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1、歐 萊 雅 讓 世 界 更 美 好L/O/G/OContents4歐萊雅集團概況1235中國化妝品環(huán)境中國化妝品環(huán)境PEST分析分析歐萊雅的營銷策略 之6P分析法）6歐萊雅集團的金字塔結(jié)構(gòu)科技對歐萊雅的重要性結(jié)語品牌介紹品牌介紹 LOreal Group 歐萊雅集團是財富世界500強之一，世界著名化妝品生產(chǎn)廠家，創(chuàng)建于1907年。歷經(jīng)近一個世紀的努力，歐萊雅已從一個小型家庭企業(yè)躍居世界化妝品行業(yè)的領(lǐng)頭羊。歐萊雅集團的事業(yè)遍及150多個國家和地區(qū)，在全球擁有283家分公司及100多個代理商，歐萊雅集團在全球還擁有50,491名員工、42家工廠和500多個優(yōu)質(zhì)品牌。作為全球最大的化妝品集團，歐萊雅2、在近一個世紀的歷程里，不遺余力地為滿足世界各國人民對美的追求而奮斗；同樣肩負著這一崇高使命，歐萊雅于1997年正式來到中國。目前其各類化妝品行銷全世界，廣受歡迎。除化妝品外，該集團還經(jīng)營高檔消費品，并從事制藥和皮膚病研究。產(chǎn)品有化妝品，染發(fā)用品，護膚品，防曬用品，彩妝，淡香水，香水和高檔消費品。現(xiàn)在歐萊雅集團最大的兩大股東是歐萊雅品牌創(chuàng)始人的獨生女貝當古夫人和雀巢集團。LOreal Group 歐萊雅集團是財富世界500強之一，世界著名化妝品生產(chǎn)廠家，創(chuàng)建于1907年。歷經(jīng)近一個世紀的努力，歐萊雅已從一個小型家庭企業(yè)躍居世界化妝品行業(yè)的領(lǐng)頭羊。歐萊雅集團的事業(yè)遍及150多個國家和地區(qū)，在全球擁3、有283家分公司及100多個代理商，歐萊雅集團在全球還擁有50,491名員工、42家工廠和500多個優(yōu)質(zhì)品牌。作為全球最大的化妝品集團，歐萊雅在近一個世紀的歷程里，不遺余力地為滿足世界各國人民對美的追求而奮斗；同樣肩負著這一崇高使命，歐萊雅于1997年正式來到中國。目前其各類化妝品行銷全世界，廣受歡迎。除化妝品外，該集團還經(jīng)營高檔消費品，并從事制藥和皮膚病研究。產(chǎn)品有化妝品，染發(fā)用品，護膚品，防曬用品，彩妝，淡香水，香水和高檔消費品。現(xiàn)在歐萊雅集團最大的兩大股東是歐萊雅品牌創(chuàng)始人的獨生女貝當古夫人和雀巢集團。歐仁舒來爾歐萊雅在中國的銷售情況歐萊雅在中國的銷售情況2007銷售額銷售額增長率增長率4、市場地位市場地位2008200955億億69.52億億81.8億億從從2001年到年到2009年，歐萊雅在中國的銷售額增長近年，歐萊雅在中國的銷售額增長近14倍倍200640億歐萊雅旗下產(chǎn)品歐萊雅旗下產(chǎn)品分類歸納分類歸納歐萊雅集團歐萊雅集團旗下產(chǎn)品分類旗下產(chǎn)品分類奢侈品奢侈品活性美容活性美容消費產(chǎn)品消費產(chǎn)品 專業(yè)產(chǎn)品專業(yè)產(chǎn)品 因為化妝品是一個以情感性利益和自我表現(xiàn)性利益為產(chǎn)品主要訴求的行業(yè)，品牌與品牌之間的最大區(qū)隔不是功能，而是品牌所代表的不同的身份、不同的品位、不同的生活方式、不同的審美風格。歐萊雅集團現(xiàn)任總裁歐文中認為：所謂好的品牌管理策略，就是針對合適的顧客群體投放正確的產(chǎn)品。歐萊雅的“5、金字塔”品牌結(jié)構(gòu)赫蓮娜蘭 蔻碧 歐 泉美發(fā)：卡詩 歐萊雅藥妝：薇姿 理膚泉 歐萊雅 美寶蓮羽西卡尼爾小護士“金字塔”品牌結(jié)構(gòu)中國化妝品環(huán)境中國化妝品環(huán)境PEST分析分析 企業(yè)企業(yè)政治環(huán)境政治環(huán)境法律法規(guī)經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟增長、貨幣政策、利率、匯率投資、就業(yè)技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境技術(shù)變革速度、產(chǎn)品生命周期、新技術(shù)社會文化、自然社會文化、自然人口、地理、教育、生活方式、社會價值、生命保護PEST分析法示例圖 政治經(jīng)濟環(huán)境政治經(jīng)濟環(huán)境 1.政局穩(wěn)定 2.支持外資企業(yè) 3.加入WTO 4.在法律法規(guī)上給外企企業(yè)相對的優(yōu)待 經(jīng)濟因素經(jīng)濟因素 1.人口數(shù)量 2.收入水平 3.消費水平 4.消費偏好中國化妝品市6、場分析中國化妝品市場分析2000200520062007200820092010 市場規(guī)模市場規(guī)模 （億元）（億元）3504605596507008001000 年增產(chǎn)率（年增產(chǎn)率（%）13.4%24.0%24.2%6.5%9.8%13.3%28.4%社會、文化、自然因素社會、文化、自然因素 1.文化水平 2.審美觀點 3.價值觀念 4.風俗習慣技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境1.中國鼓勵科研 2.歐萊雅對科研的重視4P分析法之歐萊雅分析法之歐萊雅產(chǎn)品產(chǎn)品價格價格促銷促銷分銷分銷公共關(guān)系公共關(guān)系6.利用新聞宣傳利用新聞宣傳媒體的力量媒體的力量4.建立合適的銷建立合適的銷售渠道售渠道1.質(zhì)量、功能、款式質(zhì)量、功7、能、款式、品牌、包裝、品牌、包裝2.適中適中3.好的廣告好的廣告ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.政治力量政治力量5.和政府建立良和政府建立良好關(guān)系好關(guān)系產(chǎn)品產(chǎn)品(product)：1.卓爾不凡的品質(zhì) 2.產(chǎn)品多樣性 3.產(chǎn)品線拓展全面 4.包裝講究巴黎歐萊雅巴黎歐萊雅護膚品系列護膚品系列 創(chuàng)世新肌源系列 復顏抗皺緊致系列 雪顏粉嫩臻白系列 專業(yè)uv防護系列 金致臻顏系列 清潤全日保濕系列 巴黎歐萊雅巴黎歐萊雅男士系列男士系列 男士勁能醒膚系列 男士控油保濕系8、列 男士抗皺緊膚系列 歐萊雅產(chǎn)品歐萊雅產(chǎn)品彩妝彩妝 絕配無暇粉底系列 驚艷特長系列 復顏提拉緊膚粉底 雪顏珍白粉底系列 天然礦物質(zhì)彩妝家族 粉澤滋潤潤唇系列 凈徹卸妝系列 巴黎歐萊雅巴黎歐萊雅其他其他 時尚珍藏指甲油系列 染發(fā)產(chǎn)品系列：卓韻霜護發(fā)染發(fā)霜 可絲瑩溫和染發(fā)霜 護發(fā)產(chǎn)品系列:深層修復系列 潤養(yǎng)順滑系列 絢色修復系列 卷燙修復系列 價格價格(price)合適合適 價格：價格：靈活的價格體系靈活的價格體系1.徐州醫(yī)學院和聯(lián)合研究中心成立了一個化妝品研究部2.由當?shù)厥袌霾块T全面負責產(chǎn)品的包裝和標簽。3.幾類產(chǎn)品，包括從總部到控制蔓延。為了更好地服務(wù)于中國顧客，更好地參與競爭，歐萊雅注重產(chǎn)品9、對中國消費者的適應性，它的產(chǎn)品由當?shù)厥袌霾块T決定價格，盡管銷售以盈利為目標，但是靈活的價格體系更有利于歐萊雅在中國開拓新市場，對不同層次的市場采取不同的營銷策略。歐萊雅的銷售業(yè)績證明該決策的正確性。另外，幾類產(chǎn)品的價差幅度由總部控制。這避免了內(nèi)部競爭也保證了售價在全球市場和當?shù)厥袌龅钠胶?促銷促銷(promotion)1.廣告策略：廣告方式多元化、廣告內(nèi)容多樣化、張合有度的、強而有力的廣告語 2.公共溝通策略：新品發(fā)布會 贊助活動 公益活動內(nèi)容多樣性內(nèi)容多樣性皮爾斯布魯斯南 公共溝通策略公共溝通策略 1利用文藝、選美、模特賽事、體育等活動，展現(xiàn)產(chǎn)品的特點，宣傳品牌。2利用社會焦點，吸引消費者的10、注意。3參與權(quán)威機構(gòu)的評選，提高產(chǎn)品的知名度。4從事慈善事業(yè)公共溝通策略公共溝通策略分銷渠道分銷渠道 1.廣泛的銷售區(qū)域 2.特殊的銷售渠道 3.收購之路分銷渠道匯總分銷渠道匯總1.巴黎歐萊雅，它有護膚、彩妝、染發(fā)等產(chǎn)品，在全國500多個百貨商場設(shè)有專柜，還在家樂福、沃爾瑪?shù)雀邫n超市有售2.羽西，在全國240多個城市的800家百貨商場有售。3.美寶蓮，目前已經(jīng)進入了600個城市，有1.2萬個柜臺。4.卡尼爾，目前在中國主要是引進了染發(fā)產(chǎn)品，在中國5000多個銷售點有售。5.第五品牌是小護士，它面對的是追求自然美的年輕消費者，市場認知度90%以上，目前在全國有28萬個銷售點，網(wǎng)點遍布了國內(nèi)二、三11、級縣市。對科研技術(shù)的重視對科研技術(shù)的重視歐萊雅對于技術(shù)的重視遠遠超過任何一家化妝品企業(yè)，歐萊雅在技術(shù)上的實力不僅能體現(xiàn)在找到消費者的需求，還能研發(fā)出滿足消費者需求的產(chǎn)品。歐萊雅把超過銷售額的3強的資金用在研發(fā)上面，而行業(yè)的平均數(shù)是1.5-2.3這個數(shù)字看起來不大，但光2003年用于研發(fā)的投資達到4.8億歐元。與此相對應的是，從1993年到2006年，歐萊雅每年銷售增長率高出市場平均水平近70.歐萊雅每年更新20的產(chǎn)品，每年公司至少有500件專利誕生。歐萊雅把自己定位于高科技化妝品公司，共有2800多名研究專家，專門研究各地消費者皮膚、發(fā)質(zhì)以及她們的需求。按照化妝品行業(yè)的經(jīng)營本質(zhì)來說，歐萊雅通過12、重視科研成功的塑造了歐萊雅集團旗下品牌的產(chǎn)品使用安全與功能化。過去10年里，歐萊雅用于研究和發(fā)展的費用達32億美元，高于它所有的競爭對手。這些研究花費使歐萊雅每三年更新近50%的生產(chǎn)線，平均每年申請300項專利。在不斷需要新產(chǎn)品的化妝品行業(yè)，這是歐萊雅的一項優(yōu)勢。歐萊雅將在上海設(shè)立研發(fā)中心以加強產(chǎn)品的競爭力，并使之更加適合中國的顧客。1907年由發(fā)明世界上第一種合成染發(fā)劑的法國化學家歐仁舒萊爾創(chuàng)立，靠研發(fā)發(fā)家，僅在過去10年，申請專利2000多項，目前各地生效專利35000項。歐萊雅每年將3的營業(yè)額投入科研，目前在亞洲、美洲和歐洲均有研發(fā)中心。這就是歐萊雅作為全球第一大化妝品企業(yè)集團在化妝品自身所體現(xiàn)出來的第一大成功法寶。