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1、鄂爾多斯市創嘉商貿有限責任公司規章制度匯編 內部發行 編制單位：鄂爾多斯市創嘉商貿有限責任公司編制日期：2013年 5 月目 錄一、總則P-3 二、我們的口號、隊歌、目標、經營理念、服務宗旨P-4 三、組織機構示意圖P-5 第一章：公司基本管理制度1、員工管理條例P-62、考勤管理制度P-6-7 3、晨會制度P-7-8 第二章：公司各級管理人員崗位職責1、總經理崗位職責P-8-9 2、銷售總監崗位職責P-9-10 3、業務經理崗位職責、業務流程P-10-14 4、會計崗位職責P-14-15 5、出納崗位職責P-15-16 6、保管崗位職責P-16-17 7、司機崗位職責P-17-18 8、內勤2、崗位職責P-18-19 第三章：辭職、離職及解聘制度1、辭職、自動離職制度P-19 2、解聘制度P-19-20 第四章：宿舍管理條例P-20-20 總 則為了加強稻花香鄂爾多斯運營中心（簡稱公司）規范化，標準化，流程化的管理，促進運營中心及營銷團隊穩健高效的運營與發展，為稻花香酒業建立穩固的市場，打造核心品牌及競爭力，并實現利益最大化，根據國家法律法規與集團管理制度的指導和要求，特制定運營中心管理制度匯編。其意義及制定原則如下：一、公司全體員工必須遵守公司的各項規章制度與崗位職責。二、公司倡導樹立全體員工上下同心、團結一致、協調配合、嚴肅認真、健康快樂、努力拼搏、奮發進取的工作精神和氛圍，做到3、千斤重擔人人挑、人人頭上有指標。三、發揮和調動全體員工的積極性，統一性、創造性、自學性。四、提倡所有員工求真務實的工作作風和自我管理的工作態度，打造有戰斗力、競爭力和高效團結的營銷團隊，實現和遵循以人為本、實現共贏的企業價值觀。五、公司希望所有員工本著高效、創新的原則做好本職工作。六、本制度匯編是所有員工工作的方向和準則，必須認真學習領會，遵守和維護。七、本制度匯編為修訂試行版，其內容和條款將不斷充實和完善。八、本制度匯編所有內容自發布之日起生效，如遇制度變更、新增或廢除等，將另行通知公布，執行時間以最新簽署時間為準。我們的口號：快樂工作改變生活！我們的隊歌：只因為始終相信去拼搏才能勝利總是在4、鼓舞自己要成功就得努力相信自己哦.你將贏得勝利創造奇跡我們的目標：讓稻花香飄香鄂爾多斯我們的經營理念：爭取一個客戶不容易、失去一個客戶很簡單我們的服務宗旨：客戶的要求就是我們的工作標準組織機構示意圖總 經 理營銷總監鐵西A區舊城B 區舊城C 區舊城D 區舊城E 區康巴什伊旗會計出納庫管司機內勤基本管理條例一、員工管理條例入職本公司員工必須如實提供身份證復印件、學歷證書、個人簡歷等相關內容并簽訂勞動用工合同，以便建立員工檔案。二、考勤管理條例1、公司員工必須遵守公司的規定，按時上、下班，并進行書面簽到或指紋簽到，不遲到、不早退，公司管理人員會隨時在市場進行抽查，監督。2、工作時間夏季上午 8:05、0-12:00 冬季 上午 8:00-12:00 下午 14:30-18:30 下午 14:30-18:30 每天 8 點準時上班報道，每遲到一次罰款20 元，累計三次不予發放全勤獎，下午上班和下班時需以客戶電話給總監或者公司內勤人員報點，未報點一次罰款20 元，第二次未報點按曠工半天扣除相應工資，員工每周日休息，但不能關機，關機第一次罰款 20 元，第二次不予話費補助。3、員工遲到超過30 分鐘以上按照曠工半天處理。遲到一次罰款20 元，一月遲到3 次則扣發當月全勤獎。4、公司管理人員隨時進行市場監督如發現不在市場或者在做與工作無關的事情第一次發現罰款100元，第二次發現罰款200元，第三次6、發現則取消本月基本工資。5、員工曠工者給予通報批評并按照曠工天數扣除正常工資的三倍，連續曠工 3 天以上或者一個月累計曠工超過5 天予以辭退處理。6、所有員工一經公司錄用，不得挑動是非、打架斗毆、一經發現立即開除。7、請假事項不能正常出勤時，必須嚴格履行請假手續，提前填寫請假申請表，申請表需清晰填寫請假事由及請假期限，由主管領導批準后報考勤管理人員留存備查。因實際情況不能提前請假的須打電話向主管領導請假，假后再補辦請假手續。請假一天內，由銷售總監簽字批準，超過一天以上的須由總經理簽字批準。銷售總監請假，須由公司總經理簽字批準。三、晨會制度1、每天早晨 8:00 簽到，晨會時間一般為30 分鐘。7、2、晨會主持人為公司總經理或銷售總監。3、參會人員為銷售人員全體。4、每周一晨會定為公司全體例會，由總經理主持會議。5、晨會內容：（1）、及時傳達總公司及運營中心新出臺的各項方針、政策。（2）、總結前一天的工作情況。（3）、反饋市場信息，解決存在的問題。（4）、提出并布置新的業務工作。（5）、集體培訓學習。6、晨會的作用與目的：（1）、強化員工的集體觀念，主人翁意識及團隊精神。（2）、及時解決問題，提高工作效率。（3）、相互溝通學習，共同提高業務水平。（4）、收集反饋信息，提高市場洞察力。（5）、是一種有效的短期性業務培訓。7、晨會期間手機調成靜音振動狀態，如在會議期間鈴聲響一次，考核員工 18、0 元。運營中心崗位職責及業務流程一、總經理崗位職責1、負責主持公司的全盤工作。2、負責鄂爾多斯市市場戰略規劃、品牌規劃，并組織實施。3、負責公司市場營銷體系的完善及市場營銷策劃，并組織實施。4、根據總公司給公司下達的全年銷售任務指標，做出公司全年銷售計劃，并對銷售任務進行二次分配，確保銷售任務順利完成。5、負責公司組織機構規劃設置，完善各項銷售管理制度，績效考核制度。建設并培育銷售隊伍，保證公司在管理機制上的規范化、標準化、統一化的正常運轉，切實執行總公司及公司的各項政策。6、嚴格執行總公司各項政策、制度，并與總公司各部門密切配合，確保公司全盤工作順利開展。7、負責政府公關、接待重要客戶，發9、展和管理鄂爾多斯市地區經銷商、合同戶、重點客戶，并組織與操控全盤營銷活動，與客戶建立良好的合作關系。調查、管理并考核銷售人員，選拔、補充、發展銷售團隊。8、確保公司正常運營，編制公司年、季、月銷售計劃，做好各個銷售階段的促銷活動安排，促進產品在市場的占有率、覆蓋率、滲透率的提升，完成各項銷售管理及任務指標。9、負責主持鄂爾多斯市市場與同行業的信息收集、分析、整理、匯總等工作，為公司提供決策依據。10、組織市場推廣和產品宣傳工作，擴大品牌知名度，提高產品認知度，負責市場費用管理、促銷管理，企業文化宣傳及促銷物料管理等工作。11、負責公司的整體日常管理工作，對公司員工的工作進行定期或不定期檢查，同10、時做好業務考核和績效考核工作，推進鄂爾多斯市市場業務標準化實施。12、負責落實總公司及公司安排的其它各項工作。二、銷售總監崗位職責1、全力配合和服從公司總經理的工作安排部署，根據公司下達的全年銷售任務指標，制定銷售工作計劃，擬定工作目標，并組織實施（包括月計劃、季度計劃、年度計劃；在按銷售渠道進行分解等），計劃以表格形式下達并簽字存檔。2、每日協助總經理組織全體人員開例會，若總經理不在時由其組織開例會，總結和分析前一天市場當中存在的問題，共同探討下一步如何應對市場，做好會議記錄。3、確保每月的銷售進度及回款任務的完成。4、組織開展市場調查、經營分析、掌握競爭對手動態，及時組織競爭方案的制定和實11、施，確保公司在市場競爭中的主動權。5、密切與客戶搞好合作關系，協助業務員的客情工作。6、每月定期到市場監督、調查、了解客戶的需求和市場動態。7、積極配合業務員開拓新市場，增加新客戶。8、負責銷售管理辦法的研究，并提出改進建議。9、負責擬定產品銷售計劃和市場開拓計劃。10、負責公司業務流程、管理條例及崗位職責的完善以及公司市場銷售的指導和開發。與公司重大客戶的交流管理維護及與廠家之間的關系。11、銷售總監對投放到市場的市場費用負監督管理責任，如抽查的費用沒有落實到位，銷售總監需要按費用金額的20%賠付。12、對公司日常業務進行調度和協調。13、公司交代的其他任務。三、業務經理崗位職責1、服從部門12、主管的領導，在工作中有問題可先與部門主管反應，如有建議可直接與總經理反應。2、業務經理根據公司的活動政策和自己的職責，及時完成公司制定的各項任務。3、所有業務經理每日上報終端客戶登記表，每周一上交周報表，填寫銷售計劃表，每月1 號上交月計劃，上報客戶庫存表，競爭對手的狀況以及相關市場占有率，供主管領導考察。4、所有業務經理要及時了解市場動態，特別是主要競爭產品動向，并提出合理化的建議，如果被公司所采納，每條給予100 至300 元獎勵。5、所有業務經理銷售過程中如因客情原因需要贈送情況下，需由銷售總監和總經理簽字批準。6、所有業務經理嚴格遵守公司的各種銷售政策，活動，尤其是促銷活動要保證促銷活13、動準確的執行下去，不得私自扣留總公司和公司贈品，及時收集終端市場的情況并及時的做好促銷活動的整理，評估，反饋。7、業務經理不得擅自挪用公款，一經發現立即開除，并處罰直接領導 500 元罰款，情節嚴重者移交當地司法部門處理。8、業務員在本單位任職期間，不得從事與本單位銷售無關的其他銷售工作，一經發現，扣除當月薪酬的50%，經勸解無效，二次發現，扣除未發放的所有薪酬，一并辭退。9、跑單情況發生時，1-3 天內跟蹤過的場所，業務經理承擔20，總監承擔5，公司承擔75%；7 天之內跟蹤過的場所，業務經理承擔30、總監承擔10，公司承擔60%，7 天以上無跟蹤過的場所，業務經理承擔50、經理承擔15，公14、司承擔 35%，希望各業務員跟蹤好代銷場所的情況，增加拜訪量，做好客情，盡量最大限度避免損失。四、業務經理業務流程1、出貨流程所有業務經理出貨必須在出庫單上簽字，并在備注欄注明送貨和鋪貨，包括送貨地址、收款方式（現金或鋪貨），然后方可提貨，堅決杜絕出貨后再補出庫單。通知司機合理的安排送貨時間。2、收款流程名煙名酒送貨除過鋪貨銷售以外，按活動政策出貨以及二次送貨的必須要求店家現金結賬，鋪貨銷售必須要讓店主寫欠條，欠條上一定要寫清楚所鋪酒的品種，合計金額大小寫時間日期等，蓋章后才能生效，如無蓋章則公司不給予承認?；檠缬镁瞥鲐?，則必須要在婚宴辦完當天結款。酒店送貨要拿回該酒店的入庫單或者該酒店財務所15、認可的其他結款單據，單據上必須要有該酒店的經辦人員簽字及印章。商超送貨要收回所送超市的進貨單，收款收據，及時的交給財務對賬。3、欠條管理流程當日欠條當日打回，欠條要有對方負責人簽字蓋章，無蓋章必須按手印，次日早上來公司開會時必須上交財務。需要領取欠條來收款的時候，需填寫欠條領取表后方可領取欠條。一次領取欠條不得超過五張，避免欠條遺失對公司造成的損失。如欠條遺失則由欠條保管人，按欠條上的金額承擔全部責任。4、商超業務經理主要負責商超的出貨、送貨、以及賬目核對和催促收款的工作并要經常的在各大超市調查反饋回市場的信息。商超業務經理要整理好各個商超的進貨、收款單據，及時交與公司出納進行保管，到對賬日期16、后到出納處領取賬單進行對賬工作。如出現單據遺失，造成不能結賬，公司所發生的經濟損失由本人承擔。5、酒店業務經理要經常在市場考察，主要對酒店的經營狀況，財務狀況進行調查，篩選合適的酒店報送上級考察，決定是否鋪貨銷售。6、酒店業務經理對于一些經營狀況良好，財務狀況良好的酒店如需要支付進店費用的，須詳細的調查酒店的材料，報告給總經理，如所上報的酒店確實有利于公司的市場開拓，可以與本公司達成合作意向的酒店，由總經理親自與酒店方面洽談協商進店費用。7、酒店業務經理要每周兩次以上的去已鋪貨酒店進行回訪，做好與服務員之間的關系，及時的兌換瓶蓋。8、酒店業務經理要經常對各個酒店的庫存進行記錄，上報公司以做備案17、。并且及時的將市場上的酒水活動反饋回公司，如：某種酒在酒店里做的免費品嘗、買贈等活動。9、名煙名酒業務經理要經常對市場各個煙酒店進行拜訪，以進店做到每周最少兩次，待開發店每周必須做到三次以上的拜訪，與店主做好客情關系。10、流通業務經理需經常對市場做調查，上報近期所有酒的相關政策和活動以便公司針對市場做出適當的調整。11、促銷員需按時上下班，酒店促銷員作息時間為中午11 點-13點；下午 18:00-21:00。12、促銷員無論是臨時促銷還是長期促銷都是本公司員工，言行舉止都代表了公司的形象，都應該完全遵守本公司的各項規章制度。13、促銷員的主要職責是向消費者宣傳公司的產品，提高品牌知名度。做18、好終端的陳列，建立良好的客情，提高終端的銷量。五、會計崗位職責1、嚴格遵守中華人民共和國會計法和企業會計準則，并結合本公司實際情況制定本公司財務制度及相應的實施細則。2、參與本公司項目可行性研究和財務分析工作。3、負責總經理所需的財務數據資料的整理編報。4、負責對財務工作有關的外部單位（稅務局、財政局、銀行、會計事務所等）聯絡、溝通工作，并按時去稅務局報稅，領購和繳銷發票。5、負責資金管理、調度，編制月、季、年度財務情況說明分析，向公司領導報告公司經營情況。6、負責統計銷售、復核工作，每月負責編制銷售應收款報表，并督促銷售人員及時催收貨款。7、負責每月轉賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。8、負19、責公司總帳及所有明細分類賬的記賬、結賬、核對，每月月末完成會計報表的編制，并及時清理應收、應付款項。9、協助出納做好貨款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作。10、負責公司全年的會計報表、帳薄裝訂及會計資料保管工作。11、公司交代的其他任務。六、出納崗位職責1、嚴格遵守銀行結算辦法和現金管理條例。2、負責銀行存款賬戶管理，負責支票等有關結算憑證的購買、領用，辦理銀行收付業務。3、負責現金管理，審核收付原始憑證。4、負責編制銀行收付憑證、現金收付憑證，登記銀行存款及現金日記賬，月末與銀行對賬和核對銀行存款余額，并編制余額調節表。5、負責公司員工工資的發放工作，現金收付工作。6、每日負責盤清20、庫存現金，核對現金日記賬，按規定程序保管現金，保證庫存現金安全。7、保管好各種空白支票、票據、印鑒。8、負責接收各項銀行到款進賬憑證，并將憑證傳遞到會計手里。9、完成公司交辦的其他任務。七、保管崗位職責1、每天到崗后巡視倉庫，檢查貨物是否安全，發現情況及時向公司匯報，下班時應檢查門窗是否鎖好，所有開關是否關好。2、認真做好倉庫的安全、整理工作，經常打掃倉庫，整齊堆放貨物，及時檢查火災、水災隱患。3、檢查防盜、防蟲蛀、防鼠咬、防霉變等安全措施和衛生措施是否落實，保證庫存物資完好無損。4、負責公司產品的收、發、存工作，收貨時，對入庫產品必須根據票據記錄的名稱、規格、型號、單位、數量、價格、金額并標21、明進貨日期。屬不符合質量要求的，堅決退貨，嚴格把好質量關。5、驗收后的產品，必須按類別固定位置堆放，做到整齊、美觀。6、產品入庫要及時辦理入庫手續，填制一式三聯入庫單，一聯存根、一聯保管記賬、一聯傳會計記賬，做到入單及時。7、產品出庫時，要填制一式三聯出庫單，并有保管和業務經理的簽字，在備注寫鋪貨和送貨字樣等，一聯存根、一聯保管記賬、一聯傳會計記賬。8、每周進行一次倉庫盤點工作，編制存貨盤點表，及時結出庫存數與會計核對，做到帳實相符；月末編制存貨報表，報會計一份，月末將各種單據、報表裝訂成冊歸檔。9、完成公司交代的其他任務；八、司機崗位職責1、司機必須遵守中華人民共和國道路交通管理條例及有關交22、通安全管理的規章規則，遵守公司員工管理手冊，安全駕車。2、司機應愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養，經常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛正常行駛。3、司機應每天抽適當時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內、車外和引擎的清潔)。4、出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發現不正常時，要立即加補或調整。出車回來，要檢查存油量，發現存油不足一格時，應立即加油，不得出車時才臨時去加油。5、司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應經常檢查，出車時一定保證證件齊全。6、晚間司機要注意休息，不準開疲勞車，不準酒后駕車。7、司機送貨完畢及時將車輛開23、回公司，不得私自用車，若私自用車造成的交通事故后果均由司機本人承擔，并移交交警部門進行依法處理。8、司機駕車一定要遵守交通規則，文明開車，不準危險駕車(包括高速、追尾、爭道、賽車等)。9、司機因違章或證件不全被罰款的，公司不予報銷。違章造成事故的由當事司機承擔全部責任和后果。10、司機對管理人員的工作安排，應無條件服從，不準借故拖延或拒不出車。11、司機出車執行任務，遇特殊情況不能按時返回的，應及時設法通知管理人員，并說明原因。12、司機未經領導批準，不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛，一經發現立即辭退；13、司機 24 小時保持手機暢通，隨叫隨到；14、公司交代的其他任務。九、內勤崗位職24、責1、根據公司員工作息時間，按時劃考勤并監督員工簽到，每月30 日將考勤表及簽到表交會計進行工資核算。2、安排員工打掃衛生，周一大掃除（包括玻璃、地面、清洗車輛等），其他時間輪流安排值日。3、安排好員工的住宿，不定期去員工宿舍檢查，看員工是否執行住宿管理條例，若有問題則按公司住宿管理條例執行。4、節假日安排員工進行活動。5、相關資料進行整理存檔。7、公司交代的其他任務。辭職、自動離職以及解聘制度一、辭職、自動離職制度1、要求辭職的員工，應提前一個月向主管領導提出書面申請。2、首先由個人征得部門主管以及公司總經理的同意后，方可辦理辭職手續。在申請辭職的過程中，應繼續做好自己本職的工作和交接任務必25、須遵守公司的各項規章制度。3、辭職人員離開公司后，不得泄露公司的商業機密，不得損害公司的形象及利益，否則公司將依法追究其經濟和法律的責任。4、未經公司同意或雖同意但是未辦理辭職手續者離開公司的視為自動離職，停發工資，包括工資押金。若給公司造成經濟損失者，公司有權追究其當事人的經濟責任，情況嚴重者追究其法律責任。二、解聘制度下列情況之一公司有權立即解聘員工，對于解聘的員工不給予任何補償，包括工資押金；被依法追究其刑事責任的或者勞動教養的。在試用期內，不符合公司錄用條件者。嚴重違反公司規章制度者。嚴重失職給公司利益造成重大傷害的。員工入職時提供虛假個人資料者。連續曠工3 天以上者，或者一個月累計曠26、工5 天者。上述各種原因被解聘者，在接到正式通知離開公司前，辦理有關公司移交手續，財務接到公司通知后方可結算工資，返還押金。宿舍管理制度1、宿舍內要輪流值日衛生，保持清潔整齊。2、離開宿舍和夜晚睡覺時要注意關閉門窗，防止盜賊潛入。3、使用各類電器、做飯、洗澡時等要防止失火和漏電事故發生，注意隨時關閉電源和爐火。4、宿舍內嚴禁外人留宿，嚴禁閑雜人員逗留。5、夜晚不準大聲喧嘩，12 點之前回宿舍，以免打擾鄰居休息。6、舍友之間和睦相處，不準打架斗毆。7、要愛護宿舍內的公共財物，損壞照價賠償，私人的財物要妥善保管，防止丟失。8、宿舍內吸煙要防止火災發生，煙頭要及時熄滅。9、公司要定期或不定期的對宿舍進行例行檢查，宿舍人員要積極配合上級部門的檢查指導。以上制度自 2013 年 6 月 1 日起執行鄂爾多斯市創嘉商貿有限責任公司