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超市新員工培訓課件
超市新員工培訓課件.pptx
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上傳人:地** 編號:1275453 2024-12-16 9頁 244.04KB

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1、某超市員工培訓某超市員工培訓某綜合超市有限公司始建于1998年,經過近十年的發展,現已成為西南地區規模較大的綜合性超級市場,且連鎖超市已遍及全國各地。某綜合超市采用國外先進的經營理念、管理模式,直接從原料產地采購各種商品,并通過層層把關,為消費者提供了品質優良、價格低廉的商品,深受廣大顧客朋友的親睞。超市主要經營洗滌化妝、百貨日雜、服裝針織、箱包鞋帽、文體五金、兒童玩具、音像圖書、副食、調料、肉食、糧油、休閑食品、煙酒茶糖等幾百大類、萬余種商品。并設有面包房、西點廳、蛋糕城、主食廚房、豆腐房、熟食加工等現場制作間,以及海鮮城、果蔬區等獨特區域。某綜合超市有限公司從籌建到運營,一直都遵循“高品位2、低價格、優服務”的經營原則,為廣大工薪階層提供寬敞、整潔的購物環境、“便民、利民、為民”的服務特色和質優、價廉的商品。“把微不足道的事做到完美無睱;做別人做不到的事,克服別人克服不了的困難,賺別人賺不到的錢”。是某綜合超市有限公司不斷發展的準則。某綜合超市有限公司擁有一大批高素質、愛崗、敬業、無私奉獻、有知識、有能力的干部員工。在用人制度上,體現了一視同仁,“能者上、庸者下”的用人體制,使企業始終能在新鮮活力的推動下良好地運行。網絡技術的應用是現代超市發展的又一重點。公司自創建初就采用計算機管理手段,憑借較為先進的電腦設備和管理軟件,逐步形成一個功能完善、技術成熟的網絡系統,實現與北京某超市3、聯網。從采購到配送,從銷售到核算,實現了進、銷、存電腦化的管理。某綜合超市有限公司以連鎖商業為主,堅持發展中型超市,兼顧開發大型超市。某綜合超市有限公司以其重要的地理位,超前的經營管理理念,使地區的配送中心和發展基地逐步發展壯大。某綜合超市有限公司植根于連鎖商業沃土,本著服務社會,服務顧客,服務未來的精神,使公司無論在本市場的開拓,還是與外埠連鎖方面都將得到長足發展。公司全體員工本著“精細、務實、公平、誠信”的原則,以自已勤奮的努力,腳踏實地的工作,拓寬經營之路、創造美好的未來。一、著裝:著裝應整潔、大方,顏色力求穩重,不得有破洞或補丁,紐扣須扣好,不應有掉扣。不得卷起褲腳,不得挽起衣袖(施工4、維修、搬運時可除外)。門店員工上班必須空工裝。工裝外不得著其它服裝,工裝內衣物下擺不得露出。非因工作需要,不得在門店、辦公場所以外著工裝。工服應經常洗換,保持其表面清潔、平整。上班時必須佩帶胸卡。胸卡應端正地佩帶在左胸羊,正面向外,不許有遮蓋,保持卡面清潔。非因工作需要,不得在門在店、辦公場所以外佩帶胸卡。二、儀容:注意講究個人衛生。頭發應修剪、梳理整齊,保持干凈,禁止梳奇異發型。男員工不準留長發(以發腳不蓋過耳背及衣領為適度),禁止剃光頭、留胡須。員工指甲應修剪整齊,保持清潔,不得留長指甲,不準涂有色指甲油(化裝柜員工因工作需要可除外)。食品柜、生鮮熟食區、快餐廳員工不得涂指甲油,上班時間不得噴香水、戴首飾。上班前不吃蔥、蒜等異味食物,不喝含酒精的飲料,保證口腔清潔,不可使用氣味太強的香水。女員工提倡上班化淡妝,不得濃妝艷抹。三、言談:接人待物時應注意保持微笑,講普通話。接待顧客及來方人員應主動打招呼,做到友好、真誠,給其留下良好的第一印象。與顧客、同事交談時應全神貫注、用心傾聽。談話時聲音要親切、清晰,音量應控制在能使對方聽清即可。四、舉止:工作時應保持良好的儀態和精神面貌。坐姿應上身端正,雙腿并攏,手不可托肋,不可叉腿,不可翹起二郎腿,不得盤腿,不可趴在桌子上。站立時應做到:收腹、挺胸、雙肩放平、兩眼平視前方、雙手自然下垂或放在背后。
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