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1、- 本資料來(lái)自 -山東盛德物流有限公司績(jī)效考核制度第一章 總則第一條：為促進(jìn)公司管理現(xiàn)代化，建立科學(xué)的管理制度，充分發(fā)揮每位員工的積極性和創(chuàng)造性，提高員工的工作效率，增強(qiáng)績(jī)效管理和績(jī)效改進(jìn)，保障組織有效運(yùn)行，特制定本制度結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本辦法。第二條：適用范圍本則度適用于山東盛德物流有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）除總經(jīng)理意外的所有員工均需參加考核，總經(jīng)理由董事長(zhǎng)、董事會(huì)負(fù)責(zé)考核，不在本辦法考核范圍之內(nèi)。第三條：考核目的1、為人員職務(wù)升降提供依據(jù)。通過(guò)全面嚴(yán)格的考核，對(duì)素質(zhì)和能力已超過(guò)所在職位的要求的人員，應(yīng)晉升其職位；對(duì)素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的則降低其職位；對(duì)用非所長(zhǎng)的，則予以調(diào)整。2、2、為浮動(dòng)工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放提供依據(jù)。通過(guò)考核準(zhǔn)確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”，借以確定浮動(dòng)工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。3、是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的手段。通過(guò)考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)員工起到鞭策、促進(jìn)作用。4. 促進(jìn)直接管理人員之前的了解改進(jìn)，同時(shí)為培訓(xùn)提供相關(guān)依據(jù)。使上級(jí)能夠及時(shí)對(duì)下屬的業(yè)務(wù)以及綜合能力的發(fā)揮程度進(jìn)行分析，作出正確的評(píng)價(jià)，同時(shí)更新員工知識(shí)結(jié)構(gòu)與技能、激發(fā)創(chuàng)造力等，進(jìn)而做到人盡其才，客觀合理地安置組織成員，調(diào)動(dòng)員工工作積極性、提高工作效率。第四條：考核原則（一）以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向（二）定性與定量考核相結(jié)合（三）公開(kāi)、公平、公正（四）多維度，多角度（五) 階段性與連續(xù)性第五條：考核用途考核結(jié)果的用途主3、要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）薪酬分配；（二）職務(wù)升降；（三）崗位調(diào)動(dòng)；（四）員工培訓(xùn)。第二章 考核組織和管理第六條：考核周期考核分為月度、半年度和年度考核。其中月度考核于次月7日內(nèi)完成，半年度于當(dāng)年八月十五日前完成；年度考核于次年一月二十日前完成。第七條：考核組織及職責(zé)劃分（一）考核組織由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理組成公司考核管理委員會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)：1、最終考核結(jié)果的審批；2、中層管理人員考核等級(jí)的綜合評(píng)定；3、員工考核申訴的最終處理。（二）人力資源部職責(zé)作為考核工作具體執(zhí)行者和指導(dǎo)者，主要負(fù)責(zé)：1、組織協(xié)調(diào)各部門(mén)的考核工作；2、對(duì)各部門(mén)進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；3、4、對(duì)各部門(mén)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查； 4、匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果；5、協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作； 6、對(duì)各部門(mén)半年度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)； 7、對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；8、為每位員工建立考核檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)等的依據(jù)；第三章 考核程序第八條： 績(jī)效考核的過(guò)程確定考核內(nèi)容、制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施考核、考核結(jié)果的分析和評(píng)定、結(jié)果反饋與實(shí)施糾正、結(jié)果運(yùn)用。第九條： 考核關(guān)系考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核。不同考核對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系。第十條： 考核維度公司對(duì)員工的考核維度包括：績(jī)效維度、能力維度、態(tài)度維度。（一5、）績(jī)效維度：指被考核人員通過(guò)努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考核：1、任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。2、周邊績(jī)效：體現(xiàn)對(duì)相關(guān)部門(mén)（或相關(guān)人員）服務(wù)的結(jié)果以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的發(fā)揮。3、管理績(jī)效：體現(xiàn)管理人員對(duì)部門(mén)工作管理的結(jié)果。（二）能力維度：能力維度考核分為素質(zhì)能力、專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力。其中素質(zhì)能力主要包括以下幾類：1、人際交往能力2、影響力3、領(lǐng)導(dǎo)能力4、溝通能力5、判斷和決策能力6、計(jì)劃和執(zhí)行能力（三）態(tài)度維度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。態(tài)度考核分為積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性考核。第十一條： 考核范圍山東盛德物流有限公司全體6、員工。第四章 月度考核第十二條： 績(jī)效考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及構(gòu)成1、月工資績(jī)效部分：績(jī)效考核金額：普通員工300元；經(jīng)理：500元；總監(jiān)：800元；副總1000元2、績(jī)效評(píng)定分?jǐn)?shù)及等級(jí)績(jī)效評(píng)定：直接主管負(fù)責(zé)績(jī)效評(píng)估，評(píng)估要基于事實(shí)、客觀和公正。評(píng)估等級(jí)特優(yōu)等優(yōu)等甲等乙等丙等丁等綜合績(jī)效得分100分以上100-9190-8180-7170-6060分以下等級(jí)描述分布比例特優(yōu)等在面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)或采用獨(dú)到的方式解決問(wèn)題時(shí)，持續(xù)并且非常顯著地超越工作要求與標(biāo)準(zhǔn)；超出多項(xiàng)目標(biāo)，明顯做出優(yōu)異成績(jī)，或伴隨突破性衡量標(biāo)準(zhǔn)。整個(gè)績(jī)效表現(xiàn)對(duì)于公司/部門(mén)的成功十分重要，是業(yè)務(wù)和行為兩方面的楷模；且有確實(shí)的證據(jù)和事實(shí)證明。07、3優(yōu)等業(yè)績(jī)表現(xiàn)持續(xù)超越工作標(biāo)準(zhǔn)，其績(jī)效超過(guò)了工作目標(biāo)與成果的期望值；達(dá)到全部目標(biāo)，其中一部分目標(biāo)超出衡量標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到了另外目標(biāo)，對(duì)公司/部門(mén)有較大貢獻(xiàn)；且有真實(shí)的資料及證據(jù)說(shuō)明。7-10%甲等工作業(yè)績(jī)持續(xù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)還超越標(biāo)準(zhǔn)；或達(dá)到全部目標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)間。對(duì)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展作出了寶貴的貢獻(xiàn)。70乙等工作表現(xiàn)剛剛達(dá)到要求，但有時(shí)會(huì)低于要求，或并不總是符合工作要求與標(biāo)準(zhǔn)，需要更多的監(jiān)督和指導(dǎo)；主要目標(biāo)達(dá)到，2-3項(xiàng)目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間略有欠缺。且有真實(shí)的資料及證據(jù)說(shuō)明。10%丙等工作表現(xiàn)經(jīng)常達(dá)不到要求，經(jīng)過(guò)指導(dǎo)能有所改進(jìn),經(jīng)常不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作,能按要求按時(shí)完成1項(xiàng)工作. 且有真8、實(shí)的資料及證據(jù)說(shuō)明。7-10%丁等工作表現(xiàn)一貫達(dá)不到要求，或基本不符合工作標(biāo)準(zhǔn)與期望；有主要的目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到，并且不遵守公司紀(jì)律。且有確實(shí)的證據(jù)和事實(shí)證明。0-33、個(gè)人績(jī)效工資獎(jiǎng)罰比例：特優(yōu)等：當(dāng)月績(jī)效基本津貼150；優(yōu)等：當(dāng)月績(jī)效基本津貼120；甲等：當(dāng)月績(jī)效基本津貼100；乙等：當(dāng)月績(jī)效基本津貼80；丙等：當(dāng)月績(jī)效基本津貼60。丁等：當(dāng)月績(jī)效基本津貼40。4、個(gè)人績(jī)效考核等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：總分120分特優(yōu)等：當(dāng)月績(jī)效考核100分以上優(yōu)等：當(dāng)月績(jī)效考核100-91分以上甲等：當(dāng)月績(jī)效考核90-81分乙等：當(dāng)月績(jī)效考核80-71分丙等：當(dāng)月績(jī)效考核70-60分丁等：當(dāng)月績(jī)效考核60分以下5、員工的績(jī)效9、考核內(nèi)容(1) 德：職業(yè)道德、政策水平、敬業(yè)精神(2) 能：專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、組織能力(3) 績(jī)：工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng)新成果等。(4) 勤：責(zé)任心、工作態(tài)度、出勤(4-1)遲到、早退一次每次扣除2分(4-2)曠工半天每次扣除5分依次類推.(4-33)忘記打卡每月3次以上(含)每次扣除0.5分(4-4)每月請(qǐng)事假1天以上(不含)每天扣除1分依次類推.(4-5)警告、記小過(guò)、記大過(guò)、每次分別扣除5分、10分、20分(4-6)嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功、每次分別獎(jiǎng)勵(lì)10分、20分、40分(4-7)提出合理化建議且被公司采納并經(jīng)實(shí)踐證明確實(shí)有益者,根據(jù)實(shí)際情況給予獎(jiǎng)勵(lì)10-15分.(4-8)不參加公司舉行10、的會(huì)議、活動(dòng)、培訓(xùn)者一次扣除5分依次類推。6、考核方法：1、指標(biāo)設(shè)定：（1）單位指標(biāo)：依據(jù)年度或季度的目標(biāo)任務(wù)，量化到每個(gè)周期。（2）個(gè)人指標(biāo)：部門(mén)經(jīng)理的指標(biāo)由總經(jīng)理根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并結(jié)合崗位的關(guān)鍵職責(zé)共同討論確認(rèn)，一般控制在6項(xiàng)內(nèi)。一般員工的指標(biāo)：根據(jù)部門(mén)工作目標(biāo)，并結(jié)合崗位的關(guān)鍵職責(zé)共同討論確認(rèn)，一般控制在6項(xiàng)內(nèi)。姓名*部門(mén)綜合部職務(wù)*入公司日期2009年1月直屬主管*考核期間2010年1月-3月績(jī)效項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)得分備注一、單位績(jī)效任務(wù)完成率93%本月季度所安排工作與任務(wù)目標(biāo)實(shí)際完成93%二、個(gè)人績(jī)效0-120工作態(tài)度0-2014遵守紀(jì)律0-1514請(qǐng)假一天項(xiàng)目申報(bào)和收集0-4034出色完成11、制度執(zhí)行0-2512不到位會(huì)務(wù)協(xié)調(diào)0-109發(fā)錯(cuò)一次會(huì)務(wù)資料工作改進(jìn)0-109有效的改進(jìn)措施,并在執(zhí)行合計(jì)92績(jī)效目標(biāo)確認(rèn)簽名直屬主管： * 審核人：*被考核人：* 2014 年 3月 25 日備注：該員工每月的考核工資為300元，實(shí)發(fā)的考核工資為：300 X 93% X 120% = 334.8元七、績(jī)效考核評(píng)分表一線人員績(jī)效考核評(píng)分表（月度） 考核期間： 年 月 至 年 月考核項(xiàng)分值（分）上級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分績(jī)效75分任務(wù)績(jī)效50分任務(wù)完成度30工作方法5工作計(jì)劃5工作總結(jié)5彌補(bǔ)方案5加權(quán)合計(jì)50態(tài)度績(jī)效25分積極性5協(xié)作性5責(zé)任心5紀(jì)律性5忠誠(chéng)度5加權(quán)合計(jì)25能力45分素質(zhì)能12、力30分人際交往能力6團(tuán)隊(duì)合作能力6談判能力6創(chuàng)造或創(chuàng)新能力6執(zhí)行能力6加權(quán)合計(jì)30學(xué)習(xí)應(yīng)用能力15分學(xué)習(xí)能力5應(yīng)用能力10培訓(xùn)能力加權(quán)合計(jì)15附加增減項(xiàng)增項(xiàng)原因減項(xiàng)原因合計(jì)總分120分加權(quán)合計(jì) 120備注附加項(xiàng)當(dāng)月積分累計(jì)上限為40分中管理人員績(jī)效考核評(píng)分表（月度） 考核期間： 年 月 至 年 月考核項(xiàng)分值（分）上級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分績(jī) 效65分任務(wù)績(jī)效35分任務(wù)完成度15工作方法5工作計(jì)劃5工作總結(jié)5彌補(bǔ)方案5加權(quán)合計(jì)35管理績(jī)效20分溝通效果5工作分配5下屬培養(yǎng)5管理力度5加權(quán)合計(jì)20態(tài)度績(jī)效10分積極性2協(xié)同性2責(zé)任心2紀(jì)律性2忠誠(chéng)度2加權(quán)合計(jì)10能 力55分素質(zhì)能力30分談13、判能力6領(lǐng)導(dǎo)能力6溝通能力6判斷、決策能力6計(jì)劃、執(zhí)行能力6加權(quán)合計(jì)30培訓(xùn)學(xué)習(xí)應(yīng)用能力25分培訓(xùn)能力10學(xué)習(xí)能力5應(yīng)用能力10加權(quán)合計(jì)25附加增減項(xiàng)增項(xiàng)原因減項(xiàng)原因合計(jì)加權(quán)合計(jì)總分120加權(quán)合計(jì)120備注附加項(xiàng)當(dāng)月積分累計(jì)上限為20分高管理人員績(jī)效考核評(píng)分表（月度） 考核期間： 年 月 至 年 月考核項(xiàng)分值（分）上級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分績(jī) 效50分任務(wù)績(jī)效30分任務(wù)完成度10工作計(jì)劃5工作總結(jié)5解決方案10加權(quán)合計(jì)30管理績(jī)效20分工作分配情況5問(wèn)題協(xié)調(diào)解決5指導(dǎo)培訓(xùn)把控5作風(fēng)道德監(jiān)督5加權(quán)合計(jì)20能 力70分素質(zhì)能力40分戰(zhàn)略規(guī)劃能力10統(tǒng)籌能力10領(lǐng)導(dǎo)能力5溝通能力5決策能力1014、加權(quán)合計(jì)40培訓(xùn)學(xué)習(xí)應(yīng)用能力30分培訓(xùn)能力15學(xué)習(xí)能力5應(yīng)用能力10加權(quán)合計(jì)30附加增減項(xiàng)增項(xiàng)原因減項(xiàng)原因合計(jì)加權(quán)合計(jì)總分120加權(quán)合計(jì)120備注附加項(xiàng)當(dāng)月積分累計(jì)上限為20分八、相關(guān)考核評(píng)分參考內(nèi)容相關(guān)管理參考：超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)溝通效果ABCD與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問(wèn)題愿意主動(dòng)和上級(jí)溝通與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級(jí)溝通，上級(jí)難以了解下屬的想法工作分配ABCD合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對(duì)下屬工作中的重要問(wèn)題及時(shí)給予指導(dǎo)根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地分配工作，并能給予必15、要的指導(dǎo)給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒(méi)有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時(shí)會(huì)指導(dǎo)下屬工作給下屬分派工作存在較大問(wèn)題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作下屬發(fā)展ABCD幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認(rèn)同；隨時(shí)指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)關(guān)心大部分下屬的個(gè)人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的要求或建議對(duì)下屬的自身發(fā)展會(huì)提出一些意見(jiàn)，也能偶爾提出改進(jìn)要求不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)管理力度ABCD下屬行為成為其他部門(mén)員工效仿的榜樣能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為相關(guān)態(tài)度參考：超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)積極性ABCD長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；對(duì)于額外任務(wù)能16、主動(dòng)請(qǐng)求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并經(jīng)常提出新思路和建議。主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時(shí)能夠提出新的思路和建議偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完成一般額外任務(wù)；能提出個(gè)別的新思路和建議基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議協(xié)作性ABCD主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心ABCD工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心工作有較強(qiáng)的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心不強(qiáng)紀(jì)律性ABCD能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性17、能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺(jué)性和紀(jì)律性差超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)主動(dòng)性ABCD經(jīng)常主動(dòng)去其他部門(mén)詢問(wèn)是否有工作協(xié)作需要有時(shí)去其他部門(mén)詢問(wèn)是否有工作協(xié)作需要幾乎不去其他部門(mén)詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要從來(lái)不去其他部門(mén)詢問(wèn)是否有工作協(xié)作需要相關(guān)能力參考：超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)人際交往能力關(guān)系建立ABCD容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系較為自我，不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系剛愎自用不易與他人相處，自我封閉團(tuán)隊(duì)合作18、ABCD善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)工作有影響不能與他人很好合作，獨(dú)斷專行解決矛盾ABCD巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行遇到矛盾不知如何解決敏感性ABCD對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕心荜P(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)幫助想辦法解決有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)人的苦衷不太關(guān)心他人，對(duì)他人的需求毫無(wú)感覺(jué)影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展ABCD易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作19、，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，使工作順利開(kāi)展尚能與人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作無(wú)法與人協(xié)調(diào)說(shuō)服力ABCD能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，比較容易的說(shuō)服別人接受某一看法與意見(jiàn)能說(shuō)服下級(jí)、同事、上級(jí)接受某一看法與意見(jiàn)說(shuō)服別人比較困難無(wú)法說(shuō)服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓?xiě)?yīng)變能力ABCD待人處世很靈活，善于審時(shí)度勢(shì)，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來(lái)的沖擊，并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認(rèn)可公司變化所帶來(lái)的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變對(duì)公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開(kāi)展有困難待人處世刻板，適應(yīng)20、性差影響能力ABCD能積極影響他人的思維方式和發(fā)展方向能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作有時(shí)能影響他人對(duì)他人幾乎無(wú)影響力領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估ABCD能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向能較為合理的評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，指出其不足能夠按公司要求對(duì)他人作評(píng)估無(wú)法正確評(píng)估他人反饋和培訓(xùn)ABCD善于了解下屬需要，通過(guò)一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展能夠根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)培訓(xùn)和反饋幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的手段對(duì)下屬的工作無(wú)反饋和培訓(xùn)授權(quán)ABCD善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，完成任務(wù)欠缺分21、配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時(shí)有不服怨言激勵(lì)A(yù)BCD了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作有制度，能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高員工積極性有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無(wú)改進(jìn)措施，員工積極性不高工作主要靠命令與指示建立期望ABCD善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)無(wú)法給員工建立期望責(zé)任管理ABCD能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展，及時(shí)反饋和培訓(xùn)，讓下屬對(duì)自己的22、工作擔(dān)負(fù)責(zé)任能夠與下屬溝通，注重過(guò)程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)雖能與員工溝通但缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助放任自流溝通能力口頭溝通ABCD簡(jiǎn)明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，陳述意見(jiàn)，不太需要重復(fù)說(shuō)明語(yǔ)言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)解釋含糊其詞，意圖不明傾聽(tīng)ABCD能夠很好的傾聽(tīng)別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求能夠注意傾聽(tīng)，力求明白能夠傾聽(tīng)，有時(shí)一知半解不注意傾聽(tīng)，常常不知對(duì)方所云書(shū)面溝通ABCD表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解，無(wú)可挑剔幾乎不需修改補(bǔ)充，比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見(jiàn)文章不夠通順，但尚能表達(dá)清楚主要意圖文理不通，意圖不清，需作大修改判斷和決策能力戰(zhàn)略思考ABCD能透23、過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會(huì)注意公司的前景和對(duì)策等問(wèn)題對(duì)公司的將來(lái)不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)創(chuàng)新能力ABCD工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)按步就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法因循守舊，墨守成規(guī)解決問(wèn)題的能力ABCD能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問(wèn)題、找到解決辦法問(wèn)題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問(wèn)題，找到解決辦法，并設(shè)法解決發(fā)生問(wèn)題，能夠去想解決辦法，但有24、時(shí)抓不注關(guān)鍵遇到問(wèn)題，束手無(wú)策推斷評(píng)估能力ABCD對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估大致能作出正確的判斷和評(píng)估對(duì)事物有大概的判斷和評(píng)估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信對(duì)日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程決策能力ABCD善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事處理果斷得當(dāng)善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)能夠確定決策時(shí)機(jī)，但很少提出可行方案，常求助于別人遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見(jiàn)計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性ABCD能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò)能按照計(jì)劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正能大致按計(jì)劃執(zhí)行，不太25、注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生工作無(wú)計(jì)劃，隨意，常出差錯(cuò)效率ABCD時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好工作效率尚可，能分清主次，能夠按時(shí)完成工作，基本保證質(zhì)量工作效率較低，需要?jiǎng)e人幫助才能完成任務(wù)工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成任務(wù)計(jì)劃和組織ABCD具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過(guò)有效的計(jì)劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，以及確保供應(yīng)的保障制定計(jì)劃和組織實(shí)施有難度，需要?jiǎng)e人幫助方能進(jìn)行做事無(wú)計(jì)劃，缺乏組織能力八、績(jī)效面談：績(jī)效面談?dòng)芍苯又鞴茇?fù)責(zé)，面談內(nèi)容：討論績(jī)效改進(jìn)、提升的方面；共同制訂發(fā)展計(jì)劃；培訓(xùn)或輔導(dǎo)；確立今后的工作目標(biāo)。一個(gè)季度一次。九、績(jī)效考核的反饋各考核執(zhí)行人應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果的具體情況，聽(tīng)取有關(guān)被考核人對(duì)績(jī)效考核的各方面意見(jiàn)，并將意見(jiàn)匯總上報(bào)總經(jīng)理。- 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