禾璽W行政部來賓登記接待及公務車管理制度.doc
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2024-12-16
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公司酒店售樓部前臺接待管理制度
1、制度公司來賓登記、接待管理制度簽發簽發日期文件編號總頁碼1內容一、 公司服務臺工作人員負責來訪者接待、登記工作,并建立來賓登記簿。二、 對來訪者登記姓名、來訪部門、來訪人、時間、事由等后,發“來賓卡”。三、對總經理的客人應及時與辦公室聯系,由辦公室通報總經理,對需等待的客人應主動遞送茶水。四、服務臺工作人員需熟悉各部門內線電話,有來訪者立即電話通知被訪者。五、來訪者離去時,及時將“來賓卡”收回,在登記本上注明結束時間。六、服務臺工作人員不得擅自離崗,如有特殊原因,應及時通知辦公室,辦公室安排有關人員接替。七、前臺人員工作時間早8:30至晚6:00。執行部門: 責任人簽名:制度商務中心管理制度簽2、發簽發日期文件編號總頁碼1內容 一、公司商務中心負責打印、復印公司各部門的文件材料。二、凡需商務中心打印的文件、資料須經本部門負責人審查在原稿上簽字,再填寫商務中心打印文稿審批單,經辦公室審批簽字后,方可打印。三、商務中心應建立打印、復印登記簿,對各類文件材料按規定內容和要求統一登記,并根據重要、緊急程度,安排工作。 四、對送來打印、復印、傳真的文件資料,做好登記,并在月底作統計核算,費用記各部門。 五、商務中心的工作人員應認真做好本職工作,按時完成任務,并及時通知有關人員取回打印件或復印件。六、商務中心只負責打印或復印,打印稿的校對工作由供稿部門負責完成。七、文件打印、修改完必,取件人需將原3、稿與打印件清點后簽字,方可取回。八、工作人員應樹立嚴格的保密觀念,不得隨意將打印件、復印件截留或將內容透露給他人。九、商務中心的計算機、復印有專人使用、保管,非本室人員未經允許不得隨意動用。執行部門: 責任人簽名:制度辦公室及辦公區衛生標準簽發簽發日期文件編號總頁碼1內容一、 辦公室及辦公區的衛生由保潔員負責打掃。 二、辦公室衛生每日應早晚兩次打掃清理。早8:30以前保潔將各辦公室及會議室清理干凈。晚6:30以后,開始徹底清掃辦公室。 三、辦公區衛生每日隨時清掃,保持環境整潔,空氣清新,每晚7:00后做徹底清掃。四、保潔員打掃辦公室衛生時,應先將桌面、電腦、打印機用干凈抹布擦拭干凈,然后將紙婁4、內廢棄物倒掉,更換垃圾袋,用掃帚將地面清掃一便后再用墩布將地面擦拭干凈。五、保潔員打掃總經理辦公室及會議室時,有高檔辦公桌、會議桌的,應先噴碧麗珠后,再用干凈的干抹布擦拭。六、辦公區、樓道的地面、墻面隨時擦拭,保持整潔干凈、要經常噴灑空氣清新劑。七、辦公區衛生間應隨時打掃,倒紙婁、用清水沖刷地面后,用干墩布擦干,衛生間應保持干凈清潔、無異味。八、保潔員每日打掃完衛生后,應將抹面、墩布清洗干凈、晾曬,保持干燥無異味。執行部門: 責任人簽名:制度文件發放、存檔管理辦法簽發簽發日期文件編號總頁碼1內容一、 公司各職能部門設有專人負責文件的發放、存檔工作;二、 文件起草打印完畢,需經本部門主管審核簽字5、,報公司總經理審批簽字后,方可下發。三、 建立文件發放登記表,登記表將記錄文件名稱、發放時間及各部門、收件人等內容。 四、發文部門持所發文件及文件發放登記表,由各部門收件人簽字后領取文件。五、 文件登記表與所發文件一并存檔。六、 各部門建立本年度各類文件文件夾,文件根據文號編排順序放入文件夾。 七、每月對文件夾內的文件進行整理,如有遺漏,盡快與發文部門聯系補齊。 八、年底將所有文件夾內的文件整理、分類、裝訂成冊,存入文件柜備查。九、公司重要文件按年度、類別裝訂造冊,存入文件柜中,在文件柜門上附有柜內文件目錄。十、凡借閱重要文件者,經部門負責人同意簽字后,到辦公室打借條,辦理借閱手續。十一、借閱6、文件要按時歸還,撤消借條。十二、對于重復、過時和無保存價值的文件,經部門主管審核同意,報辦公室粉碎銷毀。執行部門: 責任人簽名:制度公司介紹信管理辦法簽發簽發日期文件編號總頁碼1內容一、 公司介紹信分給幾個職能部門管理使用。二、領取空白介紹信的職能部門需嚴格履行登記簽收手續。三、 使用介紹信者,應經主管領導批準后,由職能部門介紹信管理者根據情況填寫。四、 使用介紹信者的身份與事由要嚴格審核。用信人的姓名、身份、人數、事由寫填寫清楚。五、因情況變化,介紹信領用人沒有使用介紹信,應立即退還,未及時退還的,介紹信的管理者應立即收回。六、如若發現介紹信丟失,領用人應立即向公司反映,以便及時采取相應措施7、。七、介紹信要有編號和騎縫章。存根和發出的介紹信要一致。 八、介紹信的存根要妥善保管,按保密要求歸檔,保管期三至五年。 九、介紹的管理者應嚴格執行使用介紹信的簽批手續,嚴禁發出空白介紹信。執行部門: 責任人簽名:制度辦公用品的采購、發放制度簽發簽發日期文件編號總頁碼1內容 一、公司設有總務人員負責辦公用品的采購、發放、登記工作。二、為了統一限量,控制用品規格以及節約經費,所有辦公用品都由總務管理員統一訂購。 三、管理員將根據辦公用品的庫存量及消耗,確定訂購數量。 四、對有些部門提出的特殊需求,可選擇直接去商店購買。五、 根據商品購進價格,制作辦公用品價目表。六、 公司內部購買辦公用品,需執內部8、代金券,價格與購進價等同。七、 管理員須清楚的掌握辦公用品庫存情況,經常整理清點,庫存不足及時購進。八、 設立內部購、銷登記臺帳,每月統計、公布發放數量、費用公布。執行部門: 責任人簽名:制度辦公室日常工作安排管理制度簽發簽發日期文件編號總頁碼1內容 一、整理總經理辦公室,備好茶水。二、整理副總前日工作日記,摘抄重點一并報送總經理辦公室。三、各部門文件報總經理簽批、各店、各部門支票申領整理報副總簽批后上報總經理;四、各種會議記錄、考察報告、副總級每周工作日程、月工作總結等的收集上報。五、報刊、信函的整理報送。六、辦公用品的整理、發放、登記、購買。七、各類文件的整理、分類、存檔工作。八、日常工作9、完善,接聽電話、接待客人。執行部門: 責任人簽名:制度公司閱覽室圖書管理制度簽發簽發日期文件編號總頁碼1內容一、 公司閱覽室設有管理員對圖書進行分類、整理借閱、登記。 二、建立圖書帳卡,所有圖書都必須按圖書管理要求進行登記,寫明購入時間、著作名稱等必要的項目。 三、每年按圖書管理帳卡,對書架中的圖書進行一次性清點與核對。在清點與核對前,停止外借,并要求借出圖書全部返還。四、必須經常整理圖書管理帳卡,把已不存在的或被清理掉的圖書在帳卡中除名。五、需購買圖書應由管理員制定購書計劃,報公司審批后購進。六、 對職工或外部機構捐贈圖書必須致謝,并在接收圖書時開具收納憑證。 七、圖書原則上只借給在公司工作10、的人員,借出的圖書不得轉借第三者。 八、借閱圖書期原則上為一個月,對超過期限者進行催促,令其歸還。 九、超過借閱歸還期限并經再三催促依然不還者、丟失和被盜者,按圖書購入價格索賠。執行部門: 責任人簽名:制度報刊、郵件、函電收發制度簽發簽發日期文件編號總頁碼1內容一、 報刊、郵件、信函由前臺工作人員負責簽收、發放。 二、公司前臺設有郵件箱,各店郵件、信函放在郵箱中,由各店派人簽字領取交由本店前臺; 三、辦公室負責提供訂閱報刊的部門及報刊種類清單。 四、前臺每天對郵局送來的報刊應對分送清單分類清點,發現差錯及時要求補缺。 五、前臺收到郵局送來的報刊后,應在半小時內將報刊發送到訂閱人手中,不得拖延。11、六、總經理訂閱的報刊、及私人信件前臺送交辦公室,由辦公室專人負責整理上交總經理辦公室。七、公司各部門需外發的郵件應提前送交辦公室,由辦公室指定專人送交當地郵局寄發。八、前臺在簽收掛號信、包裹單等郵單后,應立即通知收件人,收件人應及時去郵局取款取件。超期罰款,責任自負。九、公司外來郵件、信函一律經前臺簽收分發。不論公私郵件應隨到隨清,及時分發,不得丟失、損壞。 十、對郵局送來非公司郵件,經核實確認后,應及時退回,不能私自扣留。執行部門: 責任人簽名:制度公務車管理制度簽發簽發日期文件編號總頁碼1內容 一、公司公務車由辦公室管理,設有專職司機。 二、使用公務車時,需提前到辦公室登記。 三、登記注明用車人、用車時間、部門、地點、事由,申請人簽字。四、公司前臺設公務車行車路線圖,標明當日行程、時間,如需中途搭車可與辦公室聯系,以便安排。五、外出車輛因故不能按時返回時,請與辦公室聯系,以便安排行程。六、公務車由專職司機負責定期、定點進行保養,保證良好車況。 七、公務車需維修時需到指定地點維修。 八、公務車要經常清洗,保證車內車外的清新整潔。執行部門: 責任人簽名: