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1、下屬輔導(dǎo)與激勵課 程 大 綱激勵的基本認(rèn)識激勵的基本認(rèn)識激勵的基本認(rèn)識激勵的基本認(rèn)識進行有效輔導(dǎo)的程序進行有效輔導(dǎo)的程序進行有效輔導(dǎo)的程序進行有效輔導(dǎo)的程序 輔導(dǎo)技巧輔導(dǎo)技巧輔導(dǎo)技巧輔導(dǎo)技巧 案例討論案例討論案例討論案例討論-如何做好跟線輔導(dǎo)如何做好跟線輔導(dǎo)如何做好跟線輔導(dǎo)如何做好跟線輔導(dǎo) 評估評估溝通溝通 制定制定目標(biāo)目標(biāo) 識別識別時機時機 協(xié)訂協(xié)訂計劃計劃 評估評估效益效益 實施實施輔導(dǎo)輔導(dǎo)聆聽聆聽 提問提問 反饋反饋課 程 大 綱激勵的基本認(rèn)識激勵的基本認(rèn)識激勵的基本認(rèn)識激勵的基本認(rèn)識激勵模式激勵模式激勵模式激勵模式 激勵模式一：激勵模式一：主管自身散發(fā)的激勵效果主管自身散發(fā)的激勵效果激2、勵模式二：主管對他人影響所產(chǎn)生的激勵激勵模式二：主管對他人影響所產(chǎn)生的激勵 激勵模式三：善于依靠整體組織的激勵激勵模式三：善于依靠整體組織的激勵 激勵技巧激勵技巧激勵技巧激勵技巧 下屬輔導(dǎo)的基本認(rèn)識輔導(dǎo)的概念輔導(dǎo)輔導(dǎo)幫助、引導(dǎo)、教誨幫助、引導(dǎo)、教誨輔導(dǎo)是輔導(dǎo)是發(fā)掘發(fā)掘員工的個人潛能，讓他員工的個人潛能，讓他能發(fā)揮最佳的表現(xiàn)，能發(fā)揮最佳的表現(xiàn)，幫助幫助員工去面員工去面對問題，對問題，自己自己找出解決辦法找出解決辦法 輔導(dǎo)理念“鏡子效應(yīng)”鏡子不能替你穿衣服鏡子不能替你穿衣服 但鏡子會告訴你但鏡子會告訴你 你穿得怎樣你穿得怎樣 -然后你可以作出選擇/修正輔導(dǎo)的益處 對輔導(dǎo)員對輔導(dǎo)員:減低壓力，讓自己3、有更多減低壓力，讓自己有更多時間履行管理層職責(zé)。時間履行管理層職責(zé)。你的下屬是你的資源。你的下屬是你的資源。對被輔導(dǎo)員工對被輔導(dǎo)員工:加快學(xué)習(xí)速度加快學(xué)習(xí)速度提升工作表現(xiàn)和能力提升工作表現(xiàn)和能力增加自信和工作滿足感增加自信和工作滿足感與上司建立良好關(guān)系與上司建立良好關(guān)系獲得發(fā)展機會獲得發(fā)展機會對公司對公司:提高生產(chǎn)力和整體績效提高生產(chǎn)力和整體績效提升員工隊伍整體素質(zhì)提升員工隊伍整體素質(zhì)提升公司整體形象提升公司整體形象員工培養(yǎng)三方面學(xué)科學(xué)科 基本的理論和操作實務(wù)基本的理論和操作實務(wù)術(shù)科術(shù)科 機工操作機工操作/文書文書/檔案檔案/簡報簡報/繪圖繪圖/制表制表/統(tǒng)計統(tǒng)計人格培養(yǎng)人格培養(yǎng) 積極態(tài)度積極4、態(tài)度/細心沉穩(wěn)細心沉穩(wěn)/膽識膽識/氣度氣度建議：建立輔導(dǎo)員制度直線上級輔導(dǎo)直線上級輔導(dǎo)資深員工資深員工/干部輔導(dǎo)干部輔導(dǎo)其他平行部其他平行部門同事輔導(dǎo)門同事輔導(dǎo)下下 屬屬行為規(guī)范的準(zhǔn)則作用輔導(dǎo)的依據(jù)輔導(dǎo)的依據(jù) 規(guī)范言行舉止、禮儀態(tài)度、做事規(guī)則，規(guī)范言行舉止、禮儀態(tài)度、做事規(guī)則，要求遵守，進而內(nèi)化。要求遵守，進而內(nèi)化。輔導(dǎo)輔導(dǎo)=觀察行為觀察行為 +發(fā)現(xiàn)差異發(fā)現(xiàn)差異 +與之對話與之對話 +說明情況說明情況 +提出改善提出改善 +示范演練示范演練 +陪同作業(yè)陪同作業(yè) +結(jié)果追蹤結(jié)果追蹤讓我們一起做個有趣的活動“聯(lián)合艦隊聯(lián)合艦隊”規(guī)則規(guī)則:以小組為單位組合以小組為單位組合,組長的腳不可落地組長的腳不可5、落地,組員都是盲人；組員都是盲人；途中會有些障礙；途中會有些障礙；以最先到達終點的組為勝。以最先到達終點的組為勝。分享組員的感受組員的感受組長的感受組長的感受活動前，咱們做了哪些準(zhǔn)備，有計劃和目標(biāo)嗎？活動前，咱們做了哪些準(zhǔn)備，有計劃和目標(biāo)嗎？活動過程中對組員的哪些幫助很重要？活動過程中對組員的哪些幫助很重要？輔導(dǎo)輔導(dǎo)激勵激勵及時正確及時正確的反饋的反饋進行有效輔導(dǎo)的程序進行有效“輔導(dǎo)”的程序1 1、評估與溝通、評估與溝通2 2、制定輔導(dǎo)目標(biāo)、制定輔導(dǎo)目標(biāo)3 3、識別、識別“輔導(dǎo)輔導(dǎo)”時機時機4 4、協(xié)訂發(fā)展目標(biāo)協(xié)訂發(fā)展目標(biāo)/計劃計劃5 5、實施輔導(dǎo)實施輔導(dǎo)6 6、評估效益評估效益 輔導(dǎo)員工是輔6、導(dǎo)員工是主管義不容主管義不容辭的職責(zé)。辭的職責(zé)。評估與溝通分享生活，增進了解分享生活，增進了解鼓勵提問題鼓勵提問題明確成功的標(biāo)準(zhǔn)和獎勵明確成功的標(biāo)準(zhǔn)和獎勵觀察行為觀察行為了解意向了解意向暫停判斷性評價暫停判斷性評價保持保持“初始者的頭腦初始者的頭腦”制定輔導(dǎo)目標(biāo)目標(biāo)的目標(biāo)的SMARTSMART原則：原則：SpecificSpecific具體的具體的 MeasurableMeasurable可衡量的可衡量的 AchievableAchievable現(xiàn)實可達成的現(xiàn)實可達成的 Realistic/Relevant Realistic/Relevant 可操作的可操作的 Time phased Tim7、e phased 有有時間限制的時間限制的識別“輔導(dǎo)”時機尋找輔導(dǎo)能增值的信號和情景尋找輔導(dǎo)能增值的信號和情景有人請你提供建議、幫助、意見和支持時；有人請你提供建議、幫助、意見和支持時；有人正艱難地完成一件任務(wù)或開始一項新的工作有人正艱難地完成一件任務(wù)或開始一項新的工作/任務(wù)時；任務(wù)時；有人感到挫折有人感到挫折/迷惘迷惘或一籌莫展時；或一籌莫展時；有人表現(xiàn)反復(fù)無常或?qū)ψ约旱哪芰]有把握時；有人表現(xiàn)反復(fù)無常或?qū)ψ约旱哪芰]有把握時；有人表達了要改進的愿望；有人表達了要改進的愿望；有人表現(xiàn)低于一般要求或態(tài)度消極，影響工作時。有人表現(xiàn)低于一般要求或態(tài)度消極，影響工作時。不適合進行輔導(dǎo)的情況你與對方?jīng)]8、有相互尊重、信任的關(guān)系你與對方?jīng)]有相互尊重、信任的關(guān)系你對情況感到憤怒你對情況感到憤怒對方非常忙對方非常忙你的心情不好或難以進入狀態(tài)你的心情不好或難以進入狀態(tài)確定行動方案指導(dǎo)行動計劃的制定指導(dǎo)行動計劃的制定讓員工設(shè)定目標(biāo)并確定優(yōu)先順序讓員工設(shè)定目標(biāo)并確定優(yōu)先順序?qū)⒋箜椖考毞殖尚K將大項目細分成小塊設(shè)定完成任務(wù)的目標(biāo)日期設(shè)定完成任務(wù)的目標(biāo)日期實施輔導(dǎo) 說明問題，取得共識說明問題，取得共識 探討原因探討原因 征詢建議征詢建議/提出意見提出意見 協(xié)商解決方法協(xié)商解決方法/示范及陪同作業(yè)示范及陪同作業(yè) 定期跟進定期跟進可以這樣做給出狀況給出狀況“臨床實習(xí)臨床實習(xí)”“角色扮演角色扮演”“攝政王攝政王”39、 3月月月月1515日日日日張主任移交張主任移交張主任移交張主任移交李主任接交李主任接交李主任接交李主任接交3月月1日日評估效益觀察行為觀察行為制定評估工作表現(xiàn)系統(tǒng)制定評估工作表現(xiàn)系統(tǒng) 分析工作表現(xiàn)報告分析工作表現(xiàn)報告提供反饋提供反饋先讓他規(guī)范，再讓他習(xí)慣。評估效益-工作評價系統(tǒng)投投訴訴銷銷售售工作績效圖表工作績效圖表輔導(dǎo)技巧-評估效益目標(biāo)管理目標(biāo)管理 說明理想成績說明理想成績/目標(biāo)目標(biāo)包括可量度的結(jié)果包括可量度的結(jié)果制定時間表制定時間表考慮成本因素考慮成本因素例如例如:KPI:KPI輔導(dǎo)技巧聆聽聆聽提問提問提供反饋提供反饋輔導(dǎo)技巧輔導(dǎo)技巧-聆聽聆聽時常犯的毛病聆聽時常犯的毛病不留心不留心 過10、早作結(jié)論過早作結(jié)論 批判對方的價值觀批判對方的價值觀 爭辯爭辯輔導(dǎo)技巧-聆聽 關(guān)鍵關(guān)鍵:留心、理解留心、理解 留意對方留意對方姿勢姿勢 面部表情面部表情 眼睛眼睛聲音聲音發(fā)問來加強理解發(fā)問來加強理解美國汽車推銷之美國汽車推銷之王喬王喬吉拉德的深吉拉德的深刻教訓(xùn)。刻教訓(xùn)。輔導(dǎo)技巧-聆聽仔細傾聽仔細傾聽思考分析思考分析冷靜、不做評判的傾聽冷靜、不做評判的傾聽認(rèn)同對方的情緒反應(yīng)認(rèn)同對方的情緒反應(yīng)不時總結(jié)一下你所聽到的內(nèi)容不時總結(jié)一下你所聽到的內(nèi)容結(jié)合情景聆聽聽取話外之音，以明察應(yīng)該得到、或了解的信聽取話外之音，以明察應(yīng)該得到、或了解的信息的方法。息的方法。-“用心去聽”既聽說出來的話，也注意未明說的11、信息既聽說出來的話，也注意未明說的信息說出你聽到的信息，澄清理解說出你聽到的信息，澄清理解貼近講話人，而不是嚴(yán)厲的聽貼近講話人，而不是嚴(yán)厲的聽切勿匆忙做出假設(shè)切勿匆忙做出假設(shè)不要邊聽，邊想著如何回應(yīng)不要邊聽，邊想著如何回應(yīng)輔導(dǎo)技巧-提問明確性提問明確性提問相關(guān)性提問相關(guān)性提問激勵性提問激勵性提問征求意見性提問征求意見性提問證實性提問證實性提問輔導(dǎo)技巧-提問通過提問提升發(fā)現(xiàn)通過提問提升發(fā)現(xiàn)解釋，以確認(rèn)自己的理解解釋，以確認(rèn)自己的理解幫助個人描繪他們建議幫助個人描繪他們建議/選擇的結(jié)果選擇的結(jié)果分享個人經(jīng)驗或教訓(xùn)分享個人經(jīng)驗或教訓(xùn)旨在發(fā)現(xiàn)的提問技巧打破只做敘述的習(xí)慣打破只做敘述的習(xí)慣構(gòu)造能激發(fā)探索12、或激發(fā)解決問題方案的問題構(gòu)造能激發(fā)探索或激發(fā)解決問題方案的問題知道何時提開放性問題，何時題封閉性問題知道何時提開放性問題，何時題封閉性問題開發(fā)自己的常用問題庫開發(fā)自己的常用問題庫同一問題至多提問三次同一問題至多提問三次八個旨在發(fā)現(xiàn)的問題你希望什么樣的結(jié)果呢？你希望什么樣的結(jié)果呢？你說得很好，多說說那方面的情況你說得很好，多說說那方面的情況你已經(jīng)做了哪些嘗試？你已經(jīng)做了哪些嘗試？沒有取得所希望的結(jié)果，原因在哪里呢？沒有取得所希望的結(jié)果，原因在哪里呢？你對這個問題有什么想法？你對這個問題有什么想法？請具體的說說你的觀點？請具體的說說你的觀點？讓我們看看，還有哪些其他的選擇？讓我們看看，還有哪些其他13、的選擇？必須出現(xiàn)什么情況，你才能必須出現(xiàn)什么情況，你才能問下類問題提升發(fā)現(xiàn)問下類問題提升發(fā)現(xiàn)發(fā)生了什么？發(fā)生了什么？你已經(jīng)試過你已經(jīng)試過/想過什么？想過什么？你在與別人一起工作時看到了什么？你在與別人一起工作時看到了什么？當(dāng)他們提議一項選擇，提這些問題幫他們加深理解當(dāng)他們提議一項選擇，提這些問題幫他們加深理解你看這些選擇中，每一項選擇的優(yōu)點和缺點是什么？你看這些選擇中，每一項選擇的優(yōu)點和缺點是什么？你分析哪些是可以利用的資源你分析哪些是可以利用的資源?問如下問題挖掘他們行動的結(jié)果？問如下問題挖掘他們行動的結(jié)果？那個行動會帶來什么結(jié)果？那個行動會帶來什么結(jié)果？每一個結(jié)果各有什么好處和壞處？每一個14、結(jié)果各有什么好處和壞處？你分析哪些情況你分析哪些情況/人會妨礙工作目標(biāo)的達成人會妨礙工作目標(biāo)的達成?可以這樣來提問輔導(dǎo)技巧-提供反饋正面反饋正面反饋:表揚優(yōu)點表揚優(yōu)點表揚員工工作價值表揚員工工作價值說明工作的重要及其貢獻說明工作的重要及其貢獻感謝員工付出努力感謝員工付出努力“三三明明治治”反饋反饋技巧技巧輔導(dǎo)技巧-提供反饋糾正反饋糾正反饋:改善員工行為，希望予以保留改善員工行為，希望予以保留表示員工行為不能接受表示員工行為不能接受解釋原因及有關(guān)影響解釋原因及有關(guān)影響說明期望的改善說明期望的改善知會后果知會后果有效反饋的基本要點：有效反饋的基本要點：建立在直接觀察的基礎(chǔ)上建立在直接觀察的基礎(chǔ)上 15、清楚而不模棱兩可清楚而不模棱兩可 是描述的，而不是評估或判斷的是描述的，而不是評估或判斷的 旨在幫助，而不是控制或操縱旨在幫助，而不是控制或操縱 立刻傳遞立刻傳遞,實事求是實事求是 重點放在建立互相理解與對話重點放在建立互相理解與對話 出于對別人的關(guān)心，在尊重他人的前提下傳遞出于對別人的關(guān)心，在尊重他人的前提下傳遞 預(yù)先做無辜假設(shè)預(yù)先做無辜假設(shè) 必須屬于信息提供者必須屬于信息提供者輔導(dǎo)技巧-提供反饋案例案例 1 1小報告：小報告：小報告：小報告：楊揚向你打小報告，并且說是為了你的利益楊揚向你打小報告，并且說是為了你的利益楊揚向你打小報告，并且說是為了你的利益楊揚向你打小報告，并且說是為了你的利16、益而來告知的。他說，胡江常在背后向其它同事發(fā)而來告知的。他說，胡江常在背后向其它同事發(fā)而來告知的。他說，胡江常在背后向其它同事發(fā)而來告知的。他說，胡江常在背后向其它同事發(fā)表不利于你的一些意見。表不利于你的一些意見。表不利于你的一些意見。表不利于你的一些意見。此時你會怎么辦：此時你會怎么辦：此時你會怎么辦：此時你會怎么辦：行動方案：行動方案：行動方案：行動方案：A.A.告訴告訴楊揚楊揚楊揚楊揚，他不該道人長短。之后，他不該道人長短。之后,你不會把你不會把這件事放在心上這件事放在心上.B.B.告訴告訴楊揚楊揚楊揚楊揚，他不該道人長短。但之后，你私下，他不該道人長短。但之后，你私下詢問胡江有關(guān)這方面17、的情形。詢問胡江有關(guān)這方面的情形。C.C.告訴告訴楊揚楊揚楊揚楊揚，你早已耳聞此事，但仍謝謝他的幫，你早已耳聞此事，但仍謝謝他的幫忙，同時，私下你要觀察這件事。忙，同時，私下你要觀察這件事。D.D.謝謝謝謝楊揚楊揚楊揚楊揚的幫忙，并向其他職員打聽，看看這的幫忙，并向其他職員打聽，看看這件事是否真實。件事是否真實。E.E.謝謝謝謝楊揚楊揚楊揚楊揚的幫忙，并私下向胡江詢問這件事。的幫忙，并私下向胡江詢問這件事。分析分析糾正員工的問題行為糾正員工的問題行為.何謂何謂“小報告小報告”：說三道四、道人長短、敏感話題：說三道四、道人長短、敏感話題理智地面對理智地面對:以不聽來聽，以不察來察以不聽來聽，以不18、察來察要求部屬為自己所說的一切負(fù)責(zé)要求部屬為自己所說的一切負(fù)責(zé)訓(xùn)練部屬講真話訓(xùn)練部屬講真話先不露聲色，以免上當(dāng)先不露聲色，以免上當(dāng)先明察秋毫，以免傷及無辜先明察秋毫，以免傷及無辜寧信其無，不為所動寧信其無，不為所動打小報告之風(fēng)帶來的影響：打小報告之風(fēng)帶來的影響：人人自危，互相猜疑人人自危，互相猜疑親小人，遠君子親小人，遠君子政治化政治化案例案例 2 2屢犯錯誤屢犯錯誤你最近接任曙光路朝陽路一帶業(yè)務(wù)主管，發(fā)現(xiàn)你最近接任曙光路朝陽路一帶業(yè)務(wù)主管，發(fā)現(xiàn)你最近接任曙光路朝陽路一帶業(yè)務(wù)主管，發(fā)現(xiàn)你最近接任曙光路朝陽路一帶業(yè)務(wù)主管，發(fā)現(xiàn)楊揚的楊揚的楊揚的楊揚的“客戶卡客戶卡客戶卡客戶卡”填寫得不規(guī)范，你已19、經(jīng)向填寫得不規(guī)范，你已經(jīng)向填寫得不規(guī)范，你已經(jīng)向填寫得不規(guī)范，你已經(jīng)向他指正多次了，今天檢查時又查出他所填寫他指正多次了，今天檢查時又查出他所填寫他指正多次了，今天檢查時又查出他所填寫他指正多次了，今天檢查時又查出他所填寫的出樣數(shù)據(jù)有誤差，你會：的出樣數(shù)據(jù)有誤差，你會：的出樣數(shù)據(jù)有誤差，你會：的出樣數(shù)據(jù)有誤差，你會：行動方案：行動方案：A.A.與他約談，以使他了解自己該負(fù)的責(zé)任。與他約談，以使他了解自己該負(fù)的責(zé)任。B.B.與他約談，安慰他的心情，并原諒他的過失。與他約談，安慰他的心情，并原諒他的過失。C.C.當(dāng)你情緒冷靜之后，私下嚴(yán)厲警告他的錯誤。當(dāng)你情緒冷靜之后，私下嚴(yán)厲警告他的錯誤。D.D20、.與他約談，以查明其造成錯誤的原因。與他約談，以查明其造成錯誤的原因。E.E.與他約談，分析他這項錯誤所造成不利的影響。與他約談，分析他這項錯誤所造成不利的影響。案例分析案例分析運用員工犯錯，采取機會教育：運用員工犯錯，采取機會教育：初犯時：初犯時：肯定對方肯定對方指出一、二點錯誤指出一、二點錯誤詢問對方改進之道給予支持詢問對方改進之道給予支持累犯時：累犯時：表明對問題的始終關(guān)注，提出必須改進的要求和期限表明對問題的始終關(guān)注，提出必須改進的要求和期限令對方知道嚴(yán)重的后果令對方知道嚴(yán)重的后果密切督導(dǎo)及監(jiān)控密切督導(dǎo)及監(jiān)控再犯時，予以懲戒或人事處置再犯時，予以懲戒或人事處置從掌握犯錯的原因開始：從掌21、握犯錯的原因開始：用用“我們我們”，不要用，不要用“你你”就事論事，不扯舊帳就事論事，不扯舊帳防止再發(fā)，根本解決防止再發(fā)，根本解決追究責(zé)任，擺在最后追究責(zé)任，擺在最后動動手，做個行動方案 請以你的某一個下屬為例，做請以你的某一個下屬為例，做一個一個“下屬輔導(dǎo)下屬輔導(dǎo)”的行動方案。的行動方案。激勵的基本認(rèn)識對激勵的誤解錯誤推導(dǎo)：錯誤推導(dǎo)：績效不佳績效不佳-士氣不振士氣不振-缺乏激勵缺乏激勵激勵應(yīng)該公平激勵應(yīng)該公平 “我不敢保證公平，卻有心做到公正我不敢保證公平，卻有心做到公正”激勵不是施恩激勵不是施恩激勵就是贊美、鼓舞激勵就是贊美、鼓舞 剛?cè)岵屿o結(jié)合、視情而變，調(diào)適行為剛?cè)岵屿o結(jié)合、22、視情而變，調(diào)適行為激勵的主要目的促使員工自動自發(fā)，十分喜悅地把工作促使員工自動自發(fā)，十分喜悅地把工作做好。做好。激勵不可能改變?nèi)耍钪皇钦{(diào)適行為。激勵不可能改變?nèi)耍钪皇钦{(diào)適行為。激勵模式主管自身散發(fā)的激勵效果榜樣的作用榜樣的作用 儀容神態(tài)、服裝形象儀容神態(tài)、服裝形象 為人處事的潛移默化作用為人處事的潛移默化作用 工作作風(fēng)、工作效率的帶動作用工作作風(fēng)、工作效率的帶動作用 主管對他人影響所產(chǎn)生的激勵生活上關(guān)心生活上關(guān)心工作上幫助工作上幫助/支持支持平等對待平等對待遵守承諾遵守承諾善于依靠整體組織的激勵建立制度、規(guī)范并予公開建立制度、規(guī)范并予公開注意辦公場地的光線、整潔、噪音注意辦公場地的光線23、整潔、噪音建立工作伙伴建立工作伙伴增強增強“公司文化公司文化”的凝聚力的凝聚力給新伙伴及時的關(guān)心與幫助給新伙伴及時的關(guān)心與幫助激勵技巧 人們有兩樣比愛情和金錢更重要的人們有兩樣比愛情和金錢更重要的東西，那就是獲得東西，那就是獲得認(rèn)同和贊譽認(rèn)同和贊譽！-玫琳凱玫琳凱.艾施艾施-向他們描繪遠景。向他們描繪遠景。授予他們的權(quán)力。授予他們的權(quán)力。給他們好的評價。給他們好的評價。聽他們訴苦。聽他們訴苦。有效激勵的標(biāo)準(zhǔn)有效激勵的標(biāo)準(zhǔn) 及時。及時。明確。明確。讓員工完全了解。讓員工完全了解。為個別員工的需求量身訂做。為個別員工的需求量身訂做。由由“馬后炮式馬后炮式”到到“未雨綢繆未雨綢繆”設(shè)定清楚的目標(biāo)，24、以及公平評估系統(tǒng)。設(shè)定清楚的目標(biāo)，以及公平評估系統(tǒng)。賦予工作使命感。賦予工作使命感。給予員工自主權(quán)。給予員工自主權(quán)。滿足員工的需求。滿足員工的需求。提供正面的回饋。提供正面的回饋。分享：非正式獎勵的激勵作用在您的日常管理工作中，您經(jīng)常使在您的日常管理工作中，您經(jīng)常使用的非正式獎勵有哪些？用的非正式獎勵有哪些？你認(rèn)為這些獎勵起到激勵作用了嗎你認(rèn)為這些獎勵起到激勵作用了嗎?6363的受訪者吧的受訪者吧“拍拍后背拍拍后背”看作時一種意味深長的鼓勵；看作時一種意味深長的鼓勵；（美國對員工的一項調(diào)查）（美國對員工的一項調(diào)查）親手制作一個親手制作一個“你做的真棒你做的真棒”或或“好極了好極了”片卡，貼到您片卡，貼到您的員工的桌子上；的員工的桌子上；當(dāng)某個員工超時工作或經(jīng)常出差時，可以給他的家人寫封當(dāng)某個員工超時工作或經(jīng)常出差時，可以給他的家人寫封信，感謝他的支持。信，感謝他的支持。可以讓您的經(jīng)理或您經(jīng)理的經(jīng)理寫封感謝信給您的員工；可以讓您的經(jīng)理或您經(jīng)理的經(jīng)理寫封感謝信給您的員工；您可以選一本心愛的書題贈給您的員工作為禮物；您可以選一本心愛的書題贈給您的員工作為禮物；同公司的總裁一起照相同公司的總裁一起照相 不花錢的獎勵-認(rèn)同