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1、市場部人員崗位職責(zé)一、市場部職能1.實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。2.制訂和實(shí)施銷售計(jì)劃。3.銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。4.市場調(diào)研與市場預(yù)測。5.策劃。6.銷售工作的監(jiān)察與評(píng)估。二、市場部經(jīng)理職責(zé)1.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。2.全面負(fù)責(zé)市場部日常管理工作。3.制訂銷售政策和銷售計(jì)劃（年、季、月）。4.組織和指導(dǎo)銷售人員的工作，對(duì)銷售人員的業(yè)績進(jìn)行考評(píng)。5.對(duì)銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務(wù)往來單位，建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。6. 定期總結(jié)工作，并向廠長提交工作報(bào)告。7. 市場開發(fā)。8. 對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計(jì)劃。9. 領(lǐng)導(dǎo)開展2、市場調(diào)查與市場預(yù)測、策劃等工作。10. 協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。11. 其他臨時(shí)性工作。三、市場部經(jīng)理助理職責(zé)1.服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。2.協(xié)助市場部經(jīng)理處理日常管理工作。3.協(xié)助市場部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。4.審核業(yè)務(wù)往來單位。5.對(duì)市場監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調(diào)查與預(yù)測與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。6.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。7.其他臨時(shí)性工作。四、市場調(diào)查人員職責(zé)服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；目前執(zhí)行的價(jià)格政策和價(jià)格管理制度；產(chǎn)品的市場份額、銷量；廣告、推銷3、公關(guān)策略和配銷渠道；供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價(jià)格調(diào)查；營銷業(yè)績?cè)u(píng)估調(diào)查。 對(duì)競爭企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；價(jià)格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。 國家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。 市場發(fā)展趨勢，總體特征調(diào)查。 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。 新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。 經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，（可由業(yè)務(wù)員完成）。 建立情報(bào)搜集網(wǎng)絡(luò)。 建立情報(bào)資料庫和檔案管理制度。 對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測，定期提交調(diào)查報(bào)告。 保守商業(yè)機(jī)密。 其他臨時(shí)性工作。五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé) 完成市場部經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進(jìn)藥、回款。 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采4、購的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準(zhǔn)確掌握藥品銷量。 制訂月銷售計(jì)劃，報(bào)市場部經(jīng)理，協(xié)助市場部制訂階段性銷售計(jì)劃。 及時(shí)反饋市場信息情報(bào)，向市場部提出合理化建議。 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門及人員的工作。 保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。 離開本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品（醫(yī)、患、商），樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。 對(duì)所銷售的藥品負(fù)責(zé)。六、策劃人員職責(zé) 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。 就建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供5、決策層參考。 對(duì)營銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關(guān)、配銷渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價(jià)格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。 建立企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）。 參與和指導(dǎo)市場調(diào)查與信息情報(bào)的搜集整理。 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。 就企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。 保守商業(yè)機(jī)密。 其他臨時(shí)性工作。七、客戶檔案管理人員職責(zé) 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場監(jiān)察人員核實(shí)后，據(jù)客戶檔案管理制度建立客戶檔案。 嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。 根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時(shí)更新客戶檔案。 客戶檔案評(píng)估，及時(shí)、準(zhǔn)確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)。（或：6、非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷簽字程序） 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。八、信息反饋管理人員職責(zé) 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問。 處理客戶不滿，向市場部經(jīng)理匯報(bào)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理和解決問題。 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)務(wù)人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。 搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對(duì)企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報(bào)制度。 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報(bào)告，上報(bào)市場部經(jīng)理及廠長。 保守商業(yè)機(jī)密。 其他臨時(shí)性工作。九、市場監(jiān)察人員職責(zé) 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)（或可直接向廠長負(fù)責(zé)）。 對(duì)銷售政策的7、確實(shí)施行，銷售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng)，作為市場部經(jīng)理考評(píng)業(yè)務(wù)員業(yè)績的依據(jù)之一。 對(duì)商業(yè)客戶的資信能力進(jìn)行考評(píng)，定期訪問客戶。 對(duì)反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。 對(duì)銷售人員的市場開發(fā)及其能力培養(yǎng)負(fù)有傳、幫、帶的義務(wù)。 定期深入市場進(jìn)行調(diào)研，并向市場部經(jīng)理及廠長提交調(diào)查報(bào)告。 保守商業(yè)機(jī)密。 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。十、發(fā)貨（內(nèi)勤）人員職責(zé) 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。 嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)貨管理制度。 負(fù)責(zé)將市場部的有關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。 根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場部負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。 建立發(fā)貨與退貨臺(tái)帳，根據(jù)市場部經(jīng)理及助理的指令及時(shí)將貨物發(fā)往各指定市場。 發(fā)貨前根8、據(jù)銷售合同核對(duì)發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對(duì)無誤后按時(shí)、按量、及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)貨。 發(fā)貨后根據(jù)貨運(yùn)回執(zhí)復(fù)印件（廠方送貨的應(yīng)有客戶簽收的送貨單）登記入帳，并及時(shí)將運(yùn)單寄交客戶，同時(shí)通知業(yè)務(wù)員。 及時(shí)取回各類退貨，登記入帳并詳細(xì)記錄退貨原因。 發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)，特別是在無合同銷售時(shí)必須有業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)。 每月按時(shí)整理原始單據(jù)裝訂成冊(cè)，建檔管理。 每月26日向市場部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況的書面報(bào)告。 做好市場部業(yè)務(wù)電話登記工作。 保守商業(yè)機(jī)密。 其他臨時(shí)性工作。十一、起票人員職責(zé) 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。 根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單（或發(fā)貨單），業(yè)務(wù)9、員簽字后報(bào)市場部負(fù)責(zé)人審批。 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財(cái)務(wù)部門交清貨款后憑財(cái)務(wù)部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單；或先起票，由財(cái)務(wù)部門派專人隨貨同行，收款后交貨。 建立健全各類臺(tái)帳，分設(shè)總帳及明細(xì)帳。往來客戶應(yīng)按客戶資信能力分類檔案管理制度的規(guī)定進(jìn)行分類管理。 每旬與財(cái)務(wù)部門核對(duì)臺(tái)帳，及時(shí)掌握回款情況；隨時(shí)掌握產(chǎn)品庫存情況。 每月25日向市場部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報(bào)告。 每月按時(shí)整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊(cè)，建檔管理。 填寫票據(jù)及登記臺(tái)帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準(zhǔn)確無誤，不得隨意涂改。 保守商業(yè)機(jī)密。 其他臨時(shí)性工作。市場部市場部關(guān)注的是整體市場的均衡，可持續(xù)發(fā)展；具體的工作10、包括市場研究，品牌宣傳，銷售促進(jìn)活動(dòng)的策劃和實(shí)施以及銷售員培訓(xùn)等；銷售部關(guān)注的是每期的銷售業(yè)績和利潤；具體工作就是拜訪客戶，推薦產(chǎn)品等。關(guān)于市場部和銷售部的功能和職責(zé)問題，現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,根據(jù)本人的理解,其實(shí)這些概念部門不應(yīng)該并列,正確的應(yīng)該是營銷部門下設(shè)市場部和銷售部,上面并列的哪個(gè)營銷部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應(yīng)該是屬于市場部的工作.而營銷工作者也往往把“銷售”（一般認(rèn)為是比較低級(jí)的市場運(yùn)作）和“營銷”（一般認(rèn)為較高級(jí)階段11、的市場運(yùn)作）作為一種層次上的區(qū)別。營銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)別：1.工作目標(biāo)：市場部的目標(biāo)是樹立品牌，擴(kuò)大品牌知名度、提升美譽(yù)度，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激,而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前，并成功的收回資金，實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值;2.層次：市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場調(diào)查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情.銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷宣12、傳方式具體實(shí)施，管好渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。一個(gè)是策略制定,一個(gè)是執(zhí)行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系;3.全局和局部：市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽(yù)度等。考核標(biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的。而銷售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡;4.理論和實(shí)踐：由于兩個(gè)部門的工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不同，市場部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的“理論工作”，銷售部往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”;5.長遠(yuǎn)利益和短期利益：市場部的市場策略研究、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期。所以關(guān)系的是企業(yè)長遠(yuǎn)的利益。而銷售部的13、銷售往往是以月、季度、最多是年度為單位的。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務(wù)是解決市場對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求問題，銷售部門的任務(wù)是解決市場能不能買到產(chǎn)品的問題，這兩個(gè)問題同時(shí)作用于市場，就是我們今天所做的市場營銷工作。市場是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變成資金、變成利潤的主要職能部門；企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)產(chǎn)品品種、生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品外觀等等必須以市場為導(dǎo)向。這些觀念已被我們的國內(nèi)企業(yè)接受。有的國內(nèi)企業(yè)已將這些觀念在市場實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用自如，倍嘗甜頭。但是，到了20世紀(jì)末，一切都在快速發(fā)展，于是股東、企業(yè)、企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人又覺得這樣銷14、售太慢，在尋找諸如“肥*粉”、“豐乳劑”之類的快速成長添加劑加速銷售額、銷售量的增長，實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。企業(yè)紛紛設(shè)立市場部或企劃部，進(jìn)行了第二次營銷行動(dòng)。將廣告、策劃、宣傳、創(chuàng)意、品牌、形象、市場定位等視為神明，認(rèn)為“廣告一響，黃金萬兩”。有的企業(yè)運(yùn)用市場及廣告到了驚天動(dòng)地的地步，一年之內(nèi)投入廣告一個(gè)億、五個(gè)億已經(jīng)司空見慣。縱觀百年國際著名消費(fèi)品公司，都是一步一個(gè)臺(tái)階、一步一個(gè)腳印地發(fā)展市場，穩(wěn)步地增長銷售。這些公司有一個(gè)共同的營銷特征，就是銷售與市場二者之間協(xié)調(diào)的很好，既重視銷售，又重視市場，將“拉”與“推”二種力量有機(jī)地結(jié)合了起來。一、市場部的職責(zé)市場部的主要職責(zé)有十五大方面。01、制定年15、度營銷目標(biāo)計(jì)劃。02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。03、對(duì)消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。04、對(duì)競爭品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等小的收集、整理和分析。05、對(duì)競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。06、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。07、制定產(chǎn)品企劃策略。08、制定產(chǎn)品價(jià)格。09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。10、制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)。11、促銷活動(dòng)的策劃及組織。12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。13、制定及實(shí)施市場廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。14、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。1在產(chǎn)品導(dǎo)入期，16、市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)消費(fèi)者購買心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略。2在產(chǎn)品成長期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。3在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對(duì)銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實(shí)施品牌規(guī)劃。二、市場部經(jīng)理的職責(zé)市場部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：01、全面計(jì)劃、安排、管理市場部工作。02、制定年度營銷策略和營銷計(jì)劃。03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間17、的合作關(guān)系。04、制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)制度。05、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。06、配合人力資源部對(duì)市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃安排年、季、月及專項(xiàng)市場推廣策劃。09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。10、對(duì)市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備。11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計(jì)劃。12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。13、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。三、市場調(diào)研主管的職責(zé)01、負(fù)責(zé)市場調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施。02、建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定18、內(nèi)部信息、市場情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度。03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。04、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷計(jì)劃。05、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。06、組織對(duì)企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。07、組織對(duì)消費(fèi)者及用戶調(diào)研。08、對(duì)配銷渠道的調(diào)研。09、收集競爭廠家的市場情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息。10、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。四、市場部營業(yè)企劃主管的職責(zé)01、制定各種不同的通路配置計(jì)劃。02、負(fù)責(zé)競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。03、制定產(chǎn)品的分銷計(jì)劃。04、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn)、激勵(lì)和控制政策。05、定期分析、評(píng)估通路。06、與銷售部及時(shí)溝通每月銷量計(jì)劃并適量安排19、生產(chǎn)。07、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。08、控制物流并適時(shí)同胞促銷計(jì)劃。五、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)01、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品年度、閱讀性規(guī)劃。02、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。03、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。04、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。六、市場部廣告企劃主管的職責(zé)01、制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃。02、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。03、正確地選擇廣告公司。04、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作。05、制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略。06、進(jìn)行廣告檢測與統(tǒng)計(jì)，并保持與生20、產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通。07、及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估。七、市場部促銷企劃主管的職責(zé)01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進(jìn)行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動(dòng)。02、負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果的評(píng)估。03、指導(dǎo)、監(jiān)督個(gè)區(qū)域市場促銷活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定市場促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)以及審批程序，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督。04、促銷品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理。05、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃。06、制定不同時(shí)期、不同促銷活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。八、市場部推廣制作主管的職責(zé)01、制定年度推廣計(jì)劃。02、負(fù)責(zé)個(gè)商場專柜、專賣店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及POP的設(shè)21、計(jì)與制作。03、負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定。04、推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制。05、負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施，并對(duì)方案的實(shí)施予以監(jiān)督，并進(jìn)行銷售的評(píng)估。九、市場部理貨員職責(zé)01、安排固定的走街拜訪線路。02、直接拜訪零售店客戶。03、完成商品化陳列工作，有效進(jìn)行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。04、進(jìn)行有效第購買點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列。05、培育零售商店對(duì)于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對(duì)深度分銷的較多認(rèn)識(shí)。06、積極了解并獲得競爭對(duì)手的各種信息，積極利用有效渠道對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議。07、建立良好的客戶關(guān)系，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象。08、積極有效利用促銷資金，以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)22、作并保持高效率。09、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地制作、呈報(bào)各類報(bào)表。10、在市場代表的指導(dǎo)下，管理促銷人員。十、市場部與銷售部的配合市場部應(yīng)將以下企劃提供給銷售部，并作必要的說明、培訓(xùn)及研討：01、銷售促進(jìn)計(jì)劃。02、促銷活動(dòng)/公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。03、POP投放計(jì)劃。促銷/公關(guān)禮品發(fā)放計(jì)劃。04、年、季度、月銷售目標(biāo)制定。05、產(chǎn)品市場占有率及品牌推廣計(jì)劃。銷售部應(yīng)將以下工作向市場部提供：01、終端產(chǎn)品陳列情況。02、產(chǎn)品理貨情況。03、POP發(fā)放情況。04、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、覆蓋率情況。05、終端銷售情況。06、終端促銷信息反饋。07、區(qū)域銷售狀況。08、競爭品牌市場信息反饋。23、09、客戶反饋。銷售部不僅要完成每月銷售計(jì)劃，還要反饋市場信息狀況及競品情況，以便市場部根據(jù)不同時(shí)期的變化指數(shù)預(yù)測未來市場產(chǎn)品需求走向，制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計(jì)劃。銷售部在完成把產(chǎn)品有效送達(dá)銷售終端的同時(shí)，要配合市場部達(dá)成有效推廣，使消費(fèi)者不僅能看到產(chǎn)品，而且能夠產(chǎn)生購買欲望。所以，對(duì)銷售終端的活化宣傳，如產(chǎn)品擺放、促銷活動(dòng)配合、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍，也是與市場部溝通較多的環(huán)節(jié)之一。產(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作，它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售，同時(shí)也會(huì)影響產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的信譽(yù)，所以它已經(jīng)不單純是簡單的銷售問題，與品牌的形象有關(guān)，也是涉及市場部管理的內(nèi)容，因此要有這方面的溝通。總之，銷售部在市場前沿涉及品牌及企業(yè)長期性發(fā)展因素，銷售部要與市場人員進(jìn)行正常的溝通。