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1、20102010 年創(chuàng)達建設(shè)工程公司項目績效管理年創(chuàng)達建設(shè)工程公司項目績效管理方案方案 一、考核目的與范圍：目的：規(guī)范項目部的管理工作，督促項目部認真履行合同，更好地為業(yè)主服務(wù)。范圍：公司所有正在實施的項目部的項目。二、考核依據(jù)：中華人民共和國建筑法、建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范、建設(shè)工程質(zhì)量管理條例、建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例、建設(shè)工程安全生產(chǎn)許可證條例、河南省建設(shè)工程安全監(jiān)理實施導(dǎo)則 建設(shè)工程強制性條文、河南省安全生產(chǎn)條例、各種技術(shù)規(guī)范以及公司的各項規(guī)定、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、項目部考核暫行規(guī)定等。三、考核及分組：1、公司工程部成立考核組負責(zé)對項目的考核工作，原則上每半年一次，具體次數(shù)根據(jù)項目情況確定。四、考核內(nèi)容2、及方法：1、嚴(yán)格按照考核要點及其他考核依據(jù)對項目部進行逐項考核。考核小組要本著為項目指導(dǎo)、服務(wù)的原則，做到認真記錄、反映實際情況，不得弄需作假。每項打分應(yīng)以對法律法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、圖紙的符合度為依據(jù)。每一項有多條不符合的，可累計扣分，每項得分最低分為 0 分。考核小組組長要及時針對項目部存在問題下發(fā)限期整改通知單；各項目部要在 7 日內(nèi)嚴(yán)格按照整改通知單整改，填寫限期整改通知回復(fù)單，由總監(jiān)確認后，報公司工程部。2、對項目信息資料進行規(guī)范要求。按照公司的項目信息資料的有關(guān)要求，對項目部進行檢查評分（具體內(nèi)容見項目部考核檢查評分表）。3、與業(yè)主進行溝通。考核小組必須與業(yè)主進行充分溝通，了解項目部工3、作中的不足與差距，以及對項目部工作的綜合評價、對監(jiān)理工作需要持續(xù)改進的意見和建議，并認真填寫業(yè)主監(jiān)督意見卡。業(yè)主監(jiān)督意見卡必須由考核小組成員與業(yè)主溝通后填寫，嚴(yán)禁由項目部人員找業(yè)主填寫。與業(yè)主面談要點：（1）、對監(jiān)理人員的意見（2）、對總監(jiān)的評價。4、與項目部成員進行溝通。考核小組必須與項目部成員進行充分溝通，了解公司相關(guān)職能部門工作中存在的問題和需要持續(xù)改進的地方，并做詳細記錄。考核小組成員應(yīng)根據(jù)項目部人員提出的問題逐一解答，并向項目部人員傳達公司相關(guān)制度改革的思路。與監(jiān)理人員溝通要點：（1）、待遇（2）、培訓(xùn)（3）、對公司的管理方面的意見建議（4）、對項目部工作的意見和建議。5、考核要求對4、項目人員進行全員考核，具體為項目總監(jiān)對項目監(jiān)理人員進行考核，進行綜合評分，考核組同時對項目監(jiān)理人員發(fā)放評分表，由項目監(jiān)理人員對總監(jiān)工作進行評分。5、監(jiān)理費回收。考核小組根據(jù)項目監(jiān)理費回收情況，與項目總監(jiān)核對，督促項目總監(jiān)做好監(jiān)理費的回收工作。五、考核小組工作程序 1、首先，召開項目部會議，傳達公司考核的有關(guān)內(nèi)容。2、開始考核：由考核小組成員重點對監(jiān)理工作進行檢查，包括資料和實體質(zhì)量、安全。3、考核小組與業(yè)主進行溝通。4、考核小組其他成員對項目監(jiān)理資料進行規(guī)范要求。5、考核小組組長、總監(jiān)與項目部進行溝通。6、考核小組對項目部考核情況進行評價和總結(jié)，項目總監(jiān)簽字確認。7、項目考核完畢，考核小組成員5、應(yīng)及時將考核資料按順序整理裝訂。附表：1、項目監(jiān)理部考核表 2、業(yè)主監(jiān)督意見卡 3、員工日常工作考核表 4、項目總監(jiān)考核表 5、監(jiān)理人員對總監(jiān)評價表 6、監(jiān)理人員評優(yōu)考核表 7、不合格項整改通知單 河南創(chuàng)達建設(shè)工程管理有限公司河南創(chuàng)達建設(shè)工程管理有限公司 工程部工程部 附表 1：河南創(chuàng)達建設(shè)工程管理有限公司河南創(chuàng)達建設(shè)工程管理有限公司 項目監(jiān)理部考核表項目監(jiān)理部考核表 第一項：監(jiān)理部自身建設(shè)第一項：監(jiān)理部自身建設(shè) 序號 考核要求 分值 考核內(nèi)容 考核 得分 1.1 遵守監(jiān)理工程師職業(yè)道德和廉政守則。無違紀(jì)違法事件發(fā)生。3分 1、隨機詢問2個問題，答對一條得0.5分。若發(fā)生一次業(yè)主、政府主管部門6、或承包商投訴不得分。2、無違法違紀(jì)事件發(fā)生，得2分。考核記錄：1.2 認真學(xué)習(xí)公司標(biāo)準(zhǔn)及國家規(guī)范，建立學(xué)習(xí)記錄，遵守公司各項規(guī)章制度。3分 1、隨機詢問2條，答對一條得0.5分；2、檢查學(xué)習(xí)記錄，學(xué)習(xí)有組織、有計劃、有實施，記錄詳細的，得2分；考核記錄：1.3 人員出勤記錄：總監(jiān)或總監(jiān)指派專人負責(zé)，考勤表應(yīng)上墻，并與上報公司考勤和監(jiān)理日志記錄一致。2分 1、考勤表上墻，記錄及時、正常，得0.5分；2、有專人負責(zé)，得0.5分 3、考勤真實，得1分。考核記錄：1.4 公司形象及辦公設(shè)備 3分 1、現(xiàn)場有公司標(biāo)志、名稱，位置醒目且符合要求得1分；辦公室整潔得0.5分；2、上墻資料符合要求得1.0分；7、計算機、打印機、儀器工具保管良好得0.5分。考核記錄：1.5 個人形象主要包括：衣著、待人接物及進入施工現(xiàn)場是否佩帶安全帽和佩帶胸卡。2分 1、衣著整潔得0.5分；2、進場佩帶安全帽、胸卡得0.5分；3、待人接物禮貌得1分。考核記錄 1.6 內(nèi)部分工協(xié)作：分工明確、配合默契，有團隊精神。2分 1、分工明確得1分；2、配合默契，未發(fā)生影響工作的內(nèi)部矛盾得1分。考核記錄：1.7 監(jiān)理人員持證上崗情況 10分 項目人員要求全部持證上崗，現(xiàn)場檢查每一名人員無證扣5分。考核記錄：1.8 監(jiān)理費回收情況 10分 能按合同及時（符合回收條件1個月內(nèi)）收取監(jiān)理費得10分。每次回收不及時扣5分。考核記錄：此項應(yīng)8、得此項應(yīng)得 35 分，分，實得實得 分。分。第二項：監(jiān)理部工作績效第二項：監(jiān)理部工作績效 序號 考核要求 分值 考核內(nèi)容 考核得分 2.1 監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則的編寫和報批應(yīng)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2分 核查：規(guī)劃、一份細則，（規(guī)劃占1分、細則占1分），編寫及時得0.5分；報批及內(nèi)容符合要求得0.5分。考核記錄：2.2 監(jiān)理人員對監(jiān)理文件、監(jiān)理依據(jù)及圖紙的熟悉與掌握情況。4分 詢問7個問題：熟悉監(jiān)理規(guī)劃得1.0分；熟悉監(jiān)理實施細則 得0.5分；熟悉強制性標(biāo)準(zhǔn)得0.5分；熟悉施工合同、施工組織設(shè)計各得0.5分；圖紙2個問題，每個得0.5分。考核記錄：2.3 審核承包單位質(zhì)量管理、技術(shù)管理、質(zhì)量、9、安全保證體系。2分 審核認真，得1分；指令得以落實，得1分。考核記錄：2.4 施工組織設(shè)計（施工方案）審批。2分 抽查一份施工組織設(shè)計、一份施工方案，分別占1分；審核認真得0.5分；指令得以落實且審批及時得0.5分。考核記錄：2.5 工程控制點水準(zhǔn)點復(fù)核、沉降觀測。1分 有復(fù)測報告得0.5分，有沉降觀測報告得0.5分。考核記錄：2.6 檢驗批、分項分部工程報驗。2分 報驗單及附件齊全，報驗及時并與工程同步，保證隱蔽工程及時報驗。隨機抽查4份報驗資料，每份合格得0.5分。考核記錄：2.7 原材料、構(gòu)配件、設(shè)備報驗。3分 按監(jiān)理報驗程序進行嚴(yán)格審查，報驗單及附件應(yīng)真實、齊全。隨機抽查6份報驗資料，10、每份合格得0.5分。考核記錄：2.8 監(jiān)理通知。2分 依據(jù)充足、用詞準(zhǔn)確，指令正確、書寫規(guī)范，不得出現(xiàn)錯別字。監(jiān)理通知應(yīng)有回復(fù)，且有監(jiān)理人員復(fù)核意見。隨機抽查4份監(jiān)理通知，每份合格得0.5分。考核記錄：2.9 監(jiān)理月報應(yīng)按公司項目管理文件編制并及時上報。2分 1、月報編制符合要求，得1分。2、查看項目部發(fā)文記錄，業(yè)主及時收到得0.5分，查看工程部收文記錄；工程部及時收到得0.5分。月報發(fā)文一次不及時的，不得分。考核記錄：2.10 監(jiān)理例會：每周進行一次，定期召開，會議形成紀(jì)要，與會各方簽字認可；格式符合公司監(jiān)理部管理文件要求。2分 隨機抽5份會議紀(jì)要：1、正常召開得1分。1份不符合要求不得分；11、2、紀(jì)要詳細規(guī)范得1分。1份不符合要求不得分。考核記錄：2.11 監(jiān)理日志應(yīng)嚴(yán)格按監(jiān)理日志制度執(zhí)行，書寫規(guī)范、記載及時、內(nèi)容真實、全面。3分 1、書寫規(guī)范得0.5分；記載及時得0.5分；內(nèi)容真實得0.5分；2、內(nèi)容全面得0.5分；總監(jiān)按要求審核及時得1分。考核記錄：2.12 旁站到位。3分 1、有旁站方案得1分；2、旁站記錄詳細、規(guī)范得1分。一份不符合不得分 3、旁站記錄齊全得1分。不齊全不得分。考核記錄：2.13 階段性總結(jié)：包括基礎(chǔ)工程、主體工程、工程竣工工作總結(jié)等。2分 1、階段性總結(jié)與工程進度同步得1分；只要1次不同步不得分；2、階段性總結(jié)規(guī)范得1分。不規(guī)范不得分。考核記錄：2.14 12、工程質(zhì)量、控制效果。6分 考核組巡查工地，監(jiān)理部有質(zhì)量控制措施，質(zhì)量受控，觀感良好的得6分；發(fā)現(xiàn)一處質(zhì)量問題，扣0.5分，扣完為止。考核記錄：2.15 進度計劃控制、措施與落實。4分 檢查所有月進度控制動態(tài)記錄，比較實際與計劃的差別，認真分析，采取措施。要有動態(tài)比較、偏差分析、有控制措施、有落實。有一次不符合要求的該項不得分。考核記錄：2.16 投資控制、措施與落實。4分 按合同要求控制投資，工程計量按時，工程款審核手續(xù)及時齊全。計量及時得1分；計量準(zhǔn)確得1分；支付手續(xù)齊全得1分；建立支付臺帳和已完工程量臺帳每項得0.5分。考核記錄：2.17 合同管理。3分 1、熟悉監(jiān)理合同得1分；2、工程變13、更處理符合程序得0.5分；3、費用索賠事項管理符合程序得0.5分；每月向公司反映、有書面報告得0.5分；報告真實、表述清楚得0.5分。考核記錄：2.18 按照 建設(shè)工程安全管理條例檢查現(xiàn)場安全文明施工按公司有關(guān)要求執(zhí)行。5分 1、審查施工單位安全管理體系，符合要求得0.5分，審查施工單位安全管理人員數(shù)量及特殊工種上崗證符合規(guī)定得0.5分；2、審查施工單位重要分項、分部施工方案，有安全管理措施的，得1分；3、編制安全監(jiān)理實施細則，有針對性的得1分；4、對現(xiàn)場安全文明施工檢查有記錄的得1分，有施工單位整改反饋的得1分。考核記錄：2.19 信息管理。3分 1、信息流程通暢得1分；2、卷冊、卷目標(biāo)示清14、晰，規(guī)范、檢索方便得1分；3、建立了見證取樣臺帳得0.5分；建立了分項分部報驗臺帳得0.5分。考核記錄：此項應(yīng)得此項應(yīng)得 55 分，分，實得實得 分。分。第三項：業(yè)主滿意度第三項：業(yè)主滿意度 序號 考核要求 分值 考核內(nèi)容 考核得分 3.1 業(yè)主滿意度。10分 考核期間，由業(yè)主代表（現(xiàn)場負責(zé)人）填寫業(yè)主監(jiān)督意見卡。1、業(yè)主打分115分以上得10分；2、業(yè)主打分100115分得7分；3、業(yè)主打分80100分得4分；4、業(yè)主打分80分以下得0分。考核記錄：合計 應(yīng)得分 實得分 百分比 說明：1.本次考核內(nèi)容分 3 大項：一、監(jiān)理部內(nèi)部建設(shè)（35 分）；二、監(jiān)理部工作績效（55 分）；三、業(yè)主滿意度15、（10 分）。2.本評分表得分不是項目考核最終得分，最終得分為本表得分加上項目總監(jiān)綜合考核得分；3.凡發(fā)生質(zhì)量、安全事故或業(yè)主書面投訴的項目不得評優(yōu)；上次考核存在問題本次未整改的項目不得評優(yōu)；項目總監(jiān)考核不及格的項目不得評優(yōu)。參加考核人員：組 長 簽 字：成 員 簽 字：總 監(jiān) 簽 字：考核日期：考核日期：附表 2：業(yè)主監(jiān)督意見卡業(yè)主監(jiān)督意見卡 記錄號：編 號：項目名稱：年 月 日 序號序號 項項 目目 內(nèi)內(nèi) 容容 滿分滿分 情況或意見說明情況或意見說明 01 職業(yè)道德 是否遵守監(jiān)理人員職業(yè)道德和“十不準(zhǔn)”10 02 人員出勤情況 是否有空崗現(xiàn)象 10 03 監(jiān)理行為 有無監(jiān)理行為不規(guī)范現(xiàn)象 16、10 04 質(zhì)量控制 您對質(zhì)量控制工作是否滿意 30 05 進度控制 您對進度控制工作是否滿意 10 06 安全文明施工控制 您對安全控制工作是否滿意 5 07 投資控制 您對投資控制工作是否滿意 5 08 合同管理 您對合同管理是否滿意 5 09 信息管理 有無監(jiān)理月報上報不及時、內(nèi)容不真實現(xiàn)象，有無資料整理不及時、內(nèi)容不真實現(xiàn)象等 10 10 合理化建議 有無被采納的合理化建議 5 11 工作積極性 工作是否積極、熱情 5 12 協(xié)調(diào)能力 處理矛盾是否有能力 5 13 禮貌待人 是否彬彬有禮、以理服人 5 14 其他工作 5 合合 計計 120 您對監(jiān)理工作的綜合評價（請打）：優(yōu)秀 良好 17、合格 不合格 請您對監(jiān)理工作提出意見和建議：業(yè)主：日期：附表 3：河南創(chuàng)達建設(shè)工程管理有限公司河南創(chuàng)達建設(shè)工程管理有限公司 員工日常工作考核表員工日常工作考核表 工程名稱：工程名稱：姓名姓名 評價內(nèi)容評價內(nèi)容 工工作作態(tài)態(tài)度度40 責(zé)任心責(zé)任心 15 積極性積極性 15 原則性原則性 5 紀(jì)律性紀(jì)律性 5 工工作作能能力力30 專業(yè)知識專業(yè)知識 10 業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力 15 語言、文語言、文字水平字水平 5 工工作作成成績績30 工作質(zhì)量工作質(zhì)量 15 工作效率工作效率 15 得分合計得分合計 100 說明：（需要時可對每個員工做出書面評價）說明：（需要時可對每個員工做出書面評價）總監(jiān)簽字：總18、監(jiān)簽字：日期：日期：年年 月月 日日 附表 4：河南創(chuàng)達建設(shè)工程管理有限公司河南創(chuàng)達建設(shè)工程管理有限公司 項目總監(jiān)考核項目總監(jiān)考核表表 記錄號：編 號：項目名稱：項目總監(jiān)：年 月 日 序號序號 項項 目目 內(nèi)內(nèi) 容容 滿分滿分 得分情況得分情況 01 業(yè)主評價 業(yè)主代表（現(xiàn)場負責(zé)人）填寫業(yè)主監(jiān)督意見卡：5、業(yè)主打分115分以上得20 分；6、業(yè)主打分100115分得15 分；7、業(yè)主打分80100分得10 分；業(yè)主打分80分以下得0分。20 02 項目監(jiān)理費回收情況 根據(jù)監(jiān)理合同節(jié)點，一個月內(nèi)回收監(jiān)理費，如果一次不及時，扣 10 分，兩次扣 20 分 20 03 項目管理情況 有無業(yè)主書面投訴19、，投訴一次扣 10 分 20 04 項目工作情況 公司在考核時的得分：打分表 80 分以上的，得分 20分；打分表 7080 分的，得分 15 分；打分表 6070分的，得分 10 分；打分表 60分以下的，得分 0 分。20 05 項目監(jiān)理人員的評價 監(jiān)理人員綜合評價 90 分以上的，得分 10 分；8090 分的，得分 8 分；6080 分的，得分 6 分；60 分以下的，得分 0 分。10 06 總監(jiān)述職 總監(jiān)到公司進行年終述職，根據(jù)情況進行打分 10 合合 計計 100 注：1、本表得分滿分 100 分，在項目現(xiàn)場完成考核后，回到公司進行打分；2、本表得分結(jié)合項目考核評分表得分為項目最20、終考核得分；3、本表得分同時作為項目總監(jiān)評優(yōu)及項目部評優(yōu)條件，如總監(jiān)考核不及格的不能參與個人評優(yōu)和監(jiān)理部評優(yōu)。附表 5：河南創(chuàng)達建設(shè)工程管理有限公司河南創(chuàng)達建設(shè)工程管理有限公司 對項目總監(jiān)綜合評價表對項目總監(jiān)綜合評價表 記錄號：編 號：項目名稱：項目總監(jiān)：年 月 日 序號序號 項項 目目 內(nèi)內(nèi) 容容 滿分滿分 情況或意見說明情況或意見說明 01 職業(yè)道德 是否遵守監(jiān)理人員職業(yè)道德和“十不準(zhǔn)”10 02 出勤情況 是否有空崗現(xiàn)象 10 03 禮貌待人 是否彬彬有禮、以理服人 10 04 工作形象 外表有無影響公司形象 10 05 工作業(yè)務(wù)能力 您對總監(jiān)的業(yè)務(wù)能力是否滿意 10 06 工作協(xié)調(diào)能力21、 您認為總監(jiān)處理矛盾是否有能力 10 07 量才施用 您認為總監(jiān)有沒有對你量才施用 10 08 建議采納 您認為總監(jiān)是否能采納對項目有益的合理化建議 10 09 工資發(fā)放 您的工資發(fā)放是否及時？有無拖欠現(xiàn)象？（本條僅對分公司項目部）10 10 其他工作 10 合合 計計 100 您對總監(jiān)工作的綜合評價（請打）：優(yōu)秀 良好 合格 不合格 請您對總監(jiān)工作提出意見和建議：填寫人：日期：附表 6：河南創(chuàng)達建設(shè)工程管理有限公司河南創(chuàng)達建設(shè)工程管理有限公司 監(jiān)理人員評優(yōu)考核表監(jiān)理人員評優(yōu)考核表 記錄號：編 號：項目名稱：參與評優(yōu)人員：序號序號 項項 目目 內(nèi)內(nèi) 容容 滿分滿分 情況或意見說明情況或意見說明22、 01 監(jiān)理日記 書面整潔，無缺頁、撕頁 4 天氣情況及氣溫變化 4 用語規(guī)范無錯別字 5 體現(xiàn)主動控制、預(yù)控的原則 5 體現(xiàn)過程控制的原則 5 應(yīng)體現(xiàn)以數(shù)據(jù)說話的原則 5 應(yīng)體現(xiàn)具有可追塑性的原則 4 應(yīng)體現(xiàn)安全控制情況 4 記錄及時無后補現(xiàn)象 4 02 公司考核 新規(guī)范掌握情況，提問 5 個問題 10 監(jiān)理知識掌握情況，提問 5個問題 10 項目設(shè)計圖紙掌握情況，提問2 個問題 5 最近半年出勤情況 5 03 個人工作總結(jié) 根據(jù)總結(jié)內(nèi)容綜合評分 10 04 項目總監(jiān)評價 總監(jiān)評價 90 分以上者，得 20分；8090 分者，得 15 分；7080 分者，得 10 分；6070 分者，得 523、 分；60分以下者，不得分。20 合合 計計 100 注：1、本表評分為評選項目優(yōu)秀人員綜合得分；2、參與評優(yōu)人員必須持證上崗在公司工作滿半年以上，否則，不得評優(yōu)。考核人：年 月 日 附件 7 不合格項整改通知單 編號：CD-JL-C29-受審核部門：部門負責(zé)人：審核員：審核日期：不符合事實描述：不符合條款：（審核員）簽名：不符合類型：1 嚴(yán)重2 一般 日期：原因分析及采取的糾正措施：（部門負責(zé)人）簽名：（審核員）確認：日期：糾正措施的驗證：（審核員）簽名：日期：附表 8：河南創(chuàng)達建設(shè)工程管理有限公司河南創(chuàng)達建設(shè)工程管理有限公司 項目考核附表項目考核附表（僅對分公司）（僅對分公司）記錄號：編 號：分公司名稱：分公司負責(zé)人：年 月 日 序號序號 項項 目目 內(nèi)內(nèi) 容容 考核情況考核情況 滿分滿分 得分得分情況情況 01 合同在公司備案情況 在建項目是否都在公司備案。30 02 項目監(jiān)理費回收情況 是否都按合同及時進行了監(jiān)理費回收 10 03 公司管理費繳納情況 是否每筆監(jiān)理費都及時為公司繳納管理費 20 04 年度合同目標(biāo)完成情況 與公司年初簽訂的總合同額是否完成 20 05 為公司年度創(chuàng)利益情況 本年度為公司共繳納管理費總額多少 20 合合 計計 100 注：1、本表得分滿分 100 分；2、本表只作為對分公司進行考核附表，得分不計入考核評分，但作為對分公司考核的參考資料；