午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、xx貿易有限公司藥品經營質量管理制度 頁碼：第 2 頁 共2頁標題連鎖門店藥學服務質量管理制度編號大參林質管字（管）2016第052號擬定人審查人審核人批準人擬定日期審查日期審核日期批準日期執行日期版本號2016連鎖門店藥學服務質量管理制度1、 目的：為加強門店服務質量的管理，制定本制度。2、 依據：藥品流通監督管理辦法、藥品經營質量管理規范、藥品經營質量管理規范現場檢查指導原則3、 范圍：適用于本企業各門店服務質量的管理工作。4、 職責：門店相關人員對本制度的實施負責。5、 內容：5.1、 服務設施設備：5.1.1. 門店應在營業店堂的顯著位置懸掛藥品經營許可證、營業執照以及與執業人員要求相2、符的執業證明。5.1.2. 門店應在門店前懸掛本連鎖企業的統一商號和標志。5.1.3. 門店應有與經營規模相適應的營業場所。5.1.4. 門店應環境整潔、無污染物。5.1.5. 門店、營業辦公、生活等區域應分開。5.1.6. 門店、營業用貨架、柜臺齊備，銷售柜組標志醒目。5.1.7. 門店應配置便于藥品陳列展示的設備。5.1.8. 陳列藥品的貨架及櫥窗應保持清潔和衛生，防止人為污染藥品。5.1.9. 門店經營中藥飲片的，應配置所需的調配處方和臨方炮制的設備。5.1.10. 門店應配備完好的衡器以及清潔、衛生的藥品調劑工具、包裝用品等。5.2、 服務規范：5.2.1. 營業員售藥時著裝統一的工作3、服，佩帶有編號的胸章，搞好個人衛生，定期對工作服進行清潔。5.2.2. 對待顧客要做到主動、熱情、耐心、細微，使用文明用語。5.2.3. 營業場所內的廣告必須以藥品監督、工商行政部門批準的內容為準，實事求是、符合國家有關規定，不得弄虛作假、夸大藥效，誤導顧客。5.2.4. 耐心聽取顧客意見，及時反饋質量信息。5.2.5. 營業時間內，必須有執業藥師或者其他經資格認定的藥學技術人員在崗，并佩帶標明其姓名和技術職稱等內容的胸卡或其它標示，為顧客提供咨詢服務，指導顧客合理用藥；如遇特殊情況執業藥師或者其他經資格認定的藥學技術人員不在崗時，要掛牌告知，并停止銷售處方藥。5.2.6. 在零售場所內顯著位置設置顧客意見簿、明示服務公約、公布監督電話，保證顧客能通過一定渠道對企業的藥品銷售和服務工作提出意見或進行投訴。5.2.7. 門店接受顧客質量查詢與質量投訴，按企業質量查詢和質量投訴管理制度及相應程序執行，保證顧客的批評或投訴得到及時解決，對顧客反映的藥品質量問題，應認真對待、詳細記錄，及時處理。