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1、上饒曙光醫(yī)院 關(guān)于下發(fā)醫(yī)療糾紛、醫(yī)療差錯(cuò)報(bào)告處理制度的通 知醫(yī)院各部門(mén)、各科室：經(jīng)醫(yī)院行政班子聯(lián)席會(huì)議研究，同意醫(yī)療糾紛、醫(yī)療差錯(cuò)報(bào)告處理制度，現(xiàn)予以下發(fā)。望各部門(mén)、各科室組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵照?qǐng)?zhí)行。二0一七年六月二十日附件：醫(yī)療糾紛、醫(yī)療差錯(cuò)報(bào)告處理制度主題詞：制度 報(bào)告處理 醫(yī)療糾紛 醫(yī)療差錯(cuò) 通知 上饒曙光醫(yī)院 2017年6月20日印發(fā) 附件：醫(yī)療糾紛、醫(yī)療差錯(cuò)報(bào)告處理制度為了確保醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)防范意識(shí)，嚴(yán)格遵行技術(shù)操作規(guī)程，加強(qiáng)各類(lèi)醫(yī)護(hù)人員的工作責(zé)任心，根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制訂本規(guī)定。1、各級(jí)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)工作責(zé)任心，認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)師法、2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例及醫(yī)療事故處理?xiàng)l例等醫(yī)療法律（規(guī)）及規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)業(yè)，防止糾紛、差錯(cuò)的發(fā)生。2、各臨床科室、護(hù)理站、醫(yī)技科室必須建立醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)登記本，由科室主任、護(hù)士長(zhǎng)或指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)登記工作，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。登記內(nèi)容主要是發(fā)生糾紛、差錯(cuò)的時(shí)間、原因、經(jīng)過(guò)、后果。3、醫(yī)療糾紛的分類(lèi)、上報(bào)時(shí)限及處罰規(guī)定（1）一級(jí)醫(yī)療糾紛醫(yī)護(hù)人員和其他服務(wù)窗口由于工作上的疏忽，服務(wù)態(tài)度及醫(yī)患溝通上缺陷所導(dǎo)致的糾紛。但未對(duì)患者造成任何損害，當(dāng)事人應(yīng)向科主任匯報(bào)，由科室組織協(xié)調(diào)處理，協(xié)調(diào)不成的須在10分鐘內(nèi)向醫(yī)務(wù)部匯報(bào)，若不報(bào)告，導(dǎo)致不好影響或后果，當(dāng)事人和科主任各處罰200元。（2）二級(jí)醫(yī)療糾紛醫(yī)護(hù)人員由于違反技術(shù)3、操作常規(guī)，造成差錯(cuò)，但未導(dǎo)致后果，當(dāng)事人須在第一時(shí)間向科主任匯報(bào)并協(xié)調(diào)處理，科主任協(xié)調(diào)無(wú)效須在10分鐘內(nèi)向醫(yī)務(wù)部匯報(bào)，未按要求逐級(jí)匯報(bào)的，當(dāng)事人處罰300元，科主任處罰200元。（3）三級(jí)醫(yī)療糾紛患者病情危重，雖經(jīng)院方盡力搶救治療，未見(jiàn)好轉(zhuǎn)，仍然處于病危狀態(tài)，預(yù)計(jì)愈后不好或出現(xiàn)合并癥的，科室主任須在發(fā)生醫(yī)療糾紛的第一時(shí)間向醫(yī)務(wù)部匯報(bào)（以便組織院內(nèi)會(huì)診或重訂治療方案）不報(bào)者罰款500元。（4）四級(jí)醫(yī)療糾紛 患者在治療中發(fā)生意外事件，經(jīng)治醫(yī)生和科主任必須在第一時(shí)間報(bào)告醫(yī)務(wù)部，不報(bào)者處罰經(jīng)治醫(yī)生和科主任各1000元，出現(xiàn)后果另行追究責(zé)任。（5）五級(jí)醫(yī)療糾紛患者在治療期間死亡，科主任應(yīng)在第一時(shí)間向分管4、醫(yī)療糾紛的管金平副院長(zhǎng)直接匯報(bào)，同時(shí)告知醫(yī)務(wù)部，不報(bào)者，科主任罰款1000元。4、醫(yī)務(wù)部接到醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)的報(bào)告時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織人員前往處理，若發(fā)生重大醫(yī)療事件時(shí)，采取積極措施搶救患者，盡量減少病人的傷害和院方的損失。5、在搶救醫(yī)療事件患者的過(guò)程中，需要有關(guān)科室積極配合的必須無(wú)條件的執(zhí)行，若推諉者，不論后果如何，均視為違規(guī)和不做為的行為，將追究當(dāng)事人及科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任，當(dāng)事人處罰人民幣500元，科室主任處罰500元，發(fā)生嚴(yán)重后果，將另行追究責(zé)任。6、醫(yī)務(wù)部接到醫(yī)療糾紛或醫(yī)療差錯(cuò)的報(bào)告時(shí)，必須向主管副院長(zhǎng)或院方領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并予以登記。7、發(fā)生醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)的當(dāng)事人必須在24小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面材料，向醫(yī)務(wù)5、部補(bǔ)交書(shū)面報(bào)告。8、發(fā)生醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)的有關(guān)病案，原始資料應(yīng)交醫(yī)務(wù)部審閱后，存病案室予以保管。未經(jīng)主管副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)部同意，任何人不得查閱。9、發(fā)生醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)時(shí)，有關(guān)血液標(biāo)本、輸液剩余液體、安瓿等應(yīng)予以封存保留，以便備查或鑒定。10、實(shí)習(xí)生在工作中，由于責(zé)任心不強(qiáng)，不按操作規(guī)程發(fā)生差錯(cuò)、糾紛應(yīng)由本人負(fù)責(zé)，根據(jù)情況追究帶教老師的責(zé)任。11、醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)處置后，醫(yī)務(wù)部應(yīng)組織有關(guān)科室予以討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，做到三不放過(guò)，即未找到糾紛、差錯(cuò)，醫(yī)療事件的原因不放過(guò)；責(zé)任者未吸取教訓(xùn)不放過(guò)；未制定出防范措施不放過(guò)。對(duì)責(zé)任人做出初步認(rèn)定，根據(jù)性質(zhì)、程度、本人態(tài)度提出處理意見(jiàn)，由院長(zhǎng)辦公會(huì)研究后執(zhí)行。12、醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)事件發(fā)生后，任何個(gè)人不得隨意向家屬或單位作出回應(yīng)，由醫(yī)教部負(fù)責(zé)作出解釋。13、患者死亡引起醫(yī)療糾紛時(shí)，上級(jí)醫(yī)生應(yīng)請(qǐng)家屬履行簽署尸檢通知單，如不同意，應(yīng)簽出“不同意”的意見(jiàn)，如同意尸檢，應(yīng)立即通知醫(yī)務(wù)部，必須爭(zhēng)取在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢，以免影響死因判定。14、發(fā)生醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)事件的科室，有隱瞞不報(bào)的，發(fā)現(xiàn)經(jīng)查實(shí)后，當(dāng)事人處罰500元，科室主任處罰1000元，導(dǎo)致后果的，將另行追究責(zé)任。以上報(bào)告處理制度自下文之日起正式施行。5