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1、中國航海博物館志愿者管理暫行辦法第一章 總 則第一條 為倡導(dǎo)與弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神，提升博物館社會(huì)服務(wù)功能，中國航海博物館依據(jù)中國注冊(cè)志愿者管理辦法、青年志愿服務(wù)條例和上海市志愿服務(wù)條例，特制定本管理辦法。第二條 志愿者是指基于良知、信念和責(zé)任、不以物質(zhì)報(bào)酬為目的，利用自己的時(shí)間、專業(yè)或技能等資源，自愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助的人。 第三條 中國航海博物館志愿者是按照本管理辦法規(guī)定的程序，在本館注冊(cè)登記，以傳播博物館文化和社會(huì)文明為己任，參加服務(wù)活動(dòng)的人。第四條 中國航海博物館志愿者以無私奉獻(xiàn)和熱情服務(wù)為原則，通過志愿者服務(wù)，傳播航海知識(shí)與航海文明，使民眾關(guān)注并熱愛中國航2、海事業(yè)的發(fā)展。第五條 本館社會(huì)教育部門負(fù)責(zé)志愿者招募、培訓(xùn)、管理等各項(xiàng)事務(wù)。 第六條 本館將根據(jù)工作需要，直接或通過有關(guān)單位、社會(huì)團(tuán)體推薦進(jìn)行志愿者招募。第七條 本館志愿者分為學(xué)生志愿者和社會(huì)志愿者兩類。第二章 學(xué)生志愿者第八條 招募方式學(xué)生志愿者由本館委托高等院校團(tuán)委或高校有關(guān)部門進(jìn)行招募。第九條 工作范圍（一）負(fù)責(zé)維持館內(nèi)參觀秩序；（二）引導(dǎo)互動(dòng)展項(xiàng)操作；（三）回答觀眾咨詢事項(xiàng)；（四）協(xié)助開展觀眾手工制作活動(dòng)等教育工作；（五）協(xié)助收集、整理、翻譯博物館教育資料；（六）臨時(shí)設(shè)置或有特殊要求的工作。第十條 服務(wù)時(shí)間（一）學(xué)生志愿者服務(wù)時(shí)間考核按次計(jì)算，每次義務(wù)服務(wù)不少于3小時(shí)；（二）學(xué)生志愿者3、服務(wù)滿2次后，可根據(jù)自身情況及意愿決定是否繼續(xù)參加本館志愿者服務(wù)，并向校方報(bào)告，由校方反饋至本館社教部門。第十一條 學(xué)生志愿者權(quán)利（一）憑證可免費(fèi)參觀本館陳列和展覽；（二）可參加本館舉辦的講座及其它活動(dòng)；（三）可查閱本館提供的部分書籍及學(xué)習(xí)資料；（四）有足夠時(shí)間參加本館志愿者服務(wù)的條件下，可以個(gè)人名義申請(qǐng)成為本館社會(huì)志愿者。（五）完成10次及以上義務(wù)工作且表現(xiàn)優(yōu)秀者，可獲得本館頒發(fā)的“中國航海博物館優(yōu)秀學(xué)生志愿者”榮譽(yù)稱號(hào)。第十二條 學(xué)生志愿者義務(wù)（一）履行志愿服務(wù)承諾，自覺遵守本館志愿者服務(wù)規(guī)范和要求； （二）優(yōu)質(zhì)有效地完成志愿服務(wù)工作，自覺維護(hù)志愿者組織和本館形象；（三）工作時(shí)，佩帶工作牌4、；（四）自覺接受本館有關(guān)部門的指導(dǎo)；（五）服務(wù)期間，遵守本管理辦法及本館有關(guān)規(guī)章制度；（六）不以志愿者身份從事任何以營利為目的或違背社會(huì)公德的活動(dòng)。第三章 社會(huì)志愿者第十三條 招募條件（一）熱心社會(huì)公益事業(yè)，愿意利用自己的業(yè)余時(shí)間，無償為公眾提供服務(wù)；（二）熱愛航海事業(yè)和文物博物館事業(yè)，具有航海知識(shí)或文物博物館的一般基本知識(shí)或歷史、藝術(shù)、科學(xué)知識(shí)；（三）年齡：23周歲-65周歲；（四）具有大專或相當(dāng)于大專以上的文化程度；（五）具有良好的溝通能力。外籍人士應(yīng)具備漢語會(huì)話能力；（六）身心健康；（七）能勝任博物館安排的工作；（八）具有可自由支配的時(shí)間，能夠按時(shí)至博物館從事志愿者工作；（九）遵守博物館5、有關(guān)規(guī)章制度。第十四條 工作范圍（一）提供展館講解服務(wù)；（二）協(xié)助進(jìn)行各類教育活動(dòng)的策劃和實(shí)施；（三）協(xié)助做好其他工作。第十五條 服務(wù)時(shí)間由本館社教部門與志愿者本人商定。一般每月須達(dá)到2次，每次不少于3小時(shí)。第十六條 社會(huì)志愿者權(quán)利（一）憑證可免費(fèi)參觀本館陳列和展覽；（二）可參加本館舉辦的講座及其它活動(dòng)；（三）可查閱本館提供的部分書籍及學(xué)習(xí)資料；（四）連續(xù)工作5年以上且表現(xiàn)優(yōu)秀者，可獲得本館頒發(fā)的“中國航海博物館優(yōu)秀志愿者”榮譽(yù)稱號(hào)。第十七條 社會(huì)志愿者義務(wù)（一）服務(wù)活動(dòng)中，使用普通話和規(guī)范用語，注意禮節(jié)禮貌，儀態(tài)端莊、大方；（二）進(jìn)行展品展項(xiàng)介紹、回答觀眾咨詢問題時(shí)，以本館的培訓(xùn)為基準(zhǔn)，以本6、館的講解資料為參考，不隨意增加不準(zhǔn)確、不恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容。不代表本館向觀眾提供不準(zhǔn)確、不真實(shí)的導(dǎo)覽信息；（三）展現(xiàn)文明禮貌的風(fēng)采與形象，妥善處理各種問題，避免任何爭(zhēng)執(zhí)沖突。如問題無法當(dāng)場(chǎng)解決，立刻向本館有關(guān)管理人員匯報(bào)；（四）不以志愿者身份從事任何以營利為目的或違背社會(huì)公德的活動(dòng)；（五）工作時(shí)，佩帶工作牌；（六）自覺接受本館有關(guān)部門的指導(dǎo)。（七）服務(wù)期間，遵守本管理辦法及本館有關(guān)規(guī)章制度。第十八條 志愿者應(yīng)珍惜和維護(hù)本館的聲譽(yù)，不得進(jìn)行與本館志愿服務(wù)活動(dòng)宗旨、目的不符的行為。如有違反，將予勸退；情節(jié)嚴(yán)重者，將取消其本館志愿者身份。第四章 表彰和獎(jiǎng)勵(lì)第十九條 根據(jù)志愿者的服務(wù)時(shí)間和服務(wù)業(yè)績考評(píng)情況，評(píng)選本館優(yōu)秀志愿者，頒發(fā)榮譽(yù)證書并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。第二十條 對(duì)志愿者的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)情況，本館將函報(bào)其所在單位和學(xué)校以資鼓勵(lì)。第五章 附則第二十一條 長期在上海地區(qū)工作、學(xué)習(xí)、生活的港澳同胞、臺(tái)灣同胞和海外華人華僑及外國人申請(qǐng)注冊(cè)的，由本館會(huì)同有關(guān)部門按相關(guān)規(guī)定辦理。第二十二條 本辦法由本館結(jié)合實(shí)際情況制定。在履行過程中遇到某條款需要修改或新增的事宜可另行商議，但商議期間不影響原條款執(zhí)行。第二十三條 本辦法自公布之日起生效。第二十四條 本辦法修改和解釋權(quán)歸中國航海博物館。