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1、.公司管理制度第一章總 則第一條：為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng)能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運(yùn)行，特制定本管理制度。第二章作息安排第一條工作時(shí)間每周一至周六上午8:30-12:00下午 2：00-6：00 因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時(shí)另行通知。第二條周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將根據(jù)工作情況安排適時(shí)調(diào)休。第三章考勤制度第一條公司實(shí)行當(dāng)日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須及時(shí)簽到并注明報(bào)到時(shí)間。代簽按遲到論處。第二條超過上班時(shí)間30 分鐘內(nèi)簽到按遲到論處；超過上班時(shí)間 30 分鐘至3 個(gè)小時(shí)內(nèi)（含 3 個(gè)小時(shí)）簽到按曠工半日論處；當(dāng)日超過3 個(gè)2、小時(shí)以上按曠工一日論處。第三條提前 30 分鐘內(nèi)下班按早退論處；提前30 分鐘至3個(gè)小時(shí)內(nèi)（含3 個(gè)小時(shí)）下班按曠工半日論處；提前3 個(gè)小時(shí)以上下班按曠工一日論處。.第四條請假應(yīng)提前書寫請假條并當(dāng)面交上級批復(fù)。特殊情況不能當(dāng)面請假應(yīng)向直接上級致電說明，請假期滿報(bào)到后須及時(shí)補(bǔ)寫請假條，由上級簽字后交行政存檔。第五條請假一日內(nèi)（含一日）由直接上級批準(zhǔn)。超過一日，需經(jīng)直接上級簽字后報(bào)由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。第六條連續(xù)長時(shí)間加班可由公司安排適當(dāng)調(diào)休。因培訓(xùn)和個(gè)人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。第七條請假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離職守，按曠工論處。第四章室內(nèi)規(guī)范第一條辦公室行政人員（含公司所有在崗人員）負(fù)責(zé)來訪客人的3、接待、引見、服務(wù)和送別。第二條客人來訪時(shí)應(yīng)主動(dòng)起身迎接。接待時(shí)要禮貌大方、熱情周到。經(jīng)過簡單溝通后應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)人員具體接待。第三條客人落座后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水；客人離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)送別；客人離開后，應(yīng)及時(shí)收拾整理。第四條辦公電話禁止長時(shí)間占用，禁止接打私人電話。第五條辦公用品要注意經(jīng)常維護(hù)，盡量避免人為損壞。第六條上班時(shí)間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關(guān)的事情。第七條禁止正常工作時(shí)間在公司睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂；禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。.第八條辦公場所人人都需保持個(gè)人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。第五章值日規(guī)定第一條公司實(shí)行衛(wèi)生輪流值日制。具4、體安排詳見衛(wèi)生值日表。第二條當(dāng)天值日人員應(yīng)在下午下班后負(fù)責(zé)倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時(shí)應(yīng)檢查、關(guān)閉所有電器、門窗后再離開。第三條垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)按照要求倒在指定位置。第六章行政規(guī)定第一條一個(gè)上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導(dǎo)、協(xié)助和了解情況；下級不得越級匯報(bào)，可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報(bào)。第二條下級必須服從直接上級管理。第三條公司員工每兩個(gè)月進(jìn)行一次述職，以接受總經(jīng)理的當(dāng)面質(zhì)詢。第五條副總經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。辦公室協(xié)助執(zhí)行。第六條總經(jīng)理是公司行政工作的最高負(fù)責(zé)人和重大事務(wù)的最高決策者，遇重大情況時(shí)，總經(jīng)理有權(quán)對公司5、進(jìn)行調(diào)整。.第七章會議規(guī)定第一條領(lǐng)導(dǎo)召開會議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時(shí)間、提高質(zhì)量、注重實(shí)效。員工參加會議要準(zhǔn)時(shí)到席、調(diào)整手機(jī)、禁止吸煙、做好筆記。第二條行政具體負(fù)責(zé)公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。第三條部門和小組會議由部門或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和筆記。第八章安全規(guī)定第一條公司要求所有管理人員要在日常工作中加強(qiáng)員工安全教育，時(shí)常提醒員工注意個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全。第二條員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級囑托，時(shí)刻注意對個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全的防范。第三條公司交給個(gè)人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人；未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。第四條禁止在6、無技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。第五條員工個(gè)人財(cái)物應(yīng)隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。第六條公司要求的保密事項(xiàng)未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。.第九章印信管理第一條財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司印章和合同管理。印章要嚴(yán)格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。第二條公司正式文件和合同需經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。第三條業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請領(lǐng)取空白蓋章合同。個(gè)人攜帶空白蓋章合同不超過24 小時(shí)。第四條簽定空白蓋章合同時(shí)增訂條款，須及時(shí)向副總經(jīng)理匯報(bào)。第五條空白蓋章合同簽定后，應(yīng)及時(shí)送交財(cái)務(wù)部進(jìn)一步核7、查，無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。第十章檔案管理第一條辦公室具體負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報(bào)告、計(jì)劃、客戶資料、來函來文、合同、活動(dòng)影像等各種書面和音像資料。第十一章財(cái)務(wù)規(guī)定第一條公司所有財(cái)務(wù)支出需直接報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第二條一般情況下大額款項(xiàng)可安排銀行轉(zhuǎn)帳。需要收、支現(xiàn)金時(shí)由財(cái)務(wù)部經(jīng)理直接安排。第三條財(cái)務(wù)部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司實(shí)際情況對財(cái)務(wù)執(zhí)行作出詳細(xì)規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為本制度附件頒布執(zhí)行。.第十二章用人制度第一條公司的大門時(shí)刻向人才開放是公司人力資源建設(shè)的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才推薦機(jī)構(gòu)公開招賢納士，同8、時(shí)鼓勵(lì)員工隨時(shí)通過關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進(jìn)人才。第二條新人進(jìn)入公司后，需進(jìn)行一周時(shí)間（連續(xù)七天）的觀察。觀察期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計(jì)入第一試用月并補(bǔ)發(fā)工資。第三條所有新人一經(jīng)錄用，需進(jìn)入一至三個(gè)月的試用期。試用合格進(jìn)入正式聘用期，并簽定勞動(dòng)合同。第四條新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進(jìn)入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。第五條公司隨時(shí)引進(jìn)新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選拔，以保證團(tuán)隊(duì)競爭優(yōu)勢快速提升。第六條員工辭職應(yīng)至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交辭職報(bào)告，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排工作交接后方可離職。第十三章培訓(xùn)辦法第一條公司要求人人獨(dú)當(dāng)一面，重視團(tuán)隊(duì)共同成長，通過堅(jiān)持不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高每一位員9、工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。第二條所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓(xùn)。新人進(jìn)入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓(xùn)，隨后的培訓(xùn)由各部門和公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)要講求實(shí)效，長期堅(jiān)持。.第十四章機(jī)構(gòu)設(shè)置第 二 條公 司 機(jī) 構(gòu) 設(shè) 置 既 要 考 慮 現(xiàn) 實(shí) 需 要，做 到“人 有 其 職，才有所用”，也要注意公司人力資源儲備和企業(yè)未來規(guī)劃需要。第三條各部門人員要做到“人人盡職盡責(zé)，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強(qiáng)相互幫助、共同協(xié)作。第十五章業(yè)務(wù)規(guī)范第一條市場及業(yè)務(wù)劃分需服從部門負(fù)責(zé)人安排；第二條業(yè)務(wù)協(xié)作：業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)個(gè)人非意向客戶資源鼓勵(lì)相互轉(zhuǎn)讓。鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員之間友情協(xié)助、有償合作。第三10、條拜訪數(shù)量：一個(gè)禮拜為一個(gè)小業(yè)務(wù)周期，一個(gè)月為標(biāo)準(zhǔn)周期。公司專職業(yè)務(wù)人員一周期每工作日平均最低拜訪量不低于 100 家，重要客戶需占總拜訪客戶數(shù)量的20，其他情況根據(jù)市場及個(gè)人能力情況做臨時(shí)調(diào)整。第四條基本任務(wù)：按業(yè)務(wù)稅后純利潤當(dāng)月實(shí)收現(xiàn)金累計(jì)。專職業(yè)務(wù)人員第一個(gè)月基本任務(wù)純利潤5000 元；第二個(gè)月基本任務(wù)純利潤10000 元；第三個(gè)月基本任務(wù)純利潤20000 元，以后每月基本任務(wù)純利潤35000 元以上。第六條每日業(yè)務(wù)草記：使用統(tǒng)一樣式筆記本記錄。內(nèi)容主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企業(yè)負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話、拜訪時(shí)間、交談情況和客戶簡單分析等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完11、善。每天的業(yè)務(wù)拜訪記錄需當(dāng)天通過微信的形式發(fā)送給部門負(fù)責(zé)人。.第七條上周業(yè)務(wù)報(bào)告：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上周客戶拜訪情況（客戶名稱、地址、電話、接待人、負(fù)責(zé)人和簡要拜訪情況）、拜訪量統(tǒng)計(jì)、回訪量統(tǒng)計(jì)、本周拜訪重點(diǎn)等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。上周業(yè)務(wù)報(bào)告在每周一上午9：00 前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理。第八條本月業(yè)務(wù)計(jì)劃：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上月客戶拜訪總量統(tǒng)計(jì)、回訪量統(tǒng)計(jì)、目標(biāo)客戶名單、重要意向客戶名單、拜訪情況分析、個(gè)例分析和本月客戶拜訪方向、新客戶開發(fā)計(jì)劃、目標(biāo)客戶回訪計(jì)劃、意向客戶簽約計(jì)劃及培訓(xùn)要求等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。第九條形象要求：員工12、要著裝整潔，舉止得 體，作風(fēng)干練，誠實(shí)守信。第十條日常業(yè)務(wù)例會：每工作日上午9：00 前業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)動(dòng)員會，每工作日下午5：40 后各區(qū)業(yè)務(wù)碰頭會，每周六上午10：00 前公司業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會。公司另有安排時(shí)遵照辦公室通知執(zhí)行。第十一條業(yè)務(wù)培訓(xùn)：公司重視員工培訓(xùn)，重視團(tuán)隊(duì)共同成長，堅(jiān)持通過持續(xù)不斷和形式多樣的培訓(xùn)，全面提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。辦公室協(xié)助負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體安排。第十二條業(yè)務(wù)合同管理：合同填寫后需經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司財(cái)務(wù)聯(lián)合審查，增加特殊條款需經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理聯(lián)合審查。然后由財(cái)務(wù)部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。.第十三條業(yè)務(wù)資料建檔：所有業(yè)務(wù)拜訪資料、客戶材料等統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)建檔保管。13、總經(jīng)理和副總經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)調(diào)閱。第十四條業(yè)務(wù)款收取：本人是個(gè)人主導(dǎo)業(yè)務(wù)收款的主要責(zé)任人。收取現(xiàn)金必須要由財(cái)務(wù)部經(jīng)理委托的人員陪同。私吞業(yè)務(wù)款或有意致使業(yè)務(wù)外流，扣發(fā)本人當(dāng)月全部工資并由本人承擔(dān)一切損失。第十五條業(yè)務(wù)爭議裁決：業(yè)務(wù)裁決要遵循先入為主、深入為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個(gè)人業(yè)務(wù)報(bào)告為依據(jù)，同一客戶個(gè)人最先拜訪并連續(xù)跟蹤回訪兩次即可判定為個(gè)人業(yè)務(wù)。出現(xiàn)業(yè)務(wù)爭議需首先由直接上級進(jìn)行裁決。第十六章薪酬制度第一條公司薪酬制度堅(jiān)持按勞取酬、評功論賞，利潤分享、共同受益的原則，在充分保障個(gè)人利益的同時(shí)，也重視增加行政、后勤等其他服務(wù)人員的收入，以充分體現(xiàn)公司每個(gè)協(xié)作體系的利益平衡與和諧14、發(fā)展，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作與共同成長。第二條每月基本工資=基本保底工資+崗位績效工資。不同崗位的工資和考核標(biāo)準(zhǔn)不同，具體按照公司書面通知執(zhí)行。第三條所有人員達(dá)不到當(dāng)月崗位績效要求實(shí)發(fā)基本保底工資。業(yè)務(wù)崗位績效考核與其當(dāng)月基本任務(wù)掛鉤，連續(xù)第三個(gè)月完不成基本任務(wù)，實(shí)發(fā)當(dāng)月50%基本保底工資，并由直接上級負(fù)責(zé)勸退。.第四條提成：第一節(jié)完成公司指派業(yè)務(wù)考核目標(biāo)按合同額的 10%提成；完不成基本任務(wù)的扣發(fā)當(dāng)月30%基本工資，延至次月任務(wù)，業(yè)績更差者公司予以勸退。第二節(jié)個(gè)人業(yè)務(wù)當(dāng)月純利潤超過3 萬元以上，超額部分按20%提成。第三節(jié)公司鼓勵(lì)員工積極吸引編外兼職人員提供業(yè)務(wù)。編外業(yè)務(wù)由副總經(jīng)理安排直接洽談。15、簽約后，員工將至少享有簽約業(yè)務(wù)純利潤總額2%的提成。第四節(jié)公司有權(quán)根據(jù)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)發(fā)展情況對提成制度進(jìn)行調(diào)整。第十七章獎(jiǎng)罰制度第一條遲到、早退每次罰款20 元。第二條曠工半日罰款40 元，曠工一日按其當(dāng)月實(shí)際工資10%罰款。第三條每月累計(jì)曠工三日或三次立即辭退并扣發(fā)當(dāng)月全部工資。第四條當(dāng)月累計(jì)請假超過一日，停發(fā)請假期間基本工資。第五條違反本制度中其它任意一項(xiàng)規(guī)定，每次至少罰款10 元。因違反制度造成個(gè)人和公司利益損害的應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第六條處罰由辦公室行政開罰單并當(dāng)即收取現(xiàn)金,交由財(cái)務(wù)部保管。第七條公司定期對優(yōu)秀和具有突出貢獻(xiàn)的員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。每月罰金作為行政獎(jiǎng)金，用于獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月綜合表現(xiàn)優(yōu)秀員工。第16、八條優(yōu)秀員工享受一月免值日待遇和一日有薪休假。.第九條每年業(yè)績最佳前兩名員工將獲得公司提供的年度業(yè)績大獎(jiǎng)。獎(jiǎng)?lì)~根據(jù)年度總利潤決定。獲獎(jiǎng)員工按雙方業(yè)績比例分享獎(jiǎng)金。第十八章補(bǔ)充說明第一條本制度是公司2018 年制度建設(shè)的過渡版本，由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后頒布實(shí)施，辦公室負(fù)責(zé)保管。公司享有本制度最終解釋權(quán)。第二條公司每一位員工有權(quán)隨時(shí)借閱，不得損壞、丟失、隨意涂改。未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得將本文件復(fù)印或轉(zhuǎn)借給公司以外的其他人員。第三條各部門負(fù)責(zé)人須根據(jù)本部門工作需要逐步制訂具體的操作流程，報(bào)經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，作為本制度附件頒布實(shí)施。第四條本制度執(zhí)行期間，員工如有修改建議，可直接向部門負(fù)責(zé)人說明。公司經(jīng)過匯總后以書面形式呈報(bào)副總經(jīng)理。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對建議的適宜性、充實(shí)性和有效性進(jìn)行評審，并作為參考資料用于制度修訂。山東聚數(shù)互聯(lián)科技有限公司2018 年 9 月