延不辦的；g)缺乏調(diào)查研究、工作浮夸，提供不實數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營決策正確性的；h)在履行職責過程中，造成工作失誤的；i)其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的。11/11 3、工作過失責任分為：直接責任、間接責任和領導責任；4、承辦人未經(jīng)審核人審核、批準人批準，直接作出具體工作行為，導致工作過失后果發(fā)生的，負直接責任；5、承辦人弄虛作假，致使審核人、批準人不能正確履行審核、批準職責，導致工作過失后果發(fā)生的，承辦人負直接責任；6、雖經(jīng)審核人審核、批準人批準，但承辦人不依照審核、批準意見實施具體工作行為，導致工作過失后果發(fā)生的，承辦人負直接責任；