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1、電話預約面試技巧一，電話預約面試的重要性1、目前居高不下的“爽約率”（簡歷來源：多為主動搜尋的簡歷）2、通過招聘專員的講解，給企業一次展示的機會3、說明公司對候選人的重視程度，給候選人吃一粒“定心丸”4、合理協調面試時間，給用人部門和候選人提供方便5、爭取提高預約成功率，充分利用簡歷資源，節約成本二。電話預約面試常見步驟及問題處理一、確認對方身份，詢問是否接聽電話示例：“您好，請問是XX嗎，我是XX企業人力資源部招聘負責人XXX，您現在方便說話嗎？”確認對方身份很重要，領導、同事代接聽了麻煩不小告知候選人，您是XX企業人力資源部的，大概也就明白來電來意了告訴對方您是負責人，候選人自然感覺受到重2、視詢問是否方便接聽，既考慮到候選人可能諸事纏身，也是表達一種尊重二、說明簡歷來源，簡介公司及崗位示例：“我們在XX網站上收到一份您的簡歷，應聘的是XX崗位，還有印象嗎？XX企業是一家（全是優勢），我們這個崗位主要負責（地位重要）”如果是搜索的簡歷，可說“我們在XX網站上收到一份您的簡歷，是XX網站推薦給我們”，要是說“搜索”總讓人感覺是外包或獵頭干的事兒；說明是網站推薦給我們的，給候選人一個合理解釋如果簡歷是候選人主動投遞的，關于公司及崗位介紹，能免則免三、確認候選人求職意向，做進一步引導、溝通示例：“您之前主要做哪方面呢？計劃以后從事哪方面的工作？我們這個崗位也是做XX方面工作的。我們收到簡3、歷之后也是給技術部門經理做了一個推薦，他也覺得蠻合適的，所以想跟你約個時間，跟他做個面談”設法了解候選人求職意愿，以免先入為主給候選人以信心及面試通過可能性高的暗示，現如今優秀的候選人往往在一天之內收到N個面試邀請，提高面試吸引力以引導對方做出選擇告知是技術部門的面試且面試安排只需來公司一次，候選人討厭企業的“大海撈針”或者類似“無領導小組討論”這類的篩選方式，暗示候選人已作為企業的一個重點考慮對象3 _0 i5 V! ?- H+ W8 o: B! v3 c四、預約面試時間，告知面試地點示例：“您周二或周三，這兩天什么時候比較方便？XX點可以嗎？我待會兒給你XX郵箱發一封郵件，面試時間、地點、4、行程路線再跟您說明一下。我在郵件當中會留下我的聯系方式，您有任何問題可隨時跟我溝通。如果您臨時想變更面試時間，請提前給我打個電話，我看能不能跟技術部門經理溝通協調一個其他的面試時間。”面試時間先定一個范圍（封閉式選擇），既讓候選人有個選擇，也可以適當控制面試時間的安排需要跟候選人確認郵箱地址，以免郵件無法順利到達；某些候選人因其他事由與面試時間相沖突，放棄了面試機會，我們告知候選人可安排其他時間，給予他多一次的面試機會; 1 F6 S$ J2 e& # u7 J五、解答候選人極為關注的問題極易碰到的提問：薪資福利、工作內容、所需技術、是否出差、公司性質、用工方式回答策略1、薪資福利：“我們崗位采用寬帶薪酬制度，具體薪酬還需要通過用人部門經理的面試才能確認。不過我們也是綜合考慮過您的工作經歷和您的薪資期望，我相信如果能力符合崗位需求，薪資這方面我們會做妥善安排的。”2、工作內容、所需技術：簡要回答，面試官事先做好功課3、是否出差：判斷候選人出差傾向，如實回答，順便介紹XX企業出差補助政策（相對一般性企業，XX企業的差補還是有一定競爭力的）4、公司性質、用工方式：候選人較關注是否外包公司、是否屬于公司正式員工