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1、績 效 考 核 管 理 制 度總 則堅持以鄧小平理論、三個代表為指導思想，進一步落實科學發展觀，按照醫改工作安排，全面落實醫改政策，突出惠民措施，強化基層醫療服務建設。建立基層醫療服務績效考核機制，是堅持以人為本，構建和諧、營造文明、務實、群眾滿意的醫療衛生單位的重要措施。建立基層醫療服務績效考核管理制度是醫改核心的重要保障。一、績效考核管理機制的建立在實行基層醫療服務績效工資制度下，如何加強基層醫療服務管理，如何進一步發展業務，更好的服務于廣大群眾，是我們每一個基層醫務工作者面臨的新的考驗和挑戰，根據關于醫改工作的總體要求，只有進一步加強領導，進一步轉變觀念，管理上臺階，優化服務體系，建立長2、效績效考核運行機制，才能更好的為廣大人民群眾做好基本醫療服務和基本公共衛生服務，體現黨的惠民政策。確保廣大群眾得實惠，醫院事業得發展。結合本院實際，綜合多方因素，建立本單位績效考核管理機制：1、成立績效考核管理領導小組。由院長擔任組長，相關負責人為成員。2、運行機制：上級主管部門對本單位主要負責人進行績效考核，本單位主要負責人對轄區內衛生院院長、本單位中層領導進行績效考核，中層干部對相關科室進行績效考核，做到責任明確，目標和任務明確。3、績效考核受地方人民政府監督。二、績效考核管理辦法 （1）、績效考核領導小組負責本單位及轄區內衛生院績效考核工作的領導工作，工作中要民主協商、公正、公平，并接受3、上級主管部門及地方人民政府的監督。 （2）、績效考核實行量化考核標準。一是總體目標和任務考核。二是分解目標和任務考核。三是工作人員服務考核。 （3）、績效考核結果納入“二期分配”核算，以體現“獎勤、懲懶、罰差”。 （4）、實行分級績效考核管理模式。1、一級考核：指本單位院長對分管副院長、轄區內衛生院院長及相關部門負責人等中層領導的績效考核。2、二級考核：指分管領導等中層領導對相關科室的績效考核。 3、三級考核：指相關科室負責人對其科室工作人員的考核。沒有科室負責人的科室納入門診部進行績效考核。 （5）、績效考核監督機制本單位主體績效考核受衛生行政主管部門和地方人民政府監督。監督形式主要有政府問4、責、抽查、定期或不定期檢查、明察暗訪、群眾投訴等。細 則一、總體任務和目標的績效考核。 實行績效工資制度后，因將住房公積金、社保、職工三保、業務工作經費等七大項目開支納入醫療收入開支，進行成本核算，實行收支兩條線管理。這是量化考核的總體要求，也是“保基本”的有效手段。上級部門對基層衛生院結合人員數目、業務開展情況等項目進行了核算，規定了量化考核的目標和任務。規定中指出：姜州中心衛生院必須完成業務總收入每月10.8萬元，其中完成醫療收入每月4.5萬元。 績效考核：這是衛生行政主管部門對本單位的整體考核標準，不納入本單位個人績效考核。考核標準是：凡是不按規定完成上述任務，由上級按比例扣減單位人員績5、效工資。超額完成任務的，超出完成的醫療收入部分60%返回單位作為獎勵基金進行二次分配，40%留作事業發展基金。二、分解任務和目標的績效考核進行的相關科室目標和任務的績效考核。不完成規定的任務，本單位績效工資全盤扣減，超額完成任務，“二次分配”重點向相關科室傾斜。三、本單位職工績效考核總體標準 本單位職工個人績效考核實行量化標準，個人績效總分為100分，分別對其在醫院規章制度執行、工作紀律、工作制度、服務態度、服務質量、行為規范、醫德醫風、科室衛生、環境衛生、政治思想品德、公共衛生服務等方面進行違規倒扣分制考核。考核結果與上扣30%的績效工作掛鉤，每月由院辦室進行考核結果登記，年底進行累計核算。6、核算公式為：個人所得績效工資=上扣30%的績效工資（30%的績效工資100）違規扣分合計數。例如：當事人上扣30%的績效工資為8000元，全年累計違規扣分為30分，則當事人年底績效核算數為8000（8000100）30=5600元。績效考核后的扣除部分納入對本單位有突出貢獻及年度考核優秀人員進行適當獎勵的獎勵基金。凡績效考核年累計扣除績效分60分及以上的當事人，本年度考核為“不合格”。四、績效考核管理制度下的分級考核的績效考核1、績效考核相關負責人不履行職責，考核工作不負責任，考核中出現放馬摻假行為或打擊報復行為的，發現一次扣2分。2、對相關科室管理不嚴，造成工作失誤，公共財物損壞、遺失或其他7、失誤的，發現一次扣2分。3、績效考核工作人員不服從工作安排，無理取鬧，提出不合理要求，要挾領導，一次扣2分。4、分管領導在其位不謀其事，分內事情未完成的，一次扣3分。5、凡是以任何手段搞小動作，造成有損于單位形象，不利于領導團結或領導與職工之間團結行為的，發現一次扣5分。五、實行基本藥物制度、藥品零差價使用制度的績效考核 醫改的核心內容是國家實行基本藥物制度、藥品實行零差價、實行績效工資制、加大基本公共衛生服務、讓廣大群眾真正得到實惠。要求：1、必須在國家基本藥物制度下使用藥品，醫務人員及群眾要逐步改變用藥習慣。2、從2011年1月1日起，基層衛生院全面實行藥品零差價。3、在開展的業務工作中，8、禁止使用大處方。在診治過程中。藥品使用嚴禁超出醫療總費用的60%，醫療收入嚴禁低于醫療總收入的40%。 績效考核：1、不執行“五統一”政策，私自在上級規定的藥品配送企業外購進藥品的個人，本單位不予結算藥品費，全部由當事人個人承擔，并扣減績效分15分。2、相關科室人員因管理不到位，造成藥品、一次性醫用器材過期失效的，失效的藥品器材全部由當事人個人承擔，并扣除藥劑管理人員及當事人績效分10分。3、凡是不接上級規定執行藥品低60%的比例，醫療收入高40%比例的，發現一例病人扣當事醫生2分。4、凡是不按規定執行藥品零差價，仍劃入藥品利潤的，發現一次扣當事人績效分1分。六、工作紀律遵守情況及工作制度執行9、情況的績效考核1、實行上下班時間規定，凡是超出上班時間5分鐘未到崗者視為遲到。遲到515分鐘扣績效分1分；遲到15分鐘1小時的扣績效分2分；遲到1小時以上的視為曠工，扣績效分5分。凡是未到下班時間離崗的扣績效分2分。2、不服從工作安排，不服從工作臨時調配的，一次扣績效分3分，情節嚴重的作待崗處理，待崗期間停發績效工資。3、上班不在崗或串科閑談玩耍的，發現一次扣1分。4、推諉病人，發現一次扣3分。5、服務態度惡劣，病人投訴一次扣績效分3分。6、不按時完成工作任務，推諉扯皮的，發現一次扣1分。7、對住院病人不進行規范化管理，“三大常規”等相關檢查未做的，查到一例扣當事醫生2分。8、對不按規定書寫相10、關醫學文件、護理文件的（包括門診登記、住院登記、傳染病登記、麻醉藥品使用登記等），發現一次扣1分。9、亂扔醫療垃圾，不按規定進行消毒處理，發現一次扣1分。10、交接班不清楚，造成工作脫節或其他一般后果的，發現一次扣一分。七、醫德醫風、行業行風工作的績效考核1、發現與病員或病員家屬吵架、打架行為的，一次扣績效分1分，內部工作人員吵架、打架的，一次扣績效分2分。2、索要病員財物，發現一次扣績效分3分。3、克扣病人藥物，發現一次扣3分。4、亂劃價、亂收費，發現一次扣2分。5、臨床醫師，護理人員在上班時間內不穿工作服，佩戴工作證的，發現一次扣1分。6、醫護人員在處置病人時，行為不規范的，發現一次扣1分11、。7、工作人員上班時間內干私活，或參與聚眾賭博者，發現一次扣績效分3分。8、散布病人隱私和造成較大影響的，一次扣績效分3分。八、進修、學習、休假制度情況的績效考核1、嚴格禁止代班，發現一次扣當事人雙方績效分各2分。2、不假外出或休霸王假的，按曠工處理，并一次扣績效分3分。3、除單位選派外出進修、學習外，凡私自外出進修學習的，全脫產者報經上級申請退職，半脫產學習拿文憑等者，每天扣0.5分。4、凡無故不參加本單位學習會議等相關活動的，一次扣績效分0.5分。5、請事假一天扣績效分0.5分，直系親屬的婚喪嫁娶等除外。6、在出具相關醫學證明下，確實因病不能上班的，具備請假手續后，經批準后可享受病假，不扣12、績效分。未出具相關證明的按事假扣績效分，即每天0.5分。7、以一般疾病出具假的嚴重疾病證明不能工作者，本單位不予受理，強行休病假的，不發放績效工資。8、休假不具備相應請假手續的，休假期間按曠工論處。并扣績效分5分。九、基本公共衛生服務工作的績效考核1、不服從領導，不服從工作安排的，一次扣績效分2分。2、不認真履行工作職責，造成工作失誤的，一次扣績效分3分。3、不按上級和本單位規定完成相關工作任務的，一次檢查不合格扣2分，年終檢查不合格的扣除全部績效分。十、新農合工作績效考核1、不遵守新農合相關政策規定，造成工作失誤或本單位重大經濟損失的，一次扣績效分3分。2、推諉病人報銷醫療費用，或故意不予報13、銷，發現一次扣績效分1分。3、克扣病人報銷金額，除如數退還報銷費用外，扣績效分3分。4、住院病人中，凡參加了新農合的農民，參加了城鎮職工基本醫療保險的在職職工、退休職工，參加了城鎮居民保險的居民，在報賬審核中，須經本單位住院部主任和護士長簽名認可后方可進行報銷，凡是未經住院審核的，一概不予報銷。發現違規一例扣績效分3分。5、嚴格把好報銷審核關口，禁止虛假報銷套用報銷基金。發現一例虛假報銷，責任由當事醫護人員和報銷人員承擔，并扣除當事人員績效分10分。情節嚴重的，移交上級有關部門處理。十一、后勤工作及清潔衛生工作績效考核1、不服從工作安排，不按時完成領導交給的工作任務，一次扣績效分1分。2、故意14、拖延職工工資及其他福利補償發放的，一次扣績效分1分。3、每天下班后至次日8點，病員就醫所產生的費用由當班醫生代收，藥房醫生保管處方，所收費用必須于48小時內如數交收費處，超出規定時限則視為挪用。當事人不得更改處方費用，發現一次扣績效分3分，并責令如數退還收取費用。私自收費占為己有者，一經發現，當事人作待崗處理，雙倍退還所收費用，并扣績效分10分。待崗期間不發放績效工資。4、采取欺騙手段，出具假證明，假發票或相關科室利用職業手段，進行假醫學報告、胎兒性別鑒別等行為的，一經發現扣績效分5分。5、環境衛生要求每天至少搞2次，發現搞得不徹底，出現臟、亂、差現象，如蜘蛛網、住院部床頭柜灰塵、垃圾未清理，廁所未定期清理等，發現一次扣當事人工資30元。6、各科室不得出現臟亂差現象，隨時保持科室整潔、衛生，如發現臟亂差，一次扣當班人員績效分1分。注：績效考核結果納入本單位“二次分配”進行核算參考。“二次分配”重點針對平時工作認真、表現好、貢獻大的科室及個人，以體現“獎勤、懲懶、罰差”。本績效考核管理制度從2011年1月1日起實施，解釋權歸本單位績效考核領導小組。 羅城頭社區衛生服務中心 20xx年12月28日羅城頭街道社區衛生服務中心績效考核領導小組組 長：副組長：組 員： 羅城頭街道社區衛生服務中心 20xx年12月28日