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1、采購退貨管理制度一、目的為加強退貨產品的有效管理，縮短處理周期和及時做出改善措施，避免造成不必要的浪費，特制定退換貨處理制度。二、適用范圍本制度適用于浙江壹品壹尚家居有限公司采購的不合格物料退貨換貨管理三、職責 （一）品控部：負責采購物料質量的判定。 （二）采購部：負責與供應商聯系退貨事宜。 （三）倉儲部：負責所退產品的出庫及發運。四、定義 （一）原材料采購退貨 （二）外協加工產品退貨 （三）成產品采購退貨五、程序內容 （一）退換貨條件 1）來料入庫檢驗時發現物品不良，如破損、過保質期、到貨物品與庫存物品有外觀差異等。 2）數量短缺，采購與供應商溝通，補齊相應數量。 3）質量不合格，經驗收未達2、到我公司所需物料的質量要求，進行退貨處理。 4）物品檢驗發現不良，采購與供應商溝通換貨，同時制作進貨退出憑單。 （二）退貨流程 1）采購到貨后，倉庫人員通知品控部對來貨進行檢驗，合格品入庫，不合格品集中放入不良品區域，并通知采購人員進行退貨。 2）采購人員接到反饋后與供應商協商解決，如需返修或退貨須郵件的形式通知倉庫包裝及出庫發運；如果無法返修，采購人員須與供應商協商更換產品或就地報廢，要求供應商補發同等數量的合格產品。（三）所退貨物回收及扣款處理 1）產品需維修的，與供應商溝通及時返回，并再次檢驗。 2）產品質量不合格，退回供應商，要求換貨或扣除貨款。 3）嚴重不合格產品，并造成我公司利益損失，依照合同與供應商溝通相關賠償問題。 4）為了消除發現的不合格及其原因，提交整改報告給供應商，限期整改并提交糾正措施。六、解釋權與執行（一）本制度的修訂、解釋權歸公司供應鏈中心。（二）本制度自發布之日起執行。七、相關文件 （一）不合格品控制程序八、相關表單 （一）進貨退出憑單