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1、通信技術公司人力資源管理文件-績效管理制度1、目的1.1、支持公司業務的發展需要，提升人力資源管理水平；1.2、為引進人才奠定基礎；1.3、合理、公正評價員工工作表現及價值貢獻；1.4、完善激勵機制，為薪酬支付、員工晉升、獎勵、處罰、淘汰提供依據。2、原則2.1、公平、公正、公開；2.2、為員工價值導向及行為方式提供依據;2.3、績效指標合理性、易衡量性。3、適用范圍本制度適用于公司總經理級以下員工。4、名詞解釋4.1、績效管理：績效管理是上級與員工之問就工作職責和提高工作績效問題持續進行的溝通過程。它通常 包括績效計劃、持續的績效溝通（跟進與指導）、績效記錄、績效考核、績效診斷和提高等環節；2、4.2、績效考核：績效考核作為績效管理的一個環節，是指公司從上級的視角，對員工在一定時期內工作能 力、工作態度、工作業績等方面進行的全面、客觀的評價。公司績效考核分季度績效考核和年度績效考 核。5、程序及制度5.1、考核類型及考核周期:t-i-i/JL.岡位考核類型考核周期銷售經理*季度考核*年度考核季度考核:每個季度為1個考核周期（即:4刀1 FI-6 月 30 FI ； 7 月 1 日9 月 30 日；10 月 1 FI -12月31 口； 1刀1 口-3月31 Uo每個財年 共4次）年度考核:每個財年為1個考核周期（即：4刀 1日-下年度3月31 R）產品經理*季度考核*年度考核（半年）3、季度考核:每個季度為1個考核周期（即:4月1 H-6月30日；7月1日一9月30日；10月1日 -12月31 口； 1月1日-3月31日。每個財年 共4次）年度考核（半年）：每半個財年為1個考核周期 （即：4月1日-9月30 0； 10月1日-下年度3月31 口。每個財年共2次）銷售主管*月度考核*年度考核（半年）月度考核:每個月為1個考核周期（即:每月1 FI-月底。每個財年共12次）年度考核（半年）：每個財年進行2次考核（EP: 4月1日-下年度3月31 Ho每個財年共2次）業務代表*刀度考核*年度考核（丫年）月度考核:每個月為1個考核周期（即:每月1 口-月底。每個財年共12次）年度考核4、:每個財年為1個考核周期（即：4月 1日-下年度3月31 0）技術T程師技術服務*月度考核*年度考核刀度考核:每個刀為1個考核周期（即：每刀1 日-月底。每個財年共12次）年度考核:每個財年為1個考核周期（即：4月 1 H-下年度3月31 H）商務助理 行政主管 行政/出納*月度考核*年度考核刀度考核:每個刀為1個考核周期（即：每刀1 口-月底。每個財年共12次）年度考核:每個財年為1個考核周期（即：4月 1 H-下年度3月31 H）5.2、KPI考核指標5.2. 1、銷售主管考核類型考核指標考核權重月度考核1、個人銷售完成率即：實際銷售額/計劃銷售額X100% 50%2、團隊銷售完成率（計算5、方式同上） 20%3、新客戶開發率GP：新客戶開發數量/計劃客八開發數量X質量比 20%4、市場信息收集每個季度上報市場分析報告 5%年度考核（半年）1、個人銷售完成率BP：實際銷售額/計劃銷售額X100% 30%2、團隊銷售完成率（計算方式同上） 30%3指導下屬能力（銷售經理為培養下屬能力） 10%4、人際關系能力 10%5、溝通能力 10%6、不同業務、部門間工作配合程度 10%5.2.2、銷售代表考核類型考核指標考核權重月度考核1、個人銷售完成率即：實際銷售額/計劃銷售額X100% 70%2、新客戶開發率B|j：新客戶開發數量/計劃客戶開發數量x質量比 20%：3、產品知識及銷售技巧 6、10%1、個人銷售完成率 60%即:實際銷售額/計劃銷售額X 100%2、協作能力 10%3、人際關系能力 10%4、溝通能力 10%5、學習能力與成長力 10%考核類型考核指標考核權重月度考核1、產品安裝、調試作業的質量、時效 40%2、產品維修、檢測的質暈、吋效 40%3、專業愆識、技能 20%年度考核1、產品安裝、調試作業的質量、時效 30%2、產品維修、檢測的質量、時效 30%3、技術咨詢服務（內部、外部） 20%4、專業愆識、技能 205、客戶服務意識即：努力為客八創造價值，當擔“顧問”角色，通過 主動、優質的服務建立與客戶長期穩定的介作關系。 10%5.2.4、商務助理（兼人事管理7、與文書事務）考核類型考核指標考核權重月度考核1、采購、銷售合同正確率、及時性正確率:正確的合同數量/總合同數量XI00% 30%2、數據統計正確率（%） 20%3、物流、倉儲正確率即：物流100%正確、倉儲100%準確 30%4、文書完成率、及時性 20%年度考核1、商務事務正確率、及時性 30%2、物流、倉儲正確率 30%4、協調能力 20%5、人際溝通能力 20%5.2.4、行政/出納考核類型考核指標考核權重月度考核1、出納事務準確性、及吋性 40%2、行政/人事管理完成率 40%3、團隊協作 20%年度考核1、出納事務 30%2、行政事務 30%3、協調能力 20%4、紐織能力 10%工8、作質量即：會多方面考慮事務，并仔細觀察、注意細節以保 證工作質量 10%5. 3、考核程序5.3.1、考核吋間 月度、季度考核：每個考核周期結束后五個工作口內進行； 年度（半年）考核：每個考核周期結束后十個工作FI內進行;5.3.2.考核人被考核人考核人銷售主管總經理業務代表銷售主管/總經理技術服務總經理商務助理總經理行政/出納總經理5.3.3、實施1績效考核流程！績效結果運用考核人在考核周期內，根據績效冃標和被考核人的具體情況進行績效跟進與輔導；考核期結束后，考核人為被考核人評定考核期內績效表現，填寫績效考核表；考核人與被考核人進行績效面談：根據績效考核表對被考核人在考核期內的績效表現進行回9、顧與點評，讓被考核者了解口己 在工作中的優點與改進之處；考核人與被考核人共同制訂下一考核周期內的績效口標，對下一階段工作的期望達成一致的意 見，并填寫績效計劃表；考核人與被考核人共同確認績效考核結果與下-考核周期的績效冃標，雙方在績效考核農 和績效計劃表簽字確認。5.3.4、考核結果存檔 考核者與被考核者簽字確認的績效考核表與績效計劃表交人事存檔。人事將每位被考核者 每一個考核周期的績效考核表與績效計劃表裝訂入檔； 下-周期績效計劃表復印件分別給到考核者與被考核者。5. 4、考核應用5.4. 1、績效考核旨在提升員工工作能力與工作業績；5. 4.2.績效考核結果將用于員工的薪酬;5.4.3、績效考核結果將與員工應用于員工的晉升、降職、調崗、培訓