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1、LOGO 員工有效激勵員工有效激勵讓員工燃燒起來，經久不息LOGO導讀：導讀：前言前言1認識激勵認識激勵2激勵理論激勵理論3激勵的十大法則激勵的十大法則5激勵原則激勵原則LOGO前言：前言：你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術操作，但你買不到熱情，你買不到創造性，你技術操作，但你買不到熱情，你買不到創造性，你買不到全身心的投入，你不得不設法爭取這些！買不到全身心的投入，你不得不設法爭取這些！弗朗西斯（弗朗西斯（C.Francis)LOGO管管管管理理理理者者者者的2、的的的困困困困惑惑惑惑員工為什么不能積極主動、全力以赴地工作？員工的工作熱情為什么難以持久？員工為什么不能像老板一樣工作？基層基層中層中層高層高層LOGO我們的回答是我們的回答是激勵是靈丹妙藥！激勵是靈丹妙藥！在現實管理實踐中，每位管理者都在現實管理實踐中，每位管理者都會遇到同樣的困惑：會遇到同樣的困惑：LOGO2.什么是激勵？什么是激勵？激勵激勵就是激發員工的工作就是激發員工的工作動機，用各種有效的方法，去動機，用各種有效的方法，去調動員工的積極性和創造性，調動員工的積極性和創造性，使員工努力完成組織任務，達使員工努力完成組織任務，達成組織目標。成組織目標。激勵永遠和約束是同時的。激勵永遠和3、約束是同時的。LOGO什么時候需要激勵？v情緒低落情緒低落v效率低下效率低下v信心不足信心不足v行動力差行動力差LOGO激勵的關鍵按鈕v自己的火柴都劃不著，如何點燃別自己的火柴都劃不著，如何點燃別人的蠟燭？人的蠟燭？v要激勵別人，請先激勵自己！要激勵別人，請先激勵自己！LOGO自我激勵的技巧v未來預演未來預演v相信自己相信自己v自我暗示自我暗示LOGO3.3.激勵四大理論激勵四大理論馬斯洛需求層次理論自我自我實現需求實現需求尊重需求尊重需求社會需求社會需求安全需求安全需求生理需求生理需求LOGO激勵有效的基石尊重1.我想也許您是對的！我想也許您是對的！2.我不明白，象您這樣有經驗的人怎么會作出4、那樣的事來？我不明白，象您這樣有經驗的人怎么會作出那樣的事來？3.幾年前我們都試過了，沒有用的。幾年前我們都試過了，沒有用的。4.您認為我們應該怎么處理這件事呢？您認為我們應該怎么處理這件事呢？5.這個月您已經遲到三次了。這個月您已經遲到三次了。6.來一杯咖啡怎么樣？來一杯咖啡怎么樣？7.對不起，我確實把這件事搞糟了。對不起，我確實把這件事搞糟了。8.您怎么想到的都有用？您怎么想到的都有用？9.假若您用心去做，您是可以把工作做好的。假若您用心去做，您是可以把工作做好的。10.這個星期您還差這個星期您還差10%左右的任務沒完成。左右的任務沒完成。LOGOv馬斯洛提出需要的馬斯洛提出需要的5 5個5、層次如下：個層次如下：1 1生理需要，是個人生存的基本需要。如：吃、喝、住等。生理需要，是個人生存的基本需要。如：吃、喝、住等。2 2安全需要，包括心理上與物質上的安全保障，如：不受盜竊的威脅，預防危安全需要，包括心理上與物質上的安全保障，如：不受盜竊的威脅，預防危險事故，職業有保障，有社會保險和退休基金等。險事故，職業有保障，有社會保險和退休基金等。3 3社交需要，人是社會的一員，需要友誼和群體的歸宿感，人際交往需要彼此社交需要，人是社會的一員，需要友誼和群體的歸宿感，人際交往需要彼此同情、互助和贊許。同情、互助和贊許。4 4尊重需要，包括要求受到別人的尊重和自己具有內在的自尊心。尊重需要，6、包括要求受到別人的尊重和自己具有內在的自尊心。5 5自我實現需要，指通過自己的努力，實現自己對生活的期望，從而對生活和自我實現需要，指通過自己的努力，實現自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到很有意義。工作真正感到很有意義。馬斯洛的需要層次論認為，需要是人類內在的、天生的、下意識存在的，而馬斯洛的需要層次論認為，需要是人類內在的、天生的、下意識存在的，而且是按先后順序發展的，滿足了的需要不再是激勵因素等。且是按先后順序發展的，滿足了的需要不再是激勵因素等。LOGO2.雙因素原理雙因素原理 保健因素保健因素 激勵因素激勵因素 防止員工產生不滿情緒防止員工產生不滿情緒 激勵員工的工作熱情激勵員7、工的工作熱情工資工資地位地位工作環境工作環境安全安全監督監督政策與管理制度政策與管理制度人際關系人際關系工作本身工作本身賞識賞識提升提升成長的可能性成長的可能性責任責任成就成就LOGO3.期望理論期望理論 M=NVM 激發力量。指調動一個人的積極性，激發出人的內部激發力量。指調動一個人的積極性，激發出人的內部潛力的強度；潛力的強度；N 效價。指某項活動成果所能滿足個人需求的價值的大效價。指某項活動成果所能滿足個人需求的價值的大小，或者說是某項活動成果的吸引力的大小，其變動范圍小，或者說是某項活動成果的吸引力的大小，其變動范圍在在100%或者是或者是+100%之間；之間；V期望值。指一個人根據經8、驗所判斷的某項活動導致某一期望值。指一個人根據經驗所判斷的某項活動導致某一活動成果的可能性的大小，以概率表示。活動成果的可能性的大小，以概率表示。LOGO4.強化理論強化理論 當行為的結果對他有利時，這種行為就會當行為的結果對他有利時，這種行為就會重復出現；當行為的結果對他不利時，這種行重復出現；當行為的結果對他不利時，這種行為就會減弱或者消失；為就會減弱或者消失；原則：原則：1.要針對強化對象的不同需要采取不同的強化措施；要針對強化對象的不同需要采取不同的強化措施；2.小步子前進，分階段設立目標，及時給予強化；小步子前進，分階段設立目標，及時給予強化；3.及時反饋。及時反饋。LOGO4.激勵9、的原則激勵的原則v先我后他先我后他v先心后智先心后智v先激后勵先激后勵v先單一后綜合先單一后綜合 目標目標先個體后群體先個體后群體 手段手段先單一后綜合先單一后綜合 順序順序先保健后激勵先保健后激勵 藝術藝術先正后反先正后反v先制度后藝術先制度后藝術LOGO管理哲學的兩個重要公式管理哲學的兩個重要公式管理哲學的兩個重要公式管理哲學的兩個重要公式績效績效=能力能力積極性積極性工作條件工作條件企業價值資源企業價值資源管理管理人人LOGO 湯姆湯姆彼得斯說，企業或事業惟一真正的資源彼得斯說，企業或事業惟一真正的資源是人，管理就是充分開發人力資源以做好工作。是人，管理就是充分開發人力資源以做好工作。我10、們認為，人人都可以被激勵，員工不積極，我們認為，人人都可以被激勵，員工不積極，50%50%的責任歸領導的責任歸領導。LOGO 試驗表明，影響績效的因素主要有試驗表明，影響績效的因素主要有 3 3個：能力、個：能力、積極性（即激勵水平）、工作條件。積極性（即激勵水平）、工作條件。據有關科學資料表明，通過有效的挖掘，人的體據有關科學資料表明，通過有效的挖掘，人的體能可以擴大能可以擴大 3535倍；智能可以擴大倍；智能可以擴大5050倍（一般人的腦倍（一般人的腦潛能僅開發了潛能僅開發了23%23%）。有效激勵可使工作績效提高）。有效激勵可使工作績效提高3 3倍以上。倍以上。LOGO關 于 潛 能一個11、人的潛能到底有多大？一個人的潛能到底有多大？顯能顯能20%潛能潛能80%1.1000臺電腦臺電腦2.40種語言種語言3.12個博士學位個博士學位4.背誦大英百科全書背誦大英百科全書LOGO 激勵三大機制激勵三大機制激勵三大機制激勵三大機制張三張三張三張三愿景激勵機制激勵過程激勵如圖所示，每個員工好比斜坡上的球體，由于人的惰性所致，隨如圖所示，每個員工好比斜坡上的球體，由于人的惰性所致，隨時有下滑的可能；時有下滑的可能；同時，又由于本性中的成功欲，形成了一種制約下滑乃至向上的同時，又由于本性中的成功欲，形成了一種制約下滑乃至向上的力量。力量。通過愿景激勵（好比發動系統，提供牽引力）、機制激勵通過12、愿景激勵（好比發動系統，提供牽引力）、機制激勵（好比保障系統，提供驅動力）、過程激勵（好比支持系統，提（好比保障系統，提供驅動力）、過程激勵（好比支持系統，提供推動力）的綜合作用，可以把人的成功欲放到最大，把惰性降供推動力）的綜合作用，可以把人的成功欲放到最大，把惰性降到最低，讓員工在斜坡上快速持久地前進。到最低，讓員工在斜坡上快速持久地前進。LOGO在資源配置不變的情況下，你如何實現高目標？你要得到一個什么樣的結果？LOGO 明確就是力量！夢夢餅餅LOGO你需要你的下屬怎么做？安排藝術1.目的2.咋做（時間節點）3.好處好吧，我們決定跟你干，你說我們怎么做吧？LOGO激勵的前提（基礎）激勵的13、前提（基礎）1.我已知道怎么做？我已知道怎么做？2.我知道我要找的人（戰略伙伴）我知道我要找的人（戰略伙伴）激勵解決什么問題？LOGO激勵是行動的加速器激勵是行動的加速器目標目標要求要求行動行動結果結果激勵激勵激勵激勵LOGO5.5.激勵十大法則？激勵十大法則？LOGO1.1.1.1.我們需要自身激勵我們需要自身激勵我們需要自身激勵我們需要自身激勵來激勵他人（自我激勵）來激勵他人（自我激勵）來激勵他人（自我激勵）來激勵他人（自我激勵）除非你以身作則，并具有熱情，否則決不能激勵他人。你的態度和情緒直接影響著與你一起工作的員工。如果你情緒低落，你的手下也將受到影響而變得缺乏動力；相反如果你滿腔熱情14、，你的手下必然也會充滿活力。要想避免對下屬和員工的負面影響，你需要控制你的情感，隱藏你的消極情緒，發揚一種積極的情緒和態度，并把你的熱情投入到手頭上的工作中。當你因個人問題、疾病、家庭危機等等而情緒低落時，為避免把你臨時缺乏激情的狀態擴散到你的團隊中，我的建議是：給自己安排一些需要獨自完成的工作。一旦你的手下看到你正在嚴謹的做事，他們就不會頻頻打擾。LOGO榜樣的力量榜樣的力量 1.1.出門之前的火把；出門之前的火把；2.2.沮喪時的希望；沮喪時的希望；3.3.（一片綠葉）（一片綠葉）LOGO 除非一個人真正知道他身在何處，否則，他將無法知道該向哪一個方向努力。人們需要了解自己努力達到的目標是15、什么，并且真正愿意實現它才有可能受到激勵。2.2.2.2.激勵需要一個目標（目標激勵）激勵需要一個目標（目標激勵）激勵需要一個目標（目標激勵）激勵需要一個目標（目標激勵）LOGO 父親帶著三個兒子到草原上獵殺野兔。在到達目的父親帶著三個兒子到草原上獵殺野兔。在到達目的地，一切準備得當、開始行動之前，父親向三個兒子地，一切準備得當、開始行動之前，父親向三個兒子提出了一個問題：提出了一個問題：“你看到了什么呢？你看到了什么呢？”老大回答道：老大回答道：“我看到了我們手里的獵槍、在草原我看到了我們手里的獵槍、在草原上奔跑的野兔、還有一望無際的草原。上奔跑的野兔、還有一望無際的草原。”父親搖搖頭說：父16、親搖搖頭說：“不對。不對。”老二的回答是：老二的回答是：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、獵我看到了爸爸、大哥、弟弟、獵槍、野兔，還有茫茫無際的草原。槍、野兔，還有茫茫無際的草原。”父親又搖搖頭說：父親又搖搖頭說：“不對。不對。”而老三的回答只有一句話：而老三的回答只有一句話：“我只看到了野兔。我只看到了野兔。”這時父親才說：這時父親才說：“你答對了。你答對了。”LOGO3.3.激勵分為兩個階段激勵分為兩個階段 A.找到與團隊目標相關的個人目標 B.向他們展示如何實現目標 關鍵在于找到與團隊目標相關的個人目標。作為一個領導者，你的目標是激勵你的手下，只有這樣才能實現團隊目標（畢竟那是你獲得的獎賞也是17、你的直接責任）。LOGO 1.1.你了解你的下屬嗎？你了解你的下屬嗎？2.2.你的下屬要什么？你的下屬要什么？3.3.你采用了什么樣的方式？你采用了什么樣的方式？LOGO4.4.激勵機制一旦設立，永不放棄激勵機制一旦設立，永不放棄 這是一個不幸的真理，也是許多經理所忽視的。他們認為只要在開始階段激勵了員工，員工就會永遠受到激勵。但事實上，隨著時間的流逝，激勵水平逐漸下降；一般在三到六個月時間內下降到零。你需要認識到這一點，做一個專業的激勵員，通過定期的團隊會議、明確的溝通、認可和經常性的一對一反饋，源源不斷地將你的激勵灌輸到團隊之中。LOGO來點措施：1.立點家規；2.規范制度；3.賞貴明，罰18、貴必LOGO5.5.激勵需要認可激勵需要認可 根據馬斯洛的需求層次，一旦基本需求得到滿足，社會認可的需求就會提高。事實上，心理學家已經發現，人為得到公眾的認可甚至比為了金錢付出的還要多得多。人們渴望公認；并且一旦他們贏得了認可，必須是明朗、公開和迅速的給予承認。認可的授予必須是給予某種結果，而不是某種努力。必須避免授予員工“好職工”或“企業最有貢獻獎”（過于寬泛的稱號），這樣的“公認”將在被授予者和其他人的眼里“貶值”。LOGO 參與一個特殊的項目或者團隊將具有很高參與一個特殊的項目或者團隊將具有很高的激勵效果。為某一個事業而努力的團隊成的激勵效果。為某一個事業而努力的團隊成員會忠于團隊的目標19、。員會忠于團隊的目標。6.6.激勵需要認可參與激勵激勵需要認可參與激勵 LOGO認可認可參與參與1.了解你的工作，明確你的事務；了解你的工作，明確你的事務；2.明晰你下屬的才能；明晰你下屬的才能；3.做什么事，找什么人；做什么事，找什么人；4.鼓勵和授權；鼓勵和授權；認可認可參與參與LOGO7.7.看到自身的進步能夠激勵人看到自身的進步能夠激勵人 看到自己向目標奮進的道路上所取得的進步，看到自己向目標奮進的道路上所取得的進步，人們會獲得很高的激勵人們會獲得很高的激勵我們都喜歡看看自己我們都喜歡看看自己做的怎么樣，看到自身的進步讓我們體驗到成功做的怎么樣，看到自身的進步讓我們體驗到成功未來的成功20、建立在一個成功體驗的基礎上。未來的成功建立在一個成功體驗的基礎上。LOGO 告訴你的屬下；告訴你的屬下；1.一周以前的你；一周以前的你；多么爛多么爛 2.現在的你；現在的你；多么棒多么棒 3.你做了什么？你做了什么？4.你收獲了什么？你收獲了什么？LOGO8.8.只有人人都有優勝的可能，只有人人都有優勝的可能，競爭才能激勵員工競爭才能激勵員工 競爭頻繁應用于激勵中，但是只有每一個擁有平等獲勝的機會時，才真正起作用。否則，競爭能夠激勵優秀員工，但同時會降低其他員工的動力。這個問題可以通過依據目標百分比來測量競爭績效而避免。當進行競爭時，許多組織將目標定為一個絕對目標，例如一個銷售競爭獲獎者可能是21、在一定銷售期中銷售額最大的員工。這對于一個新組建的團隊而言可能會降低人們的動力，因為與優勝者相比，新加入銷售隊伍的員工會認為優勝者總會獲勝，所以和他們競爭就毫無意義了。相反，如果優勝者屬于那些相對于自身銷售目標而超出額度最大的銷售員，這樣人人都有可能獲得優勝，因為新手的目標較之于優異銷售員的目標也低，這樣兩種人都會產生競爭的動力來超過自己的目標，獲得勝利。LOGO優優優優 1.理清你工作的流程；理清你工作的流程；2.分析流程的要點；（努力）分析流程的要點；（努力）3.將要點進行考核將要點進行考核LOGO9.9.每一個人的身上都存在激勵的火花每一個人的身上都存在激勵的火花 與通常的信念（和觀察）22、相反，每個人身上都存與通常的信念（和觀察）相反，每個人身上都存在一個激勵的火花。每個人都能得到激勵，一些人在一個激勵的火花。每個人都能得到激勵，一些人可能比其他人更容易被激勵；但是火花在哪兒可能比其他人更容易被激勵；但是火花在哪兒作為一名績效經理你不得不尋找火花并進行培育，作為一名績效經理你不得不尋找火花并進行培育，再將其貫徹到方案中。既然你的團隊激勵是一個首再將其貫徹到方案中。既然你的團隊激勵是一個首要的管理職責，如果你想獲得成功，在團隊每個成要的管理職責，如果你想獲得成功，在團隊每個成員的身上尋找火花已經成為一項重要的活動。員的身上尋找火花已經成為一項重要的活動。LOGO 尋找火花；尋找火23、花；如何激勵豬八戒；如何激勵豬八戒；如何激勵孫悟空；如何激勵孫悟空；LOGO10.10.“團隊歸屬團隊歸屬”激勵激勵 作為團隊中的成員之一，你肯定會為了一個作為團隊中的成員之一，你肯定會為了一個團隊的目標而工作團隊的目標而工作當然，他們必須已經當然，他們必須已經“向向往往”那個目標。那個目標。LOGO 如何讓你的團隊更有吸引力？如何讓你的團隊更有吸引力？1.你的團隊具有什么樣的競爭優勢？你的團隊具有什么樣的競爭優勢？2.你需要什么樣的團隊？你需要什么樣的團隊？LOGO 高效激勵高效激勵 愿景激勵機制激勵過程激勵愿景激勵機制激勵過程激勵LOGO什么可以激勵員工？1.良好的工作條件；良好的工作條件24、；2.優厚的薪金；優厚的薪金；3.對個人問題給予富有同情心的幫助；對個人問題給予富有同情心的幫助；4.對紀律處分成熟老練地進行處理；對紀律處分成熟老練地進行處理；5.干自己感興趣的工作；干自己感興趣的工作；6.感到自己參與了許多工作；感到自己參與了許多工作；7.工作上的安全感；工作上的安全感；8.對完成的工作給予充分肯定；對完成的工作給予充分肯定；9.對員工真誠；對員工真誠；10.在組織內得到晉升和成長。在組織內得到晉升和成長。如果我們想釣到魚，必須先知道魚喜歡什么。如果我們想釣到魚，必須先知道魚喜歡什么。戴爾戴爾.卡耐基卡耐基LOGO激勵的語言藝術v文字語言：文字語言：內部文件、櫥窗表揚、信函、電郵內部文件、櫥窗表揚、信函、電郵延續性延續性v聲音語言：聲音語言：當面表揚、會議表揚當面表揚、會議表揚及時性及時性v態勢語言：態勢語言：眼神、肢體接觸眼神、肢體接觸感染性感染性LOGO激勵的基本方法1、工作激勵、工作激勵 2、信任激勵、信任激勵3、經濟激勵、經濟激勵 4、目標激勵、目標激勵5、競爭激勵、競爭激勵 6、成長激勵、成長激勵7、情感激勵、情感激勵 8、榜樣激勵、榜樣激勵LOGO基本激勵制度員工參與制度員工參與制度員工獎懲制度員工獎懲制度員工合理化建議制度員工合理化建議制度LOGO