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1、文件名稱計(jì)算機(jī)管理制度編 號(hào)編 制 者審核者批準(zhǔn)者編制日期審核日期批準(zhǔn)日期頒發(fā)部門集團(tuán)行政部實(shí)施日期計(jì)算機(jī)管理制度目 的：為規(guī)范集團(tuán)計(jì)算機(jī)和辦公網(wǎng)絡(luò)的使用，確保電子化和信息化辦公安全高效。范 圍：本制度適用于集團(tuán)公司及所屬各子公司。職 責(zé)：集團(tuán)行政部對(duì)本制度的實(shí)施負(fù)責(zé)。內(nèi) 容：一、硬件維護(hù)和保養(yǎng)1、除行政部維護(hù)人員外，任何人不得隨意拆卸所使用的微機(jī)及相關(guān)電腦設(shè)備（包含附屬設(shè)備如打印機(jī)、傳真機(jī)等）。2、電腦使用完畢必須退出系統(tǒng)后，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)關(guān)機(jī)操作，同時(shí)關(guān)閉周邊外設(shè)，確保非工作時(shí)間電腦電源斷開(kāi)。3、行政部必須確保集團(tuán)電腦及其外設(shè)始終處于正常狀態(tài)。二、病毒防護(hù)1、對(duì)于聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)在未經(jīng)批準(zhǔn)情況下，不得2、下載與工作無(wú)關(guān)的軟件或文檔。2、所有電腦不得安裝游戲軟件、視頻軟件及其它娛樂(lè)軟件。3、應(yīng)用軟件必須確保無(wú)病毒方可安裝使用，對(duì)于非業(yè)務(wù)需要的軟件，必須經(jīng)行政部同意后方可安裝使用。4、計(jì)算機(jī)使用人需經(jīng)常進(jìn)行磁盤清理和殺毒，遇有不能清除的病毒或機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)，要及時(shí)通知行政部進(jìn)行處理。三、網(wǎng)絡(luò)使用管理1、原則上只為每位員工分配一臺(tái)計(jì)算機(jī)使用，因工作需要更換硬件設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)或更換筆記本(包括公司、個(gè)人)的，必須由部門報(bào)請(qǐng)部門經(jīng)理和行政部審核，審核同意后，由行政部安排網(wǎng)絡(luò)接入，任何部門和個(gè)人不得擅自連接外網(wǎng)或更換相應(yīng)設(shè)備。2、對(duì)因工作需要須使用網(wǎng)絡(luò)的部門，只允許連接與工作相關(guān)的網(wǎng)站，不得利用電腦在網(wǎng)絡(luò)上3、從事與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。3、儲(chǔ)存有涉密內(nèi)容（如財(cái)務(wù)信息等）的計(jì)算機(jī)，原則上不得連接外網(wǎng)，可由專業(yè)人員設(shè)置內(nèi)網(wǎng)，計(jì)算機(jī)使用人對(duì)涉密內(nèi)容負(fù)保密職責(zé)。 四、資產(chǎn)管理通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理軟件，對(duì)集團(tuán)現(xiàn)有設(shè)備的軟、硬件進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)控。當(dāng)有特別軟、硬件需求時(shí)，需填寫(xiě)軟、硬件更換記錄表，由用人部門審核后交由行政部部長(zhǎng)審核，審核通過(guò)后變更相應(yīng)軟、硬件信息并及時(shí)將變更信息登記到集團(tuán)電腦資產(chǎn)管理系統(tǒng)中。五、監(jiān)管措施1、各部門對(duì)部門內(nèi)的每臺(tái)計(jì)算機(jī)都要安排專人負(fù)責(zé)使用、管理以及處理常見(jiàn)電腦故障，原則上專人專機(jī)，按規(guī)定做好機(jī)器清潔、磁盤整理等日常維護(hù)工作。2、行政部將隨時(shí)對(duì)各部門計(jì)算機(jī)進(jìn)行抽樣檢查。六、獎(jiǎng)懲措施由于計(jì)算機(jī)設(shè)備是我們4、工作中的重要工具。因此，行政部將計(jì)算機(jī)的管理納入對(duì)各計(jì)算機(jī)負(fù)責(zé)人的考核范圍，并將嚴(yán)格實(shí)行。 1、 凡是發(fā)現(xiàn)以下行為，行政部有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況追究當(dāng)事人及其直接領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。(1)私自安裝和使用未經(jīng)許可的軟件(含游戲)，每個(gè)軟件罰50元。(2)離開(kāi)計(jì)算機(jī)卻未退出系統(tǒng)或關(guān)閉顯示器的，每次罰50元。(3)擅自使用他人計(jì)算機(jī)或外設(shè)造成不良影響，每次罰50元。(4)上班時(shí)使用計(jì)算機(jī)從事任何與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)，每次罰20元。(5)如有私自或沒(méi)有經(jīng)過(guò)審核更換計(jì)算機(jī)IP和密碼的，每次罰50元。(6)未經(jīng)許可私自卸載集團(tuán)統(tǒng)一安裝的網(wǎng)管軟件的，每次罰100元。2、 凡發(fā)現(xiàn)由于：(1)違章作業(yè)； (2)保管不當(dāng)；(3)擅5、自安裝、使用硬件和電氣裝置。(4)造成硬件損壞或丟失的，其損失由當(dāng)事人賠償硬件價(jià)值的200%。七、計(jì)算機(jī)維修：（一）計(jì)算機(jī)及周邊設(shè)備出現(xiàn)故障處理辦法1、需由責(zé)任人通過(guò)電話向行政部技術(shù)人員詳細(xì)描述具體故障特征，如故障容易處理，則由行政部工作人員通過(guò)電話指導(dǎo)操作排除故障。2、如果故障無(wú)法通過(guò)電話指導(dǎo)進(jìn)行處理，需由責(zé)任人把故障設(shè)備送到行政部進(jìn)行相應(yīng)的檢測(cè)處理。注：職級(jí)為總監(jiān)級(jí)以上的責(zé)任人由行政部信息主管負(fù)責(zé)上門維修檢測(cè)，如故障較為嚴(yán)重，則可將故障設(shè)備拿到行政部門進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)維修。（二）計(jì)算機(jī)故障類型1、軟件故障：包括系統(tǒng)故障和應(yīng)用軟件故障。2、常見(jiàn)故障包括：軟件沖突、應(yīng)用軟件升級(jí)故障、系統(tǒng)運(yùn)行故障。6、3、硬件故障：包括臨時(shí)故障，電子原件老化故障，人為損壞故障和其它故障。臨時(shí)硬件故障包括：斷電、內(nèi)部硬件松動(dòng)、灰塵過(guò)多導(dǎo)致無(wú)法開(kāi)機(jī)。電子原件老化故障包括：硬件使用年限過(guò)長(zhǎng)，硬件自然損耗等。人為損壞故障包括：使用不當(dāng)造成的硬件損壞，用力敲打機(jī)箱造成的振動(dòng)損壞，私自己搬運(yùn)造成的摔壞等。其它故障包括：機(jī)箱噪音過(guò)大（超過(guò)100分貝）等。（三） 計(jì)算機(jī)故障維修流程而及處理辦法設(shè)備故障責(zé)任人報(bào)修電話指導(dǎo)故障排除結(jié)束責(zé)任人將故障設(shè)備送至行政部技術(shù)人員檢測(cè)故障檢測(cè)軟件故障硬件故障是否私安軟件是否人為故障維修處罰結(jié)束處罰是否采購(gòu)更換維修結(jié)束采購(gòu)成功不成功是否是否是否1、信息資產(chǎn)故障維修流程圖：2、處理辦法：對(duì)于私7、自安裝與工作無(wú)關(guān)的軟件的行為處以20元/次的罰款。對(duì)于未按要求安裝集團(tuán)統(tǒng)一軟件的違規(guī)行為處以50元/次的罰。對(duì)于硬件的人為損壞除照價(jià)賠償硬件設(shè)備外，還將對(duì)責(zé)任人處以100元/次的罰款。注：本處理辦法并非以處罰為目的，行政部將嚴(yán)格按照一次提醒、二次警告、三次處罰、四次辭退的原則進(jìn)行處理。八、附 則 1本制度要求每一位使用計(jì)算機(jī)的員工均須遵守。2本制度由集團(tuán)行政部負(fù)責(zé)解釋和修改。3本制度由集團(tuán)總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。附表：1、設(shè)備借用審批單2、計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備年檢表3、計(jì)算機(jī)配置登記表4、計(jì)算機(jī)故障檢測(cè)表5、計(jì)算機(jī)軟、硬件更換記錄表6、計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)記錄7、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件資料及程序盤領(lǐng)用臺(tái)賬附表1： 8、設(shè)備借用審批單日期： 年 月 日借 用 人部 門借用設(shè)備：經(jīng) 辦 人歸還時(shí)間集團(tuán)行政部領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)：年 月 日（蓋章）附表2：計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備年檢表使用部門主 管名稱型號(hào)設(shè)備號(hào)部件狀況顯示器 良 好 故 障鍵 盤 良好 故 障硬 盤 良 好 故 障鼠 標(biāo) 良 好 故 障結(jié)論： 良 好 故 障 不能使用說(shuō)明：測(cè)試人員簽字： 年 月 日附表3：計(jì) 算 機(jī) 配 置 登 記 表 日期： 年 月 日檔案編號(hào)設(shè)備負(fù)責(zé)人設(shè)備名稱型號(hào)制造廠家國(guó)別出廠編號(hào)價(jià)格購(gòu)進(jìn)日期來(lái)源建檔日期主要附件設(shè)備隨機(jī)資料主機(jī)配置開(kāi)箱驗(yàn)收記錄系統(tǒng)參數(shù)維修及變更記錄備注：附表4：計(jì)算機(jī)故障檢測(cè)表單位名稱設(shè)備名稱型號(hào)設(shè)備號(hào)設(shè)備負(fù)責(zé)人硬設(shè)備狀況軟9、件狀況病毒感染病毒名稱病毒處理情況及使用手段是否需要更換相關(guān)硬件口是 口否附表5：計(jì)算機(jī)軟件、硬件更換記錄表部 門日 期設(shè)備編號(hào)設(shè)備名稱維護(hù)原因維護(hù)費(fèi)用使用人維 護(hù) 人部門經(jīng)理意見(jiàn)信息技術(shù)部意見(jiàn)：附表6：計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)記錄時(shí) 間接受： 年 月 日 交出： 年 月 日設(shè)備名稱設(shè)備編號(hào)設(shè)備所屬部門故障現(xiàn)象：故障排除過(guò)程：壞部件名稱數(shù)量單位單價(jià)壞部件名稱數(shù)量單位單價(jià)部件價(jià)格合計(jì)維修費(fèi)檢測(cè)人員簽名檢測(cè)部門主管意見(jiàn)：附表7：計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件資料及程序盤領(lǐng)用臺(tái)賬部門：編 號(hào)軟件名稱版 本安裝目錄安裝人配合人安裝日期備 注文件名稱通信、網(wǎng)絡(luò)管理制度編 號(hào)編 制 者審核者批準(zhǔn)者編制日期審核日期批準(zhǔn)日期頒發(fā)10、部門集團(tuán)行政部實(shí)施日期通信、網(wǎng)絡(luò)管理制度目 的：為了更加合理的利用集團(tuán)因特網(wǎng)資源，保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運(yùn)行，避免因使用不當(dāng)而造成工作不便，特制定本制度。范 圍：本規(guī)定適用于集團(tuán)及所屬各子公司全體員工。集團(tuán)員工使用任何與因特網(wǎng)相關(guān)工具均按照本制度之相關(guān)規(guī)定實(shí)施。職 責(zé)：集團(tuán)行政部對(duì)本制度的實(shí)施負(fù)責(zé)。內(nèi) 容：第一章 通訊網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定第一條 網(wǎng)站瀏覽規(guī)定：集團(tuán)員工于公司內(nèi)任何時(shí)間均不得瀏覽非法網(wǎng)站、股市網(wǎng)站、音樂(lè)、影視網(wǎng)站、色情網(wǎng)站。第二條 網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)定：一、集團(tuán)員工于公司內(nèi)任何時(shí)間禁止使用BT、電驢、迅雷、QQ旋風(fēng)、快車等任何占用網(wǎng)絡(luò)帶寬過(guò)多的P2P軟件下載文件，特別是與工作無(wú)關(guān)的影視文件，11、以免影響整體網(wǎng)速，如因工作需要下載比較龐大的軟件時(shí)，須由部門主管同意后通知信息專員，由信息專員同意下載后放入文件服務(wù)器相關(guān)文件夾。二、集團(tuán)員工在公司期間禁止使用除Skype、飛鴿以外任何的通訊軟件。如因工作需要?jiǎng)t需要提出申請(qǐng)，并寫(xiě)出原由、聯(lián)系人、用途并由本部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后交由信息專員進(jìn)行備案。信息專員有權(quán)隨時(shí)對(duì)使用除Skype、飛鴿以外任何通訊軟件的員工進(jìn)行檢查。三、為保證集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)清潔，禁止集團(tuán)外來(lái)手提電腦、臺(tái)式電腦連入集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)。四、禁止集團(tuán)員工私自更改IP地址。第三條 集團(tuán)計(jì)算機(jī)管理規(guī)定：一、集團(tuán)員工在任何時(shí)間禁止使用公司電腦進(jìn)行聽(tīng)歌曲、看電影、打游戲等任何與辦公無(wú)關(guān)的事情。二、禁止員工私12、自安裝任何非辦公軟件，如：千千靜聽(tīng)、暴風(fēng)影音、酷狗等任何非辦公軟件。信息專員將不定期檢查電腦。三、禁止私自拆、裝辦公計(jì)算機(jī)。如部門內(nèi)部調(diào)換電腦必須向行政部提交申請(qǐng)，由行政部信息專員進(jìn)行登記，統(tǒng)計(jì)之后方可調(diào)換，禁止不經(jīng)登記私自更換。第四條 網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)規(guī)定一、使用卡巴斯基殺毒軟件，禁止私自安裝、卸載殺毒軟件。二、打開(kāi)非本機(jī)的U盤、軟盤、移動(dòng)硬盤等移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備應(yīng)先檢查病毒。三、在日常工作中，應(yīng)養(yǎng)成將文件分門別類地存放在相應(yīng)文件夾中的習(xí)慣，避免出現(xiàn)急需某個(gè)文件時(shí)遍尋不獲的情況。養(yǎng)成時(shí)常保存正在工作中的文件的習(xí)慣（各類軟件保存文件的快捷鍵一般為Ctrl+S），以免在停電、電腦死機(jī)等突發(fā)情況下造成文件的13、丟失。不要把有用的文件存放在系統(tǒng)盤（一般為C盤）、“我的文檔”和“桌面”。否則，在對(duì)電腦進(jìn)行定期和不定期的維護(hù)、升級(jí)和重裝時(shí)，容易造成重要文件的丟失。四、行政部信息專員將定期對(duì)集團(tuán)所有機(jī)器進(jìn)行殺毒。非本集團(tuán)電腦除外。第二章 處罰規(guī)定第五條 出現(xiàn)下列現(xiàn)象，將視情況由行政部門對(duì)相關(guān)人員做相應(yīng)處罰一、利用集團(tuán)E-mail系統(tǒng)傳輸與工作無(wú)關(guān)的圖片、小說(shuō)、游戲、電影片斷（包括Flash動(dòng)畫(huà)）等內(nèi)容者。二、泄漏賬號(hào)密碼給他人使用者。三、私自安裝非規(guī)定軟件者（例：掃描工具攻擊軟件）。四、私自拆、裝辦公計(jì)算機(jī)致使計(jì)算機(jī)無(wú)法正常使用者（如造成配件丟失或損壞，將按原價(jià)賠償）。五、私自安裝非規(guī)定之軟件并且影響集團(tuán)作業(yè)者（例：BT下載工具）。六、私自刪除標(biāo)準(zhǔn)軟件者（例：殺毒軟件）。七、發(fā)現(xiàn)帶有病毒E-Mail，不立即刪除，繼續(xù)傳播者。八、利用集團(tuán)E-mail系統(tǒng)散播不利于集團(tuán)言論或刻意泄漏機(jī)密者。九、非辦公用計(jì)算機(jī)，擅自接入集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，造成網(wǎng)絡(luò)混亂者。十、 個(gè)人筆記本電腦未經(jīng)信息專員同意連入集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)者。十一、私自更改IP地址，與集團(tuán)Server地址沖突，造成嚴(yán)重后果者。第六條 處罰規(guī)定：違反以上條例者第一次進(jìn)行口頭警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元，第四次開(kāi)除。第三章 附 則第七條 本制度由集團(tuán)行政部負(fù)責(zé)解釋。第八條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，原制度同時(shí)廢止。