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1、門衛管理制度 1、值班人員必須24小時堅守崗位,交接班后方可離開。值班期間必須盡職盡責,切實做好安全保衛工作,維持院內秩序,及時排除安全隱患,如遇突發事件應立即報告。 2、大門必須24小時處于關閉狀態,人員進出隨時開閉。 3、請假外出老人必須憑請假條放行,臨時外出老人必須認真登記離院、回院時間;嚴格控制不可外出對象,嚴防走失。離院不能自理人員,門衛有責任不予放行,并及時向院領導和相關部門匯報。 4、發現老人攜帶可疑物品出院的要嚴格盤查,所有老人回院要堅決制止將破爛、雜物等與日常生活無關的東西和危險品攜帶入院。 5、認真做好外來人員登記,特別是準確的進院、離院時間,真實的姓名,具體的事由。外來收2、舊、買賣者一律不準入院。 6、接待外來人員必須態度文明、言語得體。 7、做好值班,未經管理人員許可,家屬帶領不準開門放 行,晚上要加強安全巡查。 8、值班期間不準擅離職守,不準找人頂替,不準做與值班無關的事,不準私自放行院外人員進入我院。 9、值班前與值班期間不準喝酒。 10、對無理取鬧與違反門衛規定的人和事不聽勸告和制止的要及時向管理人員報告。 員工管理職責 一、院長職責 認真貫徹執行黨和國家政策、法律法規,領導全院工作。 熱愛養老院事業,樹立以院為家思想,積極參加生產勞動,帶頭完成各項經濟指標。 制定本院的長遠規則和年度計劃,并組織實施。對工作要有布置、有檢查、有匯報。 教育職工樹立全心全3、意為院民服務的思想,提高服務質量,定期檢查督促院內各項規章制度的落實。 加強學習,不斷提高管理水平和業務能力,深入院民中了解情況,及時發現處理問題,嚴防差錯事故發生。 團結工作人員,調動工作人員的積極性,勤政廉潔,做好表率,把我院辦成一個團結、活潑、服務優質高效的集體。 加強安全工作,加強與上下級和有關部門我院的協調,為我院營造一個安全,良好環境。 改善在院老人居住環境,提高老人生活水平。組織老人開展形式多樣的文體活動,豐富院民的精神生活。 二、食堂工作人員職責 1、炊事員必須時進行健康檢查,凡患有肺結核、肝炎等傳染病者不得從事炊事員工作。 2、炊事員工作時間要保持良好的個人衛生習慣,保證按時4、開餐,保證飯菜供應。 3、注意餐具的清洗、消毒及廚房的公共衛生。餐桌每餐一小洗,一天一大洗。 4、加強安全防范意識,制止無關人員進入廚房,防止意外事故發生,一旦發生食物中毒要立即報告,保留、保護好現場,封存可疑食品,以待清查原因。 5、廚房、膳廳做到室內基本無蒼蠅、老鼠、蟑螂和蜘蛛網,地面無積水、污物,垃圾及時清理,室外無雜物,無臭味。 6、愛護公物,節約原料,降低成本,開飯趁熱按時,就餐人員基本滿意。 三、護理員職責 1、服從院長分工,熱愛本職工作,熟練掌握專業技能,樹立全心全意為院民服務的思想。 2、自覺遵守院內規章制度,不斷提高服務質量,對院民要體貼周到,盡心盡職,不擅離職守,有事要請假5、。 3、認真做好院民的日常服務,按等級標準做好護理工作,做到不怕臟,不怕苦,不怕累,勤勤懇懇,任勞任怨。 4、尊老愛幼,視院民為親人,服務熱情、周到;協助院長調解院民中發生的矛盾和糾紛,教育院民以院為家,做院民的知心人。 5、負責室內外清潔衛生,做到衛生天天打掃,室內東西擺放整齊統一,保持院容整潔美觀。 6、協助院民搞好個人衛生,經常為院民洗曬衣、被,協助行動不便的院民洗澡、理發、梳頭、剪指甲,以養成良好的衛生習慣,促進院民身心健康。 7、搞好安全保衛以及防火、防盜工作,夏季要做好防暑降溫,冬季要做好防寒保暖,管好、用好各種電器設備,保證使用安全。 8、管理好院內花草樹木,搞好環境綠化。 9、6、加強公共財產的管理,養老院的房屋、床位、活動室的桌椅、電視機等均屬集體財產,要明確專人保管,責任到 人。 四、門衛警衛人員職責 1.門衛人員必須嚴守崗位,認真履行值班職責,堅持文明用語,禮貌待人,不得擅離職守。 2.負責職工上下班簽到工作,對遲到早退者及時登記,不得徇私情。 3.嚴格執行來客登記制度,嚴禁小商小販、閑雜人員和不明身份人員人院,外我院機動車輛未經許可不得進人院內,遇急救、檢查、慰問等車輛要求減速慢行并按規定位置停放。 4.老人外出必須有親人帶領,嚴防意外事故發生。 5.發現老人情緒不穩定時,不能讓其離院,并及時與工作人員和其家屬聯系。 6.搞好門房及院內衛生,并做好院內綠化工作。7、 7.做好院內安全工作,堅持夜間巡查,如院內出現緊急情況應及時向主管領導和有關部門報告。 8.完成領導交辦的其他任務。 財務管理制度 一、財務管理應做到增收節支,嚴禁鋪張浪費,堅持民主理財,厲行節約的原則。 二、各項收入及時入帳,支出由主管財經的院領導審核,并有經手人、驗收人簽字方可入帳。 三、重大支出二百元以上,必須經院務委員會討論,方可入帳。 四、會計管帳不管錢,出納管錢不管帳,財務必須做到日清月潔,每季度財務公布一次。 院民管理制度 一、經常組織院民開展有益于身心健康的文體活動,增進他們之間的溝通和友誼,努力培養大家的團結互助精神。 二、入住的院民有年齡之差、身體狀況之別,必須開展互助活8、動,年齡相對輕一點、身體條件相對好一點的要幫助關照年齡高、身體差的院民。 三、身體較差、行走不便的院民若需購物時,必須有人幫助代購,確需上街的必須有人陪同。 四、身體較弱的院民走親戚時,必須有親戚接送。 五、院民看病時,必須有人護送到醫院診治,并幫助拿藥。對于病倒臥床不起的要安排專人護理照顧生活起居。 六、不準偷盜他人財物,不準辱罵毆打他人。 七、院民離院外出時必須請假,不準私自外出。 八、全體院民必須服從本院領導,自覺遵守規章制度。 院外人員進出管理制度 1、外來人員請出示身份證,并在服務臺做好登記。 2、禁止攜帶違禁物品入院,禁止給老人帶易變質食品。 3、探視人員應遵守公寓規章制度,發揚傳9、統美德、文明禮貌,愛護公物,如發現盜竊、損壞公物及進行違法活動的交由公安機關處理。 4、帶小孩者安全自行負責,不得攜帶寵物入院。 5、愛護公物,愛護院內公共環境衛生,不得亂丟垃圾。 6、疑患傳染病、不明身份人群嚴禁入內。 7、探視人員進入樓層不得大聲喧嘩,不得在住宿區吸煙,未經允許不得進入其他老人房間,應遵守探視時間,以免影響他人休息。 活動室管理制度 (1)室內嚴禁吸煙,果皮紙屑請丟入指定容器;保持室內安靜環境,不要高聲喧嘩;及時幫助反映老年人提出的有關問題。 (2)要講文明禮貌,自覺接受管理人員的管理。 (3)參加娛樂的老年人請勿大聲喧嘩吵鬧,講文明、講禮貌,嚴禁打架斗毆,嚴禁利用玩麻將、10、打撲克等形式進行賭博。 (4)老人健身應量力而行,健身過程中如覺身體不適,應立即停止,同時通知專職管理人員,杜絕意外事故發生。 (5)保持良好秩序,互相關心、互相幫助、互相禮讓,不爭搶。 (6)定期進行全面檢修和消毒,避免疾病的傳染。 安全培訓管理制度 為了提高員工安全意識,熟知必要的安全知識,杜絕災難的發生,制定本制度。 一、每年通過多種形式經常性的開展安全教育。 二、宣傳教育培訓內容包括: 1、有關安全教育法規、安全教育制度和安全的操作規程; 2、有關消防設施的性能、滅火器的使用方法; 3、安全隱患初期的預防以及事故發生時自救逃生的知識和技能; 4、組織、引導在場院民疏散的知識和技能; 511、所有的從事直接護理的員工必須持有護理員資格證書; 6、養老院的管理人員,應確保為院民提供有關生命安全和應急措施的培訓,要求每隔一個月進行一次消防演習,其中至少每一年可以在夜間院民入睡后進行的消防演習,循環進行不同時間的演習,使所有員工都有參與的機會。 7、在消防演習時,應確保行程安排在指定時間進行,并在不同的情形下模擬真實火災情況,讓院民在引導中和在定期 的消防演習中,對他們進行緊急情況處理的指導。 房間安全管理制度 1、嚴禁私接電線和擅自使用電爐。 2、房間內不許存放和隨身攜帶刀具、剪刀、錐子、棍棒等器具。 3、房間內不準儲存和使用易燃易爆危險品。 4、房間內不準使用電熱毯、電磁爐、熱得快12、等大功率電熱器具。 5、房間內不許飲酒、吸煙和使用明火行為。 6、按規定在指定房間入睡,不許睡他人床鋪。 7、不準私自容留外來人員留宿。 護理員交接班管理制度 1.交班者在交班前完成本班的各項工作? 2.交接班必須按時?交接班必須做到口頭講清?床前交清?接班者發現問題應立即詢問?接班時所發現問題應由交班者負責,接班后發生的問題由接班者負責? 3 .交接雙方共同巡查老人,注意查看老人的情況有無變化以及護理是否達到管理要求?有特殊情況者,如老人情緒?行為異常和未請假外出,應采取相應的措施,必要時向院部匯報? 領導帶班、值班管理制度 為切實抓好我院的安全管理, 增強管理人員的安全意識, 按照“一崗雙13、責”,特制定本制度。 一、堅持領導帶班,工作人員值班制度,要格盡職守,以髙度的責任感,做好日常,特別是節假日,若造成事故災害的,要嚴肅追究責任人的責任。 二、帶班領導要對值班情況隨時進行督查,并做好相應的情況記載。發現無人值班或值班人員缺崗時,應第一時間調整、解決,杜絕安全事故的發生。 三、帶班領導要按時到崗到位, 認真帶頭履行自己的工作職責, 對上級機關的指示、指令、命令、規定要做好詳細的記錄,并及時準確地向有關領導和部門轉達, 認真做好值班記錄,對值班過程中發生的突發事件,做好必要的調整和處理。 四、要加強對夜間值班的管理, 各夜間值班人員要堅持值班制度, 不遲到早退, 不脫崗空崗, 堅持14、每天早晚清查人數, 嚴格交接班制度。發現安全事故等問題要及時報警和報告帶班領導, 并釆取應急措施。 五、帶班領導在值班期間不得請假和外出參加活動, 對本我院發生的重大問題要親自處理, 確保24小時聯絡暢通。如確有事需要外出或離開養老院,必須安排好替班領導,替班領導到位后才能離開。 六, 本制度從發布之日起執行。 值班值宿管理制度 一、值班時間:每日17:30次日8:30是值班人員對院內的一切安全管理時間,要負責清理各房間老人人數,觀察老人情況,并做好當班記錄。 二、值班期間負責全院人員的按時入睡,按時關燈,按時起床,保持老人有效睡眠。 三、檢查大門,小門是否關好,檢查所有室內門窗、水、電、電視15、是否關閉等安全防范工作。 四、注意特殊老弱殘疾老人護理檢查工作,注意身體變化情況。 五、嚴禁閑散人員在院內吃住。 六、值班人員在當班時間內負責院內公共財產的安全防盜工作,若玩忽職守,造成公物損失,按價計賠。 七、完善值班制度,值班時值班人員應在崗在位,如有脫崗現象,按民政局制發的有關規定進行處罰。 突發事件處理制度 火災突發情況 一旦發生火災,院長第一時間向局長和主管局長報告,并撥打119火警電話和120急救電話,搶險救災組負責轉移、疏散老人,及時搶救并參與滅火。 傳染病和中毒突發情況 院長第一時間向局長和主管局長報告,并及時撥打120急救電話,送相關人呀到醫院救治,危重人員轉送上級醫院治療,16、盡最大努力保障院民的生命安全。 發現不良分子或本院人員之間發生襲擊、行兇等暴力侵害時,應及時報警110.120請求援助。 突發事件發生后,院長要在第一時間現場處理,并立即向上級部門匯報事件發生、發展、處置等詳細情況。 設備設施管理制度 1、院長負責院內的設備設施的安全性能; 2、定期檢查各種設施設備的老化及故障情況; 3、安全領導小組半個月對院內所有設施進行一次全面檢查,發現問題及時處理; 4、配備應急設施,由專人管理,并放置在專屬區內。 隱患排查治理制度 一、完善組織保障措施 建立安全工作定期排查制度,定期對養老院安全工作進行檢查,及時發現問題、消除隱患。建立完善工作人員崗位責任制、衛生制度17、安全防范制度、值班巡查制度、安全保衛制度、食品留樣制度、消防安全等制度,并督促各項制度的落實。 二、全面開展安全隱患排查 (一)電力安全方面 按規定安裝漏電保護開關、插座并確保完好;電源開關預留口無線路外露現象;電路接頭處有絕緣保護;隨時檢查電線電路,及時發現并更換老化電線;禁止老人在房間內使用任何用電設備,如電飯鍋、電爐、電熱毯等。 (二)食品安全方面 食堂工作人民必須持有有效健康證;所有餐(飲)具使用后必須進行消毒方能再次使用;所有食品原料必須符合國家標準;每餐所有食品都要留樣,留樣時間、份量、登記等符合規定。 (三)消防安全方面 合理配置滅火器消防器材,定期對消防器材進行檢查, 管理人18、員會使用消防器材,確保所有消防器材能夠正常使用;疏散標識及安全出口標識均已損壞或沒有完好。 (四)值班巡邏方面 養老院必須24小時有人值班,值班人員必須做到每晚檢查一次老人就寢的房間及廚房、餐廳等區域,加強對失能老人的護理,增加對失能老人房間的巡查次數和力度,做到“一個環節不少、一個細節不漏”,每餐吃飯清點人數,老人外出嚴格執行請銷假制度。 (五)加強設施建設和維護 通道、衛生間等老人經常出入的地方設置扶手,暢通養老院排水排污管道,及時維修屋頂,防止漏水。 事故應急演練制度 老年人行動不便,消防安全意識較為薄弱,一旦遇到火災,易造成較大傷亡,加強養老院的消防安全工作尤為重要。特制定如下制度: 19、1、養老院要落實消防安全責任,加強日常消防安全管理,開展防火巡查,定期組織員工進行培訓,具備撲救初起火災和組織人員疏散逃生的能力,應定期組織開展疏散演練,有自理能力的老人應掌握必要逃生自救知識; 2、夏季炎熱,是用電高峰,養老院尤其要注意加大對電線線路、電器的檢查維修,防止線路老化和超負荷用電,以免造成電器線路火災事故; 3、要向老年人告知正確用火、用電方法,教育其不要臥床吸煙; 4、養老院一旦發生火災事故,在撥打119報警電話的同時,要組織員工迅速對老人進行疏散,特別是年老體弱、臥病在床、沒有自理能力的老人要重點進行援救,并及時清點人數; 5、疏散過程中要注意盡可能分散人流,避免大量人員涌向20、一個出口,造成人員踩踏。通道被煙霧封阻時,疏散人員要及時給被困老人傳遞濕毛巾、濕布條等物品,供給他們捂口、 捂鼻用,養老院應為行動不便老人設計專門的疏散逃生路線,制定專門的應急疏散預案,每半年演練一次。 夜間巡查制度 一. 巡查目的: 為規范工作人員的查房、巡查工作,特制定本制度。二.巡查工作要求: 為提高服務質量,護理員應在一定的時間內對老人及房間進行巡查,檢查,發現問題后以便及時采取相應措施。 (一).巡查時間: 1、不定時巡查,每天至少四次。 2、巡查時間:每天上、中、下午各一次,每天晚不少于一次。 (二).巡查內容(包括白班、夜班) 1、查老人有無需求,并立即提供相關服務。 2、查老人21、房間(包括衛生間)是否打掃干凈,有無明顯氣味,擺放是否整齊、溫度是否適宜。 3、查活動室,老人居室(包括衛生間)等場所有無火災隱患,室內嚴禁吸煙。 4、查老人房間電器插銷是否完好,有無漏電、短路,防止老人觸電及發生火災。 5、查老人是否齊全在院,外出老人是否按時返回,晚餐后老人(個人)一律不得外出,以防老人走失。 6、查老人有無精神、心里異常,發現問題及時匯報,以便通知家屬。嚴禁房間內存在刀剪用具等。 7、查不自理老人及有心腦血管疾病的老人身體狀況,發現異常及時采取有效措施。 設備設施保養制度 1.院長全面負責物品、器材的領取、保管及報損等管理工作。建立賬目,定人分類保管,定期檢查,做到賬物相22、符。 2.各類物品指定專人管理。貴重物品每天清查核對,一般物品根據具體情況每日或每月清點,如有不符應查明原因。 3.管理人員應掌握各類儀器的性能和使用要求,注意保養,提高使用率。凡因違反操作規程而損壞物品,應根據賠償制度處理。 4.護理、康復器械由專人負責保管,定期檢查、保養,保持性能良好。 日常安全檢查制度 一、員工每天必須檢查用火、用電有無違章情況,嚴禁吸煙、嚴禁喝酒、嚴禁存放易燃易爆物品。 二、安全出口、疏散通道是否暢通,有無堵塞、鎖閉情況; 三、消防器材、消防安全標志完好情況; 四、重點部位人員在崗在位情況; 五、常閉式防火門是否處于關閉狀態,通道是否堆放物品等情況; 六、院民是否有吵鬧情況,發現及時予以勸解。