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1、購樂員工培訓購樂員工培訓新員工行為培訓資料（一）公司品牌公司品牌性質民營獨資注冊注冊資金2000萬元規模40家連鎖超市5000余名員工購樂新員工培訓系列經營與管理經營與管理遵循“高品位、低價格、優服務”的經營原則“便民、利民、為民”的服務特色質優、價廉的商品高素質、愛崗敬業、有能力的優秀干部注重著裝、儀容、言談和舉止等行為規范的優秀員工購樂新員工培訓系列（一）著裝（一）著裝著裝應整潔、大方，顏色力求穩重，不得有破洞或補丁，紐扣須扣好，不應有掉扣。不得卷起褲腳，不得挽起衣袖（施工、維修、搬運時可除外）。門店員工上班必須空工裝。非因工作需要，不得在門店、辦公場所以外著工裝。工服應經常洗換，保持其表2、面清潔、平整。上班時必須佩帶胸卡。胸卡應端正地佩帶在左胸羊，正面向外，不許有遮蓋，保持卡面清潔。非因工作需要，不得在門在店、辦公場所以外佩帶胸卡。購樂新員工培訓系列（二）儀容（二）儀容注意講究個人衛生。頭發應修剪、梳理整齊，保持干凈，禁止梳奇異發型。員工指甲應修剪整齊，保持清潔，不得留長指甲，不準涂有色指甲油（化裝柜員工因工作需要可除外)。食品柜、生鮮熟食區、快餐廳員工不得涂指甲油，上班時間不得噴香水、戴首飾。上班前不吃蔥、蒜等異味食物，不喝含酒精的飲料，保證口腔清潔，不可使用氣味太強的香水。女員工提倡上班化淡妝，不得濃妝艷抹。購樂新員工培訓系列（三）言談（三）言談接人待物時應注意保持微笑，講3、普通話。接待顧客及來方人員應主動打招呼，做到友好、真誠，給其留下良好的第一印象。與顧客、同事交談時應全神貫注、用心傾聽。談話時聲音要親切、清晰，音量應控制在能使對方聽清即可。提倡文明用語，接接待顧客和來訪的客人時要用敬語。購樂新員工培訓系列（四）舉止（四）舉止工作時應保持良好的儀態和精神面貌。坐姿應上身端正，雙腿并攏，腿不可抖動，手不可托肋，不可叉腿盤腿，不可脫鞋，不得坐在工作臺上，不得將腿搭在工作臺、座椅扶手上。站立時應做到：收腹、挺胸、雙肩放平、兩眼平視前方、雙手自然下垂或放在背后。接待顧客或在公眾場合咳嗽、打噴嚏時應轉向無人處，并在轉身時說“對不起”，打哈欠時應用手遮住嘴巴。購樂新員工培訓系列謝謝大家！謝謝大家！我們攜手共進，共創美好明天！購樂新員工培訓系列