公司員工項目管理培訓課件.pptx
下載文檔
上傳人:地**
編號:1275416
2024-12-16
22頁
124.96KB
該文檔所屬資源包:
公司超市新員工商務社交電話禮儀領導力管理基礎知識培訓學習課件資料
1、同事們,同事們,同事們,同事們,晚上好!晚上好!晚上好!晚上好!勝者,先勝而后戰;勝者,先勝而后戰;敗者,先敗而后戰。敗者,先敗而后戰。目標與戰略堅定 前途光明,道路曲折1、不因小勝而張狂;表演心態害死人!2、不因挫折而氣餒;有長期目標,盯著最后的勝利,就不會為一時的得失而自輕自賤。3、不因誘惑而動搖。壁立千仞,無欲則剛世界上誘惑很多,象袋鼠跳來跳去,很有能力世界上誘惑很多,象袋鼠跳來跳去,很有能力向上跳,卻永遠登不上高峰。向上跳,卻永遠登不上高峰。方法與角色清晰:報幕報幕演員演員導演導演角色角色芭蕾舞團:芭蕾舞團:AttentionAttention:喚起注意喚起注意InterestInte2、rest:引起興趣引起興趣DesireDesire:喚起欲望喚起欲望MemoryMemory:加深形象加深形象ActionAction:產生購買產生購買方法方法AIDMAAIDMA:項目流程:信息信息 收集收集客戶信息搜集客戶信息搜集客戶電話聯系客戶電話聯系客戶初次拜訪客戶初次拜訪銷售推進銷售推進目標目標預期時間時間商務談判商務談判客戶情況了解客戶情況了解系統初步介紹系統初步介紹資料提供資料提供拜訪安排拜訪安排管理理念介紹管理理念介紹系統整體介紹系統整體介紹客戶規劃了解客戶規劃了解感情交流感情交流下步安排下步安排產品演示產品演示業務需求業務需求方案建議方案建議公關活動公關活動方案交流方案交流總3、體講解總體講解說服高層說服高層確定合作意向確定合作意向實施規劃實施規劃價格討論價格討論報價確定報價確定合同細節確認合同細節確認法律程序法律程序合同簽定合同簽定階段一:獲取定單資格要素階段一:獲取定單資格要素階段二:獲取定單贏得要素階段二:獲取定單贏得要素流程中的三大紀律:1)絕不輕易攻擊對手!絕不輕易攻擊對手!2)不對中層押寶不對中層押寶3)出價要晚,價格和付款方式必須一攬子出價要晚,價格和付款方式必須一攬子談妥談妥流程中的八項注意:一)客戶背景(一)客戶背景(8大要素)大要素)二)項目背景二)項目背景三)客戶組織關系三)客戶組織關系四)客戶的業務需求四)客戶的業務需求五)競爭對手的情況五)競4、爭對手的情況六)項目狀況六)項目狀況七)資金狀況七)資金狀況八)八)4W (5W1H)詳情一詳情一詳情二詳情二詳情三詳情三詳情四詳情四詳情五詳情五詳情六詳情六詳情七詳情七詳情八詳情八1)隸屬于哪個部委,哪個集團,相關企業有哪些。)隸屬于哪個部委,哪個集團,相關企業有哪些。2)企業性質:獨資、合資、國企、民營、私有等。查清楚各方使用的)企業性質:獨資、合資、國企、民營、私有等。查清楚各方使用的ERP軟件情況。軟件情況。3)企業的銷售額、利潤額、員工人數、基本產品和服務內容,業務及財)企業的銷售額、利潤額、員工人數、基本產品和服務內容,業務及財務趨向。務趨向。4)電腦部門的職能、角色、人數、有無網5、絡,)電腦部門的職能、角色、人數、有無網絡,PC機數量、所機數量、所 用服務起的用服務起的品牌及操作系統、工作站。品牌及操作系統、工作站。5)企業的主要市場,在行業中的地位。)企業的主要市場,在行業中的地位。6)主要業績)主要業績:合并、認證、新產品、合資、上市、新營銷方式:合并、認證、新產品、合資、上市、新營銷方式7)財務軟件現狀,將來如何替換)財務軟件現狀,將來如何替換8)是否用了)是否用了ERP軟件,若是,需了解:軟件涵蓋范圍(財務、生產、分軟件,若是,需了解:軟件涵蓋范圍(財務、生產、分銷、物流);軟件來源(銷、物流);軟件來源(XX套裝軟件、合作開發、自行開發)、上次信息套裝軟件、合6、作開發、自行開發)、上次信息化的投資是多少(軟件、硬件、咨詢、修改化的投資是多少(軟件、硬件、咨詢、修改),已使用多久,現在維),已使用多久,現在維護如何、如何維護?各部門對此軟件的滿意程度,軟件及流程等有無明顯護如何、如何維護?各部門對此軟件的滿意程度,軟件及流程等有無明顯問題?維護有無明顯問題。問題?維護有無明顯問題。一、客戶背景:返回返回內部:內部:來自內部組織方面的原因,來自內部組織方面的原因,來自操作的原因。來自操作的原因。二、項目背景:外部外部:來自競爭方面的原因來自競爭方面的原因 來自政府的原因來自政府的原因企業進行信息化的原因企業進行信息化的原因返回返回三、客戶組織關系:上下左7、右的關系查清楚上下左右的關系查清楚具體負責人是誰,其背景如何?(適時要具體負責人是誰,其背景如何?(適時要出個人聯系方法)出個人聯系方法)企業組織關系圖:企業組織關系圖:IT部長、專家組、總經部長、專家組、總經理、各部門領導各起什么作用。構筑出關理、各部門領導各起什么作用。構筑出關系圖。系圖。市府、省府、省科委各起什么作用。市府、省府、省科委各起什么作用。隱藏關系隱藏關系返回返回四、客戶的業務需求:1)在企業的經營中遇到影響利潤的三個)在企業的經營中遇到影響利潤的三個 問題。(總經理、項目負責人)問題。(總經理、項目負責人)2)企業的成功目標。(外部、內部目標)企業的成功目標。(外部、內部目標8、)3)痛苦鏈的編織()痛苦鏈的編織(MAN法則的核心)。法則的核心)。返回返回五、競爭對手的情況1)對手公司的情況?)對手公司的情況?2)對手方案是如何做的,有何新意?)對手方案是如何做的,有何新意?3)對手報價多少?包含哪些內容?)對手報價多少?包含哪些內容?4)企業中誰支持對手?)企業中誰支持對手?5)支持的理由?)支持的理由?知己?知彼?雙盲?知己?知彼?雙盲?SWOT分析:根據不同的競爭對手、突出不同的特點分析:根據不同的競爭對手、突出不同的特點返回返回六、項目狀況1.(未列項)有興趣(未列項)有興趣2.(為)列項調研(為)列項調研3.列項申報列項申報4.已列項(批準)已列項(批準)59、.選型調研選型調研6.選型論證選型論證7.準備采購準備采購前期簡單了解供應商篩選返回返回七:資金情況3)資金狀況:)資金狀況:資金申請資金申請資金已批資金已批資金到位(資金到位(%)1)項目金額)項目金額2)資金來源)資金來源返回返回八:4W (5W1H)When 抓住關鍵時刻Who 找到關鍵人Where 在適當地方What 做到關鍵事Why 原因、目的How 如何去做返回返回流程中的其它事項:見面三分親;見面三分親;太多使人煩!太多使人煩!每次見面有新禮物!每次見面有新禮物!給下次見面埋下伏筆給下次見面埋下伏筆!項目要有線人項目要有線人CALL HIGHCALL HIGH把握客戶心態把握客戶10、心態注意引導,直巷趕豬注意引導,直巷趕豬突出介紹整體優勢突出介紹整體優勢1)理念賣點、)理念賣點、2)公司賣點)公司賣點3)方案賣點)方案賣點(商務賣點商務賣點,技術賣點技術賣點)4)服務賣點、)服務賣點、5)個人賣點)個人賣點6)價格賣點(同高端對手競爭用)價格賣點(同高端對手競爭用)買買不買不買買別人的買別人的理性:理性:質量、價格、服務、質量、價格、服務、需求、功能、方便需求、功能、方便感性:感性:印象、關系、友情印象、關系、友情附:客戶的心態二、八銷售策略1、集中兵力打殲滅戰、集中兵力打殲滅戰2、戰略上:以少勝多、戰略上:以少勝多 戰術上:以多勝少戰術上:以多勝少(1)球場上:)球場上11、:10打打1(2)銷售上:團隊合作,車輪大戰)銷售上:團隊合作,車輪大戰(3)公)公 司:集中力量勝司:集中力量勝SAP、ORACLE、金蝶等、金蝶等80%80%力量攻擊力量攻擊20%20%目標目標二、八銷售準則抓住關鍵時刻抓住關鍵時刻找到關鍵人找到關鍵人在適當地方在適當地方做到關鍵事做到關鍵事重點突破,重點突破,80%80%精力干精力干20%20%工作工作最后的商務談判:目的即將達到,合同即將簽定;目的即將達到,合同即將簽定;這是盼望已久的事;這是盼望已久的事;大腦變的焦急大腦變的焦急(人之常理)人之常理)。清醒的頭腦被急于達成協議的愿望所弄昏。清醒的頭腦被急于達成協議的愿望所弄昏。于是你就12、開始激動了,于是你就開始激動了,接受了那些接受了那些你在談判開始之前就已經考慮到不應該接你在談判開始之前就已經考慮到不應該接受的條款受的條款。尤其是一些前所未有的大項目。尤其是一些前所未有的大項目。怎么辦?怎么辦?動用你的上級吧,他們有豐富的經驗。動用你的上級吧,他們有豐富的經驗。問題探討七種武器:賣點賣點公司戰略公司戰略 銷售戰術銷售戰術上兵伐謀上兵伐謀1)理念賣點)理念賣點2)公司賣點)公司賣點其次伐交其次伐交3)商務方案賣點)商務方案賣點4)技術方案賣點)技術方案賣點5)服務賣點)服務賣點其次伐兵其次伐兵6)個人賣點)個人賣點其下攻城其下攻城7)價格賣點)價格賣點To BeContinue!