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1、CONTENTS 商業人流系統概述商業人流系統概述 引導人流技巧引導人流技巧 深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖541 人流動線基本類型人流動線基本類型2 人流動線設計的原則人流動線設計的原則3商業人流系統概述商業人流系統概述 如果把一個商業體比作一個人，那么外部建筑設計是骨架，內部空間設計是血肉，人流系統是血管，而顧客是血液。如果顧客不能沿著人流動線流動起來，就好比血液不能在血管中流動，那么這個商業體將無法生存。因此，人流系統的設計至關重要，它直接關系到整個商業體的生命。人流系統設計的核心就是人流動線的設計。動線，顧名思義，是指顧客自然行走、購物的路線。良好的人流動線設計能引導和方2、便消費者購物，避免產生死角，也能延長消費者在店鋪的停留時間，帶動人流量和購買率的提升，并能讓消費者體驗一種所倡導的購物感覺。CONTENTS 商業人流系統概述商業人流系統概述 引導人流技巧引導人流技巧 深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖541 人流動線基本類型人流動線基本類型2 人流動線設計的原則人流動線設計的原則3人流動線基本類型人流動線基本類型單通道環流式單通道環流式商業商業商業商業通道通道u特點：兩側商鋪共用一條通道，人流動線形成循環流動。u適用條件：多適用于商業體量較小的商業體或者商業區域成狹長長方形的商業體。u優點：最大程度的利用商業區域的面積，內部人流可以自由循環流動。u3、缺點：商業空間不夠開闊，不利于舒適購物環境的形成。u深圳實例：豐盛町、世界之窗淘樂街、中信地鐵商場、COCO PARK等。-商業-通道人流動線基本類型人流動線基本類型單通道環流式單通道環流式u在商業體的中間做了一個露天廣場星空廣場。u四周的商業區域的人流動線是純粹的單通道環流。u令人意外的是，如此大的商業體量只用一種人流動線，使得商場的可逛性有所降低。人流動線基本類型人流動線基本類型雙通道環流式雙通道環流式商業商業商業商業架空架空架空架空架空架空u特點：兩側商鋪各有一條獨享的通道，中間做架空處理或設置移動商鋪，通過次通道將兩側通道連接起來，人流動線形成循環流動。u適用條件：一般適用于商業體量較4、大的多層商業體；商業區域多為寬度較大的長方形。u優點：可以增加商場的通透感，最大化的增加顧客視線內的商鋪數量，提高顧客的商鋪到達率，內部人流可以自由、靈活循環流動。u缺點：要犧牲一部分的商業面積。u深圳實例：地王購物中心、西武百貨等。-商業-通道地王購物中心地王購物中心人流動線基本類型人流動線基本類型雙通道環流式雙通道環流式中庭中庭商業商業商業商業觀光電梯觀光電梯-商業-通道人流動線基本類型人流動線基本類型環島式環島式主力店主力店配套商店配套商店配套商店配套商店配配套套商商店店配配套套商商店店u特點：在商業區域的中間設一家主力店形成一個“小島”，四周設置一些配套商店，人流環繞著“小島”循環流動5、。u適用條件：商業區域寬度較大的商業體；有大面積的主力店，多適用于專業市場。u優點：突出主力店的核心效應，利用這個核心，達到人流聚集、發散的效果。u缺點：人流動線順時針或逆時針流動，方向較為單一，缺乏靈活性。u深圳實例：深圳中心書城。-商業-通道人流動線基本類型人流動線基本類型環島式環島式u一共有藝術書店、音樂書店和綜合書店三個一共有藝術書店、音樂書店和綜合書店三個“島島”，而其他配套商業則分布，而其他配套商業則分布在在“島島”的四周。的四周。深圳中心書城深圳中心書城配套商店配套商店配套商店配套商店配套商店配套商店配套商店配套商店配套商店配套商店人流動線基本類型人流動線基本類型自由流動式自由流6、動式u特點：人流動線沒有固定的流向，可以多線路、多方向自由流動。u適用條件：各種類型的商業均可采用。u優點：充分利用商業區域的面積，盡可能的降低面積的浪費，顧客可以隨意流動，增加購物的情趣。u缺點：容易產生人流盲點和死角，回流現象時有發生，造成人流堵塞。u深圳實例：茂業百貨、天虹商場、歲寶百貨、女人世界、潮流前線、兒童世界等。-商業-通道人流動線基本類型人流動線基本類型流水線式流水線式u特點：像流水線操作那樣，人流的前進有固定的順序和方向。u適用條件：一般適用于大平層的專業市場。u優點：強制性的讓人流經過整個商業區，沒有死角和盲點。u缺點：人流動線很長，方向單一，顧客不能自由流動，容易造成顧客7、疲勞和煩躁。u深圳實例：宜家家居。-商業-通道入口入口出口出口u宜家家居二層為一個大平面，面積約為15000平米。u二層一共分為客廳家具、客廳儲物家具、廚房、餐廳家具、家庭工作室和辦公家具、臥室家具、衣柜、兒童家具及用品、宜家餐廳和咖啡廳9個主題區。u整個二層只有一條主通道，把9個主題區連接起來。人流動線基本類型人流動線基本類型復合式復合式u特點：前面所述的幾種人流動線的組合。u適用條件：一般適用于商業面積較大的商業體。u優點：可以根據項目的具體情況吸收各種人流動線的優勢，人流動線更加靈活多變。u缺點：對商業體的面積要求較高。u深圳實例：萬象城、海岸城、益田假日廣場、怡景中心城、嘉信茂購物中心8、金光華廣場等。-商業-通道人流動線基本類型人流動線基本類型復合式復合式人流動線的變化比較豐富，由單通道環流、雙通道環流和自由流動式復合而成人流動線的變化比較豐富，由單通道環流、雙通道環流和自由流動式復合而成人流動線基本類型人流動線基本類型總表總表人流動線類型人流動線類型項目名稱項目名稱商業類型商業類型項目檔次項目檔次商業體量（）商業體量（）單通道環流式單通道環流式淘樂街地鐵商業中低檔700豐盛町地鐵商業中檔2.6萬中信地鐵商場地鐵商業中檔1.8萬又一淘地鐵商業中低檔900COCO PARK購物中心高檔8.5萬雙通道環流式雙通道環流式中信西武百貨購物中心高檔1.4萬地王購物中心購物中心中高檔29、.2萬自由流動式自由流動式天虹商場百貨中高檔1萬-4萬歲寶百貨百貨中高檔1.8萬-3.8萬茂業百貨百貨中高檔2萬-8萬潮流前線地鐵商業中低檔3.5萬女人世界專業市場中低檔1.1萬兒童世界專業市場中低檔6000流水線式流水線式宜家家居專業市場中檔3萬環島式環島式深圳中心書城專業市場中檔3.5萬復合式復合式怡景中心城購物中心高檔14萬海岸城購物中心高檔12萬嘉信茂廣場購物中心高檔21萬金光華廣場購物中心高檔12萬益田假日廣場購物中心高檔13.58萬萬象城購物中心高檔18.8萬CONTENTS 人流系統簡述人流系統簡述 引導人流技巧引導人流技巧 深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖541 人10、流動線基本類型人流動線基本類型2 人流動線設計的原則人流動線設計的原則3人流動線設計原則人流動線設計原則水平人流動線水平人流動線曲與直結合要達到兩個目的，既要使消費者對整體格局有所把握，不至于迷失方向，同時不能過于平直、單調，一望到底，盡收眼內，而缺乏逛的樂趣。此外，曲與直的變化可以改變動線的心理長度，過長的動線適當地增加曲度，可以避免產生動線過長的心理感覺。平面動線之內，圓角優于鈍角、鈍角優于直角、盡量少出現銳角。要平緩地、無意地改變消費者的行進路線，而不是強制性的。同時，平緩的角度有利于渲染一種愜意的購物氛圍。人流動線設計原則人流動線設計原則水平人流動線水平人流動線要根據商業體的體量、業態11、市場定位、人流量等因素來確定通道的寬度，而在同一個商業體內，又要根據商業體的建筑、業態分布、在商業體內的具體位置等因素來確定每一條通道的寬度。人流動線設計原則人流動線設計原則水平人流動線水平人流動線人流動線設計原則人流動線設計原則水平人流動線水平人流動線對于這種中低端的商場來說，對于這種中低端的商場來說，通道寬度一般在通道寬度一般在1.5米米2米之間米之間，某些地方通道可以寬一些，但控制在某些地方通道可以寬一些，但控制在3米之內，避免面積的浪米之內，避免面積的浪費。費。項目名稱項目名稱通道寬度通道寬度女人世界2米兒童世界1.7米潮流前線1.5米-5米又一淘2.2米1.5米米人流動線設計原則人12、流動線設計原則水平人流動線水平人流動線項目名稱項目名稱通道寬度通道寬度淘樂街5米-5.7米豐盛町4米-5.7米中信地鐵商場5.5米地鐵商業街多采取單通道環流的動線設計，同時體量一般較小，地鐵商業街多采取單通道環流的動線設計，同時體量一般較小，通道通道的寬度控制在的寬度控制在45米即可，米即可，根據項目的體量和定位等因素可以進行調根據項目的體量和定位等因素可以進行調整，幅度控制在整，幅度控制在10以內。以內。4米米人流動線設計原則人流動線設計原則水平人流動線水平人流動線項目名稱項目名稱次通道次通道主通道主通道天虹商場1.5米2.4米歲寶百貨1.5米2.4米茂業百貨1.5米-2米2.4米傳統百貨商13、場的通道可以分為主通道和次通道，主通道是指商傳統百貨商場的通道可以分為主通道和次通道，主通道是指商鋪和商鋪之間的通道，次通道是指條柜之間的通道，鋪和商鋪之間的通道，次通道是指條柜之間的通道，主通道的主通道的寬度控制在寬度控制在23米之間即可，次通道的寬度控制在米之間即可，次通道的寬度控制在1.5米左右米左右即可。即可。2.4米米1.5米米人流動線設計原則人流動線設計原則水平人流動線水平人流動線項目名稱項目名稱單通道環流通道單通道環流通道雙通道環流通道雙通道環流通道通道結合處通道結合處地王購物中心4.5米,5.5米中信西武百貨4米5米怡景中心城6米4.3米5米海岸城7米4.5米8米COCO PA14、RK4.5米,7.5米嘉信茂廣場7米4.5米4.5米-7米金光華廣場6.5米4.5米4.5米益田假日廣場6米4米3.5米萬象城10米5米5米將大型購物中心的通道分為將大型購物中心的通道分為3類類:單通道環流通道，雙通道環流通道和通道結合處。單通道環流通道，雙通道環流通道和通道結合處。單通單通道環流通道的寬度一般控制在道環流通道的寬度一般控制在57米之間，米之間，根據商業的體量和市場定位等因素可以有根據商業的體量和市場定位等因素可以有10的浮動；的浮動；雙通道環流通道的寬度控制在雙通道環流通道的寬度控制在46米之間；米之間；通道結合處如果不做任何景觀和通道結合處如果不做任何景觀和休息椅，休息椅，15、寬度在寬度在35米即可，米即可，如果設置景觀小品或者休息椅，如果設置景觀小品或者休息椅，寬度可以根據實情況加大寬度可以根據實情況加大。6.5米米7.5米米4.5米米5米米4.5米米4.5米米8米米3.5米米長度指兩個方面：一個是平面動線的總長度，要使消費者走盡量少的路，而經過所有的店鋪。另一個是單條動線的長度，不宜直線性過長。人流動線設計原則人流動線設計原則水平人流動線水平人流動線人流動線設計原則人流動線設計原則水平人流動線水平人流動線以中庭為中心，將人流動線分割成多個小段，每一小段可以看成獨立的以中庭為中心，將人流動線分割成多個小段，每一小段可以看成獨立的人流動線，這樣一來較長的人流動線就被16、分割成多個短的獨立的人流動人流動線，這樣一來較長的人流動線就被分割成多個短的獨立的人流動線。線。從長度的角度考慮，在經過所有店鋪的前提下，總長度越短越好。從店鋪的角度考慮，其臨面的數量越多，動線效果越好。因此，動線設計要綜合平衡考慮。人流動線設計原則人流動線設計原則水平人流動線水平人流動線人流動線設置必須形成回路，盡量不出現射線，避免讓顧客走回頭路。如果人流動線不得已在平面內形成單條射線，則考慮在端點處設置一些餐飲，或者是洗手間、垂直電梯滿足顧客的特殊需求。人流動線設計原則人流動線設計原則水平人流動線水平人流動線電梯電梯餐飲餐飲餐飲餐飲電電梯梯洗手間洗手間 對于多層的商業體，除了水平人流動線設17、計外，還有垂直人流對于多層的商業體，除了水平人流動線設計外，還有垂直人流動線設計，即考慮如何讓顧客在商業體內便捷地往上和往下流動。動線設計，即考慮如何讓顧客在商業體內便捷地往上和往下流動。垂直人流的引導是通過垂直交通工具來實現的，相對于水平人流垂直人流的引導是通過垂直交通工具來實現的，相對于水平人流來說較為簡單，就是要處理好垂直交通工具的形式、數量、地點。來說較為簡單，就是要處理好垂直交通工具的形式、數量、地點。人流動線設計原則人流動線設計原則垂直人流動線垂直人流動線形式是指用什么樣的垂直交通工具,如：電動扶梯、垂直電梯、坡道、普通樓梯、個性化樓梯等。此外，還必須考慮采用何種形式，如電動扶梯是18、采用并列式還是剪刀式，垂直電梯是采用觀光垂直電梯還是普通垂直電梯。一般商業體都會采取不同形式的垂直交通工具相結合的做法。人流動線設計原則人流動線設計原則垂直人流動線垂直人流動線一個商業體需要多少垂直交通工具并沒有固定的指標，需要根據商業體的體量、商業體的建筑設計、商業體的定位、人流量等因素來確定。總體的原則是：商業體體量和人流量越大，需要的垂直交通工具越多。人流動線設計原則人流動線設計原則垂直人流動線垂直人流動線項目名稱項目名稱營業面積（）營業面積（）電動扶梯電動扶梯垂直電梯垂直電梯觀光電梯觀光電梯COCO PARKCOCO PARK8.5萬2351海岸城海岸城12萬3531金光華廣場金光華廣19、場12萬2152益田假日廣場益田假日廣場13.58萬2021萬象城萬象城18.8萬415由于商業體傾向于讓顧客乘坐電動扶梯和觀光電梯，所以電動扶梯和觀光電梯一般設置在最顯眼的地方中庭的附近。而普通垂直電梯則設置得比較隱晦，顧客一般要根據導視牌才能找到。人流動線設計原則人流動線設計原則垂直人流動線垂直人流動線CONTENTS 人流系統簡述人流系統簡述 引導人流技巧引導人流技巧 深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖541 人流動線基本類型人流動線基本類型2 人流動線設計的原則人流動線設計的原則3引導人流的技巧引導人流的技巧 外部建筑是商業體給顧客的第一印象，直接關系到顧客會不會選擇到這里進20、行購物。時尚、漂亮、有特色的外部建筑可以激起顧客的消費欲望，吸引途經人群進入商業體進行消費。而無特色、乏味、落伍的外部建筑則會極大影響顧客的消費欲望，甚至放棄到這里進行消費的選擇。引導人流的技巧引導人流的技巧 商業體的導視系統分為外部導視系統和內部導視系統。外部導視系統的主要作用是引導外部的人流進入商業體。內部導視系統的主要作用在于：1.讓顧客了解商業體內的業態分布狀況，方便顧客去到自己想要去的地方。2.讓顧客明確自己現在所處的位置，不至于迷失方向。引導人流的技巧引導人流的技巧 商家的廣告可以讓顧客了解在此商業體內有這樣的一家商家，引導外部人流進入到商業體內。同時這些廣告往往會標明商家所處的位21、置，方便有需要的顧客前往，起到了很好的人流引導作用。引導人流的技巧引導人流的技巧 顯眼、有吸引力店招可以讓顧客從遠處就知道店鋪所處的位置，引導人流前往目的地。引導人流的技巧引導人流的技巧 地面鋪裝在商業中有著非常重要的作用：1、漂亮的地面鋪裝有利于營造良好的購物環境。2、不同的地面鋪裝可以起到劃分區域的作用，使得業態的分布更加清晰。3、可以利用地面鋪裝做一些相關的宣傳和廣告。4、可以利用地面鋪裝做路線的指示，引導人流前進。引導人流的技巧引導人流的技巧 天花裝飾與地面鋪裝的作用比較接近，一方面可以通過漂亮、有特色的天花裝飾營造更好的購物環境，另一面可以通過不同的天花裝飾起到分區的作用，引導人流前22、往不同的區域。引導人流的技巧引導人流的技巧 在室外，可以在廣場處做一些景觀小品，以達到吸引人流和聚集人流的效果。在室內，則主要在中庭等空間較為充裕的地方，與不同的節日相結合擺設一些景觀小品，可以起到聚集人流、匯聚人氣的效果。引導人流的技巧引導人流的技巧 不同的業態布置方式對人流有不同的引導作用，要根據商業體的具體情況，如商業面積、商業體建筑構造、商業體的人流量、商業體的市場定位、商業體所處的位置等，綜合考慮以上因素采用最優的業態布置方式，有效引導人流到達商業體的每一個角落。引導人流的技巧引導人流的技巧一、多主力店原則，層層都有核心主力店一、多主力店原則，層層都有核心主力店對于多層商業體來說，在23、每一層都設有主力店可以使每一層都具有核心引力，避免了由于某一層沒有主力店而缺乏足夠的吸引力，造成該層商鋪的人流受到影響，人流可以較為均勻的到達該商業體的每一層中。引導人流的技巧引導人流的技巧全明星滑冰俱樂部全明星滑冰俱樂部oleole超市超市H&MH&MZARAZARA玩具反斗城玩具反斗城俏江南俏江南蘇寧精品電器蘇寧精品電器四海一家四海一家中影益田假日影城中影益田假日影城引導人流的技巧引導人流的技巧JUSCOJUSCOUNIQLOUNIQLOYESELFYESELF海岸影城海岸影城 順電順電江南廚子江南廚子生活本色生活本色 英孚教育英孚教育瑪花纖體瑪花纖體 海岸滑冰場海岸滑冰場中森名菜中森名菜24、 大飽口福大飽口福玩具反斗城玩具反斗城引導人流的技巧引導人流的技巧二、將主力店設置于商業體的兩端，將一般商戶設置于商業體的中部二、將主力店設置于商業體的兩端，將一般商戶設置于商業體的中部當商業區域的形狀為長方形時，將主力店設在兩端，相當于形成了兩個極點，這兩個極點具有最強的吸引力，可以吸引人流在兩極之間進行流動，從而覆蓋了中間的普通商鋪。引導人流的技巧引導人流的技巧引導人流的技巧引導人流的技巧引導人流的技巧引導人流的技巧三、將主力店設置于商業體中間，一般商戶圍繞主力店分布。三、將主力店設置于商業體中間，一般商戶圍繞主力店分布。將主力店設置在中央地帶，就能形成一個平面的商業核心，達到人流聚集、發25、散的效果，不僅促進了一般承租商戶的經營，也促進了主力商家的經營，使購物中心商業元素之間實現良好的整體互動。引導人流的技巧引導人流的技巧uL1L1層只有一家主力店層只有一家主力店芮芮歐時尚百貨，位于平面的最中歐時尚百貨，位于平面的最中央，形成平面的商業核心。央，形成平面的商業核心。引導人流的技巧引導人流的技巧u位于核心的反斗樂園通過多個出口與四周的位于核心的反斗樂園通過多個出口與四周的一般商鋪實現了良好互動。一般商鋪實現了良好互動。引導人流的技巧引導人流的技巧四、將特色商業設置在商業體的上層四、將特色商業設置在商業體的上層將商業體最具特色的商業設置在上層，可以帶動人流往上流動，從而順帶流經中低層26、的商鋪，達到人流經過盡可能多的商鋪的目的。引導人流的技巧引導人流的技巧 商業體的建設有兩個基本的原則就是易達性原則和聚集性原則，即要將商業體建在集客能力最強，顧客最方便，最容易到達的地方。要實現這兩大原則必須通過相關的配套來完成，因此商業體的相關配套十分重要。引導人流的技巧引導人流的技巧出入口：出入口：商業體設置多個出入口，一方面可以使顧客更加便捷的進入到商業體，另一方面多出入口可以有效避免由于人流過大而造成的堵塞，深圳目前大型的shopping mall的出入口往往都會達到5個以上。引導人流的技巧引導人流的技巧u1 1層和層和2 2層共有層共有1010個入口，人流可以個入口，人流可以從不同的27、方向非常從不同的方向非常便捷地流入海岸城。便捷地流入海岸城。引導人流的技巧引導人流的技巧停車場：停車場：停車場的設置要綜合考慮該城市居民出行交通情況、商業體的人流量、商業體所處片區居民的構成等因素，合適的停車場可以方便駕車顧客進出商業體。目前深圳許多大型的購物中心不單只設一個地下停車場，而是將停車場進行多樓層布置，其目的不僅是在城市中心，寸土寸金的地方創造更多的停車位，而且停車場多樓層設置可以使人流更快速、便捷地流入到商業體中。引導人流的技巧引導人流的技巧廣場：廣場：許多大型的商業項目都有設置廣場，廣場可作為停車場或顧客暫時休息的場所，也可為消費者提供一個游玩的平臺，能夠起到良好的聚客作用；另28、外，它也可以是室內商業空間的有益延伸，如可在廣場周邊布置餐飲、休閑項目或室外運動娛樂設施，也可將其作為戶外展示及大型營銷活動的空間。CONTENTS 人流系統簡述人流系統簡述 引導人流技巧引導人流技巧 深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖541 人流動線基本類型人流動線基本類型2 人流動線設計的原則人流動線設計的原則3深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖深圳部分29、商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖L5L5深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖L5L5深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖L5L5深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖L5L5深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖L5L5深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖L5L5深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖L5L5深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖深圳部分商業項目平面圖二層二層一層一層實正是過程實正是過程 共盈結果共盈結果Searching for truth All win by cooperationPower Presented by