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1、xx貿易有限公司崗位操作規程 頁碼：第 3 頁 共 3頁標題連鎖門店藥品購進、驗收與銷售管理程序編號大參林質管字（程）2016第024號擬定人審查人審核人批準人擬定日期審查日期審核日期批準日期執行日期版本號2016連鎖門店藥品購進、驗收與銷售管理程序1、目的：規范各連鎖門店藥品的購進、驗收與銷售工作，保證藥品質量符合法定標準。2、依據：藥品經營質量管理規范3、范圍：本程序適用于連鎖門店購進、驗收與銷售藥品的質量控制。4、職責：本程序由各連鎖門店藥品采購員、質量驗收員、營業員負責實施。5、程序：5.1藥品購進5.1.1連鎖門店采購的藥品應經連鎖企業總部審核同意，從連鎖企業總部統一購進，不得自行從2、其他單位采購藥品。5.1.2.1制訂計劃：各門店根據需求，以藥品質量作為重要依據，認真編制藥品購進計劃；5.1.2.2配送中心根據門店的計劃單制定商品發貨清單，并按照商品發貨清單發貨5.2到貨驗收：5.2.1配送中心將貨到所需門店后，門店質量驗收員憑到貨單對來貨進行質量驗收，并特別注意：5.2.1.1總部的隨貨同行單。5.2.1.2驗收藥品是否有由生產廠家出具的對應批號的檢驗報告書，此檢驗報告書應加蓋“大參林醫藥集團股份有限公司質量管理專用章”。5.2.1.3進口品種的該批次藥品的進口注冊證及口岸檢驗報告單。5.2.2對出現貨與單不符、質量異常、包裝破損、標志模糊等情況的來貨，連鎖門店有權拒收3、，報告有關部門處理，并及時向業務部、質管部反映。5.2.3驗收完畢后，各門店在系統提取配送中心的出庫單按照實際驗收情況進行入庫。驗收時做好驗收記錄，包括藥品的通用名稱、劑型、規格、批準文號、批號、生產日期、有效期、生產廠商、供貨單位、到貨數量、到貨日期、驗收合格數量、驗收結果等內容。驗收人員應在驗收記錄上簽署姓名和驗收日期；中藥飲片驗收記錄應包括品名、規格、批號、產地、生產日期、生產廠商、供貨單位、到貨數量、驗收合格數量等內容，實施批準文號管理的中藥飲片還應記錄批準文號；驗收不合格的還應注明不合格事項及處置措施。5.3藥品銷售5.3.1門店必須貫徹執行有關藥品質量管理的法律、法規和行政規章，嚴4、禁銷售假藥劣藥和質量不合格藥品。5.3.2門店必須依法銷售藥品，憑處方銷售處方藥。5.3.3門店不得以搭售、買藥品贈藥品、買商品贈藥品等方式向公眾贈送處方藥或者甲類非處方藥。5.3.4門店不得采用郵售、互聯網交易等方式直接向公眾銷售處方藥。5.3.5門店必須嚴格執行“先進先銷”、“近期先銷”的原則，對近效期藥品及滯銷藥品加緊促銷，開展市場預測和銷售分析，及時反饋市場信息供采購部參考。5.3.6銷售的中藥飲片應符合炮制規范，并做到計量準確。5.3.7銷售藥品應有合法票據，按規定做好銷售記錄（即電腦銷售記錄），做到票、帳、貨相符。5.3.8門店銷售藥品時，必須為顧客提供銷售小票，內容應包括藥品名稱5、生產廠商、數量、價格、批號等。5.3.9銷售藥品時，營業員必須以藥品說明書內容為準，正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項，不得夸大藥品療效。5.3.10非處方藥可不憑處方銷售，若顧客需要，執業藥師或藥師應負責對藥品的購買和使用進行指導。5.3.11銷售近藥品有效期六個月內的藥品應向顧客告知有效期；5.3.12藥品拆零銷售的，應向顧客提供所銷藥品的說明書原件或者復印件。5.3.13門店開展藥品拆零銷售的，應做好拆零銷售記錄。拆零銷售記錄內容包括拆零起始日期、藥品的通用名稱、規格、批號、生產廠商、有效期、銷售數量、銷售日期、分拆及復核人員等；藥品拆零銷售應使用潔凈、衛生的包裝，包裝上注明藥品6、名稱、規格、數量、用法、用量、批號、有效期以及藥店名稱等內容；拆零的工作臺及工具應保持清潔、衛生，防止交叉污染。拆零銷售的藥品，在銷售期間應保留藥品原包裝和說明書。5.3.14銷售含麻黃堿復方制劑品種，必須按照連鎖門店含特殊藥品復方制劑的藥品管理程序要求銷售。5.3.15店內的藥品廣告必須有合法有效的廣告批文，嚴格執行國家有關廣告管理的規定。5.3.16門店發現已售出藥品有嚴重質量問題，應及時采取措施追回藥品并做好記錄，同時向藥品監督管理部門報告。5.3.17門店人員注意收集由本店售出藥品的不良反應情況及質量投訴，發現不良反應情況，應按規定上報質量管理部，執行連鎖門店藥品不良反應報告管理規程。