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1、xxxx公司新員工培訓公司新員工培訓WELCOME TO HENG XINN！從此開始你人生的新篇章歡歡 迎迎 加加 入入 恒恒 星星 集集 團團讓我們揚帆起航，讓我們揚帆起航，一起尋找燦爛和輝煌！一起尋找燦爛和輝煌！恒星箴言恒星箴言u擁有知識，請留下你的智慧市場目標。u生性勤勞，請留下你的汗水。u與恒星一起成長，留下你的心.第一篇公司發展歷史第二篇公司組織結構第三篇公司業務職能第四篇公司規章制度第五篇員工基本禮儀第一篇第一篇公司發展歷史公司發展歷史有著8年歷史的恒星 因為有你們的智慧必將譜寫出新的歷史篇章！我們的歷史我們的歷史1.1997年幾個年輕人以11.8萬元注冊資金合伙成立了一家公關信2、息咨詢公司成都市高新區恒星公關信息咨詢有限公司，開始了他們在信息業的拼搏經歷，1999年3月公司更名為：成都恒星廣告信息咨詢有限責任公司。2.1998年-2004年，恒星在成都乃至全國30多個城市成立了業務模式相同的信息咨詢和廣告公司，并成功地建成了覆蓋全國恒星的企業內部網。3.2000年10月，恒星公司吸納了IDG的風險投資，并于2001年上半年開始真正開始進入INTERNET服務領域，并于2001年11月成功推出了面向企業的商務信息服務網恒星商務網http:/，從此開始了傳統和INTERNET相結合的全新的信息服務模式！4.2004年恒星公司主體公司注冊資金達10,000,000元。我們的3、規模我們的規模注冊地址：成都市軟件孵化園注冊資金120，000，000元經濟性質經濟性質中外合作中外合作成都總部涉及行業近20個，全國30多家子公司員工規模全國1000余人，成都總部500余人恒星集團恒星集團O我們的定位 中國專業信息服務商前列！O我們的目標u市場目標：保持中國信息服務商前列！保持中國信息服務商前列！u企業目標：共同成長，實現理想，成百年老店共同成長，實現理想，成百年老店O我們的理想u對客戶：成為企業摯友，為企業提供專業全方位成為企業摯友，為企業提供專業全方位的商務信息服務。的商務信息服務。u對員工：使公司成為員工驕傲、自豪的資本。使公司成為員工驕傲、自豪的資本。恒星人都應該：4、恒星人都應該：u了解恒星。u了解恒星的服務和產品u了解恒星所面臨的市場環境和競爭環境u了解自己的優勢和劣勢u勤業、敬業、精業、創業，和恒星一起成長！第二篇第二篇公司組織結構公司組織結構恒星國恒星國際董事會董事會運運營管理管理層廣廣電商商務網網IT商商務網網安防商安防商務網網機械商機械商務網網資訊商商務網網數據中心數據中心決策管理決策管理層管理委管理委員會會管理管理總監行政物行政物業中中心心運管管理中運管管理中心心財務總監財務中心中心技技術總監軟件開件開發中中心心軟件件檢測中中心心市市場總監市市場管理中管理中心心信息信息總監網網絡管理中管理中心心運營管理層中心運營管理層中心廣電商務網教育商務網化5、工商務網涂料商務網石油商務網醫藥商務網家電商務網醫療器械商務網IT商務網水工業商務網工程機械商務網汽車商務網暖通商務網廣告公司廣告公司研究公司研究公司軟件公司軟件公司數據中心數據中心報刊商務網第三篇第三篇公司業務職能公司業務職能恒星八大業務體系恒星商情廣告業務廣告監測數據庫業務市場研究業務媒體研究業務廣告代理業務公關展示業務互聯網業務軟件開發銷售業務恒星疊加式業務模式的競爭優勢恒星疊加式業務模式的競爭優勢1.用會員收費模式進行信息采集、分類、加工并出版網刊.2.用定期網刊所形成的數據資源，創造出網上行業集中度很高的信息資源，從而為網站的各類收費奠定強大的收視率基礎.3.用定期取得的穩定數據庫，6、加上恒星目前在國內首屈一指的媒體監測業務，通過專業性分析，形成完整的市場研究服務體系.4.用市場研究與客戶資源為依托，進入報刊與電視廣告銷售領域，形成在該領域的獨特競爭模式。5.用網刊的中立地位與用戶資源，舉辦行業與客戶的會展、活動業務，從中取得可觀的收益。其最大優勢在于：用前段收費性業務所產生的信息資源作為后段收費性業務的投入性資源，這樣就產生了在每一段收費業務領域競爭對手很難跨越的成本與知識障隘。其業務競爭優勢形成的整套作業流程，又被廣泛應用在：IT、汽車、家電、廣播電視、教育、化工等行業的服務中，并在全國同時開展，從而進一步形成規模。第四篇第四篇公司規章制度公司規章制度 （本篇參見具體的7、制度手冊）第五篇第五篇員工基本禮儀員工基本禮儀如何接聽電話u拿起話筒，面帶微笑，清晰禮貌地拿起話筒，面帶微笑，清晰禮貌地回答：您好！恒星！回答：您好！恒星！u如果需要轉接電話，回答：請如果需要轉接電話，回答：請 稍等。稍等。u如果對方要找的對象不在，則回答，如果對方要找的對象不在，則回答，抱歉他（她）現在不在，請問您知抱歉他（她）現在不在，請問您知道他（她）的其它聯系方式嗎？或道他（她）的其它聯系方式嗎？或者我可以幫您捎個口信嗎？者我可以幫您捎個口信嗎？u如果對方不知道則應馬上告訴對方如果對方不知道則應馬上告訴對方要找的人的其它聯系方式。要找的人的其它聯系方式。如何撥打電話u撥打業務電話，拿起8、話筒，面撥打業務電話，拿起話筒，面帶微笑，清晰有力禮貌地報出：帶微笑，清晰有力禮貌地報出：您好，我是慧聰的某某某，請您好，我是慧聰的某某某，請找某某某；找某某某；u如果對方不在，可以禮貌地提如果對方不在，可以禮貌地提出我可以留個口信兒，或我什出我可以留個口信兒，或我什么時候再打比較方便么時候再打比較方便接打電話的注意事項u切記不能說不知道；u切記不能說請你直接撥打XXX；u切記應無論接聽亦或撥打電話請一定面帶微笑，因為對方能夠感覺得到；u遇到不知名電話轉前臺或留下電話或口信；u如遇不能當時解答的來電，請注意留下對方聯系方式，并告知對方會盡快給回信兒！辦公室著裝注意事項女士篇女士篇u辦公室工作的9、白領女性應著職業裝；u辦公室的職業裝應以深色系（BLUE BLACK）為主，給人以穩重、大方、干練的印象；u辦公室著裝重點應注意簡潔、干凈、大方，忌奇裝異服，忌暴露，忌不整潔。辦公室著裝注意事項男士篇男士篇u辦公室男士著裝應以西服為主線；u西服色系同樣以深色系為最佳，主要有黑、深藍和灰為主，同樣給人以成熟、莊重感，深色系西服最好配以淺色襯衣和穩重領帶系列為佳；u忌服裝不整潔，皮鞋也應以深色為主，忌不潔凈。如何遞接名片名片的遞接在國內一般應在初次見面一開始時相互遞換；遞接名片時，應面帶微笑，同時微微頷首，雙手輕捏名片的兩角，將名片的正方向朝著對方送出；切記盡量不要單手遞接名片；如果忘記隨身攜帶名片，應很禮貌地向對方解釋名片剛剛用完，請見諒！接到對方遞的名片后切記不可隨便放在一邊，應很注意的收好對方名片，并注意記住名片上的頭銜和確切的名字，以示對對方的尊重和重視！