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化工化纖生產公司信息系統工作計劃設備維護更新流程圖
化工化纖生產公司信息系統工作計劃設備維護更新流程圖.ppt
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上傳人:地** 編號:1276823 2024-12-16 7頁 190KB

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1、信息系統年度工作計劃編制及執行流程信息系統年度工作計劃編制及執行流程公司信息技術戰略發展規劃信息技術發展動態軟、硬件升級建議報告信息設備需求計劃是否批準信息技術部具體實施年度工作計劃信息設備更新流程信息系統設備維護流程應用軟件開發及實施流程預算編制流程信息技術部信息技術部財務部財務部是公司主管副總審批信息系統安全管理流程相關部門相關部門/神馬實業神馬實業提出年度信息設備購置及應用軟件開發需求技術人員提出軟、硬件升級建議及維修維護計劃維修維護計劃提供信息設備配置建議信息技術部經理編制信息系統年度工作計劃應用軟件需求計劃應用系統開發實施計劃否C-14-01-001信息設備需求計劃應用軟件需求計劃應2、用系統開發實施計劃信息設備需求計劃提交采購部年度采購計劃執行流程信息中心信息中心使用部門使用部門根據使用狀況提出維護申請或請求幫助業務受理及調度員受理維護申請,填寫業務受理及服務反饋單問題解決方案終端設備維護工程師進行現場維護終端用戶填寫業務受理及服務反饋單終端設備維護工程師分析問題產生原因否終端設備維護工程師記錄維護情況是信息系統終端設備維護流程信息系統終端設備維護流程業務受理及服務反饋單填寫業務受理及服務反饋單是否解決問題與供應商聯系尋求解決方案是否為網絡系統問題網絡設備維護流程是維護費用清單信息系統用戶培訓計劃每年編寫信息系統軟硬件升級建議報告,并報信息技術部經理審閱信息系統軟硬件升級建3、議報告每年編寫信息系統用戶培訓建議,并報信息技術部經理審閱培訓需求計劃流程否AAC-14-02-001將費用清單提交財務部業務受理員在維護工作臺帳上進行標注終端設備維護工程師提出初步解決方案業務受理及服務反饋單終端設備數據庫軟硬件配置數據庫每月提出更換設備處理建議,并編制維護費用清單,報信息技術部經理審閱每月將業務受理及服務反饋單交業務受理員歸檔終端設備維護工程師每月統計終端設備維護情況信息技術部信息技術部使用部門使用部門部門經理確認預算內信息設備更新要求,提出預算外設備購置計劃提交采購部檢驗接收設備、相關文檔并記錄臺帳為購置的終端設備安裝公司通用軟件填寫信息設備使用情況反饋表統計意見反饋情況4、是否存在異常情況與供應商聯系尋求解決方案記錄設備更新情況計算使用部門更新費用信息設備使用情況反饋表是否信息設備更新流程信息設備更新流程采購部采購部信息設備需求計劃調整信息設備需求計劃采購部聯系供應商購置設備領用網絡設備、本部門所需設備安裝及調試軟硬件配置數據庫C-14-02-003對預算外的設備購置提供配置建議為使用部門安裝設備并進行調試將費用清單提交財務部信息技術部信息技術部制定信息系統訪問權限設置方案、數據備份及突發事件處理等信息系統安全政策信息系統安全法規及行業安全標準信息系統訪問權限設置方案審批設置網絡終端用戶訪問權限信息系統安全管理流程信息系統安全管理流程人力資源部人力資源部公司主管5、領導公司主管領導公司商業保密政策數據備份及突發事件處理政策其它軟硬件安全措施信息技術部經理審批是否通過否是是否通過編制員工所屬部門、職位及計算機配置一覽表是否信息系統安全政策員工所屬部門、職位及計算機配置一覽表新員工/員工變動狀況一覽表提供與信息系統管理相關的新員工/員工變動狀況一覽表新員工/員工變動狀況一覽表對終端用戶進行網絡使用情況監測每天對數據庫、日志文件及其它重要資料進行備份C-14-04-001安裝網絡預警裝置定期發布病毒庫資料發生安全預警時,按照突發事件處理規程采取處理措施 向信息技術部經理匯報突發事件發展情況緊急警報上報主管副總,記錄事故檔案并通報全公司 一般警報記錄事故檔案 編6、制事故總結報告,上報主管副總處理 信息技術部信息技術部市場部市場部規劃網絡信息發布專欄及內容公司總經理審核網絡工程師根據網站內容結構,編輯發布信息網絡工程師根據專欄及內容規劃編制動態網頁、數據庫腳本編程公司總經理審核重要網絡信息是否需要修改網絡工程師發布網絡信息是否網絡信息專欄及內容規劃否是否通過是對外發布信息列表擬對外發布的信息信息技術部經理參與規劃網絡信息發布專欄及內容網絡信息制作及發布流程網絡信息制作及發布流程收集內外部信息市場推廣計劃網絡信息專欄及內容規劃存檔存檔確定需要對外發布的重要信息C-14-04-002相關部門相關部門提出各部門擬對內發布的網絡信息對內發布信息列表部門經理審核是7、否通過是申請部門申請部門電話班電話班用戶提出開通或關閉電話的申請電話業務申請單業務受理員根據申請單填寫工作臺帳、并開具業務受理及服務反饋單業務受理及服務反饋單機務員/線務員根據要求完成工作申請部門填寫業務受理及服務反饋單業務受理及服務反饋單業務受理員根據反饋單在維護工作臺帳上進行標注用戶是否滿意業務受理員開具返工單給機務員/線務員機務員/線務員根據返工單要求完成工作否是帳務變更處理及費用結算流程部門經理審核簽字電話開通與關閉流程電話開通與關閉流程信息技術部信息技術部信息技術部經理審批是否批準是否通知申請部門C-14-05-001相關部門相關部門電話班電話班財務部財務部用戶提出帳務變更要求業務受理員根據業務申請單填寫工作臺帳電話業務申請單機務員根據業務申請單要求辦理帳務變更手續業務受理員將業務申請單交給機務員帳務員統計各部門費用電話業務費用清單及相關單據復印件使用部門確認電話業務費用清單三個工作日內根據費用清單交財務部進行帳務處理移機及電話維護流程月末收到電話班轉交的電信公司對帳單復印存檔,將原件交電話班存檔對帳單機務員打印電話費用帳單部門經理審核簽字電話業務申請單是否定額單位通知全費單位交話費是核算應扣差額否帳務變更處理及話費結算流程帳務變更處理及話費結算流程C-14-05-003電話業務費用清單電話開通流程存檔
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