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1、八九點人力資源咨詢模式介紹（八九點人力資源咨詢模式介紹（6.06.0版）版）八九點管理咨詢有限公司二零一零年一月2八九點人力資源咨詢模式創新八九點人力資源咨詢模式創新p獨特有效的咨詢過程獨特有效的咨詢過程傳統式咨詢：咨詢師主導客戶配合 教練式咨詢：咨詢師輔導客戶主導 托管式咨詢：咨詢師擔任客戶人力資源總監 顧問式咨詢：咨詢師擔任客戶公司的長期管理顧問 定制式咨詢：根據客戶的不同需要，咨詢師扮演不同角色 p量身定做的咨詢方案量身定做的咨詢方案基于企業戰略對人力資源的要求基于行業特點對人力資源的要求基于本土文化對人力資源的要求基于企業現有人力資源的現狀基于企業特定的發展階段p卓越一流的專業咨詢團隊2、卓越一流的專業咨詢團隊70%的咨詢師曾擔任企業人力資源經理85%的咨詢師有人事管理工作經驗90%的咨詢師有豐富的管理經驗70%咨詢師畢業于國內外一流商學院 p系統專業的咨詢工具系統專業的咨詢工具 結合國際先進研究成果及多年經驗總結的專業工具，包括:八九點工作分析數據庫 八九點績效考核指標數據庫 八九點崗位評價與分析系統 八九點薪酬福利調查和分析系統 八九點“四加一”的能力素質模型 核心核心競爭力競爭力3我們的服務產品我們的服務產品戰略與組織文化系統戰略與組織文化系統管理體系管理體系與與方法制度方法制度系統系統勝任崗位勝任崗位人才標準人才標準系統系統人才匹配與激勵約束系統人才匹配與激勵約束系統戰3、略分析文化分析流程分析工作分析崗位價值分析4 系統一系統一 戰略、文化與組織系統戰略、文化與組織系統 1、企業文化梳理與提煉 2、企業戰略管理體系梳理 3、企業管理問題系統診斷4、企業產權改革與治理結構設計5、基于戰略的人力資源規劃設計6、高效業務流程與管理流程設計7、組織機構與管控模式設計 系統二系統二 管理體系與方法制度系統管理體系與方法制度系統 1、基于能力/責任/業績三種導向的人力資源管理體系構建2、標準人力資源管理流程與規范設計 3、組織定位與職能描述4、績效管理體系與量化考核 5、（平衡積分卡）業績考核與管控設計 6、招聘管理體系設計 7、人力資源系統診斷與員工滿意度調查 8、人力4、資源審計與檢查體系設計 我們的產品模塊（一）我們的產品模塊（一）5系統三系統三 勝任崗位人才標準系統勝任崗位人才標準系統 1、任職資格標準與管理體系設計2、職業化工作標準設計職業化手冊 3、職務描述與崗位規范設計 4、崗位關鍵勝任力素質設計 5、職業生涯規劃與晉升管理體系設計 6、培訓管理體系設計 7、企業后備人才管理體系設計 8、人才測評與評價中心構建 系統四系統四 人崗匹配與激勵系統人崗匹配與激勵系統 1、工作分析與定崗定編設計2、崗位評價與薪酬福利設計 3、核心人才激勵機制設計 4、核心人才任職評價與管理 5、授分權管理體系設計 6、員工退出機制與離職管理 7、競聘上崗管理 我們的產品模5、塊（二）我們的產品模塊（二）6高效業務流程與管理流程設計高效業務流程與管理流程設計采購付款采購付款流程流程銷售收款銷售收款流程流程信息管理流程信息管理流程生產流程生產流程考核薪酬流程考核薪酬流程固定資產管理固定資產管理流程流程識別需求確定核心技術確定產品模式分析企業自身資源確定核心競爭力確定渠道和供應商設計組織架構適應發展規范設定信息技術分析客戶角度的質量程序業務審批落實流程經營流程、業務流程、管理流程經營流程、業務流程、管理流程7組織/結構文化特性激勵/管控流程/供應鏈團隊能力戰略/決策企業管理問題系統診斷企業管理問題系統診斷6T6T工具模型工具模型8基于戰略及能本管理的人力資源規劃基于戰略6、及能本管理的人力資源規劃企業發展戰略分析企業團隊能力分析競爭策略分析防御型人力資源管理戰略穩定型人力資源管理戰略差異化人力資源管理戰略成本領先型人力資源管理戰略區域優勢型人力資源管理戰略游擊(機會主義)人力資源管理戰略進攻型人力資源管理戰略人力資源政策與原則人力資源政策與原則人力資源策略規劃人力資源策略規劃人力資源數量人力資源數量/結構規劃結構規劃9分層分類分層分類崗位任職崗位任職標準標準基于能力基于能力導向導向基于基于業績業績導向導向角色角色/責任責任導向導向基于三種能力的人力資源管理體系基于三種能力的人力資源管理體系以能力為標準的人才選拔體系員工職業生涯規劃與培訓體系以工作改進為目的考核體7、系以能力發展為導向的薪酬體系分層分類分層分類業績導向業績導向以業績為主要標準的人才選拔體系以業績為主要衡量標準的人才晉升體系量化指標導向的業績考核體系以業績考核為依據的薪酬分配體系分層分類分層分類責任角色導向責任角色導向以組織分工為依據的人力配置以崗位作為標準的培訓體系以崗位職責為導向的考核體系以角色責任分層為標準的薪酬體系10八九點標準人力資源管理流程與規范設計八九點標準人力資源管理流程與規范設計制度化/標準化合理化/透明化人性化法理情政策體系流程體系管理辦法例外管理企業聘用與管理政策日常工作政策企業薪酬福利政策員工晉升政策審批類別及權限組織角色與崗位責任人員增補流程人員招聘流程新員工轉正流8、程調職晉升流程辭職辭退流程員工獎懲流程培訓申請流程人才選拔管理辦法人員增減管理辦法員工離職管理薪酬管理考核管理培訓管理勞動保險保障管理申訴投訴管理緊急事項管理11組織定位與職能描述組織定位與職能描述戰略任務分別落實在哪些業務單元，這些業務單元需要多少資源完成任務部門在各類流程中居于角色與任務目標同類優秀企業如何做？他們給我們什么啟迪？部門部門職能職能描述描述戰略導向的職能分解戰略導向的職能分解流程導向的職能分析流程導向的職能分析外部導向的標桿研究外部導向的標桿研究12平衡積分卡業績考核與管控設計平衡積分卡業績考核與管控設計計劃擬定與公布業務經營單元指標結果落實與反饋審計檢查企業戰略目標企業戰略9、目標組織發展目標組織發展目標目標目標考量考量財務面財務面“我們在股東我們在股東眼里的表現？眼里的表現？”目標目標考量考量客戶面客戶面“我們在客戶我們在客戶眼里的表現？眼里的表現？”目標目標考量考量內部運營面內部運營面“什么是關鍵成功什么是關鍵成功因素，什么業務因素，什么業務流程是最優？流程是最優？”目標目標考量考量學習與成長面學習與成長面 “我們能保持我們能保持創新，變化和創新，變化和不斷提高？不斷提高？”使命和策略內部溝通機制內部溝通機制組組織織經經營營規規模模與與類類型型13人力資源系統診斷與員工滿意度調查人力資源系統診斷與員工滿意度調查職業化崗位規范體系人才激勵體系目標牽引體系競爭淘汰體10、系環境環境戰略戰略資源資源人力人力滿意度指數薪酬福利工作條件尊重與關愛凝聚力人際關系管理制度成就感晉升空間14人力資源審計與檢查人力資源審計與檢查人力資源審計人力資源檢查人力資源審計制度，人力資源檢查程序，人力資源審計檢查成果處罰標準人工成本審計與檢查人員結構審計與檢查培訓管理審計與檢查人員流動審計與檢查人均管理成本審計與檢查員工滿意度審計人均業績變化率審計與檢查人員能力提升客戶忠誠度增加企業核心能力提升15基于能本管理的任職資格標準基于能本管理的任職資格標準與管理體系設計與管理體系設計研發能力營銷能力生產能力服務能力管理支持能力高效反應能力客戶關系能力質量管理能力管理能力差異化競爭能力低成本11、競爭能力區域優勢競爭能力資源整合競爭能力技術領先競爭能力核心能力規劃與成長能力晉升階梯建立組織發展需要個人成長需要企業持續發展的核心能力16職業化工作標準手冊職業化工作標準手冊職業素質職業技能職業行為標準從業人員應表現出的一種職業素質，而不是僅僅憑個人印象和興趣自行其事從業人員應該掌握的標準專業技術和能力從業人員具備的職業素質，職業技能與本行業行為規范或標準的吻合度以職業行為為基礎以職業行為為基礎以職業能力為提升以職業能力為提升17職務描述與崗位規范設計職務描述與崗位規范設計企業戰略與文化分析流程價值鏈分析高效標桿崗位行為能力分析標桿企業運營效率對比工作分析成果職務說明書崗位職責標準高效標準工12、作行為角色標準工作成果與考核標準勝任崗位素質能力標準崗位相對價值崗位相對價值考核標準考核標準招聘標準招聘標準崗位工作分析人員導向工作分析崗位導向工作分析過程導向工作分析時間效率導向工作分析18企業后備人才管理體系設計企業后備人才管理體系設計1 12 23 34 4后備人才管理政策：后備人才管理政策：設定和明確哪些崗位需要設定后備人才，需要的人員儲備的數量是多少，這些人才如何規劃其發展路徑等指導意見，這是后備人才管理體系的核心與關鍵；后備人才培養計劃：后備人才培養計劃：針對后備的人才進行有針對性的中長期培養，培養的手段學習以外，還給予更多的機會和授權以及職位輪換等。后備人才薪酬管理：后備人才薪酬13、管理：企業為了留住后備人才，建立核心人才的梯隊時的特殊薪酬扶持政策；后備人才管理制度：后備人才管理制度：企業明確的對后備人才的特殊性政策，明確哪些人，哪些崗可以成為后備人才的儲備需要，最大限度的將后備人才的管理進行規范，避免其他員工認為企業不公正而造成影響其工作業績的行為；后備人才任職能力評價：后備人才任職能力評價：結合后備人才要求的任職資格標準進行對應評價的過程，有利于做出后備人才的任用和調動的準確決策；19授權分板管理體系設計授權分板管理體系設計誠信誠信與忠誠與忠誠受權人能力受權人能力事情重要性事情重要性授權大小與受權人能力大小關聯度較高授權大小與受權人能力大小關聯度較高少量授權部分授權簡14、單授權完全授權管理權管理權財務審批權財務審批權人事權人事權20員工退出機制與離職管理員工退出機制與離職管理定崗定編宣傳崗位規范與職務描述績效考核財務準備公布方案解釋方案實施方案離職管理例外管理提供文化影響提供理性依據 提供工作考核標準 提供客觀標準提供薪資支持21以能力為標準的競聘上崗管理以能力為標準的競聘上崗管理公布競聘方案競聘實施與解釋競聘結果公布公開公開公正公正公平公平任職管理培訓管理凝聚力管理競聘方案準備宣傳準備標準設計目前業績評估與對比分析新崗位所需專業知識掌握情況新崗位所需專業技術評估新崗位所需經驗情況潛能評價22客戶狀況客戶狀況目前是國內最大的玻璃馬賽克和微晶石生產廠家，市場競爭15、力逐年減弱需要根據企業戰略的調整進行人力資源的全方位規劃八九點的角色八九點的角色設計一個新的以市場細分為基礎的組織結構并有效運轉設計與實施服務于戰略和目標的人力資源管理體系并有效運轉 實效實效培訓當月成本降低5%交易會產品訂單為歷年最高水平項目結束三個月時產品交貨及時率已提升3個百分點經典咨詢案例經典咨詢案例23訂單信息驅動的牽引式供應鏈管理系統訂單信息驅動的牽引式供應鏈管理系統的工作分析與職責設定的工作分析與職責設定輸入原材料輸出產品信息流工作中心生產加工采購企劃計劃管理銷售經理物流xx熔制生產輸入訂單信息輸出產品配送信息產品經理、產品開發經理、公司高層組成的戰略管理委員會24推進式訂單計劃管理系統推進式訂單計劃管理系統的工作流設定的工作流設定 輸入輸出原材料產品信息流工作中心企劃部門倉庫采購熔制半成品鋪貼物流xx