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1、寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理1中央國(guó)際商業(yè)中心&葛天花園項(xiàng)目營(yíng)銷營(yíng)銷案場(chǎng)客戶接待案場(chǎng)客戶接待/分配制度分配制度簽發(fā)人：朱福泉為規(guī)范營(yíng)銷案場(chǎng)銷售行為，促進(jìn)安定團(tuán)結(jié)，樹立互幫互助、互相協(xié)作、共同做單的團(tuán)隊(duì)精神，特制定本制度，營(yíng)銷部全體銷售人員共同遵守：鑒于中央國(guó)際商業(yè)中心項(xiàng)目和葛天花園項(xiàng)目為同一團(tuán)隊(duì)同一營(yíng)銷案場(chǎng)銷售，本制度中所指客戶權(quán)屬判定均屬上述兩個(gè)項(xiàng)目的共同客戶，無論客戶購(gòu)買哪種產(chǎn)品，均視為同一組客戶。1、置業(yè)顧問按輪排接待表順序依次接待客戶。新客戶來訪，歸當(dāng)值置業(yè)顧問負(fù)責(zé)接待。若當(dāng)值置業(yè)顧問不在則輪空，過后不再補(bǔ)接，由緊隨其后的置業(yè)顧問負(fù)責(zé)接待，任何人不得替他人代接新客戶（若公司給該置業(yè)2、顧問安排有其他任務(wù)，則該置業(yè)顧問回來后可及時(shí)補(bǔ)接客戶）。2、電話接聽順序按照現(xiàn)場(chǎng)來客接待順序的相反順序執(zhí)行，若當(dāng)值接聽電話的置業(yè)顧問正在幫助其他置業(yè)顧問接待客戶，則由電話接聽順序中的下一位置業(yè)顧問負(fù)責(zé)接聽電話，并做好來電登記，咨電接聽后的分配事宜，原則上誰接聽誰跟蹤（暫行）。寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理23、新客戶到現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)找某置業(yè)顧問，在已判定該客戶未曾到訪且不是他人客戶的前提下，則由該置業(yè)顧問負(fù)責(zé)接待，若該置業(yè)顧問不在，則由當(dāng)日末擺同事幫忙義務(wù)接待（若末擺同事正在接待客戶或者忙于其他工作則由上一擺同事接待），接待完畢后在原來負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問到崗或送走其他客戶后及時(shí)將客戶歸還給原置業(yè)顧3、問并詳細(xì)說明客戶情況。4、當(dāng)值置業(yè)顧問接待的客戶為老客戶（客戶表示曾經(jīng)到訪），但該客戶在現(xiàn)場(chǎng)卻無法記起原來負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問，老客戶所提供的聯(lián)系方式在電子版來訪/來電/拓客等信息表上查不到，原來負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問在現(xiàn)場(chǎng)也認(rèn)不出自己的老客戶，直至當(dāng)值置業(yè)顧問接待此組客戶完畢直至成交時(shí)，原來負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問也未能認(rèn)出此組客戶為自己的老客戶，則此組客戶按自然到訪歸當(dāng)值置業(yè)顧問所有；若在接待過程中，原負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問察覺到該客戶是自己的老客戶，需拿出相應(yīng)的接待依據(jù)待主管/經(jīng)理確認(rèn)后，將根據(jù)當(dāng)值置業(yè)顧問接待時(shí)長(zhǎng)決定是否可以兩人共同做單（若已成交或準(zhǔn)備簽署認(rèn)購(gòu)協(xié)議原則上不予分單，特殊情況另行對(duì)待，最終4、由營(yíng)銷總監(jiān)定奪）。5、若原負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問不在現(xiàn)場(chǎng)（外出或調(diào)休），但在追蹤客戶時(shí)察覺到該客戶來過案場(chǎng)并被其他同事接待，需拿出相應(yīng)的接待依據(jù)待主管/經(jīng)理確認(rèn)后，該客戶可歸原置業(yè)顧問所有，若當(dāng)場(chǎng)成交，根據(jù)實(shí)際情況據(jù)實(shí)分配，最終由營(yíng)銷總監(jiān)最終定奪。6、老客戶若表示首次到訪，電子版來訪未查到電話，但被原置業(yè)顧問認(rèn)出，則該客戶仍歸原置業(yè)顧問負(fù)責(zé)接待。若原置業(yè)顧問在現(xiàn)場(chǎng)，寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理3直至當(dāng)值置業(yè)顧問接待此組客戶完畢時(shí)原來負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問也未能認(rèn)出此組客戶為自己的老客戶，則此組客戶按自然到訪歸當(dāng)值置業(yè)顧問所有；若在接待過程中，原負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問察覺到該客戶是自己的老客戶，需拿出相5、應(yīng)的接待依據(jù)待主管/經(jīng)理確認(rèn)后，將根據(jù)當(dāng)值置業(yè)顧問接待時(shí)長(zhǎng)決定是否可以兩人共同做單（若已成交或準(zhǔn)備簽署認(rèn)購(gòu)協(xié)議原則上不予分單，特殊情況另行對(duì)待，最終由營(yíng)銷總監(jiān)定奪）。若原負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問不在現(xiàn)場(chǎng)（外出或調(diào)休等），客戶分配/判定依據(jù)第 5 條制度執(zhí)行。7、置業(yè)顧問在正常工作時(shí)間之外（接待客戶時(shí)間完全在營(yíng)銷部上班前或集體下班后）接待的新客戶不計(jì)入正常輪排并歸其所有，集體活動(dòng)分工明確的前提下所獲取的客戶資源為集體所有。8、置業(yè)顧問不得挑客、搶客，不得冷落客戶，不論客戶的外表或來訪動(dòng)機(jī)如何，均需熱情接待，進(jìn)入銷售中心的非公司人員除明確表示找人或表示不是來看房外，其他所有人均視為有效客戶，均計(jì)入置業(yè)顧6、問的接待輪排，若在接待過程中冷落客戶、棄之不問者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處 50-100 元罰款；不同置業(yè)顧問所接待客戶在同一時(shí)間到訪且相識(shí)，當(dāng)事置業(yè)顧問需盡心講解、疏導(dǎo)、不得對(duì)對(duì)方客戶棄之不理或?qū)?duì)方客戶占為己有，否則按搶客戶論處；因調(diào)休等其他原因未在崗置業(yè)顧問客戶到訪時(shí)，末擺置業(yè)顧問需全程義務(wù)接待，如若發(fā)現(xiàn)存在私心或者置之不理、不負(fù)責(zé)任者，給予 200-500 元處罰；站擺過程中棄擺、空擺視為自動(dòng)放棄當(dāng)日接待資格并給予 50 元處罰。寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理49、置業(yè)顧問正在接待客戶或與客戶簽署認(rèn)購(gòu)協(xié)議/合同等契約時(shí)不得再另外接待新客戶，堅(jiān)決杜絕同一置業(yè)顧問同一時(shí)間同時(shí)接待2 組或 2 組以上客戶7、（項(xiàng)目活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)來客太多、其他置業(yè)顧問無暇顧及、因特殊情況主管領(lǐng)導(dǎo)允許時(shí)除外）。10、輪崗置業(yè)顧問必須隨時(shí)做好接待準(zhǔn)備，備齊銷售資料，待客戶來訪時(shí)，主動(dòng)上前迎接，熱情問好。引導(dǎo)客戶到沙盤前講解沙盤及產(chǎn)品特點(diǎn)，等客戶落座后自己再坐下，值班同事應(yīng)主動(dòng)幫忙倒水，禮貌詢問客戶要求（如值班置業(yè)顧問在忙不在現(xiàn)場(chǎng)，由末擺置業(yè)顧問義務(wù)幫忙）。在該置業(yè)顧問接待客戶時(shí)，緊隨其后的置業(yè)顧問應(yīng)做好接待準(zhǔn)備工作。11、如已做登記的老客戶來訪（客戶能記起原來負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問），原來負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問正在接待其他客戶，此時(shí)該置業(yè)顧問根據(jù)實(shí)際情況從中選擇一組客戶由自己接待，另一組客戶由末擺/或指定同事義務(wù)幫忙接待，客戶仍歸8、原來負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問。若原來負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問不在現(xiàn)場(chǎng)，幫忙接待次序同上，并于接待完畢后或在原來負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問送走其他客戶后及時(shí)將客戶歸還給原來負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問并詳細(xì)說明該客戶情況。12、老客戶（已成交客戶或曾到訪尚未成交的客戶）或熟人介紹新客戶來訪時(shí)，該新客戶歸其介紹人的原來負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問或熟識(shí)的置業(yè)顧問所有，老客戶或熟人提前電話告知當(dāng)事置業(yè)顧問新客戶的聯(lián)系方式或親自帶新客戶第一次來看房且指定相識(shí)置業(yè)顧問視為老客戶介紹新客戶，其他情況不得視為老客戶或熟人帶新客戶（老客寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理5戶或熟人提前告知當(dāng)事置業(yè)顧問新客戶聯(lián)系方式的，當(dāng)事置業(yè)顧問務(wù)必第一時(shí)間分別在紙質(zhì)9、版和電子版拓客信息登記表上將新客戶的聯(lián)系電話等個(gè)人信息做好詳細(xì)登記，以備新客戶到訪未提及當(dāng)事置業(yè)顧問姓名時(shí)查詢（若被介紹人到訪時(shí)未找指定置業(yè)顧問，按第 15 條對(duì)待），離職員工老客戶帶新客戶到訪，接待權(quán)及業(yè)績(jī)歸該客戶直接負(fù)責(zé)人所有，判定細(xì)節(jié)同上）。13、同一家庭（父子、父女、母子、母女、夫妻、未婚兄弟姐妹）的成員在不同時(shí)間來訪分別由不同的置業(yè)顧問接待并做客戶登記且只成交一套產(chǎn)品，則視為一組客戶，以最早接待該組客戶的家庭成員為判定依據(jù)。14、兩位置業(yè)顧問的不同老客戶同時(shí)介紹一組新客戶過來看房，由最先接待到客戶的置業(yè)顧問接待。15、置業(yè)顧問在進(jìn)行拓客/咨電/微信/QQ 等任何未曾到訪的客戶信息回訪10、邀約時(shí)得知其拓客/咨電已到訪銷售中心且并非本人接待（前提是客戶到訪時(shí)當(dāng)擺置業(yè)顧問盡責(zé)了解后得知未提及該置業(yè)顧問姓名等相關(guān)信息），該置業(yè)顧問無需繼續(xù)跟蹤此客戶，此客戶屬正常輪排接待的置業(yè)顧問所有。16、所有輪排置業(yè)顧問在進(jìn)行客戶接待時(shí)，務(wù)必在第一時(shí)間與客戶溝通交流時(shí)詢問客戶是否曾經(jīng)到訪？家人是否到訪或了解/接觸本項(xiàng)目？是否打過咨詢電話？是否有我們的置業(yè)顧問給其打過電話？是否有人介紹過來找指定某位置業(yè)顧問？是否有熟識(shí)的置業(yè)顧問等相關(guān)涉及客戶權(quán)屬判定的信息，若在接待過程中了解到上述相關(guān)信息寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理6的任意一項(xiàng)應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)主管/經(jīng)理或前臺(tái)同事查詢?cè)摽蛻舻臍w屬權(quán)或?qū)⒖蛻艮D(zhuǎn)交原置11、業(yè)顧問，在原置業(yè)顧問未查到之前必須正常接待，不得冷落客戶，如若當(dāng)擺置業(yè)顧問故意隱瞞所了解到的客戶到訪信息，按搶客戶處理（處罰標(biāo)準(zhǔn)見第 22 條處理）；如若未曾詢問導(dǎo)致業(yè)務(wù)交叉，將根據(jù)實(shí)際情況另行處理（一旦交叉，原則上該客戶與當(dāng)擺置業(yè)顧問無關(guān)）；任何置業(yè)顧問所接待的曾到訪客戶（兩次及兩次以上）均歸原置業(yè)顧問所有（原置業(yè)顧問工作失職或已離職或客戶所提供的聯(lián)系方式在電子版客戶資源記錄中無法查到另行處理）。17、置業(yè)顧問接待的新客戶根據(jù)客戶實(shí)際情況至少 7 天內(nèi)要有一次回訪并做好詳細(xì)記錄，客戶追蹤有效期為 60 天（7 天內(nèi)沒有回訪有效期為 30 天），置業(yè)顧問超過 60 天沒有追蹤客戶，客戶再次到訪12、按新客戶接待，如果原先接待的置業(yè)顧問認(rèn)出是其老客戶，該老客戶歸原置業(yè)顧問接待，將會(huì)給予該置業(yè)顧問追蹤客戶失職 200-500 元的罰款（若拒交罰款，該客戶與原置業(yè)顧問無關(guān)）。18、置業(yè)顧問不得在其他置業(yè)顧問接待客戶時(shí)主動(dòng)插話、遞送名片或留其他置業(yè)顧問客戶的聯(lián)系方式欲占為己有等，除非得到原來負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問的同意或邀請(qǐng)，否則視為搶客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理（按第 23 條處理）。若正在接待的置業(yè)顧問在講解時(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重偏差或原則性錯(cuò)誤，其他置業(yè)顧問應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間給予糾正，其他情況下，不得當(dāng)著客戶的面予以反駁，待客戶離開后再加以指出。19、若置業(yè)顧問正在幫助同事義務(wù)接待，此時(shí)輪其接待客戶（新客戶到訪或老13、客戶來訪等），此置業(yè)顧問可經(jīng)過客戶同意轉(zhuǎn)接其他客寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理7戶，由其他同事義務(wù)幫忙接待。20、客戶最終判定依據(jù)以所接待客戶留下準(zhǔn)確的聯(lián)系電話并上交經(jīng)理的首次到訪客戶登記表、來訪客戶登記表等相關(guān)公共記錄、憑證為準(zhǔn)。若有業(yè)績(jī)歸屬方面的投訴，先由雙方本著公平公正、互相退讓、相互幫助的原則協(xié)商解決，協(xié)商不成則由主管領(lǐng)導(dǎo)按章處理解決，無論何種情況、任何置業(yè)顧問均不得向客戶私自取證甚至影響客戶成交，否則給予 500 元/次處罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除處分。21、離職或調(diào)離部門員工的客戶歸屬權(quán)由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一分配。已離職或已調(diào)離部門員工無任何權(quán)限分配個(gè)人遺留業(yè)績(jī)及客戶資源，已私下轉(zhuǎn)讓/分14、配/轉(zhuǎn)交的任何客戶資源和業(yè)績(jī)視為無效，若存在業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)交叉，遺留業(yè)績(jī)/客戶資源歸屬權(quán)為交叉另一方的在職置業(yè)顧問。22、有關(guān)營(yíng)銷部判定的團(tuán)隊(duì)公共客戶，全員均需無條件協(xié)助辦理有關(guān)該客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，任務(wù)下達(dá)后任何人不得無故推托、不得對(duì)客戶怠慢置之不理、不得借機(jī)占為己有或?yàn)榧褐\私，否則按工作過失和搶客戶處理。23、老客戶主動(dòng)要求其他置業(yè)顧問代為接待，該置業(yè)顧問應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞礁嬷蛻艄镜闹贫龋瑘?jiān)決杜絕借機(jī)暗度陳倉(cāng)將客戶據(jù)為己有，不得在未經(jīng)原置業(yè)顧問的允許下私自聯(lián)系客戶或讓其幫忙為己介紹客戶等，否則按搶客戶論處。24、搶客戶、明知故作/暗箱操作/私下教唆客戶等方式竊取其他同事客戶資源/資料、惡意詆毀同事者15、，一經(jīng)查實(shí)（有訴必查），當(dāng)月寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理8業(yè)績(jī)充公，另視情節(jié)嚴(yán)重程度予以 500-1000 元以上的處罰并公開檢討，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。25、私自轉(zhuǎn)讓、移交、銷毀客戶資源/個(gè)人業(yè)績(jī)或以盈利為目的的對(duì)外泄露個(gè)人及公司客戶資源，一旦發(fā)現(xiàn)，即刻開除，另視情節(jié)嚴(yán)重程度予以處罰，泄露公司客戶資源/鉆政策漏洞從中牟利情節(jié)嚴(yán)重者移交司法部門；所有離職員工在離職前均需將所有客戶資料和資源交接給銷售主管/經(jīng)理并填寫關(guān)于客戶資源等的離職承諾書，否則當(dāng)月薪資不予發(fā)放。26、因當(dāng)事置業(yè)顧問個(gè)人工作疏忽（客戶對(duì)其不認(rèn)可、長(zhǎng)時(shí)間不約客戶等）導(dǎo)致客戶損失，主管領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)實(shí)際情況安排其他置業(yè)顧問接待。對(duì)自16、己客戶或判定共同做單的客戶情況一無所知、工作怠慢、一味依賴上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或依賴交叉另一方同事等，主管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)收回該業(yè)績(jī)或據(jù)實(shí)予以 100-200 元處罰；若遇工作過失等失職現(xiàn)象予以 50-500元以上處罰，情節(jié)嚴(yán)重者從重處罰并對(duì)過失行為承擔(dān)全部責(zé)任。無論何種情況若業(yè)績(jī)判斷已成定局，當(dāng)事置業(yè)顧問務(wù)必盡心盡責(zé)，如若怠慢、或?qū)蛻羟闆r一無所知，公司有權(quán)收回該業(yè)績(jī)。27、為樹立團(tuán)隊(duì)精神、互幫互助、互相協(xié)作、共同做單，未盡事宜之處，當(dāng)事置業(yè)顧問雙方協(xié)商解決，如達(dá)不成共識(shí)，由銷售主管、經(jīng)理、總監(jiān)主持分單，當(dāng)事置業(yè)顧問不得有異議。凡因客戶交叉、因業(yè)績(jī)發(fā)生沖突者（大聲喧嘩、吵鬧、吵架、打架、帶情緒工作等），該單業(yè)績(jī)17、/客戶全部充公，另視情節(jié)嚴(yán)重程度予以處罰或辭退。28、以上各項(xiàng)未盡事宜之處，主管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)本著公平公正的角色寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理9據(jù)實(shí)處理，全員均需無條件服從；因業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)判定對(duì)交叉另一方同事置之不理/心存怨氣、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)怨聲四起/目中無人或私下搞小團(tuán)體主義、炒作是非等消極不利于案場(chǎng)團(tuán)結(jié)現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)予以辭退。29、有關(guān)營(yíng)銷案場(chǎng)規(guī)章制度、案場(chǎng)工作紀(jì)律、案場(chǎng)工作秩序以文本制度、工作群及會(huì)議通知傳達(dá)為準(zhǔn)，全員均需無條件服從，一旦發(fā)現(xiàn)不服從管理、頂撞上司、擾亂團(tuán)隊(duì)和諧、散布負(fù)面思想、搞小團(tuán)體主義、干擾是非等不利于團(tuán)隊(duì)和諧/干涉團(tuán)隊(duì)管理及工作正常開展者，絕不姑息，按情節(jié)嚴(yán)重情況給予 100-318、00 元處罰或辭退或開除處分。30、本制度簽發(fā)之日起開始執(zhí)行，全員需簽字確認(rèn)，拒絕簽字視為自動(dòng)離職。31、本制度全權(quán)執(zhí)行人：朱寒飛；協(xié)助執(zhí)行人：王穎。寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷部2017 年 12 月 27 日修訂版我已認(rèn)真閱讀上述制度，并承諾嚴(yán)格遵守，如有違反自愿接受相應(yīng)處罰。簽字確認(rèn)：寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理10案場(chǎng)管理制度附件案場(chǎng)管理制度附件為了進(jìn)一步提高案場(chǎng)管理的紀(jì)律性，特制定以下補(bǔ)充條款作為案場(chǎng)管理制度附件，如下：1、營(yíng)銷部銷售人員每天上班時(shí)間為 8 點(diǎn) 30 分（暫定），下午上班時(shí)間為 14 點(diǎn) 30 分（暫定），遲到者給予 10 元/分鐘的現(xiàn)金處罰，遲到 15 分鐘以上19、按曠工處理，并給予 100 元現(xiàn)金處罰；2、工作時(shí)間內(nèi)有事外出，需先向銷售主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，同時(shí)填寫外出申請(qǐng)單，若私自外出按曠工處理，并給予 100元現(xiàn)金處罰。3、營(yíng)銷部銷售人員以周為單位安排固定排休，除遇特殊情況之外，不接受任何電話、微信、短信申請(qǐng)調(diào)休；置業(yè)顧問正常調(diào)休需向銷售主管報(bào)備；銷售人員原則上不允許請(qǐng)寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理11半天假，如遇特殊情況需請(qǐng)半天假，按照半天抵一天的原則計(jì)算調(diào)休天數(shù)；銷售人員原則上不允許連續(xù)調(diào)休兩天，如遇特殊情況需要連休，根據(jù)連休天數(shù)，需提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備；大于等于兩天需向營(yíng)銷總監(jiān)報(bào)備，大于等于四天需向總經(jīng)理報(bào)備。4、上班時(shí)間不得用手機(jī)看與工作業(yè)務(wù)不相干20、的視頻、玩游戲，發(fā)現(xiàn)一次給予 50 元現(xiàn)金處罰；5、上班時(shí)間不得在案場(chǎng)吃東西，發(fā)現(xiàn)一次給予 20 元現(xiàn)金處罰；6、前臺(tái)桌面必須保持干凈整潔，如雜亂不堪發(fā)現(xiàn)一次給予 20 元現(xiàn)金處罰；7、每日談客區(qū)桌椅衛(wèi)生、煙灰缸值班人員在早會(huì)前清理干凈，若發(fā)現(xiàn)不及時(shí)清理，發(fā)現(xiàn)一次給予值班人員 20 元/次現(xiàn)金處罰；來訪客戶接待后，談客區(qū)衛(wèi)生由接待置業(yè)顧問打掃整理，若發(fā)現(xiàn)不及時(shí)清理，發(fā)現(xiàn)一次給予接待客戶置業(yè)顧問 20 元/次現(xiàn)金處罰；8、根據(jù)工裝和工牌管理辦法相關(guān)規(guī)定，工作日忘記穿工裝，給予 100 元/次現(xiàn)金處罰；工作日不穿高跟鞋、皮鞋給予 20 元/次現(xiàn)金處罰；工作日忘記佩戴工牌，給予 20 元/次現(xiàn)金處罰21、；工牌丟失給予 20 元/個(gè)現(xiàn)金處罰，激光筆丟失給予 50 元/個(gè)現(xiàn)金處罰；9、根據(jù)每日簽到順序制定站擺順序，不得出現(xiàn)空擺現(xiàn)寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理12象（除領(lǐng)導(dǎo)特殊安排、開會(huì)），站擺時(shí)間內(nèi)不得以任何形式玩手機(jī)、聚眾聊天，出現(xiàn)上述情況，給予 50 元/次現(xiàn)金處罰；10、營(yíng)銷部全體人員不得在談客區(qū)域睡覺休息，違者給予 100 元/次現(xiàn)金處罰；11、營(yíng)銷部全員需具有主人翁和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，來客時(shí)主動(dòng)協(xié)助其他置業(yè)顧問開啟沙盤燈、倒水等工作；當(dāng)日值班人員下班前做好用水、用電設(shè)施設(shè)備的關(guān)閉檢查工作；12、為了強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力，不得存在小團(tuán)隊(duì)主義、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理、惡意頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、無視案場(chǎng)管理制度、散步任何負(fù)面思想等擾亂團(tuán)隊(duì)和諧的不良行為，違者直接給予辭退處理。13、未經(jīng)事宜以會(huì)議/工作群等方式通知；注：以上違規(guī)處罰以當(dāng)場(chǎng)開具處罰單為準(zhǔn)，須立即交納處罰罰款，否則在結(jié)算工資時(shí)給予雙倍扣除，違規(guī)罰金作為部門團(tuán)建基金使用。中央國(guó)際商業(yè)中心營(yíng)銷部2017 年 8 月 31 日修訂版寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理13