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1、新員工培訓執行細則一、 目的為了幫助新員工盡快適應公司氛圍和工作崗位，以便節省時間，降低工作中的失誤率，快速融入公司企業文化，從而降低企業的員工流失率，也節約多次培訓的成本和二次招聘的費用，特制定本執行細則。二、 適用范圍及原則公司所有新入職員工。三、 執行細則（一） 需求調查1、 調查內容：新員工的從業背景、新員工目前崗位職能、新員工職業背景、行業背景、新員工工作時間安排。2、 調查目的：清晰了解新員工的工作動態，從而具體安排新員工培訓課程內容、培訓時間，保證培訓結果實際有效，貼合工作實際。3、 開展形式：人資部門的員工基本資料新員工個人會談員工調查表等形式不限。（詳見附件1：公司內訓員工調2、查表）4、 調查結果：根據需求調查情況，制定宮廷壹號新員工培訓計劃書，此計劃書每位學員人手一份。以紙質文本的形式在培訓開始前發放至每位新員工。培訓計劃書應當根據新員工工作的崗位及其在公司的服務層次進行適當的調整。（詳見附件2：宮廷壹號新員工培訓計劃書（客服） 以客服為例，例：張丹，畢業2年，從事本行業工作經驗5年以上，現就職公司客服部經理，入職3天，參加此次集中性培訓，形成的培訓計劃書如下：序課程內容備注1心態教育端正學習態度，融入公司文化2企業文化與公司介紹了解公司認同企業文化3品牌剖析與介紹公司品牌了解4家具行業與產品介紹認知行業及其前景、堅定職業選擇5基本規章制度行為標準化6OA、通訊及3、文件審批傳閱、保密規則熟悉公司辦公規則，提高辦公效率7財務報銷制度與流程基本的財務制度8職場禮儀與職業精神明確職場需具備的精神道德禮儀9新人交流會思想交流、培訓所得及初入公司認知備注：針對此種情況，新員工著重于公司文化、產品知識、規章制度、財務流程及公司常用軟件等方面的培訓，職業規劃、職場禮儀等課程不作為重點課程，無需進行培訓。（二） 培訓內容新員工培訓分為集中性培訓、崗位培訓兩大板塊，兩者在培訓時間上沒有先后順序，也可以同時進行。1、集中培訓：依據新員工培訓計劃書第一部分集中性培訓計劃執行。根據新進員工的情況，組織培訓，每月的第三周組織本月集中性培訓，20日之前入職的新員工參加當月集中性培訓4、；20日之后入職的新員工參加次月集中性培訓。培訓流程細則課前準備（一） 人員安排1、組織者負責課程講師安排，確定課程責任到人。2、關于學員安排，組織者確定每堂課程參訓學員的名單，學員個人參訓課程名單（二）場地安排培訓場地的安排，和行政部門做好對接，預定培訓場地和所需時間，并制定二套場地方案，如果出現突發事件，及時更換二號場地，確保培訓時間段內，場地無誤。（三） 時間安排對新員工進行需求調查后，根據新員工的工作時間進行具體的培訓時間安排，并與新員工所屬部門領導進行溝通，提出培訓時間方案，共同調整后，共同確定新員工的培訓時間。此時間不可變動，如出現特殊情況或緊急事件，由新員工的部門領導和培訓組織者5、進行溝通協調。培訓資料（一） 培訓課件講師課件匯總到組織者處，由培訓組織者統一進行課件管理，課件備份兩份（解密版和不解密版），開課前由組織者統一進行課件的播放。（二） 課程表制定1、根據需求調查情況，制定的學員個人課程計劃，學員按照課程計劃化進行上課，此計劃每位學員人手一份。2、根據需求調查情況，制定本期新員工培訓課程總計劃，此計劃經制定后，與相關人員（講師、新員工領導等）進行溝通，課程表經確定后，不得更改，并以企業QQ的形式于培訓前下發至新員工處。（三） 商學院培訓簽到表此簽到表在課程結束后由組織者統一收回保管，作為核算本堂課程出勤率的依據。（詳見附件3：商學院培訓簽到表）（四） 現場評估表6、：按照培訓新員工培訓總數進行下發，人手一份（五） 課程輔助資料：如產品資料等。（六） 培訓通知1、再次與新員工領導溝通，確定培訓的新員工人數、培訓時間。2、撰寫新員工培訓通知，撰寫完成后，發放到每一位新員工和所屬部門領導的企業QQ，并提醒收到回復，確保相關人員盡數收到并清楚了解此通知內容。（詳見附件4：新員工培訓通知）培訓實施（一） 實施步驟：簽到課程講授課程評估（二） 注意事項：1、開課前5分鐘提醒進場2、課程開始后，關閉會議室大門3、課程時間由講師自行控制、安排課間休息時間4、講師課程結束后，由組織者統一宣布課程結束5、由組織者進行課堂紀律的宣講6、如新員工有工作事項，不能參加培訓者，依然7、計入本堂課程的出勤率，組織者需和新員工直屬領導進行溝通，確保其直屬領導知曉情況，新員工必須參加此次培訓課程的考核，其考核結果由新員工個人和其直屬領導負責。（三） 組織溝通：1、講師課程結束，由組織者告知下場課程的培訓時間2、以半天為時間單位，課程結束后，進行半天的課程總結和問題提問，及時溝通解決存在的問題。（四） 課程評估：1、現場評估根據培訓課程和時間的安排，每3天進行1次評估，如安排3天課程，則在第3天課程結束后進行評估；如安排5天課程，則分別在第3天課程結束評估1次，第5天課程結束評估1次。(詳見新員工培訓效果評估表)2、學習效果評估筆試考試分A、B卷，新員工從業時間較短或新入行者如：應8、屆畢業生、工作經驗1年者，考A卷；從業時間較長或經驗豐富者、領導層，考B卷。根據新員工從業時間和從業經驗進行考試試卷的出題，每門考試試卷分為A、B兩份試卷。培訓評估所有課程結束后由組織者進行數據匯總，形成新員工培訓評估報告書，交由上級部門進行保管。(附件5：新員工培訓評估報告書)2、崗位培訓：依據新員工培訓計劃書第二部分崗位培訓計劃執行。根據崗位說明書和新員工個人工作流程，新員工入職后3天進行崗位培訓。崗位培訓由新員工所在崗位負責人作為主要責任人，負責新員工職業技能的培訓，商學院負責培訓監督和考核工作。 崗位培訓制定時需明確注意事項：1）誰來指導新員工？2）指導新員工什么：3）考核時間？4）和9、新員工的直屬部門領導進行溝通，明確部門職能和商學院職能？培訓流程細則代訓人制定商學院與新員工所在部門的直屬領導進行溝通，輔助制定新員工崗位技能的代訓人，代訓人可以由單人或多人構成，不同的崗位技能可由不同的代訓人進行代訓。組織溝通崗位培訓開始后，商學院每2天與新員工、代訓人、新員工領導進行1次會談，以便及時了解新員工的學習動態和培訓情況，及時溝通解決存在的問題。考核時間崗位培訓的培訓時長由代訓人和新員工的學習能力而定，無固定時長，在試用期結束前完成。考核標準崗位培訓無明確的考核標準，新員工的代訓人認可即可。培訓評估商學院負責對崗位培訓進行完成率的統計，完成新員工培訓計劃書第二部分崗位培訓部分，存入數據庫，交由人資部門進行保管，作為新員工轉正考核的依據之一。四、 解釋權與執行（一） 本制度的修訂、解釋權歸公司商學院。（二） 本制度自發布之日起執行。五、 相關文件無六、 記錄表單（一）公司內訓員工調查表EPES-HR-TF-049（二）宮廷壹號新員工培訓計劃書（客服）EPES-HR-TF-050（三）商學院培訓簽到表EPES-HR-TF-051（四）新員工培訓通知EPES-HR-TF-052（五）公司內訓培訓效果反饋表(模板）EPES-HR-TF-053（六）新員工培訓評估報告書EPES-HR-TF-054